如果您對「Google 訂單與 Google 訂單」整合作業有一般疑問，可以前往「Google 訂單支援總覽」頁面，查詢常見問題的一般資訊。
常見問題 (FAQ)
以下是有關「Order with Google」整合作業的常見問題和解答：
- 什麼是動作連結？
- 動作連結是 Google 平台與合作夥伴網站之間的橋樑，讓使用者能導覽至合作夥伴網站上的特定頁面並下單。使用者可以利用動作連結，直接向合作夥伴提交外帶或外送訂單。
- 轉換至「重新導向」的使用者體驗何時會發生？改變的理由為何？
- 一段時間後，我們發現使用者偏好直接在合作夥伴和商家的網站上完成訂餐程序。因此，我們將於 2024 年 7 月 1 日轉換至重新導向使用者體驗。
- 轉換至重新導向消費者體驗時，有哪些技術投資？
- 這項轉換作業的技術投資非常少，合作夥伴必須將動作連結新增到 E2E 動態饋給，完成這個簡單的程序。
- 我需要對 Actions Center 帳戶進行任何變更嗎？
- 不用，你不需要在這次轉換中對 Actions Center 帳戶進行任何變更。
- 如果我提供外帶和外送服務不同的網址，會怎麼樣？
- 動作連結位於服務實體層級。因此，您可以自由選擇下列其中一種做法：
- 針對外帶與外送服務建立不同的動作連結。
- 為外帶和外送服務共用單一動作連結網址
- 動作連結位於服務實體層級。因此，您可以自由選擇下列其中一種做法：
- 我的選單會受到什麼影響？
- 建議你繼續傳送菜單。我們會使用這些選單強化核心搜尋體驗，幫助需要各類食物的使用者更輕鬆搜尋。系統也會向使用者顯示最優質的菜單，協助客戶建立更多品牌價值。
- 我可以直接整合原生重新導向整合嗎？
- 如要申請原生重新導向整合服務，請與 Google 聯絡窗口聯絡，或前往動作中心提交案件。
- 如果我已經整合訂單重新導向，該怎麼辦？
- 在這種情況下，您不需要採取其他動作。您的 E2E 整合功能將在 2024 年 7 月 1 日關閉，而重新導向整合功能會繼續在 Google 上放送。
- 轉換至原生重新導向整合的運作方式為何？
- 我們之後會再提供更多資訊，說明如何在 2024 年稍晚改用原生重新導向整合功能。如果您有意整合 E2E 動作連結並直接整合原生重新導向整合，請與您的 Google 聯絡窗口聯絡，或前往控制中心 提交案件。
- 在 2024 年 7 月 1 日後，我需要繼續傳送 RTU 嗎？
- 建議您繼續傳送服務資料 (例如預計到達時間和費用) 的 RTU，因為他們能透過重新導向消費者體驗，看到這些資料。7 月 1 日後，你可以停用與選單相關的 RTU，例如從菜單中移除項目或更新菜單項目的價格等。
如何找出與動作連結處理有關的任何問題？
- 進行批次處理時，系統也會針對動作連結進行驗證。如果系統處理這些動作連結時遇到任何問題，擷取記錄模組中就會顯示驗證問題。
為支援 Google 訂餐功能進行交易而設定的基礎架構會受到什麼影響？
- 當我們將您的整合項目轉移至重新導向服務後，您就不需要使用 Google 進行交易的基礎架構，例如執行 API、非同步訂單更新、付款、詐騙防護等。請勿關閉任何必要的基礎架構元件，除非獲得 Google 明確指示。這些元件在端對端 (E2E) 體驗中扮演重要角色，在 Google 指導將整合作業轉換為重新導向服務之前，這些元件應持續運作。
- 非同步訂單更新
- 2024 年 7 月 1 日後，您不需要繼續傳送非同步訂單更新。
- 防範詐欺行為
- 系統會將使用者轉給您的訂購前端，因此您可以完整管理基礎架構的詐欺行為防範措施。
- 付款
- 「動作連結」會將使用者導向您的訂購使用者介面，該使用者介面會在 Google 基礎架構外執行付款流程。因此，除了使用動作連結詳細資料更新動態饋給之外，您不需要整合付款。
- 驗證
- 系統將使用者重新導向到訂購體驗後，使用者必須選擇平台上可用的驗證選項。
- 非同步訂單更新
- 當我們將您的整合項目轉移至重新導向服務後，您就不需要使用 Google 進行交易的基礎架構，例如執行 API、非同步訂單更新、付款、詐騙防護等。請勿關閉任何必要的基礎架構元件，除非獲得 Google 明確指示。這些元件在端對端 (E2E) 體驗中扮演重要角色，在 Google 指導將整合作業轉換為重新導向服務之前，這些元件應持續運作。
如何驗證我是否已在所有服務中新增動作連結？
- 如果您沒有在服務實體的批次資料動態饋給中包含動作連結，系統就會在擷取記錄的詳細檢視畫面中，顯示沒有動作連結的警告。