En esta página, se proporciona información sobre los cambios más recientes en RCS para empresas.
27 de abril de 2026
Mejora de la documentación
Actualizamos la documentación de Webhooks con nuevas prácticas recomendadas para administrar webhooks, en especial, para abordar cómo controlar los riesgos de las filas de socios compartidas y evitar errores en la entrega de mensajes.
Para obtener más información, consulta la guía actualizada de Webhooks.
6 de abril de 2026
Nuevo
Sube y borra documentos de verificación de agentes con la API de Business Communications
Para optimizar el proceso de verificación de agentes, presentamos nuevos métodos en la API de Business Communications que permiten a los socios subir y borrar documentos de respaldo. Esta función es opcional.
Mejoras clave
- Nuevos métodos de API: Ahora los socios pueden usar los siguientes métodos para administrar los archivos adjuntos de verificación:
attachments.create: Sube un documento de verificación.brands.agents.attachments.delete: Borra un documento de verificación adjunto.
- Visibilidad de la empresa de transporte: En el caso de los lanzamientos administrados por la empresa de transporte, los documentos subidos se comparten con cada empresa de transporte que seleccionaste para el lanzamiento.
Detalles y límites técnicos
- Compatibilidad con archivos: Inicialmente, la API admite archivos PDF.
- Tamaño máx. del archivo: 50 MB por archivo
- Límite de cantidad: Hasta 5 documentos únicos por agente.
Para obtener más información sobre el proceso de verificación, consulta Envía información de verificación.
1 de abril de 2026
Nuevo
Límites de tráfico entre agentes para los agentes promocionales con baja reputación en India
Implementaremos un límite de tráfico entre agentes para reducir la fatiga de la bandeja de entrada de los usuarios suscriptores en India. Este nuevo límite restringe la cantidad total de mensajes promocionales que un usuario puede recibir de todos los agentes con reputación baja por día.
Este límite se aplica a todos los agentes con baja reputación. Los agentes con reputación alta y media están exentos de esta restricción entre agentes.
Para obtener una explicación detallada de estos nuevos límites de tráfico y otras reglas comerciales, consulta la página Casos de uso y reglas comerciales de los agentes.
1 de abril de 2026
Nuevo
Nuevos controles de visibilidad: Archiva y oculta agentes
Para ayudar a administrar el desorden de la consola, presentamos nuevos controles de visibilidad para socios y operadores. Estas funciones te permiten quitar agentes antiguos o no utilizados de sus vistas principales en la consola y a través de la API sin afectar el estado operativo de los agentes.
Para socios: Cómo archivar y desarchivar agentes
Puedes archivar o desarchivar agentes que estén en estado inactivo (UNLAUNCHED, SUSPENDED o REJECTED). No puedes archivar agentes que estén en estado LAUNCHED o PENDING en ninguna red de operadores.
Funciones clave
- RCS para empresas Developer Console: Archiva o desarchiva agentes de forma individual o masiva (hasta 100). Para obtener más información, consulta Cómo archivar o desarchivar un agente.
- API de Management: Administra de forma programática el estado de archivo de un agente. Para obtener más información, consulta Cómo archivar o desarchivar un agente.
- Vistas filtradas: De forma predeterminada, los agentes archivados se excluyen de la lista principal. Para incluir los agentes archivados en los resultados, usa filtros en la consola o parámetros en la API.
Para operadores: Cómo ocultar y mostrar agentes
Puedes ocultar o mostrar los agentes que se encuentran en estado inactivo (SUSPENDED o REJECTED) en tu red. No puedes ocultar un agente si su estado de lanzamiento en tu red es LAUNCHED o PENDING.
Funciones clave
- Consola de administración: Oculta y muestra agentes de forma individual o masiva (hasta 100). Para obtener más información, consulta Cómo ocultar o mostrar un agente.
- API de Operations: Administra el estado oculto de un agente para tu red. Para obtener más información, consulta Cómo ocultar o mostrar agentes.
- Vistas filtradas: De forma predeterminada, los agentes marcados como ocultos se excluyen de la lista principal. Para ver estos agentes, usa filtros en la consola o parámetros en la API.
