การแก้ปัญหา

คู่มือนี้จะอธิบายวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยเมื่อใช้ Google Health API

ข้อผิดพลาด 4xx ของไคลเอ็นต์

ระบบจะแสดงรหัสสถานะ 4xx เมื่อเกิดปัญหาในโค้ดแอปไคลเอ็นต์ โปรดดูองค์ประกอบเนื้อหาการตอบกลับเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา

400 คำขอไม่ถูกต้อง

ข้อความ	คำอธิบาย	คำแนะนำ
คำขอมีอาร์กิวเมนต์ที่ไม่ถูกต้อง	ระบบไม่รองรับรหัสประเภทข้อมูล {value}	ตรวจสอบว่าปลายทางรองรับประเภทข้อมูลที่อ้างอิง
ได้รับเพย์โหลด JSON ไม่ถูกต้อง ตัวเลขฐาน 8/ฐาน 16 ไม่ใช่ค่า JSON ที่ถูกต้อง		ปลายทาง dailyRollUp ไม่รองรับค่าเดือนและวันที่ที่แสดงเป็น MM หรือ DD ตามลำดับ ตัวเลขหลักเดียวไม่ควรมีเลข 0 (ศูนย์) นำหน้า
หมายเลขโปรเจ็กต์ไม่ถูกต้องในชื่อทรัพยากร	เมื่อลบหรืออัปเดตผู้รับข้อมูลโดยใช้รหัสโปรเจ็กต์ที่อยู่ในระบบคลาวด์ของ Google ใน URL ของคำขอแทนหมายเลขโปรเจ็กต์ ซึ่งใช้ได้กับการสมัครใช้บริการเว็บฮุกโดยใช้ปลายทาง projects.subscribers	ใช้หมายเลขโปรเจ็กต์ Google Cloud ใน URL ของคำขอ ไม่ใช่รหัสโปรเจ็กต์

401 ไม่ได้รับอนุญาต

ข้อความ	คำอธิบาย	คำแนะนำ
คำขอมีข้อมูลเข้าสู่ระบบการตรวจสอบสิทธิ์ที่ไม่ถูกต้อง คาดว่าจะมีโทเค็นเพื่อการเข้าถึง OAuth 2, คุกกี้เข้าสู่ระบบ หรือข้อมูลเข้าสู่ระบบการตรวจสอบสิทธิ์อื่นๆ ที่ถูกต้อง	INVALID_AUTHENTICATOR: Token expired	โทเค็นเพื่อการเข้าถึงของคุณหมดอายุแล้ว ใช้โทเค็นการรีเฟรชเพื่อรับโทเค็นเพื่อการเข้าถึงและโทเค็นการรีเฟรชใหม่ หรือผู้ใช้ควรให้ความยินยอมแก่แอปพลิเคชันอีกครั้ง

403 ต้องห้าม

ข้อความ	คำอธิบาย	คำแนะนำ
ผู้โทรไม่มีสิทธิ์	เมื่อสร้างหรือแสดงรายการผู้รับข้อมูลโดยใช้รหัสโปรเจ็กต์ Google Cloud ใน URL ของคำขอแทนหมายเลขโปรเจ็กต์ ซึ่งใช้ได้กับการสมัครใช้บริการเว็บฮุกโดยใช้ปลายทาง projects.subscribers	ใช้หมายเลขโปรเจ็กต์ Google Cloud ใน URL ของคำขอ ไม่ใช่รหัสโปรเจ็กต์
ผู้โทรไม่มีสิทธิ์	ไม่สามารถสร้าง UberMint จาก GaiaMint ได้	ผู้ใช้ดำเนินการตามขั้นตอนการให้สิทธิ์ได้ แต่การเรียกปลายทางล้มเหลว ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อบัญชี Fitbit เดิมให้ความยินยอมแก่แอปแทนบัญชี Google วิธีแก้ข้อผิดพลาดนี้ ออกจากระบบแอป Fitbit บนมือถือผ่านการตั้งค่า Fitbit ลงชื่อเข้าใช้แอป Fitbit บนมือถือโดยกดปุ่ม "ดำเนินการต่อด้วย Google" หรือ "ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google" หากได้รับข้อความว่า "ใช้ Fitbit กับบัญชี Google นี้ไม่ได้" แสดงว่าอีเมลของคุณยังคงลงทะเบียนเป็นบัญชี Fitbit เดิม ทำตามขั้นตอนในบทความในศูนย์ช่วยเหลือนี้เพื่อย้ายข้อมูลบัญชี

404 ไม่พบ

ข้อความ	คำอธิบาย	คำแนะนำ
ไม่พบ URL ที่ขอ /v4/users/me/dataTypes/{dataType}/dataPoints ในเซิร์ฟเวอร์นี้		สาเหตุที่เป็นไปได้ ตรวจสอบว่าใช้คำกริยาที่ถูกต้อง ตรวจสอบไวยากรณ์ของปลายทางว่ามีการพิมพ์ผิดหรือไม่

