Crear y gestionar audiencias

Descripción general de la audiencia

Puedes usar el Centro de Datos de Anuncios para crear y gestionar audiencias que luego puedes compartir con tus cuentas vinculadas de Google Ads y Display & Video 360. Puedes usar las siguientes fuentes de datos para crear listas de remarketing en el Centro de Datos de Anuncios:

• Datos de YouTube procedentes de Google Ads y Display & Video 360.
• Datos de red procedentes de Google Ads, Display & Video 360 y Campaign Manager 360. Ten en cuenta que los datos de red no tendrán durabilidad cuando las cookies de terceros dejen de estar disponibles.

Al usar estas fuentes de datos, el Centro de Datos de Anuncios te permite crear listas de remarketing con audiencias implicadas. Las listas de remarketing con audiencias implicadas muestran tus campañas o líneas de pedido a usuarios que previamente han hecho clic en tu anuncio o lo han visto (solo visualizaciones interesadas en anuncios de TrueView) o han completado una conversión. Las listas de remarketing con audiencias implicadas solo están disponibles en el inventario de Display & Video 360 y de Google Ads para YouTube.

Ejemplos de uso:

• Estrategias de mitigación de abandonos: crea una lista con usuarios que se ha identificado que tienen riesgo de abandono, pero que ya han interactuado con un anuncio o mostrado interés.
• Estrategias de valor del tiempo de vida del cliente para usuarios de alto valor: identifica a los usuarios que estén en tu CRM e interactúen con tus campañas de YouTube.
• Propensión de los segmentos afines a completar conversiones según la zona geográfica: consulta los distintos segmentos afines y con intención de compra en los que está incluido un solo usuario para conocer los intereses de tus clientes en cada región.
• Secuenciación de mensajes: crea una lista de exclusión de usuarios para el retargeting negativo basada en conversiones e interacciones con campañas anteriores.
• Nuevos registrados en CRM: crea una lista de registrados en CRM incrementales que se han registrado tras una exposición en YouTube o Google Ads (y que no estaban registrados anteriormente).

Audiencias implicadas

Las listas de remarketing con audiencias implicadas son listas de remarketing a nivel de evento que te permiten orientar estratégicamente tus campañas a usuarios que hayan interactuado previamente con tus anuncios. Si optimizas las compras de medios en función de las actividades que hayan realizado los usuarios con tus anuncios, podrás mejorar la interacción y la fidelidad a la marca. Además, el Centro de Datos de Anuncios te permite agregar datos de varias cuentas e incluir datos propios para mejorar aún más tus audiencias.

Las audiencias implicadas te permiten:

• Crear listas de remarketing de eventos de anuncios a partir de los usuarios que hayan iniciado sesión en el inventario de YouTube.
• Unir tus datos propios con eventos de anuncios (clics y conversiones) para crear segmentos de audiencia personalizados con fines de remarketing.
• Usar tus datos propios y tus datos de eventos de YouTube para decidir a qué usuarios y segmentos quieres llegar. Puedes compilar y almacenar listas y segmentarlas con anuncios orientados. La segmentación se puede hacer seleccionando usuarios específicos o segmentos específicos, o preseleccionando usuarios y buscando una audiencia similar.

Para proteger la privacidad de los usuarios finales, no todos los eventos se pueden utilizar en las consultas de audiencia. En el Centro de Datos de Anuncios, para fines de remarketing solo puedes crear audiencias a partir de usuarios que tengan eventos de seguimiento (como clics o conversiones) con uno de tus anuncios o a partir de usuarios cuya actividad coincida con los datos propios que hayas introducido usando BigQuery.

Los eventos que no cumplen estos criterios se excluyen automáticamente. Los eventos adicionales se pueden excluir si existe el riesgo de que puedan revelar información sensible sobre los usuarios. Para proporcionar información personal identificable, debes haber incorporado por completo la correlación de datos proporcionados por los usuarios. Para obtener más información, ponte en contacto con tu representante de Google.

Crear una audiencia implicada

Nota: Para acceder a la nueva experiencia de la UI, que incluye plantillas de consulta actualizadas y programación de consultas de audiencia, inicia sesión en tu cuenta en el Centro de Datos de Anuncios para profesionales del marketing.

