این صفحه به‌وسیله ‏Cloud Translation API‏ ترجمه شده است.

عیب یابی مشکلات Reseller API

این صفحه برخی از مشکلات رایجی را که ممکن است در رابطه با Reseller API با آن‌ها مواجه شوید توضیح می‌دهد.

`400:badRequest`

این خطا زمانی رخ می دهد که اشتراک یا به حالت تعلیق درآمده یا لغو شود. برای اطلاعات بیشتر، به فعال کردن اشتراک مراجعه کنید.

`400:invalid`

این خطا ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد.

اگر از روش customers.insert استفاده می کنید، یکی از پارامترهای شی مشتری زیر نامعتبر است:

postalAddress.postalCode نامعتبر است.
postalAddress.countryCode واجد شرایط برای فروش مجدد Google Workspace نیست.
alternateEmail نمی تواند در یک دامنه با customerDomain باشد

برای حل این مشکل، بررسی کنید که پارامترهای مورد نیاز برای مشتری موجود و معتبر هستند.

اگر از روش subscriptions.changeSeats استفاده می کنید، یکی از مشکلات زیر ممکن است باعث این خطا شده باشد:

نمی‌توانید صندلی‌ها را برای انواع طرح‌های سالانه کاهش دهید. تغییر تنظیمات تمدید را در نظر بگیرید. برای اشتراک به طور خودکار (در زمان تمدید) صندلی برابر با تعداد کاربران فعال در حساب.
مبلغ صندلی درخواستی شما کمتر از کاربران فعلی حساب است. به مشتری پیام دهید که باید یک کاربر را حذف کند تا بتواند تعداد صندلی‌های خود را کاهش دهد.
پارامتر صندلی نادرست را افزایش دادید. برای طرح FLEX ، پارامتر maximumNumberOfSeats و برای برنامه ANNUAL ، پارامتر numberOfSeats افزایش دهید.
شما سعی کردید پارامتر licensedNumberOfSeats را تغییر دهید، که یک پارامتر فقط خواندنی است.
در طول دوره آزمایشی، مشتریان حداکثر 10 صندلی دارند. یک سرویس پولی را از اشتراک آزمایشی رایگان شروع کنید تا فوراً دوره آزمایشی را پایان دهید، صورت‌حساب را شروع کنید و حداکثر محدودیت 10 صندلی را حذف کنید.

`403:forbidden`

این خطا زمانی رخ می دهد که شما مالک مشتری نیستید یا مشتری شما دسترسی فروشنده به کنسول مدیریت خود را غیرفعال کرده باشد.

`403:usageLimits.dailyLimitExceeded`

این خطا زمانی رخ می دهد که به سهمیه روزانه تماس با این API رسیده باشید. برای حل این مشکل، تاخیر عقب‌نشینی را اجرا کنید. برای اطلاعات بیشتر، محدودیت‌ها و سهمیه‌های استفاده را ببینید.

اگر می‌خواهید اشتراک‌های زیادی را بازیابی کنید، از روش subscriptions.list بدون تعیین پارامترهای customerId یا subscriptionId استفاده کنید. در هر تماس می توانید حداکثر 100 اشتراک را برگردانید. از پارامتر pageToken برای ادامه بازیابی همه اشتراک‌های یک حساب فروشنده استفاده کنید.

`403:usageLimits.accessNotConfigured`

این خطا زمانی رخ می دهد که API در پروژه Google Cloud فعال نباشد. برای حل این مشکل، به کنسول Google Cloud بروید و API را فعال کنید. برای اطلاعات بیشتر، فعال کردن Google Workspace APIs را ببینید.

`404:notFound`

هنگام استفاده از روش customers.get ، این خطا به این معنی است که مشتری یا دامنه برای هیچ حساب Google Workspace وجود ندارد و دامنه در دسترس است.

`412:conditionNotMet`

این خطا به دلیل تعدادی از مسائل مختلف ایجاد می شود.

اگر هنگام استفاده از روش subscriptions.changeRenewalSettings با این خطا مواجه شدید، مطمئن شوید که این روش را فقط در طرح‌های پرداخت تعهد زیر فراخوانی می‌کنید:

ANNUAL_MONTHLY_PAY
ANNUAL_YEARLY_PAY

اگر هنگام استفاده از روش subscriptions.delete با این خطا مواجه شدید، به این معنی است که هیچ کاربر سرپرستی در حساب Google Workspace وجود ندارد. برای حل این مشکل، یک کاربر مدیر موقت اضافه کنید و دوباره امتحان کنید.

اگر هنگام استفاده از روش subscriptions.insert با این خطا مواجه شدید، به این معنی است که یا نمی توانید SKU انتخاب شده را مجدداً بفروشید یا به مشتری بازارهای نوظهور بفروشید. برای حل این مشکل، شرایط خدمات قابل اجرا را بپذیرید.

`429:usageLimits.quotaExceeded`

این خطا زمانی رخ می دهد که شما از حد درخواست در ثانیه فراتر رفته باشید. برای حل این مشکل، یک استراتژی امتحان مجدد عقب‌نشینی یا نتایج حافظه پنهان را برای برقراری تماس‌های API کمتر اجرا کنید. برای اطلاعات بیشتر، محدودیت‌ها و سهمیه‌های استفاده را ببینید.