ดึงข้อมูลรหัสผู้ใช้ Fitbit

คุณอาจต้องยืนยันบัญชี Google ของผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบแอป Fitbit บนมือถือเพื่อช่วยแก้ปัญหาของผู้ใช้

วิธีค้นหารหัสผู้ใช้ Fitbit

1. เปิดแอป Fitbit บนมือถือ
2. กดไอคอนคุณ ที่มุมขวาล่าง
3. กดลิงก์แก้ไขโปรไฟล์ ในการ์ดด้านบนที่มีชื่อผู้ใช้และวันที่เข้าร่วม
4. ไปที่ด้านล่างสุดของหน้า ในส่วนบัญชีของคุณ ค่า ที่กำหนดให้กับรหัสคือรหัสผู้ใช้ Fitbit (เช่น CV5TKH)

เพิกถอนความยินยอมให้แอป

เมื่อช่วยผู้ใช้แก้ปัญหาการเชื่อมต่อ OAuth2 กับแอป คุณอาจต้องให้ผู้ใช้ยกเลิกการลิงก์บัญชีกับแอป แล้วทำตามขั้นตอนการให้สิทธิ์อีกครั้ง

วิธียกเลิกการลิงก์บัญชี Google กับแอป

1. เปิดแอป Fitbit บนมือถือ
2. กดไอคอนโปรไฟล์ผู้ใช้ Fitbit ที่มุมขวาบน
3. กดจัดการบัญชี Google
4. เลือกการ์ดข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
5. เลื่อนลงไปที่ส่วน**ข้อมูลจากแอปและบริการที่คุณใช้** ในส่วนแอปและบริการ ให้เลือกแอปและบริการของบุคคลที่สาม
6. ค้นหาชื่อแอปในรายการแอปที่เชื่อมต่อ แล้วให้ผู้ใช้เลือกแอปดังกล่าว
7. กดลบการเชื่อมต่อทั้งหมดที่คุณมีกับ <ชื่อแอป>
8. ให้ผู้ใช้กด "ยืนยัน" เพื่อเพิกถอนความยินยอมให้แอป

เมื่อกระบวนการเพิกถอนเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะนำผู้ใช้กลับไปที่รายการหน้าแอปและบริการของบุคคลที่สาม ผู้ใช้อาจต้องรีเฟรชหน้าเพื่อดูชื่อแอปที่นำออกจากรายการ

แก้ปัญหาการซิงค์อุปกรณ์ล่าช้า

เมื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลผู้ใช้ที่ขาดหายไปหรือล่าช้า การตรวจสอบรุ่นอุปกรณ์ที่จับคู่แล้วของผู้ใช้และวันที่ซิงค์ครั้งล่าสุดจะเป็นประโยชน์

ข้อมูลรุ่น (เช่น รุ่นตัวติดตาม Fitbit หรือสมาร์ทวอทช์) และวันที่ซิงค์ครั้งล่าสุดมีประโยชน์ในการแก้ปัญหาและดึงข้อมูลย้อนหลังหลังจากที่การซิงค์ล่าช้า

ตัวอย่างเช่น หากพบว่าข้อมูลขาดหายไปหรือมีการส่งข้อมูลล่าช้าโดยไม่คาดคิด ให้ทำดังนี้

1. ตรวจสอบว่ารหัสผู้ใช้ที่คุณกำลังค้นหาตรงกับรหัสผู้ใช้ของบัญชี Fitbit ที่เข้าสู่ระบบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากต้องการรับรหัสผู้ใช้ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดดูหัวข้อ ดึงข้อมูลรหัสผู้ใช้ Fitbit หากต้องการรับรหัสผู้ใช้จากโทเค็นเพื่อการเข้าถึง ให้เรียกปลายทาง getIdentity
2. ตรวจสอบเวลาซิงค์ครั้งล่าสุดเพื่อดูว่าอุปกรณ์ของผู้ใช้ซิงค์กับแอป Google Health บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ครั้งล่าสุดเมื่อใด
3. หากอุปกรณ์ไม่ได้ซิงค์เมื่อเร็วๆ นี้ แสดงว่าความล่าช้ามีแนวโน้มที่จะเกิดจากอุปกรณ์ออฟไลน์หรือไม่ได้ซิงค์กับแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ใช่ปัญหาของ API
4. เมื่อผู้ใช้เปิดแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และซิงค์อุปกรณ์ คุณจะดึงข้อมูลย้อนหลังในช่วงเวลาตั้งแต่เวลาซิงค์ครั้งล่าสุดได้

หากต้องการดึงข้อมูลอุปกรณ์ที่จับคู่แล้วของผู้ใช้ ให้เรียก users.pairedDevices.list ปลายทาง ซึ่งจะแสดงรายการอุปกรณ์ที่มีข้อมูลต่อไปนี้

• deviceVersion: ชื่อผลิตภัณฑ์หรือรุ่นของอุปกรณ์ (เช่น "Charge 6")
• lastSyncTime: การประทับเวลาของการซิงค์ครั้งล่าสุดที่สำเร็จ