1. Haz clic en Audiencias > Remarketing > + Crear audiencia.
2. En Nombre de la audiencia, escribe el nombre de la lista de remarketing.
3. En Descripción, escribe la descripción de la lista de remarketing. Será útil para otros usuarios de tu cuenta que trabajen con la lista de remarketing.
4. En Fuente de datos, selecciona la cuenta del Centro de Datos de Anuncios que contenga los datos de campaña que se vayan a usar.
5. En Destinos, selecciona al menos una cuenta de destino vinculada con la que se debe compartir la lista:
   1. Para seleccionar cuentas de Google Ads, haz clic en Elegir clientes.
   2. Para seleccionar cuentas de Display & Video 360, haz clic en Elegir anunciantes y partners.
6. Haz clic en + Crear consulta de audiencia y, a continuación, realiza una de las siguientes acciones:
   1. Escribe tu propia consulta con SQL compatible con BigQuery. Consulta información sobre el esquema disponible.
   2. Copia y pega una de las consultas de audiencia de muestra en el editor de consultas para usarla.
7. Haz clic en Hecho.
8. Haz clic en Crear.
9. Opcional: Para hacer cambios en la lista, haz clic en Más.
   1. En el menú emergente, selecciona Editar, Volver a ejecutar o Eliminar.
10. Consulta Activar audiencias para activar la audiencia en tu cuenta vinculada de Google Ads o Display & Video 360.

Después de escribir la consulta de audiencia, deberás ejecutarla para rellenar la lista de remarketing.

Esquema

Puedes usar estas tablas en las consultas de audiencia implicada, según el tipo de usuarios que quieras encontrar:

Nota: No se pueden hacer selecciones directamente en las tablas de impresiones; por ejemplo, adh.cm_dt_impressions. Las tablas de audiencia de Google Ads tienen datos de impresiones unidos previamente, disponibles a través de los campos joined_impression. Las actividades y los clics basados en Data Transfer tienen datos de impresiones disponibles en los campos event.

.

Tabla	Usuarios de la red	Usuarios que han iniciado sesión en YouTube
adh.google_ads_creative_conversions	(clics)	(Clics en anuncios TrueView y visualizaciones interesadas)
adh.dv360_youtube_creative_conversions		(Clics en anuncios TrueView y visualizaciones interesadas)
adh.google_ads_conversions_audience
adh.dv360_youtube_conversions_audience	N/A
adh.cm_dt_activities_events		N/A
adh.cm_dt_activities_attributed		N/A
adh.cm_dt_clicks		N/A
adh.dv360_dt_activities_events		N/A
adh.dv360_dt_activities_attributed		N/A
adh.dv360_dt_clicks		N/A
Tablas anteriores con el sufijo _match	(usa datos de coincidencia de cookies)	(usa datos de coincidencia de cookies y de coincidencia de IPI)
	Añade una columna llamada external_cookie Puede afectar a las tasas de coincidencia
Tablas de dimensiones del Centro de Datos de Anuncios	Se pueden unir con datos de eventos
Tus tablas de datos propios	Se pueden unir con tablas _match mediante la columna external_cookie Se pueden unir con conversiones mediante u_value, ord_value, tran_value o other_data

Los siguientes campos de las tablas del Centro de Datos de Anuncios no se pueden usar en las consultas de audiencia implicada:

• matching_targeted_keywords
• site_id
• placement_id
• dv360_url
• dv360_site_id
• publisher_domain
• content_url

Consultas de ejemplo

Crear una audiencia con todos los usuarios que hayan hecho clic o hayan completado una conversión en un anuncio de un conjunto de campañas concreto:

/* Parameter configuration:
conversion_types: array<int64>
customer_ids: array<int64>
campaign_ids: array<int64> */

SELECT
  user_id
FROM
  adh.google_ads_conversions_audience
  -- or from adh.google_ads_creative_conversions
WHERE
  joined_impression.customer_id IN unnest (@customer_ids)
AND
  joined_impression.campaign_id IN unnest (@campaign_ids)
    /* Optional: Use desired conversion types from the Google Ads UI as a filter.
    AND conversion_type IN unnest (@conversion_types) */

Crear una audiencia con todos los usuarios que hayan interactuado con una campaña concreta y buscar coincidencias de datos de clientes con una tabla de coincidencias:

SELECT
  user_id
FROM
  adh.google_ads_creative_conversions_match
WHERE
  joined_impression.campaign_id IN (@campaign_ids)
AND
  external_cookie IN (@match_ids)

