सही सहायता टीम तक पहुंचने में हमारी मदद करने के लिए, इन टैब से अपना स्टेटस चुनें:
लॉन्च किया गया पार्टनर
तकनीकी सहायता
अगर आपने ऑर्डरिंग की एंड-टू-एंड सुविधा को पहले ही इंटिग्रेट कर लिया है और लॉन्च कर दिया है और किसी भी तकनीकी समस्या के लिए मदद चाहिए, तो हमारी सहायता टीम के साथ इस पेज पर एक केस खोलें. हर मामले को एक ही समस्या तक सीमित करें और ज़रूरत के हिसाब से अतिरिक्त मामले बनाएं.
तुरंत सूचना देना
अगर आपको इनमें से किसी भी समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो सूचना देने के इस तरीके को अपनाएं:
- आपका इंटिग्रेशन काम नहीं कर रहा है.
- किसी समस्या की वजह से, आपके ज़्यादातर व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को विज्ञापन दिखाने में समस्या आ रही है.
- बड़े पैमाने पर असली उपयोगकर्ताओं के ऑर्डर ब्लॉक करने की एक समस्या. उदाहरण के लिए,
orderfood.google.comएचटीटीपी 500 गड़बड़ी दिखा रहा है.
ऊपर बताई गई ज़रूरी समस्याओं के लिए, सहायता अनुरोध सबमिट करते समय कृपया ज़रूरी तकनीकी सहायता कैटगरी चुनें.
अगर हमारी इंटरनल टीम की समीक्षा से इस बात की पुष्टि हो जाती है कि यह केस, तुरंत लागू होने वाला मामला है, तो इसे हमारी ऑन-कॉल इंजीनियरिंग टीम को भेज दिया जाएगा. अगर यह ज़रूरी नहीं है, तो हमारी पार्टनर सहायता टीम छुट्टी के दिन कारोबार के खुले होने के समय में इस मामले को हैंडल करेगी.
रखरखाव की प्रक्रिया जारी है
अगर आपका रखरखाव चल रहा है और आपको इंटिग्रेशन को रोकना है, तो खाता और उपयोगकर्ता पेज पर जाकर, इंटिग्रेशन की स्थिति पर टॉगल करें.
सक्रिय रूप से इंटिग्रेट करना
अगर आप ऑर्डर करने की प्रक्रिया के शुरू से अंत तक के साथ शामिल हो रहे हैं, तो अपने Google सलाहकार से संपर्क करें. ध्यान दें: अगर आपने अभी तक अपनी संपर्क जानकारी सेट अप नहीं की है, तो शिकायत करने वाले संपर्क शेयर करने के लिए, उन्हें सेट अप करें.
इंटिग्रेट करने में दिलचस्पी है
अगर आपको ऑर्डरिंग के शुरू से अंत तक के साथ इंटिग्रेट करना है, तो अपनी दिलचस्पी दिखाने के लिए ऑर्डर करने के शुरू से अंत तक के दस्तावेज़ देखें.
पार्टनर को सूचना देना
ऑर्डर से जुड़े सभी प्रोजेक्ट के मालिक के तौर पर, आपको यह पक्का करना होगा कि आपके इन्वेंट्री फ़ीड और प्रॉडक्ट लौटाने से जुड़ी कार्रवाइयां ऑनलाइन और अप-टू-डेट रहें. आप कार्रवाई केंद्र पर जाकर, निगरानी करने के लिए उपलब्ध टूल का भी इस्तेमाल कर सकते हैं. अगर Google को आपके प्रोजेक्ट में गड़बड़ियों की संख्या में बढ़ोतरी का पता चलता है, तो हमारी टीम समस्या की गंभीरता के हिसाब से, समस्या की जानकारी देने के लिए आपके तकनीकी संपर्कों से संपर्क कर सकती है. इसके बाद, हमारी उम्मीद है कि आप समय पर इस समस्या को हल कर लेंगे.