โหมดสูญหาย

โหมดสูญหายเป็นฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานในอุปกรณ์ของบริษัท ซึ่งช่วยให้ผู้ว่าจ้างล็อกและรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ที่สูญหายจากระยะไกลได้ และเลือกที่จะแสดงข้อความบนหน้าจออุปกรณ์พร้อมข้อมูลติดต่อของพนักงานหรือแผนกไอทีได้ ซึ่งจะช่วยปกป้องข้อมูลขององค์กรและพนักงานในขณะที่พยายามกู้คืนอุปกรณ์ และอาจเพิ่มโอกาสในการกู้คืนอุปกรณ์ได้

หมายเหตุ: โหมดสูญหายมีประโยชน์เมื่อมีโอกาสที่จะกู้คืนอุปกรณ์ได้ เนื่องจากเมื่อกู้คืนแล้ว อุปกรณ์จะพร้อมใช้งานได้ทันทีโดยไม่มีข้อมูลสูญหายและไม่จำเป็นต้องจัดสรรอุปกรณ์อีกครั้ง แม้ว่าเราจะแนะนำให้คุณใช้โหมดสูญหายก่อนเพื่อพยายามกู้คืนอุปกรณ์ แต่หากหลังจากเปิดใช้งานโหมดสูญหายเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงแล้ว คุณยังกู้คืนอุปกรณ์ไม่ได้ เราขอแนะนำให้ล้างข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกลเพื่อมอบการปกป้องข้อมูลงานที่แข็งแกร่งที่สุด

ข้อกำหนดเบื้องต้น

อุปกรณ์ต้องเป็นของบริษัท โดยโปรไฟล์งานรองรับใน Android 13 ขึ้นไป และอุปกรณ์ที่มีการจัดการแบบครบวงจรใน Android 11 ขึ้นไป

เริ่มโหมดสูญหาย

หากต้องการทำให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมดสูญหาย ให้ส่งคำสั่งไปยังอุปกรณ์ที่มีประเภทคำสั่งเป็น type START_LOST_MODE โดยต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้อย่างน้อย 1 รายการพร้อมกับคำสั่ง

• ข้อความสูญหาย
• หมายเลขโทรศัพท์
• อีเมล
• ที่อยู่

ผู้ดูแลระบบไอทีเลือกที่จะระบุข้อมูลต่อไปนี้หรือไม่ก็ได้

• ชื่อองค์กร

ตัวอย่าง

command_body = '''{
 "type": "START_LOST_MODE",
 "startLostModeParams": {
   "lostOrganization": {
     "defaultMessage": "Example Organisation",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "Example Organisation"
     }
   },
   "lostStreetAddress": {
     "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
     }
   }
 }
}'''

androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
   name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
   body=json.loads(command_body)
).execute()

เมื่อเข้าสู่โหมดสูญหายเรียบร้อยแล้ว อุปกรณ์จะถูกล็อก แอปทั้งหมดจะถูก บล็อก และ DeviceState ของอุปกรณ์จะเปลี่ยนเป็น LOST

ระบบจะนำอุปกรณ์เข้าสู่โหมดสูญหายไม่ได้ในกรณีต่อไปนี้

• อุปกรณ์ไม่ใช่ขององค์กร
• อุปกรณ์อยู่ในโหมดสูญหายอยู่แล้ว
• ผู้ดูแลระบบไอทีรีเซ็ตรหัสผ่านของอุปกรณ์ในช่วง 12 ชั่วโมงที่ผ่านมา
• พนักงานออกจากโหมดสูญหายด้วยตนเองในช่วง 12 ชั่วโมงที่ผ่านมา
• เป็นโปรไฟล์งานในอุปกรณ์ของบริษัท และ โปรไฟล์งานหยุดชั่วคราว

หมายเหตุ: โหมดสูญหายรองรับในโหมดบูตโดยตรง

สถานะการแจ้งเตือน

นี่คือสถานะแรกที่อุปกรณ์เข้าสู่เมื่อเข้าสู่โหมดสูญหาย ในสถานะนี้ อุปกรณ์จะส่งเสียงเป็นเวลาไม่เกิน 5 นาทีเพื่อให้ผู้ใช้มีโอกาสค้นหาอุปกรณ์และนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย ระบบจะไม่รายงานตำแหน่งของอุปกรณ์ในช่วงเวลานี้

รูปที่ 1 อุปกรณ์ที่แสดงในโหมดสูญหาย ในสถานะสูญหายและการแจ้งเตือน

หากมีการเข้าถึงอุปกรณ์ในสถานะการแจ้งเตือน ระบบจะแสดงตัวเลือก 2 ตัวเลือกต่อไปนี้

• นี่คืออุปกรณ์ของฉัน - อนุญาตให้พนักงานป้อนรหัสผ่านและนำ อุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย หากดำเนินการนี้ก่อนระยะเวลา 5 นาทีสิ้นสุดลง ระบบจะไม่ส่งข้อมูลตำแหน่งจากอุปกรณ์ไปยังผู้ดูแลระบบ
• ฉันพบอุปกรณ์นี้ - ช่วยให้บุคคลอื่นที่ไม่ใช่พนักงานหยุด เสียงเรียกเข้าของอุปกรณ์ได้ ซึ่งจะย้ายอุปกรณ์ไปยังสถานะสูญหาย