Crear una audiencia con todos los usuarios que hayan interactuado con una campaña de Display & Video 360 con un u_value concreto:

SELECT
  user_id
FROM
  adh.dv360_dt_activities_attributed
WHERE
  event.u_value IN (@uvalue_ids)
AND e
  vent.dv360_line_item_id IN (@line_item_ids)

Crear una audiencia con todos los usuarios relacionados con actividades de Floodlight específicas:

SELECT
  user_id
FROM
  adh.cm_dt_activities_attributed
WHERE
  event.floodlight_config_id IN (@floodlight_ids)

Crear una audiencia implicada unida a datos propios:

SELECT
  user_id
FROM
  adh.google_ads_conversions_audience_match a
  -- or from adh.google_ads_creative_conversions_match
JOIN
  `GOOGLE_CLOUD_PROJECT.1P_DATASET.1P_CRM_TABLE` AS audience
ON
  lower(to_hex(a.external_cookie)) = audience.USER_ID_FIELD

Ejecutar una consulta de audiencia

Las consultas de audiencia se pueden ejecutar para rellenar una nueva lista de remarketing o para añadir usuarios a una lista que ya tengas. Los pasos que hay que seguir para ambas acciones son similares. Hay una relación de 1:1 entre las consultas de audiencia y las listas de remarketing.

Nota: Las nuevas listas de remarketing pueden tardar hasta 20 horas en aparecer en los destinos elegidos. Sin embargo, los usuarios nuevos que se añadan a listas de remarketing ya creadas se considerarán miembros de la lista para contabilizar impresiones de anuncio inmediatamente después de que se complete la consulta.

1. Abre Audiencias.
2. Haz clic en el nombre de la consulta de audiencia que quieras ejecutar.
3. Haz clic en Ejecutar.
4. Si procede, en el cuadro Tabla de coincidencias de, introduce o selecciona la cuenta del Centro de Datos de Anuncios que contenga los datos de campaña que se vayan a usar.
5. Introduce un periodo y una zona horaria.
6. Haz clic en Ejecutar.

Activar audiencias

Las audiencias solo se pueden usar con fines de remarketing en Google Ads y Display & Video 360. De forma predeterminada, las audiencias que crees no se comparten con las cuentas vinculadas. Para usar las listas que hayas rellenado en el Centro de Datos de Anuncios, debes compartir esas listas con las cuentas vinculadas.

Para compartir una lista de remarketing, sigue estos pasos:

1. Abre Audiencias.
2. Haz clic en el nombre de la consulta de audiencia que quieras ejecutar.
3. Google Ads:
   1. Haz clic en Elegir clientes.
   2. Haz clic en la casilla situada junto al anunciante o partner con el que quieras compartir la lista.
   3. Haz clic en Hecho.
4. Display & Video 360:
   1. Haz clic en Elegir anunciantes y partners.
   2. Haz clic en la casilla situada junto al anunciante o partner con el que quieras compartir la lista.
   3. Haz clic en Hecho.
5. Haz clic en Guardar.

También puedes dejar de compartir una lista de usuarios con una cuenta específica. Para actualizar la configuración de uso compartido, sigue estos pasos:

1. Abre Audiencias.
2. Haz clic en el nombre de la consulta de audiencia que quieras ejecutar.
3. Google Ads:
   1. Haz clic en Elegir clientes.
   2. Haz clic en la casilla situada junto al anunciante o partner con el que quieras compartir o dejar de compartir la lista.
   3. Haz clic en Hecho.
4. Display & Video 360:
   1. Haz clic en Elegir anunciantes y partners.
   2. Haz clic en la casilla situada junto al anunciante o partner con el que quieras compartir o dejar de compartir la lista.
   3. Haz clic en Hecho.
5. Haz clic en Guardar.

Medir audiencias y resultados

Para medir el rendimiento de tus audiencias:

• En Display & Video 360, usa el informe "Rendimiento de la audiencia". Este informe analiza todos los usuarios a los que has llegado y agrupa tus impresiones, clics y conversiones según las listas de remarketing en las que han estado esos usuarios.
• En Google Ads, usa los informes sobre audiencias. Estos informes muestran el rendimiento de las audiencias e incluyen métricas de rendimiento de grupos de anuncios, campañas y cuentas en relación con grupos demográficos, segmentos de audiencia y exclusiones.

