يمكن لوكلاء RBM التفاعل مع المستخدمين بطرق متنوعة لتقديم تجارب مفيدة لهم وإرشادهم خلال المحادثات. يمكنك تصميم وكيلك لتقديم ردود محتملة للمستخدمين، والاستفادة من الوظائف الأصلية لأجهزة المستخدمين، وعرض المعلومات بأفضل طريقة ممكنة.
معلومات النشاط التجاري
يكون الوكيل مرتبطًا بالهوية البصرية للعلامة التجارية ومعلومات النشاط التجاري، مثل الألوان والصور ومعلومات الاتصال. يحتوي الملف التجاري الخاص بالوكيل على شعار وصورة بانر ووصف وأرقام هواتف ومواقع إلكترونية وعناوين بريد إلكتروني مفضّلة.
لمزيد من المعلومات، راجِع مقالة الوكلاء.
الفعاليات
باستخدام خدمات RCS، يمكن لكل من الوكلاء والمستخدمين إرسال إيصالات التسليم وإيصالات الاستلام ومؤشرات الكتابة واستلامها. ترسل أنشطة المستخدمين الأحداث تلقائيًا إلى برنامجك الآلي، ويمكن لبرنامجك الآلي إرسال الأحداث يدويًا إلى المستخدمين لإعلامهم بأنّه قد أقرّ برسائلهم أو أنّه بصدد معالجة ردّ.
لمزيد من المعلومات، اطّلِع على الأحداث.
الرسائل
يمكن أن يرسل الوكيل رسائل إلى المستخدمين، بما في ذلك النصوص والصور والفيديوهات. يمكن للوكلاء أيضًا إرسال ردود مقترَحة وإجراءات مقترَحة وبطاقات تفاعلية لتنسيق المعلومات وتقديمها وربطها.
لمزيد من المعلومات، راجِع إرسال الرسائل.
بطاقات البحث الذكية
تتيح لك البطاقات التفاعلية إرسال مجموعة من المعلومات أو الوسائط أو الاقتراحات ذات الصلة كوحدة واحدة. يمكنك إرسال البطاقات التفاعلية بشكل فردي أو في لوحة عرض دوّارة، ويمكن أن تحتوي البطاقات التفاعلية على وسائط ونص عنوان ونص وصف وردود مقترَحة وإجراءات مقترَحة.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على البطاقات التفاعلية.
الردود المقترَحة
ترشد الردود المقترَحة المستخدمين خلال المحادثات من خلال تقديم ردود يعرف الوكيل كيفية التفاعل معها. يرسل وكيلك الردود المقترَحة في قوائم شرائح الاقتراحات أو في البطاقات التفاعلية.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على الردود المقترَحة.
إجراءات مقترحة
تساعد الإجراءات المقترَحة وكيلك في توجيه المستخدمين خلال المحادثات من خلال الاستفادة من الوظائف الأصلية لجهاز المستخدم. يرسل وكيلك الإجراءات المقترَحة في قوائم شرائح الاقتراحات أو في البطاقات التفاعلية.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على الإجراءات المقترَحة.
طلب رقم
يوجه إجراء "الاتصال" المستخدم إلى طلب رقم هاتف يحدده وكيلك.
لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على الاتصال برقم.
عرض موقع جغرافي
يعرض الإجراء "عرض الموقع الجغرافي" موقعًا جغرافيًا في تطبيق الخرائط التلقائي للمستخدم. ويمكنك تحديد الموقع الجغرافي إما باستخدام خطوط الطول والعرض أو باستخدام طلب بحث استنادًا إلى الموقع الجغرافي الحالي للمستخدم. يمكنك أيضًا ضبط تصنيف مخصّص للدبوس الذي يظهر في تطبيق الخرائط.
لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على عرض موقع جغرافي.
مشاركة موقع
يتيح الإجراء "مشاركة الموقع الجغرافي" للمستخدم إرسال موقع جغرافي إلى الوكيل.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مشاركة موقع جغرافي.
فتح عنوان URL
يتيح لك إجراء "فتح عنوان URL" توجيه المستخدمين إلى صفحة ويب يحدّدها برنامجك. يتم تلقائيًا فتح صفحة الويب في متصفّح المستخدم. إذا كان المستخدم قد ضبط تطبيقًا تلقائيًا لصفحة الويب، سيتم فتح هذا التطبيق بدلاً من ذلك، وسيكون الرمز الظاهر على زر الإجراء المقترَح هو رمز التطبيق.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على فتح عنوان URL.
Webviews
يتيح إجراء "فتح عنوان URL" استخدام عروض الويب، ما يسمح للمستخدمين بفتح صفحة ويب محدّدة (مثل منصة دفع) مباشرةً في تطبيق المراسلة.
تتضمّن عروض الويب ثلاثة أوضاع عرض:
- ملء الشاشة: تشغل صفحة الويب الشاشة بأكملها
- نصف الشاشة: تشغل صفحة الويب نصف الشاشة
- طويل: تشغل صفحة الويب ثلاثة أرباع الشاشة
وضع ملء الشاشة
وضع نصف الشاشة
وضع الشاشة الطويلة
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على فتح عنوان URL باستخدام Webview.
إنشاء حدث في التقويم
يفتح الإجراء "إنشاء حدث في التقويم" تطبيق التقويم الخاص بالمستخدم ويبدأ في إنشاء حدث جديد بالمعلومات المحدّدة.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على إنشاء حدث في التقويم.
