سفارش سیاست های یکپارچه سازی E2E

خط‌مشی‌های یکپارچه‌سازی زیر برای ادغام Ordering E2E اعمال می‌شود.

سفارش خط‌مشی‌های پایان به انتها

این بخش به تشریح شرایط لازم برای یک شریک سفارشی پایان به پایان می‌پردازد.

توجه: شرایط شریک ممکن است تغییر کند.

Google این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر از گاهی این خط‌مشی‌ها و الزامات را به‌روزرسانی کند و در صورت ایجاد تغییرات، از طریق یادداشت‌های انتشار اطلاعیه‌ای را به شرکا ارائه می‌دهد. شرکا 30 روز از تاریخ ارسال فرصت دارند تا تغییرات را رعایت کنند.

آئین نامه

شما باید اطلاعات تماس قابل اعتماد و کاملی از جمله نام، آدرس، شماره تلفن، آدرس ایمیل و اطلاعات رجیستری را که ممکن است طبق مقررات خاص لازم باشد، ارائه دهید.

محدودیت، تعلیق و فسخ

ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که دسترسی شریک به خدمات خود را به دلیل نقض خط‌مشی‌های خود در رابطه با محتوا، محتوای تبلیغاتی یا هر رفتار دیگری که منجر به نقض خط‌مشی می‌شود، محدود، معلق یا در برخی موارد خاتمه دهیم. همچنین اگر سفارش شریک با ادغام Google کیفیت پایینی داشته باشد (مانند عدم رسیدگی به درخواست‌های کاربر)، ناسالم (مانند خرابی یا خروج غیرمنتظره)، محدود به هدف (فقط برای مجموعه‌ای کوچک مفید باشد، ممکن است قابلیت کشف آن را محدود کنیم. کاربران)، یا حاوی محتوایی است که برای اکثر مخاطبان نامناسب است، از جمله عدم رعایت حداقل شرایط سنی. ما یک حساب فردی، مرتبط یا شریک را به دلیل نقض مکرر یا جدی خط‌مشی‌هایمان فسخ می‌کنیم. علاوه بر این، اگر درخواستی از یک تاجر برای حذف از پلتفرم خود دریافت کنیم، به او یک انصراف ارائه می‌کنیم که در آن شریک نیز مطلع می‌شود.

الزامات شریک

1. محتوای دارای مجوز

فید محتوای دارای مجوز شریک باید شامل داده های شناسایی شده در مشخصات کاتالوگ غذا باشد.

مشخصات کاتالوگ غذا : مشخصات فید داده های فنی که توسط Google تحت این قرارداد در دسترس شریک قرار گرفته است (" مشخصات کاتالوگ غذا ").

• هر رستوران
  • اطلاعات فهرست کسب و کار
  • داده های منو
  • چند ضلعی های ناحیه خدماتی

2. API های گوگل

Ordering End-to-End API : یک API که سفارش غذای سرتاسری را توسط:

• ارائه پشتیبانی از تراکنش سفارش غذا و سفارش، از جمله فرمت های درخواست و پاسخ خاص برای پرداخت، ارسال سفارش، به روز رسانی سفارش
• ادغام با پردازشگر پرداخت شریک برای تسهیل پرداخت ها از طریق Google Pay. و
• ارائه پشتیبانی تراکنش و سفارش.

مشخصات تحویل محتوای مجاز و فید

1. شرکا یک فید داده محتوای دارای مجوز ایجاد خواهند کرد تا محتوای دارای مجوز را به Google تحویل دهند، طبق و مطابق با مشخصات کاتالوگ غذا.
   • هر نهاد موجود در فید که با مشخصات فنی و/یا خط‌مشی‌های قانونی مطابقت نداشته باشد رد می‌شود.
     • فیدها باید کمتر از 200 مگابایت باشند
   • HTTPS به شدت ترجیح داده می شود
2. شریک ظرف 30 روز پس از تاریخ لازم‌الاجرا شدن قرارداد مشارکت، «تحویل اولیه» همه محتوای فهرست‌شده در مشخصات فنی مرتبط را به Google ارائه می‌کند (یا در صورتی که طرفین به‌طور کتبی با آن موافقت کرده باشند).
3. شریک مسئول به روز نگه داشتن محتوای کاتالوگ مواد غذایی است و از تلاش های منطقی تجاری برای به حداقل رساندن تأخیر استفاده خواهد کرد.
   • خطاهای فید در «مرکز اقدامات» آشکار می‌شوند.
     • شریک باید در 3 روز کاری مشکل را حل کند، در آن زمان موجودی قدیمی تلقی می شود و دیگر ارائه نمی شود.
4. شریک از تلاش های منطقی تجاری برای ارائه خودکار به روز رسانی حداقل هر ساعت استفاده خواهد کرد.
   • سیستم شریک باید 24 ساعت شبانه روز به درخواست های API پاسخگو باشد، در غیر این صورت در معرض خطر غیرفعال کردن قرار خواهد گرفت.
     • اگر API به مدت 1 ساعت خاموش باشد (بررسی سلامت انجام نشود) یا برای بیش از 5 درخواست متوالی پاسخ ندهد، عامل را غیرفعال خواهیم کرد.
5. شریک و Google با حسن نیت با یکدیگر همکاری خواهند کرد تا آستانه‌های کیفیت و تأخیر را شناسایی کنند که می‌تواند بر کیفیت و دقت بی‌درنگ محتوای دارای مجوز تأثیر بگذارد.
   • از شرکا انتظار می رود در کمتر از 8 ثانیه به درخواست ها رسیدگی کنند. تأخیر بالاتر ممکن است بر رتبه بندی تأثیر بگذارد یا در نهایت منجر به غیرفعال شدن شود.
     • عملکرد: API باید به طور مداوم در عرض 5 ثانیه به طور متوسط ​​و 99 صدک تأخیر بیش از 8 ثانیه پاسخ دهد.

