modalità Dispositivo smarrito

La modalità Dispositivo smarrito è una funzionalità disponibile sui dispositivi di proprietà dell'azienda che consente ai datori di lavoro di bloccare e proteggere da remoto un dispositivo smarrito e, facoltativamente, di visualizzare un messaggio sullo schermo del dispositivo con le informazioni di contatto del dipendente o del reparto IT. Ciò contribuisce a proteggere i dati dell'organizzazione e dei dipendenti durante il tentativo di recuperare il dispositivo e può migliorare la probabilità di recupero.

Nota: la modalità Dispositivo smarrito è utile quando c'è la possibilità che il dispositivo venga recuperato, perché una volta recuperato può essere utilizzato immediatamente per il lavoro, senza perdita di dati e senza necessità di eseguire di nuovo il provisioning. Sebbene ti consigliamo di utilizzare prima la modalità Dispositivo smarrito per provare a recuperare il dispositivo, se dopo averla attivata per almeno 24 ore non hai ancora recuperato il dispositivo, ti consigliamo di cancellare i dati da remoto per fornire la massima protezione dei dati di lavoro.

Prerequisiti

Un dispositivo deve essere di proprietà dell'azienda; il profilo di lavoro è supportato su Android 13 e versioni successive e sui dispositivi completamente gestiti su Android 11 e versioni successive.

Avviare la modalità Dispositivo smarrito

Per attivare la modalità Dispositivo smarrito, invia un comando a un dispositivo con il tipo di comando START_LOST_MODE. Con il comando devono essere forniti almeno uno dei seguenti dettagli:

  • Messaggio di smarrimento
  • Numero di telefono
  • Indirizzo email
  • Via

In via facoltativa, l'amministratore IT può scegliere di fornire quanto segue:

  • Nome organizzazione

Esempio:

command_body = '''{
 "type": "START_LOST_MODE",
 "startLostModeParams": {
   "lostOrganization": {
     "defaultMessage": "Example Organisation",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "Example Organisation"
     }
   },
   "lostStreetAddress": {
     "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
     }
   }
 }
}'''

androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
   name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
   body=json.loads(command_body)
).execute()

Una volta attivata la modalità Dispositivo smarrito, il dispositivo viene bloccato, tutte le app vengono bloccate e il DeviceState del dispositivo viene modificato in LOST.

Non è possibile attivare la modalità Dispositivo smarrito se:

Nota: la modalità Dispositivo smarrito è supportata in modalità di avvio diretto.

Stato avviso

Questo è il primo stato in cui entra un dispositivo quando viene attivata la modalità Dispositivo smarrito. In questo stato, il dispositivo squilla per un massimo di 5 minuti, dando all'utente la possibilità di trovare il dispositivo e disattivare la modalità Dispositivo smarrito. Durante questo periodo, la posizione del dispositivo non viene segnalata.

lost-mode-state-one
Figura 1. Il dispositivo in modalità Dispositivo smarrito, nello stato di smarrimento e avviso.

Se si accede al dispositivo nello stato di avviso, vengono presentate due opzioni:

  • Questo è il mio dispositivo - consente al dipendente di inserire la password e disattivare la modalità Dispositivo smarrito. Se ciò avviene prima della fine del periodo di 5 minuti, non vengono inviati dati sulla posizione dal dispositivo all'amministratore.
  • Ho trovato questo dispositivo - consente a una persona diversa dal dipendente di interrompere la suoneria del dispositivo. Il dispositivo passa allo stato di smarrimento.

Nota: la posizione del dispositivo viene condivisa con l'amministratore solo dopo che sono trascorsi 5 minuti.

Stato di smarrimento

In questo stato, il dispositivo smette di squillare e invia aggiornamenti periodici della posizione. Gli aggiornamenti della posizione vengono inviati come log di utilizzo, a cui un EMM può abbonarsi utilizzando le notifiche Pub/Sub.

La frequenza di segnalazione della posizione è soggetta alla modalità Doze standard di Android Doze mode. Quando il dispositivo è scollegato, fermo e lo schermo è spento, entra in modalità Doze, che rinvia l'accesso alla rete in background e gli aggiornamenti periodici della posizione per risparmiare batteria. Il dispositivo esce automaticamente dalla modalità Doze e riprende gli aggiornamenti regolari della posizione non appena viene rilevato un movimento fisico, lo schermo viene attivato o il dispositivo viene collegato a un caricabatterie.

lost-mode-reported-lost
Figura 1. Il dispositivo in modalità Dispositivo smarrito, segnalato come smarrito.

Se si accede al dispositivo nello stato di smarrimento, vengono visualizzate fino a tre opzioni:

  • Sblocca : consente al dipendente di inserire il passcode e disattivare la modalità Dispositivo smarrito.
  • Chiama il proprietario : avvia una telefonata al numero fornito nei parametri di avvio della modalità Dispositivo smarrito. Questa opzione è nascosta se non viene fornito alcun numero di telefono.
  • Emergenza : consente l'accesso al servizio Chiamata emergenza.

Disattivare la modalità Dispositivo smarrito

Per disattivare la modalità Dispositivo smarrito, invia un comando a un dispositivo con il tipo di comando type STOP_LOST_MODE. A differenza del comando di avvio della modalità Dispositivo smarrito, non è necessario fornire ulteriori informazioni. La modalità Dispositivo smarrito può essere disattivata anche manualmente fornendo la password del dispositivo.

Esempio: 

command_body = '''{
  "type": "STOP_LOST_MODE",
  "stopLostModeParams": {}
}'''



androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
  name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
  body=json.loads(command_body)
).execute()

Quando la modalità Dispositivo smarrito viene disattivata correttamente, tutte le app sul dispositivo vengono sbloccate e il dipendente può utilizzare il dispositivo normalmente. Lo stato applicato del dispositivo viene reimpostato sullo stato in cui si trovava prima della modalità Dispositivo smarrito.

Notifiche Pub/Sub

Per ricevere i messaggi della modalità Dispositivo smarrito, ad esempio la conferma che un dispositivo è entrato o è uscito dalla modalità Dispositivo smarrito, devi attivare e abbonare un'azienda ai tipi di notifica COMMAND e USAGE_LOGS .

Il servizio Pub/Sub COMMAND fornisce informazioni sui seguenti eventi:

  • StartLostModeStatus - indica che l'amministratore ha attivato correttamente la modalità Dispositivo smarrito.
  • StopLostModeStatus - indica che l'amministratore ha disattivato correttamente la modalità Dispositivo smarrito.

Il servizio Pub/Sub USAGE_LOGS fornisce informazioni sui seguenti eventi:

Nota: le azioni eseguite dall'amministratore attivano le notifiche nel servizio Pub/Sub COMMAND. Le azioni eseguite dal dipendente attivano le notifiche nel servizio Pub/Sub USAGE_LOGS.