Nếu có thắc mắc về việc tích hợp dịch vụ Đặt món bằng Google nói chung, bạn có thể tra cứu thông tin chung để xem những câu hỏi thường gặp nhất trên trang Tổng quan về nhóm hỗ trợ của chương trình Đặt món bằng Google.
Câu hỏi thường gặp
Dưới đây là một số câu hỏi và câu trả lời thường gặp về việc tích hợp dịch vụ Đặt món bằng Google:
- Đường liên kết hành động là gì?
- Đường liên kết đến hành động đóng vai trò như một cầu nối giữa nền tảng của Google và trang web của đối tác, giúp người dùng chuyển đến một trang cụ thể trên trang web của đối tác và đặt hàng. Khi sử dụng Đường liên kết hành động, người dùng có thể trực tiếp gửi đơn đặt hàng mang đi hoặc giao hàng với đối tác.
- Khi nào việc chuyển đổi sang trải nghiệm Người dùng chuyển hướng diễn ra và lý do thay đổi là gì?
- Theo thời gian, chúng tôi nhận thấy người dùng thích hoàn thành quy trình đặt món ăn ngay trên trang web của đối tác và người bán. Do đó, chúng tôi sẽ chuyển sang trải nghiệm người dùng Chuyển hướng từ ngày 1 tháng 7 năm 2024.
- Tôi cần đầu tư gì về mặt kỹ thuật khi chuyển sang trải nghiệm của tính năng Chuyển hướng cho người tiêu dùng?
- Chi phí kỹ thuật cho việc chuyển đổi này là rất tối thiểu. Đối tác cần thêm các đường liên kết hành động vào nguồn cấp dữ liệu E2E. Đây là một quy trình đơn giản và dễ hiểu.
- Tôi có cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản Trung tâm hành động của mình không?
- Không, bạn không cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản Trung tâm hành động trong quá trình chuyển đổi này.
- Nếu tôi có các URL khác nhau cho dịch vụ trích xuất và giao hàng thì sao?
- Đường liên kết hành động có ở cấp thực thể Service (Dịch vụ). Do đó, bạn có thể linh hoạt chọn một trong hai cách sau:
- Tạo các Đường liên kết hành động khác nhau cho dịch vụ trích xuất so với dịch vụ giao hàng.
- Chia sẻ một URL liên kết hành động duy nhất trên cả dịch vụ trích xuất và giao hàng
- Đường liên kết hành động có ở cấp thực thể Service (Dịch vụ). Do đó, bạn có thể linh hoạt chọn một trong hai cách sau:
- Điều gì sẽ xảy ra với các thực đơn của tôi?
- Bạn nên tiếp tục gửi thực đơn của mình. Chúng tôi sẽ sử dụng các thực đơn này để hỗ trợ các trải nghiệm tìm kiếm cốt lõi, giúp những người dùng muốn tìm thấy nhiều loại món ăn dễ dàng hơn. Trình đơn có chất lượng cao nhất cũng sẽ hiển thị cho người dùng, giúp tăng hiệu quả của thương hiệu đối với khách hàng của bạn.
- Tôi có thể chuyển thẳng đến chế độ tích hợp Chuyển hướng gốc không?
- Để yêu cầu tích hợp Chuyển hướng gốc, bạn có thể liên hệ với đầu mối liên hệ (POC) của Google hoặc gửi yêu cầu trong Trung tâm hành động.
- Nếu tôi đã tích hợp Ordering Redirect thì sao?
- Trong trường hợp này, bạn không cần làm gì thêm. Chế độ tích hợp E2E của bạn sẽ ngừng hoạt động từ ngày 1 tháng 7 năm 2024 và chế độ tích hợp Redirect sẽ tiếp tục phân phát trên Google.
- Quá trình chuyển đổi sang tích hợp Chuyển hướng gốc sẽ hoạt động như thế nào?
- Chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin về cách chuyển sang chế độ tích hợp Chuyển hướng gốc vào cuối năm 2024. Nếu bạn muốn bỏ qua việc tích hợp đường liên kết hành động E2E mà chuyển thẳng đến chế độ tích hợp Chuyển hướng gốc, vui lòng liên hệ với đầu mối liên hệ của Google hoặc gửi yêu cầu trong Trung tâm hành động.
