米国での請求に関するよくある質問

RCS for Businessでは、米国以外のトラフィックには標準課金モデル、米国内のトラフィックには米国課金モデルの2種類の課金モデルが使用されています。このドキュメントでは、米国課金モデルに関するよくある質問について説明します。標準分類の詳細については、標準課金に関するFAQガイドを参照してください。

請求カテゴリ

代理店請求のカテゴリーとは何ですか？

課金カテゴリとは、RCS for Businessエージェントの分類であり、エージェントが送信するメッセージの課金ロジックを決定します。このカテゴリはエージェント作成時に選択し、後から変更することはできません。エージェントの課金カテゴリを変更するには、ライブエージェント更新プロセスを実行する必要があります。

注：エージェントは、請求カテゴリに関係なく、あらゆる種類のメッセージ（リッチメッセージおよびリッチメディアメッセージ）を送信できます。

エージェントの請求カテゴリはどのように選択すればよいですか？

料金体系は大きく分けて、会話型と非会話型の2種類があります。

• 非対話型エージェントは、ユーザーに配信するメッセージごとに課金されます。
  • このカテゴリーは、頻繁な返信を期待しないエージェントに最適です。
• 対話型エージェントは、セッションが開始された場合、セッションごとに定額料金で課金されます。この料金には、セッションを開始したメッセージを含め、24時間以内にやり取りされたすべてのメッセージが含まれます。対話型エージェントは、24時間セッションに含まれないメッセージに対しても料金を請求する場合があります。
  • このカテゴリは、ユーザーまたはエージェントのどちらが会話を開始するかに関わらず、ユーザーと複数回のやり取りを行うエージェントに最適です。

注：課金構造を簡素化するため、従来の「基本メッセージ」と「単一メッセージ」の課金カテゴリを「非会話型課金」という単一のカテゴリに統合しました。開発者コンソールは更新され、すべての新規エージェントに対してこの統合カテゴリが表示されるようになりました。既存エージェントの移行とAPI統合ウィンドウの詳細については、「非会話型課金」カテゴリのトピックを参照してください。

ご利用状況と想定されるユーザーエンゲージメントに最適な課金カテゴリを選択してください。エージェントはカテゴリに関係なく、あらゆる種類のメッセージを送信できます。

なぜなら、課金カテゴリによってメッセージの料金体系が決まるのであって、エージェントが送受信できるメッセージの種類が決まるわけではないからです。例えば、会話型エージェントは基本的なメッセージを送信できますし、非会話型エージェントはリッチカードを含む複数のメッセージを送信できます。

詳細については、 「請求カテゴリ」を参照してください。

セッションとは何か、そしてその仕組みは？

複数の種類のメッセージを組み合わせてセッションを作成できます。米国では、対話型エージェントの場合、セッションは特定のトリガーと期間に基づいて定義され、課金対象となります。

セッショントリガー

ブランドエージェントとユーザーが4つのリッチメッセージまたはリッチメディアメッセージ（少なくとも1つのモバイル終端（MT）メッセージと少なくとも2つのモバイル発信（MO）応答を含む）を24時間以内に交換すると、セッションが開始されます。

請求する

対話型エージェントは、セッション課金とメッセージ単位課金の両方に対応しています。セッションのトリガー条件が完全に満たされると、最初のトリガーメッセージから24時間全体を対象とした単一のセッション料金が適用されます。

米国の請求モデルでは、個々の請求対象イベントを以下のように分類します。

• リッチメッセージ（MT/MO） ：セグメントに基づいて課金されるイベント（セッションの一部でない限り、1セグメントはUTF-8エンコードされた160バイトのテキストに相当します）。
• リッチメディアメッセージ（MT/MO） ：セッションの一部でない限り、コンテンツのサイズに関わらず、単一の定額料金イベントとして課金されます。これには、リッチカード、カルーセル、メディアファイルの添付が含まれます。
• 推奨アクションのクリック（MOのみ） ：推奨アクションをタップするたびに、課金対象となるイベントが1件発生します。

重要

• セッションは、非対話型エージェントには適用されません。
• 対話型エージェントの場合、課金対象となるイベントレポートとアクティビティログの生成は最大2日間遅延する可能性があります。この遅延により、RCS for Businessは課金対象となるイベントを計算する前に、セッション内のすべてのメッセージをキャプチャすることができます。

RBMの請求レポートおよび取引記録には、どのタイムゾーンが使用されますか？

RBMの請求レポートは毎日生成され、太平洋標準時（PT）に基づいて整理されます。各レポートファイルは、PTの午前0時から午前0時までの24時間の活動期間を表します。

ただし、レポートレコード内のstart_timeタイムスタンプは、ISO 8601形式を使用して協定世界時（UTC）で記録されます。これにより、インタラクションが発生した正確な時刻を世界共通の基準で示すことができます。

