No Business Messages, a qualidade de uma conversa é importante. Conversas de alta qualidade permitem que os usuários façam autosserviço com automação e transições suaves para agentes ao vivo, quando necessário. Mesmo um agente simples com funcionalidade limitada pode proporcionar uma ótima experiência de conversa. Da mesma forma, um agente robusto com muitas integrações inteligentes pode frustrar os usuários se a conversa não fluir como esperado. O design da conversa faz a diferença.

Ao projetar uma conversa do Business Messages, você planeja a sequência de etapas e a caixa de diálogo que os usuários acessam como uma conversa com seu agente. Para criar um fluxo de conversa de maneira integrada, é preciso um design cuidadoso. Os guias a seguir detalham o processo de design para que você possa começar e se preparar para o sucesso.

O Business Messages é uma plataforma versátil, com o qual as marcas podem atender clientes em diversos contextos de marketing, vendas, serviços e suporte. Conheça exemplos reais de marcas usando o Business Messages para

• Aumente a satisfação do cliente
• Capture e mantenha o interesse de novos clientes em potencial
• Reduzir os custos de aquisição de clientes
• Reduzir o custo do contato do cliente
• Criar um canal de marketing personalizado

Inspire-se com casos de uso da sua própria indústria ou saiba o que as marcas estão fazendo em outras indústrias para engajar os usuários nos momentos de necessidade ou curiosidade. O que sua marca pode fazer com uma experiência de conversa de alta qualidade?