Jagran New Media (JNM), Dainik Jagran'ın dijital koludur. JNM, Hindistan'da aylık 100 milyondan fazla kullanıcıya ulaşan 12 dijital platformdan oluşan geniş bir portföye sahiptir. İçerikleri; haber ve bilgi, iş, otomobil, teknoloji, eğlence, yaşam tarzı, eğitim haberleri ve kariyer gibi birden fazla segmenti kapsar. Jagran.com ve thedailyjagran.com (geniş kitlelere haber ulaştırır), Herzindagi.com (kadın odaklı bir yaşam tarzı platformu), Jagranjosh.com (öğrencilere ve genç profesyonellere yöneliktir) ve çeşitli dijital gazeteler, şirketin başlıca ürünleri arasındadır.
Etki ve sonuçlar
- Web: Basitleştirilmiş istem kullanıcı arayüzleri sayesinde günlük kayıt sayısında% 500'ün üzerinde artış elde edildi.
- Android ve iOS: Google ile oturum açma düğmesi sayesinde kayıt sayısında yaklaşık% 30 artış elde edildi. Bu düğme, sorunsuz ve yerel bir kimlik doğrulama deneyimi sunuyor.
Hedef
Google ile oturum açma (SiwG) özelliğini uygulamadan önce JNM, kullanıcı kimlik doğrulama akışında önemli sorunlar yaşıyordu:
Şifre yorgunluğu: Kullanıcıların kimlik bilgilerini hatırlaması gerektiğinde tahmini olarak% 25-30 oranında vazgeçme yaşanıyordu.
E-posta Doğrulama Engelleri: Manuel kod tabanlı doğrulama, oryantasyon sırasında kullanıcıların yaklaşık% 18'inin süreci bırakmasına neden oluyordu. Kullanıcılar, gelen kutularında doğrulama e-postalarını ararken genellikle işlemi yarıda bırakıyordu. Bu durum, kullanıcı etkinleştirme sürecini önemli ölçüde yavaşlatıyordu.
Kullanıcı adı/E-posta belirsizliği: Geri gelen kullanıcılar, başlangıçta kayıt için hangi e-posta adresini kullandıklarını sık sık unutuyordu.
Çözüm: Google ile oturum açma
JNM, kimlik doğrulama modelini yenilemek için Google ile oturum açma özelliğini uyguladı. Bu entegrasyon, aşağıdaki avantajları sunarak kullanıcı deneyiminde temel bir değişime yol açtı:
Sorunsuz İlk Katılım: Çok adımlı bir süreçten tek tıklamaya geçiş, kullanıcıların yolculuklarına saniyeler içinde devam etmelerini sağladı.
Doğrulanmış Kimlik ve Temiz Veriler: Doğrulanmış e-posta adreslerini doğrudan Google'dan almak, manuel doğrulama ihtiyacını ortadan kaldırdı, temiz iletişim kanalları sağladı ve anında kişiselleştirme için güvenilir profil verileri sundu.
Platformlar Arası Tutarlılık: Çözüm, JNM'nin çeşitli platformlarında kusursuz ve tutarlı bir oturum açma deneyimi sağladı.
Gelişmiş kullanıcı güveni: Google'ın güvenilir ekosisteminden yararlanarak parola yorgunluğu ortadan kaldırıldı, hız artırıldı ve kullanıcıların oryantasyon sırasında tereddüt etmesi önlendi.
Uygulama Zaman Çizelgesi
Temel Entegrasyon: Google ile oturum açma özelliğinin temel öğelerinin entegrasyonu yalnızca 2-3 gün sürdü.
Altyapının Tamamen Yenilenmesi: Bir ürün yöneticisi ve üç mühendisten (ikisi arka uç, biri ön uç) oluşan bir proje ekibi, altı ay boyunca OAuth TOA kimlik yığınını baştan sona yeniden tasarladı. Bu "Tek Hesap - Tek Ağ" vizyonu, milyonlarca kullanıcıya sunulan sorunsuz bir oturum açma deneyimiyle sonuçlandı.
SiwG, JNM için neden güçlü bir iş fırsatıdır?
Daha düşük kullanıcı edinme maliyeti: Mevcut trafiğin organik dönüşüm oranını artırır.
Müşteri Veri Platformu (CDP) Geliştirme: Davranışları temas noktaları genelinde kimliğe bağlayarak kullanıcı segmentlerinin birleşik ve kalıcı bir görünümünü oluşturur. Bu sayede daha akıllı segmentasyon ve yaşam döngüsüne dayalı hedefleme sağlanır.
Aboneliklerde Büyüme: Kişiselleştirilmiş üst satış yolculukları için hedef kullanıcı tabanlarını belirlemeye yardımcı olur. Bu sayede dönüşüm oranı artar, kullanıcıları elde tutma oranı yükselir ve daha öngörülebilir yinelenen gelir elde edilir.
Daha geniş pazarlama erişimi: Kullanıcı ihtiyaçlarını ve tüketim kalıplarını anlamak, doğrulanmış ve oturum açmış daha geniş bir kullanıcı tabanıyla daha etkili olur.
