eBay

eBay 是一間全球商務龍頭,在全球超過 190 個市場中與數百萬名買家和賣家搭起橋樑。eBay 讓賣家無論在何種規模、背景或地理位置,都能輕鬆拓展事業。在 eBay 網站及 eBay 行動應用程式購物的買家,都能享有極致的優質體驗,性價比十分實惠。

使用 Google Identity Service One Tap 的 eBay 網頁螢幕截圖。

具影響力

「Google One Tap 讓所有 eBay 使用者都能在各種裝置和平台上順暢、有互動的流暢登入體驗,讓他們能專注於自己真正想購買的產品、進行交易和銷售。」
馬達文
首席產品經理

當使用者透過 Google One Tap 註冊時
  • 使用 Google One Tap 的可能性比其他註冊方法高出 2 倍
適用於在 Google One Tap 上登入的使用者
  • 同時在電腦版和行動版網站上登入帳戶的機率為 100%
  • 電腦版網站的完成率提升了 5%*
  • 相較於傳統的密碼和動態密碼 (OTP) 等傳統驗證方法,行動網路瀏覽器的完成率提升了 12%

客戶喜歡流暢的登入體驗

eBay 強調買家和賣家都因此,打造了流暢的優質體驗。如同大多數的網站和平台,使用者登入帳戶時享有最佳個人化體驗。因此,eBay 開始著手打造無密碼的使用者體驗,在不損及使用者安全的前提下,提供順暢的驗證方法。

Google One 提供流暢的使用者體驗,讓 eBay 在所有電腦版網站上的登入流程完成率增加了 5%。此外,針對回訪使用者,One-Tap 在行動網路瀏覽器上的登入完成率也提高了 12%,比其他傳統的驗證方法 (包括密碼和動態密碼流程) 都高出許多。

整合

eBay 在行動裝置和網頁平台上都使用「使用 Google 帳戶登入」按鈕,而且還實作了 Google One Tap 網頁版。同時,eBay 也在電腦、行動版網站、Android 和 iOS 平台上開發了「登入 Google 按鈕」按鈕。eBay 成功規劃、協調及推出支援服務,將所有使用者 (使用 Google 帳戶登入和 Google One Tap) 推出為所有使用者。

解決辦法

和大多數網站一樣,每次使用者與 eBay 的互動都會開始驗證網站。不過,使用使用者名稱和密碼的常見驗證順序可能會造成額外的阻礙,進而降低 eBay 受到網路詐騙和駭客攻擊的風險,進而影響使用者體驗。使用者經常忘記忘記及重設密碼,這會導致帳戶無法順利重複。One Tap 大幅改善了 eBay 使用者的網站及應用程式,為數百萬名買家和賣家提供順暢的登入體驗。

*完成率:完整登入或註冊的比率除以看見 Google One Tap 提示的使用者人數。
在行動裝置上使用 Google Identity Service One Tap 的 eBay 網頁螢幕截圖。