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असर और नतीजे
- Google One Tap के ज़रिए रोज़ाना लॉग इन और साइन अप करने वाले लोगों की संख्या में, अक्टूबर 2025 से मार्च 2026 के बीच ~30%की बढ़ोतरी हुई. इससे पता चलता है कि लोग आसानी से लॉग इन करने की सुविधा को ज़्यादा पसंद करते हैं.
- वहीं दूसरी ओर, ईमेल + पासवर्ड/ओटीपी जैसे पारंपरिक तरीकों से लॉगिन करने वाले लोगों की संख्या में ~18% की गिरावट देखी गई. इससे पता चलता है कि उपयोगकर्ता, Google One Tap जैसे बिना किसी रुकावट के पुष्टि करने के तरीकों को ज़्यादा पसंद कर रहे हैं.
- निजता को सुरक्षित रखने वाला इन्फ़्रास्ट्रक्चर: तीसरे पक्ष की कुकी पर पाबंदियां लगने वाली थीं. इससे लेगसी फ़्लो पर असर पड़ सकता था. इसलिए, TOI ने FedCM का इस्तेमाल करके, कुकी के बिना साइन-इन करने की सुविधा बनाई. इस बदलाव से, उनकी पहचान से जुड़े आर्किटेक्चर को आने वाले समय के लिए सुरक्षित किया जा सका. साथ ही, उपयोगकर्ताओं का भरोसा भी बना रहा.
- बेहतर डेटा क्वालिटी और कम ओवरहेड: TOI ने पुष्टि की गई Google आइडेंटिटी का इस्तेमाल करके, कमज़ोर सेशन को बदल दिया. इससे डुप्लीकेट खातों की संख्या में काफ़ी कमी आई. साथ ही, उनके सीआरएम और आंकड़ों की सटीकता में काफ़ी सुधार हुआ. इस बदलाव से, पासवर्ड रीसेट करने और "लॉग इन नहीं किया जा सकता" से जुड़ी सहायता टिकट में भी काफ़ी कमी आई. इससे, ऑपरेशनल ड्रैग में सीधे तौर पर कमी आई.
- प्रीमियम सदस्यता को आसानी से जारी रखना: TOI+ के सदस्यों के लिए, अलग-अलग डिवाइसों पर ऐक्सेस करना ज़रूरी है. 'Google से साइन इन करें' सुविधा के साथ अपने-आप साइन-इन होने की सुविधा से, अलग-अलग डिवाइसों पर बार-बार पुष्टि करने की समस्या खत्म हो गई. इससे, पैसे चुकाकर सदस्यता लेने वाले लोगों को बिना किसी रुकावट के, बिना विज्ञापन वाला प्रीमियम कॉन्टेंट ऐक्सेस करने की सुविधा मिलती है.
चुनौती
आधुनिक पहचान स्टैक को लागू करने से पहले, TOI को उपयोगकर्ता के अनुभव से जुड़ी कई समस्याओं का सामना करना पड़ा:
उपयोगकर्ता हासिल करने में गिरावट: मोबाइल पर ईमेल, ओटीपी, और पासवर्ड के लिए लंबी और कई चरणों वाली प्रोसेस की वजह से, ऐप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने की दर बढ़ गई. उपयोगकर्ता, नए क्रेडेंशियल बनाने और उन्हें याद रखने में ज़्यादा दिलचस्पी नहीं दिखा रहे थे. साथ ही, ओटीपी के समयसीमा खत्म होने या कीबोर्ड के ठीक से काम न करने की वजह से, उपयोगकर्ताओं की संख्या में और गिरावट आई.
फिर से जुड़ने में आने वाली समस्याएं: पासवर्ड रीसेट करने और सेशन में गड़बड़ी होने की वजह से, वेबसाइट पर पहले भी आ चुके लोगों की संख्या में काफ़ी कमी आई.
सदस्यता जारी रखने की सुविधा: TOI+ के प्रीमियम सदस्यों के लिए, अलग-अलग डिवाइसों पर सदस्यता जारी रखने की सुविधा को बिना किसी रुकावट के काम करना चाहिए. हालांकि, लेगसी सिस्टम ऐसा नहीं कर पा रहे थे.
