modalità Dispositivo smarrito

La modalità Dispositivo smarrito è una funzionalità disponibile sui dispositivi di proprietà dell'azienda che consente ai datori di lavoro di bloccare e proteggere da remoto un dispositivo smarrito e, facoltativamente, di visualizzare un messaggio sulla schermata del dispositivo con i dati di contatto del dipendente o del reparto IT. In questo modo è possibile proteggere i dati dell'organizzazione e dei dipendenti durante il tentativo di recupero del dispositivo e aumentare le probabilità di ripristino.

Nota: la modalità Dispositivo smarrito è utile quando c'è la possibilità che il dispositivo venga recuperato. Infatti, una volta recuperato, il dispositivo può essere utilizzato immediatamente per lavorare, senza perdita di dati e senza dover eseguire nuovamente il provisioning del dispositivo. Anche se consigliamo di utilizzare prima la modalità Dispositivo smarrito per provare a ripristinare il dispositivo, se dopo l'attivazione della modalità Dispositivo smarrito non hai ancora ripristinato il dispositivo per almeno 24 ore, ti consigliamo di cancellare da remoto i dati del dispositivo per fornire le protezioni più efficaci per i dati di lavoro.

Prerequisiti

Un dispositivo deve essere di proprietà dell'azienda; il profilo di lavoro è supportato su Android 13 e versioni successive e sui dispositivi completamente gestiti su Android 11 e versioni successive.

Avvia modalità Dispositivo smarrito

Per attivare la modalità Dispositivo smarrito, invia un comando al dispositivo di tipo START_LOST_MODE. Il comando deve fornire almeno uno dei seguenti dettagli:

  • Messaggio smarrito
  • Numero di telefono
  • Indirizzo email
  • Via

Facoltativamente, l'amministratore IT può scegliere di fornire quanto segue:

  • Nome dell'organizzazione.

Esempio:

command_body = '''{
 "type": "START_LOST_MODE",
 "startLostModeParams": {
   "lostOrganization": {
     "defaultMessage": "Example Organisation",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "Example Organisation"
     }
   },
   "lostStreetAddress": {
     "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
     }
   }
 }
}'''

androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
   name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
   body=json.loads(command_body)
).execute()

Una volta attivata la modalità Dispositivo smarrito, il dispositivo viene bloccato, tutte le app vengono bloccate e il valore DeviceState del dispositivo viene impostato su LOST.

Non è possibile attivare la modalità Dispositivo smarrito se:

Nota:la modalità Dispositivo smarrito è supportata in modalità di avvio diretto.

Stato avviso

Si tratta del primo stato che entra in un dispositivo quando viene messo in modalità Dispositivo smarrito. In questo stato, il dispositivo squilla per un massimo di 5 minuti e offre all'utente la possibilità di ritrovarlo e di riattivarlo. La posizione del dispositivo non viene segnalata durante questo periodo.

lost-mode-state-one
Figura 1. Il dispositivo viene mostrato in modalità Dispositivo smarrito, in stato smarrito e avviso.

Se si accede al dispositivo in stato di avviso, sono disponibili due opzioni:

  • Questo è il mio dispositivo: consente al dipendente di inserire la password e disattivare la modalità Dispositivo smarrito. Se ciò avviene prima del termine del periodo di 5 minuti, il dispositivo non invia dati sulla posizione all'amministratore.
  • Ho trovato questo dispositivo: consente a qualcuno oltre al dipendente di interrompere il suono del dispositivo. In questo modo il dispositivo passa allo stato smarrito.

Nota: la posizione del dispositivo viene condivisa con l'amministratore solo dopo che sono trascorsi 5 minuti.

Stato perso

In questo stato, il dispositivo smette di squillare e invia aggiornamenti sulla posizione ogni minuto. Gli aggiornamenti della posizione vengono inviati come log di utilizzo, a cui un EMM può iscriversi utilizzando le notifiche pub/sub.

lost-mode-reported-lost
Figura 1. Il dispositivo è stato mostrato in modalità smarrito, segnalato come smarrito.

Se si accede al dispositivo in stato smarrito, vengono mostrate fino a tre opzioni:

  • Sblocca: consente al dipendente di inserire il passcode e disattivare la modalità Dispositivo smarrito.
  • Proprietario chiamata: avvia una telefonata al numero fornito nei parametri della modalità di avvio perso. Questa opzione è nascosta se non viene fornito alcun numero di telefono.
  • Emergenza: consente di accedere alla chiamata di emergenza.

Interrompi modalità Dispositivo smarrito

Per disattivare la modalità Dispositivo smarrito, invia un comando a un dispositivo di tipo STOP_LOST_MODE. A differenza del comando "start lost mode", non è necessario fornire ulteriori informazioni. Il dispositivo può anche essere ripristinato manualmente dalla modalità Dispositivo smarrito fornendo la relativa password.

Esempio: 

command_body = '''{
  "type": "STOP_LOST_MODE",
  "stopLostModeParams": {}
}'''



androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
  name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
  body=json.loads(command_body)
).execute()

Quando il dispositivo viene ripristinato dalla modalità Dispositivo smarrito, tutte le app sul dispositivo vengono sbloccate e il dipendente può utilizzarlo normalmente. Lo stato applicato viene reimpostato sullo stato in cui si trovava prima della modalità smarrito.

Notifiche Pub/Sub

Per ricevere messaggi relativi alla modalità Dispositivo smarrito, ad esempio la conferma di un dispositivo che entra o esce dalla modalità Dispositivo smarrito, devi abilitare e sottoscrivere un abbonamento aziendale ai tipi di notifica COMMAND e USAGE_LOGS.

Il Pub/Sub COMMAND fornisce informazioni sui seguenti eventi:

  • StartLostModeStatus: indica che l'amministratore ha attivato la modalità Dispositivo smarrito.
  • StopLostModeStatus: indica che l'amministratore ha ripristinato il dispositivo dalla modalità Dispositivo smarrito.

Il Pub/Sub USAGE_LOGS fornisce informazioni sui seguenti eventi:

Nota: le azioni eseguite dall'amministratore attivano le notifiche nel pub/sub COMMAND. Le azioni eseguite dal dipendente attivano le notifiche nel pub/sub USAGE_LOGS.