あるセッションが月の最終日から翌月の最初の日までをまたぐ場合、そのセッションはどのように扱われますか？

A2Pメッセージの場合、分類と課金はメッセージの配信時刻に基づいて決定されます。P2Aメッセージの場合、課金はユーザーがメッセージを送信した時刻に基づいて決定されます。

24時間のインタラクション期間を対象とするセッションについては、以下のロジックが適用されます。

• 開始日の割り当て：セッションが異なる月の2つの暦日にまたがる場合でも、その24時間以内のすべてのメッセージは同じbilling_event_idを共有してグループ化され、セッションのトリガーシーケンスの最初のメッセージのstart_timeの下に報告されます。
• レポート作成の遅延：セッションは24時間続く場合があり、セッション開始のトリガーとして4つのメッセージが必要となるため、会話型エージェントの課金レポートの生成は最大2日間遅れることがあります。この遅延により、レポートが確定する前に、セッションに属するすべてのメッセージが確実にキャプチャされ、正しいbilling_event_idが割り当てられます。
• 配信遅延の例：エージェントが6月末にメッセージを送信したが、7月初旬まで配信されなかった場合（例えば、ユーザーの電話がオフラインだったため）、その特定の配信によって7月の請求レポートの課金対象イベントが発生します。

課金対象イベント

課金対象となるイベントとは何ですか？

課金対象イベントとは、RCS for Businessエージェントとユーザー間のやり取りのうち、課金目的で追跡されるイベントのことです。課金対象とは、イベントが課金の対象となることを意味します。課金対象イベントに課金するかどうか、また課金方法は通信事業者が決定します。

Googleはこれらのイベントを追跡・報告することで、通信事業者が代理店が送信したメッセージに対してパートナー企業に請求できるように支援しています。

どの課金対象イベントが、各メッセージタイプに適用されますか？

注：このセクションのイベントは、米国課金モデル（米国内トラフィック）にのみ適用されます。米国外トラフィックの課金対象イベントについては、課金に関するよくある質問ページを参照してください。

請求レポートには、7種類の請求対象イベントが記録されます。これらのイベントには、A2PイベントおよびP2Aイベントと呼ばれるMTイベントとMOイベントが含まれます。

• A2P（アプリケーションから個人への通信）はMT（モバイル終端）です。これは、企業から送信されるメッセージです。
• P2A（Person-to-Application）はMO（Mobile Originated）です。これは、ユーザーによって開始されたメッセージまたはアクションです。

各課金対象イベントが非対話型エージェントと対話型エージェントにどのように適用されるかについては、 「課金対象イベント」のドキュメントを参照してください。

どのユーザー反応が課金対象となるイベントに寄与しますか？

米国では、特定のユーザー応答が課金対象イベントに該当します。以下の表は、米国における課金対象イベントに該当するユーザー応答と、それに対応するイベントタイプを示しています。

ユーザーからの反応	請求対象となるイベントに貢献する	課金対象イベントの種類（米国）	注記
ファイルを送信する	はい	p2a_rich_media_message	リッチメディアメッセージ（P2A/MO）として分類されます。
テキストメッセージを送信する	はい	p2a_rich_message	リッチメッセージ（P2A/MO）として分類されます。
提案された返信をタップする	はい	p2a_rich_message	結果として得られるテキストメッセージは、リッチメッセージ（P2A/MO）として分類されます。
提案されたアクションをタップします	はい	p2a_suggested_action	タップ自体からのポストバックデータは、課金対象となるイベントには含まれません。
場所を共有する	はい	p2a_suggested_action （クリック）+ p2a_rich_message （位置情報）	「位置情報を共有」をタップした際のp2a_suggested_actionと、位置情報データを送信した際のp2a_rich_messageという、2つの課金対象イベントを生成します。
登録解除または登録をタップ	はい	p2a_rich_message （停止／開始メッセージ）	タップによって自動的に送信されるSTOPまたはSTARTメッセージは、リッチメッセージ（P2A/MO）として扱われます。Webhookイベント自体は課金対象ではありません。

ユーザーからの応答によって課金対象となるイベントが発生した場合、イベントの分類はコンテンツに基づいて自動的に行われ、課金ロジックはエージェントの課金カテゴリによって決定されます。

非対話型エージェントの場合：

ユーザーからの応答はすべて、個別のイベント（ p2a_rich_messageやp2a_suggested_actionなど）として課金されます。

対話型エージェントの場合：

課金ロジックはセッショントリガーモデルに従います。個々のイベントは、4つのメッセージ（24時間以内に少なくとも1つのMTと2つのMO）からなるセッショントリガー条件が満たされるまで記録されます。セッションがアクティブになると、セッショントリガーを構成する4つのメッセージを含め、24時間以内に交換されたすべてのメッセージが単一のセッション料金でカバーされます。

