eBay는 전 세계 190개 이상의 시장에서 수백만의 구매자와 판매자를 연결하는 글로벌 상거래 선두업체입니다. eBay는 판매자가 규모, 배경, 지리적 위치와 상관없이 진입 장벽이 낮은 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 지원합니다. eBay 사이트 및 eBay 모바일 앱에서 쇼핑하는 구매자는 합리적인 가격에 다양한 옵션과 함께 고도의 맞춤형 경험을 즐길 수 있습니다.
영향
- 다른 가입 방법에 비해 Google 원탭을 사용할 가능성이 2X 더 높음
- 데스크톱과 모바일 웹에서 모두 로그인할 가능성이 100% 증가
- 데스크톱 웹에서 완료율 5% 증가*
- 비밀번호와 일회용 비밀번호 (OTP) 등 기존의 다른 인증 방법에 비해 모바일 웹브라우저에서 완료율이 12% 증가했습니다.
고객들은 원활한 로그인 환경을 마음에 들어 합니다
eBay에서는 자사의 성공에 핵심적인 역할을 하는 구매자와 판매자 모두에게 원활한 환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 대부분의 사이트 및 플랫폼과 마찬가지로 사용자는 로그인할 때 최상의 환경을 경험할 수 있습니다. 이에 따라 eBay는 패스워드리스 사용자 경험을 위한 여정을 시작했으며, 이를 통해 사용자 보안을 유지하면서 원활한 인증 방법을 구현했습니다.
eBay에서는 원활한 사용자 환경 덕분에 Google One Tap이 데스크톱 웹에서 로그인 절차 완료율을 5% 높일 수 있었습니다. 또한 재사용자에게는 원탭이 모바일 웹브라우저에서의 로그인 완료율을 12% 높였으며, 이는 비밀번호와 OTP 흐름을 비롯한 여타 기존 인증 방법에 비해 높은 수치입니다.
통합
eBay는 모바일 및 웹 플랫폼에서 'Google 계정으로 로그인' 버튼을 사용하며 웹에 Google 원탭을 구현했습니다. 이와 동시에 eBay는 데스크톱, 모바일 웹, Android 및 iOS 플랫폼에서 Google 계정으로 로그인 버튼을 개발했습니다. eBay에서는 두 가지 기능 (Google 계정으로 로그인 및 Google 원탭)을 모든 사용자에게 배포하기 위한 계획을 성공적으로 수립하고 조정했습니다.
솔루션
대부분의 웹사이트와 마찬가지로 모든 사용자의 eBay 상호작용은 사이트에서의 인증에서 시작됩니다. 하지만 사용자 이름과 비밀번호를 사용하는 일반적인 인증 시퀀스는 불편함을 추가로 만들어 사용자 환경에 영향을 줄 수 있으며 eBay는 피싱 및 해커에 더 취약합니다. 사용자가 계속해서 비밀번호를 잊어버려 재설정하게 되어 계정 만들기에 어려움을 겪을 수 있습니다. 원탭은 eBay 사용자에게 수백만 명의 구매자와 판매자를 대상으로 웹사이트 및 앱 전반에서 원활한 로그인 환경을 제공하는 데 있어 큰 개선입니다.