निजता और टेक्नोलॉजी में बदलाव: इंडस्ट्री में तीसरे पक्ष की कुकी के इस्तेमाल को बंद करने से, फ़ेडरेटेड लॉगिन के लेगसी फ़्लो के लिए अनिश्चितता पैदा हो गई है. TOI ने निजता को सुरक्षित रखने वाले इन्फ़्रास्ट्रक्चर को लागू करके, इस चुनौती का समाधान किया. साथ ही, पुष्टि करने के तरीकों को लंबे समय तक भरोसेमंद बनाए रखा.
समाधान: Google और FedCM की मदद से साइन इन करना
TOI ने रीडायरेक्ट करने के कई चरणों वाली प्रोसेस को बदलकर, 'Google से साइन इन करें' (SiwG) सुविधा को इंटिग्रेट किया. इसे Federated Credential Management API (FedCM) की मदद से बेहतर बनाया गया है.
इस मल्टी-फ़ेसटेड अप्रोच से, हर प्लैटफ़ॉर्म के हिसाब से एंट्री पाथ को ऑप्टिमाइज़ किया गया:
एक टैप (ज़्यादा दिलचस्पी दिखाने वाले लोगों के लिए): इसे लेख पढ़ते समय और पेवॉल के दौरान लागू किया जाता है. यह हल्का-फुल्का, ब्रैंड किया गया प्रॉम्प्ट है. यह टाइपिंग और चरणों को कम करते हुए, लोगों की दिलचस्पी को कैप्चर करता है. यह मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे सही है.
'Google से साइन इन करें' बटन (जानबूझकर एंट्री करने के लिए): इसे लॉगिन और रजिस्टर करने वाले पेजों पर रखा जाता है, ताकि उपयोगकर्ता को साफ़ तौर पर सामान्य कार्रवाई करने का विकल्प मिल सके.
अपने-आप साइन इन होने की सुविधा (आसानी से वापस आने के लिए): इससे पहचाने गए उपयोगकर्ताओं को फिर से साइन इन करने में कम समय लगता है. साथ ही, TOI+ के सदस्यों को अलग-अलग डिवाइसों पर एक जैसा अनुभव मिलता है.
निजता बनाए रखने वाला इन्फ़्रास्ट्रक्चर: FedCM, ब्राउज़र के ज़रिए दिखाए जाने वाले प्रॉम्प्ट को बेहतर बनाता है. इससे, तीसरे पक्ष की कुकी के बिना साइन इन करने का अनुभव मिलता है. यह उपयोगकर्ताओं को सहमति की सीमाओं के बारे में साफ़ तौर पर बताता है. इससे लोगों का भरोसा बना रहता है और TOI के आइडेंटिटी आर्किटेक्चर को आने वाले समय के लिए सुरक्षित रखा जा सकता है.
लागू करने की टाइमलाइन और टीम
इस प्रोजेक्ट को तीन हफ़्तों से भी कम समय में, एक छोटी और अलग-अलग फ़ंक्शन वाली टीम ने पूरा किया. इस टीम में एक प्रॉडक्ट मैनेजर, एक डेवलपर, और एक QA इंजीनियर शामिल था.
कारोबार का अवसर
'Google से साइन इन करें' सुविधा, उपयोगकर्ता बढ़ाने में मददगार होती है. One Tap और ब्राउज़र की मदद से FedCM के प्रॉम्प्ट को एक साथ इस्तेमाल करके, TOI ने साइन-अप और फिर से साइन इन करने की प्रोसेस को आसान बनाया. इससे फ़नल के बीच के हिस्से को मज़बूत किया जा सकता है. ऐसा इसलिए, क्योंकि इससे अलग-अलग डिवाइसों पर एक जैसा अनुभव मिलता है. साथ ही, पहले पक्ष (ग्राहक) के साथ लंबे समय तक संबंध बनाए रखने के लिए, बेहतर तरीके से मनमुताबिक बनाने की सुविधा मिलती है. सबसे अहम बात यह है कि यह सलूशन, निजता की सुरक्षा के लिए बेहतर है. साथ ही, तीसरे पक्ष की कुकी का इस्तेमाल बंद होने की वजह से, इस पर कोई असर नहीं पड़ेगा. इससे एक ही बार में, नए उपयोगकर्ताओं को हासिल करने, उनसे जुड़ने, और सदस्यता से मिलने वाले रेवेन्यू को बढ़ाने में मदद मिलती है.