หมายเหตุ: ระบบจะแชร์ตำแหน่งของอุปกรณ์กับผู้ดูแลระบบหลังจากผ่านไป 5 นาทีแล้วเท่านั้น

สถานะสูญหาย

ในสถานะนี้ อุปกรณ์จะหยุดส่งเสียงและส่งข้อมูลอัปเดตตำแหน่งเป็นระยะ ระบบจะส่งข้อมูลอัปเดตตำแหน่งเป็นบันทึก การใช้งานซึ่ง EMM สามารถสมัครรับข้อมูลได้โดยใช้การแจ้งเตือน Pub/Sub

ความถี่ในการรายงานตำแหน่งขึ้นอยู่กับโหมดพักเครื่องมาตรฐานของ Android Doze mode เมื่อถอดปลั๊กอุปกรณ์ วางอยู่กับที่ และหน้าจอปิดอยู่ อุปกรณ์จะเข้าสู่โหมดพักเครื่อง ซึ่งจะเลื่อนการเข้าถึงเครือข่ายเบื้องหลังและการอัปเดตตำแหน่งเป็นระยะเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ อุปกรณ์จะออกจากโหมดพักเครื่องโดยอัตโนมัติและกลับมาอัปเดตตำแหน่งตามปกติทันทีที่ตรวจพบการเคลื่อนไหวทางกายภาพ หน้าจอเปิดใช้งาน หรืออุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จ

รูปที่ 1 อุปกรณ์ที่แสดงในโหมดสูญหาย โดยรายงานว่าสูญหาย

หากมีการเข้าถึงอุปกรณ์ในสถานะสูญหาย ระบบจะแสดงตัวเลือกสูงสุด 3 ตัวเลือกต่อไปนี้

• ปลดล็อก - อนุญาตให้พนักงานป้อนรหัสผ่านและนำอุปกรณ์ ออกจากโหมดสูญหาย
• โทรหาเจ้าของ - เริ่มการโทรไปยังหมายเลขที่ระบุไว้ในพารามิเตอร์การเริ่ม โหมดสูญหาย ตัวเลือกนี้จะซ่อนอยู่หากไม่มีการระบุหมายเลขโทรศัพท์
• ฉุกเฉิน - อนุญาตให้เข้าถึงแป้นโทรศัพท์ฉุกเฉิน

หยุดโหมดสูญหาย

หากต้องการนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย ให้ส่งคำสั่งไปยังอุปกรณ์ที่มีคำสั่ง ประเภท STOP_LOST_MODE ซึ่งไม่จำเป็นต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมเหมือนกับคำสั่งเริ่มโหมดสูญหาย นอกจากนี้ คุณยังนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหายด้วยตนเองได้โดยระบุรหัสผ่านของอุปกรณ์

ตัวอย่าง

command_body = '''{
  "type": "STOP_LOST_MODE",
  "stopLostModeParams": {}
}'''


androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
  name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
  body=json.loads(command_body)
).execute()

เมื่อนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหายเรียบร้อยแล้ว ระบบจะเลิกบล็อกแอปทั้งหมดในอุปกรณ์และพนักงานจะใช้อุปกรณ์ได้ตามปกติ สถานะที่ใช้ของอุปกรณ์จะรีเซ็ตเป็นสถานะที่อุปกรณ์อยู่ในโหมดสูญหาย

การแจ้งเตือน Pub/Sub

หากต้องการรับข้อความโหมดสูญหาย เช่น การยืนยันว่าอุปกรณ์เข้าสู่หรือออกจาก โหมดสูญหาย คุณต้องเปิดใช้และสมัครรับข้อมูลประเภทการแจ้งเตือน COMMAND และ USAGE_LOGS notification types ขององค์กร

Pub/Sub COMMAND จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่อไปนี้

• StartLostModeStatus - บ่งชี้ว่าผู้ดูแลระบบนำอุปกรณ์เข้าสู่โหมดสูญหายเรียบร้อยแล้ว
• StopLostModeStatus - บ่งชี้ว่าผู้ดูแลระบบนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหายเรียบร้อยแล้ว

Pub/Sub USAGE_LOGS จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่อไปนี้

• LostModeLocationEvent - มีการอัปเดตตำแหน่งและแบตเตอรี่
• StopLostModeUserAttemptEvent - หากมีคนพยายามนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย ไม่ว่าจะสำเร็จ หรือไม่ก็ตาม
• LostModeOutgoingPhoneCallEvent - หากมีคนโทรออก

หมายเหตุ: การดำเนินการที่ผู้ดูแลระบบดำเนินการจะทริกเกอร์การแจ้งเตือนใน Pub/Sub COMMAND การดำเนินการที่พนักงานดำเนินการจะทริกเกอร์การแจ้งเตือนใน Pub/Sub USAGE_LOGS