10 de marzo de 2026
Modificado
Actualizamos las transiciones de estado de lanzamiento permitidas cuando se administran agentes a través de la API de RBM Operations, la API de Business Communications, la Consola de administración y la Consola para desarrolladores de Business Communications. Esto garantiza la coherencia de la lógica y la sincronización entre la API y la consola.
A continuación, se muestran las transiciones de estado de lanzamiento permitidas actualizadas:
Iniciada por el operador
- De
PENDINGaLAUNCHEDoREJECTED - Desde
LAUNCHEDhastaSUSPENDED - De
SUSPENDEDaLAUNCHEDoUNLAUNCHED
Iniciada por el socio
- De
UNSPECIFIED,UNLAUNCHEDoREJECTEDaPENDING
9 de marzo de 2026
Modificado
Transparencia de la URL en la acción sugerida "Abrir una URL"
Ahora, Mensajes de Google muestra la dirección URL subyacente directamente en la acción "Abrir una URL" para las sugerencias integradas en tarjetas enriquecidas y carruseles. Para obtener más información, consulta Cómo abrir una URL.
| Antes | Después |
|---|---|
 |
 |
Al mostrar la URL, nuestro objetivo es lograr lo siguiente:
- Genera confianza en los usuarios: Reduce la fricción y la "duda al hacer clic" que causan los vínculos desconocidos.
- Impulsa la participación: Establece hábitos de uso coherentes y confiables en RCS para empresas.
Acciones recomendadas
- Implementación: Esta función se habilita automáticamente. No se requiere ninguna integración técnica ni cambios en la API de tu parte.
- Audita tus vínculos: Asegúrate de que tus URLs de destino sean concisas y coherentes con tu marca.
- Revisa la UX: Verifica las acciones sugeridas actuales de "Abrir una URL" en las tarjetas enriquecidas y los carruseles para asegurarte de que el texto visible y la URL que ahora se muestra no se sientan redundantes ni desordenados.
28 de febrero de 2026
Modificado
Obsolescencia de la API para el recurso phones.testers
Para brindar un control más integral, lanzamos la nueva API de testers para la administración completa del ciclo de vida de los verificadores. Ahora puedes enviar o volver a enviar invitaciones, obtener el estado y quitar verificadores de forma programática.
Debido a esta funcionalidad expandida, dejamos de usar el recurso heredado phones.testers.
Para garantizar que las pruebas de tus agentes no se interrumpan, todos los socios deben migrar sus implementaciones al nuevo y optimizado recurso de la API de testers. Después de esta fecha, los agentes que no hayan migrado no podrán invitar ni administrar dispositivos de prueba.
| Recurso | Estado |
|---|---|
| phones.testers | Obsoleto |
| testers | Actual |
Debes hacer lo siguiente:
- Revisa la nueva referencia de la API de testers y la guía actualizada para configurar un dispositivo de prueba.
- Actualiza el código existente que llama al método
phones.testers.createpara usar los nuevos extremos de recursostesters. - Implementa y prueba la nueva lógica.
16 de febrero de 2026
Nuevo
Nuevos campos en la respuesta de analytics.agentPerformances.list con métricas adicionales
El método analytics.agentPerformances.list de la API de RCS Business Messaging ahora incluye campos adicionales en el objeto AgentPerformance relacionados con los datos de Spam Trend y Unsubscribe Reason.
12 de febrero de 2026
Mejora de la documentación
Actualizamos la documentación de Enviar mensajes con una nueva sección sobre el Tiempo de actividad (TTL) de un mensaje para aclarar el comportamiento esperado de las notificaciones y brindar recomendaciones para administrar los casos extremos de entrega.
5 de febrero de 2026
Nuevo
Nueva página de asistencia de Contact RCS para empresas
Reemplazamos el vínculo "Enviar un correo electrónico al equipo de asistencia de RBM" por una nueva página de comunicación con el equipo de asistencia de RCS para empresas.
Todas las solicitudes de asistencia técnica ahora deben iniciarse a través del formulario de contacto de asistencia que se vincula en esta página, lo que garantiza que los problemas se registren con precisión y se dirijan para una resolución más rápida.
Para ayudarte a preparar tu envío, la página incluye una guía de inicio rápido en la que se describe la información obligatoria que se requiere para varias categorías de problemas.