Requisitos y consideraciones sobre privacidad

Además de los requisitos que se indican a continuación, las listas que crees deben cumplir las políticas de segmentación y los requisitos de la plataforma en la que se usen, así como las políticas del Centro de Datos de Anuncios.

Requisitos para crear audiencias interesadas

Para crear audiencias interesadas, cada cuenta de Google Ads y Display & Video 360 vinculada a tu cuenta del Centro de Datos de Anuncios debe cumplir las políticas de segmentación de su respectiva plataforma. Para ver las políticas completas específicas de cada plataforma, consulta la política de publicidad personalizada de Google Ads y las políticas del programa de plataformas de Display & Video 360.

Requisitos para recibir audiencias interesadas

Para poder recibir audiencias interesadas, la cuenta vinculada debe tener un buen historial de cumplimiento de políticas y un buen historial de pagos. En el caso de Google Ads, la cuenta vinculada debe tener un historial de Google Ads de más de 90 días y haber gastado más de 50.000 USD en total.

Para recibir audiencias interesadas, la cuenta vinculada debe cumplir las políticas de segmentación referentes a las categorías de intereses sensibles de su respectiva plataforma. Para ver las políticas completas específicas de cada plataforma, consulta la política de publicidad personalizada de Google Ads y la página Categorías sensibles de segmentación por seguridad de la marca disponibles en Display & Video 360.

Requisitos de agregación

Las listas de remarketing deben contener 100 o más usuarios activos durante 30 días para poder usarse en la segmentación de anuncios en el inventario de red, y 1000 o más usuarios activos de YouTube durante 30 días para poder usarse en la segmentación de anuncios en YouTube. Esto significa que las listas de remarketing que crees no podrán usarse para la segmentación en Google Ads ni en Display & Video 360 si menos del número de usuarios requeridos de la lista han estado activos durante los últimos 30 días.

Datos propios

Los datos que hayas subido a tu cuenta de BigQuery se pueden usar para aumentar los datos de eventos de anuncios, pero no como fuente de IDs de usuario para la segmentación. Los datos propios se pueden unir mediante la coincidencia de cookies, variables personalizadas de Floodlight o la correlación de datos proporcionados por los usuarios. Para obtener más información sobre la UPDM, ponte en contacto con tu representante de Google.

Nota: Los datos de terceros no se pueden usar para la activación de audiencias.

Confirmación del consentimiento para usar datos propios

Advertencia: En caso de no confirmar que tienes el consentimiento o de negarte a hacerlo, no podrás usar datos propios en el Centro de Datos de Anuncios. Por ejemplo, no podrás incorporar datos propios nuevos ni combinar los que ya tengas con datos sobre anuncios vinculados. No está disponible ningún caso práctico, como la correlación de datos proporcionados por los usuarios y la activación de audiencias con datos propios. Esto incluye cualquier importación de datos propios programada.

Para poder usar tus datos propios en el Centro de Datos de Anuncios, debes confirmar que tienes el consentimiento necesario para compartir datos de usuarios finales del EEE con Google de acuerdo con la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea y la política del Centro de Datos de Anuncios. Este requisito se aplica a todas las cuentas del Centro de Datos de Anuncios y se debe actualizar cada vez que subes datos propios. Cualquier usuario puede confirmarlo en nombre de toda la cuenta.

Recuerda que las reglas de las consultas de servicios de Google que se aplican a las consultas analíticas se aplican también a las consultas de audiencias. Por ejemplo, no puedes hacer consultas de varios servicios sobre usuarios del EEE al crear una lista de remarketing.

Para saber cómo debes confirmar el consentimiento en el Centro de Datos de Anuncios, consulta los requisitos de consentimiento del Espacio Económico Europeo.

Duración de la pertenencia

Desde el 5 de mayo del 2023, la duración de pertenencia a lista de las audiencias implicadas en propiedades que no pertenezcan a Google ni estén operadas por Google es de 7 días.

Puedes actualizar la duración añadiendo de nuevo IDs de usuario a la audiencia. Las listas de remarketing con audiencias implicadas deben actualizarse ejecutando consultas manualmente.

Ejemplos de la API

Para crear listas de remarketing mediante la API, consulta customers.userLists.

Los ejemplos de la API de activación de audiencias solo están disponibles en Java. Descarga el código de ejemplo de la API.