Después de crear un agente de Business Messages para una marca que administras y finalizar la información del agente, puedes verificar el agente y las ubicaciones asociadas. Debes verificar los agentes y las ubicaciones antes de que se puedan lanzar.
Verificación del agente
Cuando verificas un agente, Business Messages confirma la información del agente con un contacto de la marca que representa el agente. Una vez que el contacto de la marca confirma que puedes representar la marca con el agente y que la información del agente es correcta, se verifica el agente.
Lista de tareas previa a la verificación
Antes de verificar tu agente, usa la siguiente lista de tareas para detectar cualquier problema que pueda aparecer durante el proceso de verificación.
| Información del agente |
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Nombre del agente
Obligatorio. Es el nombre del agente, tal como aparece para los usuarios. Consulta Cómo crear un agente. |
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Logotipo del agente
Obligatorio. Es el logotipo del agente, tal como aparece para los usuarios. Consulta Cómo crear un agente. |
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Disponibilidad de mensajería
Obligatorio. Son los días y las horas en que los agentes en vivo están disponibles para responder a los usuarios. Consulta Cómo establecer la disponibilidad de mensajería. |
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Información no local
Obligatorio para los puntos de entrada no locales. Son los dominios, los números de teléfono y las regiones de lanzamiento disponibles asociados del agente. Consulta Cómo establecer información no local. |
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Configuración regional predeterminada
Obligatorio. Es la configuración regional en la que el agente suele comunicarse. Consulta Localización y configuraciones regionales. |
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Configuración de OAuth
Opcional. Son los detalles sobre la integración de OAuth del agente con otros productos. Consulta Cómo autenticar con OAuth. |
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Puntos de entrada permitidos
Obligatorio. Solo es necesario verificar si creaste el agente con la API de Business Communications. Consulta Cómo crear un agente. |
Después de verificar tu agente, solo puedes actualizar los siguientes elementos:
- Política de Privacidad
- Número de teléfono
- ID personalizado del agente
- Disponibilidad de mensajería
- Configuración de conversaciones
- Configuración de localización
Si necesitas actualizar los campos de solo lectura después de verificar tu agente, comunícate con nosotros.
Requisitos previos
Antes de verificar tu agente, debes recopilar cierta información:
- Nombre del socio (nombre de tu organización)
- Correo electrónico del socio (tu correo electrónico)
- Sitio web de la marca que representa el agente, como una URL disponible públicamente que comienza con "https://"
- Nombre y correo electrónico de contacto (por lo general, comparte un dominio con el sitio web de la marca) de la marca que representa el agente que puede verificar tu relación comercial con la marca y tu autoridad para representarla
Verifica un agente
Cuando solicitas la verificación de un agente, Business Messages envía un correo electrónico al contacto de la marca que especificas para confirmar la información de tu agente.
Cuando el contacto de la marca verifica la información de tu agente y Business Messages verifica tu agente, recibes un correo electrónico.
Para verificar un agente, sigue estos pasos:
- Abre la Consola para desarrolladores de Business Communications y accede con tu cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- En la navegación de la izquierda, haz clic en Verificar.
- Haz clic en Verificar agente.
- Ingresa la información del socio de marca del agente (tu contacto de marca) y del socio de mensajería (tú).
- Haz clic en Verificar.
- Haz clic en Continuar.
Cancela una solicitud de verificación del agente
Si descubres que la información del agente es incorrecta o que el agente no está listo para la verificación, puedes cancelar las solicitudes de verificación pendientes. Si cancelas una solicitud, Business Messages notifica al contacto de tu marca y debes realizar una nueva solicitud de verificación para reiniciar el proceso de verificación.
Para cancelar una solicitud de verificación del agente, sigue estos pasos:
- Abre la Consola para desarrolladores de Business Communications y accede con tu cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- En la navegación de la izquierda, haz clic en Verificar.
- Haz clic en Cancelar verificación.
Verificación de ubicaciones
Después de verificar un agente, puedes verificar las ubicaciones asociadas con ese agente. Una vez que se verifica una ubicación y se lanza el agente asociado, puedes lanzar la ubicación para usarla con el agente.
Si la marca forma parte de una cadena, debes agregar todas las ubicaciones de esa cadena en las que tengas permiso para habilitar la mensajería. Para verificar todas las ubicaciones que agregaste, solicita la verificación de una sola ubicación. Una vez que verifiquemos esa ubicación, verificaremos automáticamente las otras ubicaciones asociadas que hayas agregado.
Después de la verificación, si agregas ubicaciones adicionales, deberás solicitar la verificación de la ubicación nuevamente. Si no se verifica automáticamente alguna ubicación, comunícate con nosotros con los detalles de la empresa y las ubicaciones.
Lista de tareas previa a la verificación
Antes de verificar tu ubicación, usa la siguiente lista de tareas para detectar cualquier problema que pueda aparecer durante el proceso de verificación.
| Información del agente |
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Verificación del agente
Obligatorio. Es la verificación de que la información del agente es precisa y de que el agente puede representar la marca asociada. Consulta Cómo verificar agentes y ubicaciones. |
| Información de ubicación |
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ID de lugar
Obligatorio. Es el identificador único de una ubicación en la base de datos de Google Places y en Google Maps. Consulta Cómo administrar ubicaciones. |
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Puntos de entrada permitidos
Obligatorio. Solo es necesario verificar si creaste el agente con la API de Business Communications. Consulta Cómo administrar ubicaciones. |
Verifica una ubicación
Cuando solicitas la verificación de una ubicación, Business Messages confirma que la ubicación coincide con la marca que representa el agente asociado. Recibirás un correo electrónico cuando se complete la verificación de la ubicación.
Después de verificar una ubicación, no puedes realizar ninguna actualización. Para realizar actualizaciones en una ubicación después de que se verifique, comunícate con nosotros.
Para verificar una ubicación, sigue estos pasos:
- Abre la Consola para desarrolladores de Business Communications y accede con tu cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- Haz clic en Ubicaciones en la navegación de la izquierda.
- Selecciona las ubicaciones que deseas verificar.
- Haz clic en Verificar.
- Vuelve a hacer clic en Verificar.
Próximos pasos
Una vez que se verifiquen tu agente y las ubicaciones asociadas, podrás lanzarlos para que se comuniquen con los usuarios.