5 de febrero de 2026
Mejora de la documentación
Actualizamos la documentación de Send events y phones.agentEvent.create con información sobre el comportamiento de entrega de los eventos de agente READ y IS_TYPING en RCS para empresas.
- Las actualizaciones especifican que los eventos
READson persistentes y se almacenan durante un máximo de 30 días si un usuario tiene habilitado RCS, pero no se puede comunicar con él, mientras que los eventosIS_TYPINGsiguen siendo efímeros y vencen después de aproximadamente 20 segundos.
30 de enero de 2026
Nuevo
Comentarios opcionales para las aprobaciones de lanzamiento de agentes
Ahora los operadores pueden proporcionar comentarios adicionales cuando aprueban solicitudes de lanzamiento de agentes.
Cambios en la consola
Anteriormente, cuando administraban agentes en la Consola de administración, los operadores podían proporcionar un comentario con un motivo solo cuando rechazaban, suspendían o rescindían un agente.
Con esta actualización, agregamos un campo de comentarios opcional para el proceso de aprobación. Esto permite que los operadores compartan contexto importante directamente con los propietarios de los agentes en el momento de la aprobación. Para obtener más información, consulta Administra agentes en tu red.
Los comentarios proporcionados durante la aprobación se registran en el Historial del agente de las consolas de Administración y Comunicaciones comerciales.
Cambios en la API de RBM Operations
El campo comment ahora admite todas las transiciones de estado cuando se cambia el estado de lanzamiento de un agente.
Ahora, los operadores pueden proporcionar un motivo opcional para cualquier cambio de estado y, así, mejorar la comunicación y el mantenimiento de registros. Para obtener más información, consulta Administra agentes con la API de RBM Operations.
15 de enero de 2026
Nuevo
Las notificaciones de las tarjetas enriquecidas y los carruseles en Mensajes de Google ahora incluyen una vista previa del contenido multimedia, junto con el título y la descripción.
Las vistas previas de contenido multimedia solo se muestran en los siguientes casos:
- Tarjetas enriquecidas: El contenido multimedia de la tarjeta es una imagen o tiene una miniatura.
- Carruseles: El contenido multimedia de la primera tarjeta es una imagen o tiene una miniatura.
| Notificación contraída | Notificación expandida |
|---|---|
 |
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Por qué realizamos este cambio
Aumentar la participación en tus mensajes
Acción obligatoria
No es necesario que realices ninguna acción.
Nuevo
Uso compartido de archivos para la verificación del agente
Para optimizar el proceso de aprobación de agentes, los socios ahora tienen la opción de subir documentos complementarios directamente en la consola para desarrolladores de Business Communications.
Mejoras clave
- Carga directa: Ahora los socios pueden subir cartas de autorización y otros documentos complementarios directamente a la Consola para desarrolladores de Business Communications. Para obtener más información, consulta Envía información de verificación. Ten en cuenta que, incluso si se proporciona una carta de autorización, el método de autorización principal para los lanzamientos en operadores administrados por Google sigue siendo el correo electrónico.
- Visibilidad: Las empresas de transporte que usan la Consola del administrador pueden ver estos documentos subidos para acelerar su revisión. Para obtener más información, consulta Administra agentes en tu red.
- Opciones de verificación flexibles: La nueva función complementa nuestra verificación estándar basada en correo electrónico, que sigue activa.
Si bien esta función es opcional, ten en cuenta los siguientes límites técnicos:
- Tipo de archivo: Solo PDF.
- Tamaño máx. del archivo: 50 MB por archivo
- Límite de cantidad: Hasta 5 documentos únicos Evita duplicar archivos.
7 de enero de 2026
Nuevo
Presentamos nuevos límites de tráfico para los agentes de RCS para empresas promocionales en India.
Límites en la cantidad total de usuarios únicos
Un nuevo límite afecta la cantidad total de usuarios únicos a los que un agente puede enviar mensajes por cada 28 días según su reputación. De forma predeterminada, todos los agentes nuevos comienzan con una reputación baja.
Para obtener una explicación detallada de estos nuevos límites de tráfico y otras reglas comerciales, consulta la página Casos de uso y reglas comerciales de los agentes.