Résoudre les problèmes liés à l'API Directory

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Cette page décrit certains des problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec l'API Directory en tant que revendeur.

400:badRequest

Cette erreur se produit lorsqu'une valeur de paramètre incorrecte est transmise à la méthode.

Si vous utilisez la méthode users.get, vérifiez que la valeur transmise au paramètre userKey est l'adresse e-mail principale, l'alias d'adresse e-mail ou l'ID utilisateur unique de l'utilisateur.

Si vous utilisez la méthode users.list, vérifiez les paramètres suivants:

  • Paramètre customer: n'utilisez que le customerId généré par Google. N'utilisez pas le domaine du client réel. Nous vous recommandons d'utiliser ce paramètre, car si un client possède des domaines secondaires, le paramètre domain n'affiche que les utilisateurs disposant d'adresses e-mail sur ce domaine particulier.
  • Paramètre domain: n'utilisez que le domaine réel du client. N'utilisez pas le
    customerId généré par Google.

403:domainCannotUseApis

Cette erreur se produit lorsque votre client a désactivé l'accès revendeur à l'API Admin SDK. Pour résoudre ce problème, demandez à votre client de réactiver l'accès à l'API Admin SDK. Pour en savoir plus, consultez la page Contrôler l'accès à l'API.

Si vous essayez d'obtenir le nombre d'utilisateurs sous licence actuels et que cette erreur s'affiche, au lieu d'appeler la méthode users.list, utilisez le champ licensedNumberOfSeats de la ressource d'abonnement.

403:forbidden

Cette erreur se produit lorsque le client ne vous appartient pas ou qu'il a désactivé l'accès revendeur à sa console d'administration.

Pour résoudre ce problème, appelez la méthode customers.get avant d'effectuer des appels pour valider la propriété du revendeur du client, ou demandez à votre client de réactiver l'accès du revendeur à sa console d'administration. Pour en savoir plus, consultez Accéder à la console d'administration d'un client.

403:usageLimits.accessNotConfigured

Cette erreur se produit lorsque l'API n'est pas activée dans le projet Google Cloud. Pour résoudre ce problème, accédez à la console Google Cloud et activez l'API. Pour en savoir plus, consultez Activer les API Google Workspace.

409:duplicate

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'ajouter un utilisateur, mais que l'adresse e-mail principale du client existe déjà dans l'une des situations suivantes:

  • Compte Google Workspace actuel auquel vous essayez d'ajouter l'utilisateur.
  • Un autre produit Google (différent de Google Workspace)

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Appelez la méthode users.get.

    Si vous obtenez une réponse 200, cela signifie que l'utilisateur existe déjà dans le compte Google Workspace du client. Vous ne pouvez pas ajouter cet utilisateur au compte.

    Si vous obtenez une réponse 403 forbidden, cela signifie que le domaine indiqué dans le paramètre de l'adresse e-mail principale n'est pas un client indirect ou que l'adresse e-mail principale a déjà été utilisée précédemment pour un autre produit Google. Le domaine du client doit d'abord être validé avant que cet utilisateur puisse être ajouté.

  2. Si vous pouvez valider le domaine du client, procédez comme suit:

    1. Créez un compte administrateur temporaire à l'aide de la méthode users.insert et poursuivez le provisionnement jusqu'à l'étape finale de validation du domaine.
    2. Lors de la validation du domaine, ajoutez les utilisateurs temporaires dans le paramètre owners[] du corps de la requête pour l'appel webResource.insert. Effectuez cet appel jusqu'à ce que vous receviez une réponse 200.
    3. Une fois le domaine validé, renommez le nom d'utilisateur temporaire à l'aide des méthodes users.patch ou users.update.

  3. Si vous ne parvenez pas à valider le domaine du client:

    1. Créez un utilisateur administrateur temporaire à l'aide de la méthode users.insert.
    2. Demandez à votre client de se connecter en tant qu'utilisateur temporaire et de valider son domaine dans la console d'administration.
    3. Une fois le domaine validé, le client ou vous pouvez renommer le nom d'utilisateur temporaire. Vous pouvez utiliser les méthodes users.patch ou users.update.

412:limitExceeded

Cette erreur se produit lorsque votre client a atteint le nombre maximal de licences. Pour résoudre ce problème, utilisez la méthode subscriptions.changeSeats et, en fonction de leur abonnement, utilisez les éléments suivants:

  • Pour FLEXIBLE, augmentez le paramètre maximumNumberOfSeats.
  • Pour ANNUAL, augmentez le paramètre numberOfSeats.