Después de crear un agente de Business Messages para una marca que administras y finalizar la información de este, puedes verificar el agente y sus ubicaciones asociadas. Debes verificar los agentes y las ubicaciones antes de que puedan iniciarse.
Verificación del agente
Cuando verificas un agente, Business Messages confirma la información del agente con un contacto de la marca que este representa. Una vez que el contacto de la marca confirma que puedes representar la marca con el agente y que la información del agente es correcta, se verifica.
Lista de tareas previas a la verificación
Antes de verificar tu agente, usa la siguiente lista de tareas para detectar cualquier problema que pueda aparecer durante el proceso de verificación.
| Información del agente |
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Nombre del agente
Obligatorio. El nombre del agente, como aparece para los usuarios. Consulta Crea un agente. |
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Logotipo del agente
Obligatorio. El logotipo del agente, como aparece para los usuarios. Consulta Crea un agente. |
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Disponibilidad de mensajes
Obligatorio. Los días y horarios en que los agentes humanos están disponibles para responder a los usuarios. Consulta Cómo establecer la disponibilidad de mensajes. |
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Información no local
Obligatorio para los puntos de entrada no locales. Los dominios asociados del agente, los números de teléfono y las regiones de lanzamiento disponibles. Consulta cómo configurar la información no local. |
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Configuración regional predeterminada
Obligatorio. La configuración regional con la que el agente suele comunicarse. Consulta Localización y configuraciones regionales. |
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Configuración de OAuth
Opcional. Detalles sobre la integración de OAuth del agente con otros productos. Consulta Autentica con OAuth. |
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Puntos de entrada permitidos
Obligatorio. Solo es necesario para verificar si creaste el agente con la API de Business Communications. Consulta Crea un agente. |
Después de verificar tu agente, solo podrás actualizar los siguientes elementos:
- Política de privacidad
- Número de teléfono
- ID personalizado del agente
- Disponibilidad de mensajes
- Configuración de conversaciones
- Configuración de localización
Si necesitas actualizar los campos de solo lectura después de verificar tu agente, comunícate con nosotros. (Primero debes acceder con una Cuenta de Google de Business Messages. Para registrarte en una cuenta, consulta Regístrate con Business Messages.
Requisitos previos
Antes de que puedas verificar tu agente, debes recopilar la siguiente información:
- Nombre del socio (el nombre de su organización)
- Correo electrónico del socio (tu correo electrónico)
- Sitio web de la marca que representa el agente, como una URL disponible públicamente que comienza con "https://"
- El nombre de contacto y el correo electrónico (por lo general, comparten un dominio con el sitio web de la marca) de la marca que el agente representa, quién puede verificar tu relación comercial con la marca y tu autoridad para representarla
Verifica un agente
Cuando solicitas la verificación de un agente, Business Messages envía un correo electrónico al contacto de marca que especifiques para confirmar la información de tu agente.
Cuando el contacto de marca verifique la información de tu agente y Business Messages lo verifique, recibirás un correo electrónico.
Para verificar un agente, haz lo siguiente:
- Abre la consola para desarrolladores de Business Communications y accede con tu Cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Verificar.
- Haz clic en Verificar agente.
- Ingresa la información del socio de marca del agente (tu contacto de marca) y del socio de mensajería (tú).
- Haga clic en Verificar.
- Haz clic en Continuar.
Cancela una solicitud de verificación del agente
Si descubres que la información del agente es incorrecta o que el agente no está listo para la verificación, puedes cancelar las solicitudes de verificación pendientes. Si cancelas una solicitud, Business Messages notifica a tu contacto de marca y debes realizar una nueva solicitud de verificación para reiniciar el proceso.
Para cancelar una solicitud de verificación del agente, haz lo siguiente:
- Abre la consola para desarrolladores de Business Communications y accede con tu Cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Verificar.
- Haz clic en Cancelar verificación.
Verificación de la ubicación
Después de verificar un agente, puedes verificar las ubicaciones asociadas con él. Una vez que se verifica una ubicación y se inicia el agente asociado, puedes iniciar la ubicación para usarla con el agente.
Si la marca es parte de una cadena, debes agregar todas las ubicaciones de esa cadena en las que tengas permiso para habilitar la mensajería. Para verificar todas las ubicaciones que agregaste, solicita la verificación de una sola ubicación. Una vez que verifiquemos esa ubicación, verificaremos automáticamente las otras ubicaciones asociadas que hayas agregado.
Después de la verificación, si vuelves a agregar ubicaciones, deberás solicitar la verificación de ubicación nuevamente. Si alguna ubicación no se verifica de forma automática, comunícate con nosotros con los detalles de la empresa y las ubicaciones.
Lista de tareas previas a la verificación
Antes de verificar tu ubicación, usa la siguiente lista de tareas para detectar cualquier problema que pueda aparecer durante el proceso de verificación.
| Información del agente |
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Verificación del agente
Obligatorio. La verificación de que la información del agente es correcta y que este puede representar la marca asociada Consulta Verifica agentes y ubicaciones. |
| Información de la ubicación |
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ID del lugar
Obligatorio. El identificador único de una ubicación en la base de datos de Google Places y en Google Maps. Consulta Cómo administrar ubicaciones. |
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Puntos de entrada permitidos
Obligatorio. Solo es necesario para verificar si creaste el agente con la API de Business Communications. Consulta Cómo administrar ubicaciones. |
Verificar una ubicación
Cuando solicitas la verificación de una ubicación, Business Messages confirma que la ubicación coincide con la marca que representa el agente asociado. Recibirás un correo electrónico cuando se complete la verificación de la ubicación.
Una vez que verifiques una ubicación, no podrás modificarla. Para actualizar una ubicación una vez verificada, comunícate con nosotros. (Primero debes acceder con una Cuenta de Google de Business Messages. Para registrarte en una cuenta, consulta Regístrate con Business Messages.
Para verificar una ubicación, sigue estos pasos:
- Abre la consola para desarrolladores de Business Communications y accede con tu Cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- Haga clic en Ubicaciones en el panel de navegación izquierdo.
- Selecciona las ubicaciones que deseas verificar.
- Haga clic en Verificar.
- Haz clic en Verificar de nuevo.
Próximos pasos
Una vez que se verifiquen el agente y las ubicaciones asociadas, estarás listo para lanzarlos a fin de que puedan comunicarse con los usuarios.