Jagran New Media（JNM）は、Dainik Jagran のデジタル部門です。JNM は、12 個のデジタルファースト プラットフォームからなる幅広いポートフォリオを擁し、インドで毎月 1 億人以上のユーザーにリーチしています。ニュースと情報、ビジネス、自動車、テクノロジー、エンターテイメント、ライフスタイル、教育ニュース、キャリアなど、さまざまな分野のコンテンツを提供しています。主なプロダクトには、幅広いユーザーにニュースを提供する Jagran.com と thedailyjagran.com、女性向けのライフスタイル プラットフォーム Herzindagi.com、学生や若い社会人向けの Jagranjosh.com、さまざまなデジタル版新聞などがあります。
影響と結果
- ウェブ: プロンプト UI の合理化により、 1 日あたりの登録数が 500% 以上増加しました。
- Android と iOS: 「Google でログイン」ボタンにより、登録数が約 30% 増加しました。シームレスなネイティブ認証エクスペリエンスを提供しています。
課題
「Google でログイン」（SiwG）を実装する前、JNM はユーザー認証フローで大きな摩擦に直面していました。
パスワードの煩わしさ: ユーザーに認証情報の記憶を求めることで、 放棄率が 25 ～ 30% に達すると推定されました。
メール確認のハードル: コードベースの手動確認により、オンボーディング中にユーザーの 18% が離脱すると推定されました。ユーザーは受信トレイで確認メールを探す間にプロセスを放棄することが多く、ユーザーの有効化が著しく遅れていました。
ユーザー名とメールアドレスの曖昧さ: リピーターは、最初に登録したメール アドレスを忘れることがよくありました。
解決策: 「Google でログイン」
JNM は「Google でログイン」を実装して、認証モデルを刷新しました。この統合により、次のようなメリットがもたらされ、ユーザー エクスペリエンスが根本的に変化しました。
フリクションレス オンボーディング: 複数ステップのプロセスからシングルクリックへの移行により、ユーザーは数秒でジャーニーを再開できるようになりました。
検証済みの ID とクリーンなデータ: Google から検証済みのメールアドレスを直接受け取ることで、手動確認の必要がなくなり、クリーンなコミュニケーション チャネルが確保され、すぐにパーソナライズできる信頼性の高いプロフィール データが提供されました。
クロスプラットフォームの一貫性: このソリューションにより、JNM のさまざまなプラットフォームで完璧で 一貫したログイン エクスペリエンスが維持されました。
ユーザーの信頼性の向上: Google の信頼できるエコシステムを活用することで、パスワードの煩わしさが解消され、スピードが向上し、オンボーディング中のユーザーの躊躇が軽減されました。
実装タイムライン
コア統合: 「Google でログイン」のコア要素の統合には 2 ～ 3 日しかかかりませんでした。
インフラストラクチャの全面的な見直し: 6 か月以上にわたり、1 人のプロダクト マネージャーと 3 人のエンジニア（バックエンド 2 人、フロントエンド 1 人）からなるプロジェクト チームが、OAuth SSO ID スタックをゼロから構築しました。この「1 つのアカウント - 1 つのネットワーク」というビジョンは、何百万人ものユーザーに展開されたシームレスなログイン エクスペリエンスとして結実しました。
SiwG が JNM にとって強力なビジネス チャンスとなる理由
ユーザー獲得コストの削減: 既存のトラフィックのオーガニック コンバージョン率が向上します。
カスタマー データ プラットフォーム（CDP）の強化: タッチポイント全体で行動と ID を結び付けることで、ユーザー セグメントの統合された永続的な ビューが作成され、よりスマートなセグメンテーションとライフサイクル主導のターゲティングが可能になります。
サブスクリプションの増加: カスタマイズされた アップセル ジャーニーのターゲット ユーザー ベースを特定し、コンバージョン率の向上、定着率の向上、予測可能な継続収益の増加につながります。
マーケティング リーチの拡大: 検証済みのログイン ユーザーのベースが大きくなるほど、ユーザーのニーズと消費 パターンをより効果的に把握できます。
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