請求レポート

請求レポートとは何ですか？

これは、エージェントの請求カテゴリと送信するメッセージの種類に基づいて計算される、課金対象となるイベントの記録です。請求レポートは、RCS for Businessを積極的に運用しているすべての通信事業者が利用できます。

請求レポートの詳細については、 「米国の請求レポート」を参照してください。

請求書を受け取ることはできますか？

RCS for Businessを積極的に運用している通信事業者のみが請求レポートを受け取ります。パートナーはGoogleから請求レポートを受け取りませんが、通信事業者はパートナーに請求レポートを提供できます。

メッセージを一切送信していないのに、なぜ1ヶ月分の料金が請求されているのですか？

エージェントが発信するメッセージ（A2P）の場合、課金対象となるイベントは、メッセージが送信された時刻ではなく、メッセージが配信された時刻に基づいて記録されます。

例：

6月末にメッセージを送信しても、ユーザーの端末に配信されるのが7月初旬（例えば、ユーザーの電話がオフラインだった場合）になると、その料金は7月の請求レポートに反映されます。RCS for Businessは、メッセージの有効期限が切れるまで最大30日間、配信を試みます。

課金モデル

標準請求モデルと米国請求モデルの主な違いは何ですか？

標準モデルと米国モデルの両方とも、エージェントが事前に選択した課金カテゴリ（会話型または非会話型）に基づいて全体の料金体系を決定します。主な違いは、課金対象となるイベントに使用される分類のセットです。

標準課金モデル（米国以外のトラフィック）

このモデルは、米国以外のすべてのトラフィックに適用されます。

• 分類は、エージェントの請求カテゴリとメッセージの内容に基づいて行われます。
  • 非対話型エージェント：メッセージごとに課金されます。メッセージの内容によって、イベント（基本メッセージまたは単一メッセージ）が決定されます。
  • 対話型エージェント：会話単位で課金されます。会話とは、ユーザーとエージェントの間で行われる24時間の無制限メッセージ交換を指し、固定料金で課金されます。ユーザーが24時間以内に返信しない場合、エージェントのメッセージは基本メッセージまたは単一メッセージとして個別に課金されます。
• 課金対象となるイベント：
  • basic_message
  • single_message
  • a2p_conversation
  • p2a_conversation
  • p2a_message
• 課金ロジック：最終的な料金は、エージェントの課金カテゴリによって決定され、メッセージごとの固定料金（非会話型）または24時間以内の会話時間ごとの固定料金（会話型）のいずれかとなります。

米国における請求モデル

このモデルは、米国の電話番号との間のすべての通信に適用されます。詳細については、 usrbm.orgを参照してください。

• 個々のメッセージタイプの分類は自動的に行われ、内容に基づいて行われます。エージェントの請求カテゴリに関係なく、請求対象となるすべてのイベントは、以下のいずれかに分類されます。
  • a2p_rich_message
  • a2p_rich_media_message
  • p2a_rich_message
  • p2a_rich_media_message
  • p2a_suggested_action
  • a2p_session
  • p2a_session

セッション課金ロジックの概要

米国のRBMフレームワークの下では、会話型カテゴリに属する​​米国のエージェントは、メッセージごとの料金ではなく、セッションごとの料金を発生させることができます。

セッションは、最初のメッセージ送信から24時間以内に、リッチメッセージまたはリッチメディアメッセージ（少なくとも2つのMOメッセージと少なくとも1つのMTメッセージを含む）が4つ以上交換された場合に開始されます。この条件を満たすと、その24時間以内のすべてのメッセージが1つのセッションとして課金されます。セッションの開始条件を満たさない、またはセッションをトリガーしないメッセージは、標準のメッセージごとの料金で課金されます。

最終的な料金は、代理店の請求区分に基づいて決定され、請求対象イベントの分類を使用して、通信事業者の料金表に従って適切な料金体系が適用されます。

技術的および報告上の相違

• RBM API ： AgentMessage and [ UserMessage ](/business-communications/rcs-business-messaging/reference/rest/v1/UserMessage) APIリソースには、米国トラフィック専用のメッセージタイプを定義するrichMessageClassificationオブジェクトが含まれています。これはAPI呼び出し時にリアルタイムで提供され、後日の課金レポートとは別個のものです。
• 請求レポート：請求レポートは各モデルに合わせて作成され、そのモデル固有の課金対象イベントを一覧表示するtype列が含まれています。米国の請求レポートには、リッチメッセージにのみ適用されるsegment_count数列と、セッション内のメッセージにのみ適用されるsession_type列も含まれています。