ネットワーク上のエージェントを管理する

ネットワーク上のエージェントを管理する携帯通信会社は、ユーザーにメッセージを送信できるエージェントを制御します。運用上のニーズとポリシーの遵守に基づいて、エージェントを承認、拒否、一時停止、非表示にできます。

ネットワーク上のエージェントのステータスは動的です。すべてのエージェントは Pending ステータスで始まり、管理方法に基づいてライフサイクルを移行します。次のステータスを使用できます。

• 保留中: エージェントは、ネットワークでリリースされる前に審査を待機しています。
• リリース済み: エージェントが承認され、エンドユーザーにメッセージを送信できるようになりました。
• Rejected（不承認）: エージェントが審査基準を満たしておらず、不承認となりました。コンソールで、ネットワークからエージェントを削除できます。
• 一時停止: エージェントがトラフィックの送信を一時的にブロックされています（たとえば、異常な動作、スパムの生成、ポリシー違反など）。停止したエージェントを再有効化して、[起動済み] ステータスに戻すことができます。

エージェントのリリースを確認する

エージェントのリリース リクエストを確認する際に、承認または拒否できます。

リリース前にエージェントを確認するには:

1. 管理コンソールを開き、RCS for Business Carrier の Google アカウントでログインします。
2. ステータスが [保留中] のエージェントを選択します。
3. エージェントの詳細をリリース基準に照らして確認します。
   • [エージェント情報] ページに移動し、エージェントのブランディングが基準に沿っていることを確認します。
   • エージェントのユースケースと課金カテゴリが、エージェントの意図した動作と一致していることを確認します。
   • [リリース] ページに移動し、リリースの詳細を確認して、すべての要件が満たされていることを確認します。
     • サポート ドキュメント セクションで、エージェントのリリースに関する追加情報を提供できるパートナーがアップロードした PDF ドキュメントを確認します。これらの書類の提出は任意であり、確認プロセスを完了するために必須ではありません。

エージェントのステータスは、[概要] ページで確認および変更することもできます。

エージェントを承認する

エージェントがネットワークのリリース条件を満たしている場合は、エージェントのリリースを承認できます。承認されると、エージェントはすぐにエンドユーザーとのやり取りを開始できます。

注: 承認する前に、[Supporting documents]（補足資料）セクションで利用可能な補足資料を確認してください。これらの書類の提出は任意であり、確認プロセスを完了するために必須ではありません。

ネットワークでのリリースに向けてエージェントを承認するには:

1. 管理コンソールを開き、RCS for Business Carrier の Google アカウントでログインします。
2. [エージェント] リストで、エージェントを選択します。
3. [リリース] ページで、[承認] をクリックします。
4. 省略可。確認ダイアログで、承認のコンテキストを示すコメントを入力します。
5. [承認] をクリックします。

エージェントを拒否する

エージェントがネットワークのリリース基準を満たしていない場合は、リリースを拒否できます。エージェントを拒否する場合は、理由を提示する必要があります。Google はこの理由をエージェントのオーナーに伝えます。

エージェントを拒否した場合は、エージェントの所有者に連絡して、特定した問題を解決してください。

• [エージェント情報] ページでエージェントのメインのメールアドレスを確認します。
• エージェントのリリース アンケートで、リリース リクエストを送信したユーザーのメールアドレスを確認します。

問題を解決できない場合は、管理コンソールからエージェントを削除できます。

注意: エージェントを拒否して管理コンソールから削除した場合、エージェントのオーナーは、エージェントをネットワーク上で起動するために再送信する前に、エージェントの起動プロセスを再開する必要があります。これには時間がかかります。

ネットワークでのエージェントのリリースを拒否するには:

1. 管理コンソールを開き、RCS for Business Carrier の Google アカウントでログインします。
2. [エージェント] リストで、エージェントを選択します。
3. [Launch] ページで、[Reject] をクリックします。
4. エージェントを拒否する理由を入力します。
5. [拒否] をクリックします。

エージェントを一時停止する

エージェントが不安定な動作をしたり、契約に違反したりした場合は、エージェントを一時停止して、ネットワーク上のトラフィックを一時的に停止できます。エージェントを一時停止すると、最近の動作を調査してエージェントの所有者に連絡することができます。

エージェントを一時停止するには:

1. 管理コンソールを開き、RCS for Business Carrier の Google アカウントでログインします。
2. [エージェント] リストで、一時停止するエージェントを選択します。
3. [起動] ページで、[一時停止] をクリックします。
4. エージェントを一時停止する理由を入力します。Google はこの理由をエージェントのオーナーに伝えます。
5. [停止] をクリックします。

停止中のエージェントを再有効化する

自分またはエージェントの所有者が一時停止されたエージェントの問題を解決したら、エージェントを再有効化して、ネットワーク上のトラフィックを再度有効にできます。エージェントを再有効化すると、すぐにエンドユーザーとのコミュニケーションを開始できます。