- Tôi có cần tiếp tục gửi RTU sau ngày 1 tháng 7 năm 2024 không?
- Bạn nên tiếp tục gửi RTU đối với dữ liệu Dịch vụ, chẳng hạn như ETA và Phí, vì những dữ liệu này sẽ xuất hiện trong giao diện Redirect cho người tiêu dùng. Sau ngày 1 tháng 7, bạn có thể tắt các RTU liên quan đến Trình đơn, chẳng hạn như xoá mục khỏi trình đơn hoặc cập nhật giá của một mục trong trình đơn, v.v.
Làm cách nào để xác định vấn đề liên quan đến việc xử lý Đường liên kết hành động?
- Trong quá trình xử lý hàng loạt, nguồn cấp dữ liệu của bạn cũng sẽ được xác thực cho các đường liên kết hành động. Bạn sẽ thấy vấn đề xác thực trong mô-đun Nhật ký truyền dẫn nếu xảy ra vấn đề khi xử lý những đường liên kết hành động này.
Điều gì sẽ xảy ra với cơ sở hạ tầng đã được thiết lập để hỗ trợ các giao dịch cho dịch vụ Đặt món ăn bằng Google?
- Sau khi chúng tôi chuyển đổi chức năng tích hợp của bạn sang tính năng Chuyển hướng, bạn sẽ không cần đến những cơ sở hạ tầng như API thực hiện đơn hàng, thông tin cập nhật về đơn đặt hàng không đồng bộ, quy trình Thanh toán, tính năng chống gian lận, v.v. cho các giao dịch trên Google. Vui lòng không tắt bất kỳ thành phần thiết yếu nào trong cơ sở hạ tầng, trừ phi có chỉ dẫn cụ thể của Google. Các thành phần này đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm toàn diện (E2E) và sẽ duy trì hoạt động cho đến khi Google hướng dẫn bạn chuyển đổi chế độ tích hợp sang trải nghiệm Chuyển hướng.
- Thông tin cập nhật về đơn đặt hàng không đồng bộ
- Bạn không cần tiếp tục gửi Thông tin cập nhật về đơn đặt hàng không đồng bộ sau ngày 1 tháng 7 năm 2024.
- Biện pháp chống lừa đảo
- Vì người dùng sẽ được chuyển tiếp đến giao diện người dùng đặt hàng, nên bạn sẽ có toàn quyền quản lý hoạt động chống gian lận trên cơ sở hạ tầng của mình.
- Thanh toán
- Đường liên kết hành động sẽ chuyển tiếp người dùng đến giao diện người dùng đặt hàng của bạn, qua đó quy trình thanh toán được thực hiện bên ngoài cơ sở hạ tầng của Google. Do đó, bạn không cần tích hợp các khoản thanh toán ngoài việc cập nhật nguồn cấp dữ liệu bằng thông tin chi tiết về Đường liên kết hành động.
- Xác thực
- Người dùng sẽ phải chọn các phương thức xác thực có trên nền tảng của bạn sau khi được chuyển hướng đến trang đặt món.
- Thông tin cập nhật về đơn đặt hàng không đồng bộ
- Sau khi chúng tôi chuyển đổi chức năng tích hợp của bạn sang tính năng Chuyển hướng, bạn sẽ không cần đến những cơ sở hạ tầng như API thực hiện đơn hàng, thông tin cập nhật về đơn đặt hàng không đồng bộ, quy trình Thanh toán, tính năng chống gian lận, v.v. cho các giao dịch trên Google. Vui lòng không tắt bất kỳ thành phần thiết yếu nào trong cơ sở hạ tầng, trừ phi có chỉ dẫn cụ thể của Google. Các thành phần này đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm toàn diện (E2E) và sẽ duy trì hoạt động cho đến khi Google hướng dẫn bạn chuyển đổi chế độ tích hợp sang trải nghiệm Chuyển hướng.
Làm cách nào để xác thực rằng tôi đã thêm đường liên kết đến hành động vào tất cả dịch vụ của mình?
- Nếu bạn không thêm đường liên kết đến hành động vào nguồn cấp dữ liệu hàng loạt cho một thực thể dịch vụ, một cảnh báo cho biết việc không có đường liên kết đến hành động sẽ xuất hiện trong chế độ xem chi tiết của nhật ký truyền dẫn.