停止中のエージェントを再び有効にするには:

1. 管理コンソールを開き、RCS for Business Carrier の Google アカウントでログインします。
2. [エージェント] リストで、一時停止されたエージェントを選択します。
3. [開始] ページで、[再開] をクリックします。
4. 確認ダイアログで [再有効化] をクリックします。

エージェントのリリース履歴を表示する

管理コンソールには、エージェントのリリース ステータスの変更履歴（変更内容、変更者、変更日時など）が記録されます。

• エージェントのリリース ステータスの最新の変更を確認するには、概要をご覧ください。
• エージェントのリリース ステータスの変更の詳細なリストについては、エージェントの履歴をご覧ください。

エージェントを非表示または再表示にする

ワークスペースを整理整頓された状態に保つため、ネットワークで使用されなくなったエージェントを非表示にできます。エージェントを非表示にすると、管理コンソールのメインリストから削除されます。

非表示は、公開設定のみの変更です。特定の携帯通信会社のビューにのみ影響し、パートナーや他の携帯通信会社の担当者のステータスには影響しません。エージェントはいつでも再表示して、表示状態を復元できます。

重要: [非表示] ボタンは、[終了] ボタン（一時停止中のエージェントの場合）と [削除] ボタン（不承認のエージェントの場合）に代わるものです。

アクティブなエージェントが誤ってビューから削除されないように、次のルールが適用されます。

• 対象: ネットワークで非アクティブな状態（停止中または不承認）のエージェントのみを非表示にできます。
• 制限事項: ネットワークでのエージェントの起動ステータスが [起動済み] または [確認待ち] の場合、エージェントを非表示にすることはできません。これらのエージェントではこのオプションは無効になっています。

エージェントを非表示にする

管理コンソールの [エージェント] リスト、[概要] ページ、[リリース] ページのいずれかから、単一のエージェントを非表示にできます。

注: RBM Operations API を使用してエージェントを非表示にするには、エージェントを非表示または再表示するをご覧ください。

1. 管理コンソールを開きます。

2. 非表示にするエージェントに移動し、[非表示] をクリックします。

   • [エージェント] リストで、エージェントの行にカーソルを合わせると、[エージェントを非表示] アイコンが表示されます。

   

   • [概要] ページの [非表示] ボタンは、[開始] カードにあります。

   

   • [起動] ページで、[非表示] ボタンをクリックします。

   

3. 確認ダイアログで、[エージェントを非表示にしますか？] ダイアログを確認します。

4. [非表示] をクリックします。

非表示のエージェントを表示するには、エージェント テーブルを [非表示] ステータスでフィルタします。

エージェントを再表示する

管理コンソールの [エージェント] リスト、[概要] ページ、[リリース] ページのいずれかから、単一のエージェントの非表示を解除できます。

非表示を解除すると、エージェントがメインのエージェント リストに復元されます。

注: RBM Operations API を使用してエージェントを再表示するには、エージェントの非表示/再表示を参照してください。

1. [エージェント] リストで、フィルタ設定を使用して [非表示] エージェントを選択します。

2. 再表示するエージェントに移動して、[再表示] をクリックします。

   • [エージェント] リストで、エージェントの行にカーソルを合わせると表示される [エージェントの再表示] アイコンをクリックします。

   

   • [概要] ページで、[起動] カードにある [再表示] ボタンをクリックします。

   

   • [起動] ページで、[非表示を解除] ボタンをクリックします。

   

3. 確認ダイアログで、[エージェントの非表示を解除しますか？] ダイアログを確認します。

4. [再表示] をクリックします。

エージェントを一括で非表示または再表示する

重要: 一度に最大 100 人のエージェントの公開設定を管理できます。

エージェントを一括で非表示にするには、管理コンソールの [エージェント] リストを使用します。

1. [エージェント] リストで、チェックボックスを使用して、変更するエージェントを選択します。
2. テーブルのヘッダーで [非表示] をクリックします。
3. ポップアップ ダイアログで操作を確定します。

エージェントを一括で再表示するには、管理コンソールの [エージェント] リストを使用します。

1. [エージェント] リストで、エージェント テーブルを [非表示] ステータスでフィルタします。
2. チェックボックスを使用して、変更するエージェントを選択します。
3. 表のヘッダーで [再表示] をクリックします。
4. ダイアログで操作を確定します。

選択したエージェントの中に非表示にできないもの（ネットワークで起動されているなど）がある場合、コンソールは非表示にできるエージェントを処理し、リクエストの完了後に情報ダイアログを表示します。このダイアログには、次の情報が表示されます。

• 非表示に成功したエージェントの表示名
• 失敗したエージェントの表示名と、失敗の具体的な理由（「リリース済みのエージェントは非表示にできません」など）。

フィルタされたビュー

デフォルトでは、非表示のエージェントはメインリストから除外されます。結果に含めるには、コンソールでエージェント リストを [非表示] ステータスでフィルタします。