سفارش خط‌مشی‌های تراکنش‌های End-to-End

هنگامی که در Ordering End-to-End شرکت می کنید، مسئولیت انجام سفارشات را بر عهده می گیرید. موارد زیر مورد نیاز است:

• شما باید حداقل 95 درصد از سفارشات خود را انجام دهید.
• شما باید به روزترین نسخه خط مشی رازداری و شرایط خدمات خود را ارائه و نگهداری کنید. Google برای تکمیل سفارش غذا به رضایت کاربر برای این موارد نیاز دارد.
• برای پشتیبانی مشتری باید شماره تلفن یا ایمیل یا هر دو را ارائه دهید.
• ممکن است از شما بخواهیم که قبل از سوار شدن، یک پرسشنامه ارزیابی امنیتی را تکمیل کنید. اگر مطمئن نیستید که این مورد ضروری است یا خیر، لطفاً با نماینده مشارکت Google خود تماس بگیرید.
• شما باید تمام روش ها و پارامترهای مورد نیاز، از جمله مدیریت صحیح سفارش و تایید را پیاده سازی کنید، و سفارشات تکراری ایجاد نکنید.
• شما باید اطلاعات دقیق و به موقع از جمله قیمت ها و توضیحات را ارائه دهید.
• شما باید خدمات مشتری خود را ارائه دهید و شماره تلفن تماس و/یا آدرس ایمیل خدمات مشتری را ارائه دهید.
• شما فقط می توانید از اطلاعات شخصی به دست آمده از طریق رابط مکالمه برای تسهیل آن تراکنش، از جمله ارسال رسید، تأییدیه و به روز رسانی استفاده کنید. شما باید به طور مستقل رضایت کاربر را (از طریق یک انتخاب) برای استفاده از آن اطلاعات برای هر هدف دیگری، از جمله بازاریابی، کسب کنید، مگر اینکه به طور کتبی با آن موافقت شده باشد.
• شما باید همه APIهای پاسخ به تماس مورد نیاز مربوط به ارائه به‌روزرسانی‌های وضعیت تراکنش را در بازه‌های زمانی مشخص شده و هرگونه اقدام بعدی را اجرا کنید.
• شما باید یک رسید دقیق و دقیق از طریق ایمیل به همه کاربران ارائه دهید و تمام پارامترهای مرتبط را برای تراکنش هایی که در آن پول رد و بدل می شود به درستی تنظیم کنید.

اجرا

اگر ادغام شما با Ordering End-to-End هر یک از خط‌مشی‌های ما را نقض کرده باشد، ممکن است یک یا چند اقدام اجرایی علیه ادغام شما یا حساب توسعه‌دهنده شما انجام دهیم، همانطور که در زیر ذکر شده است. علاوه بر این، اگر فکر می‌کنید که اقدامات اجرایی را اشتباه انجام داده‌ایم، اطلاعات مربوطه را در مورد اقدامات اجرایی که انجام داده‌ایم، همراه با دستورالعمل‌هایی درباره نحوه تجدیدنظرخواهی به شما اطلاع خواهیم داد.

لطفاً توجه داشته باشید که اخطارهای حذف یا اداری ممکن است نشان دهنده تک تک موارد نقض خط مشی موجود در ادغام شما نباشد. توسعه‌دهندگان مسئول رسیدگی به هرگونه مشکل خط‌مشی و انجام بررسی‌های لازم برای اطمینان از اینکه باقی‌مانده ادغام آنها با Ordering End-to-End کاملاً مطابق با خط‌مشی است، هستند. عدم رسیدگی به نقض خط‌مشی ممکن است منجر به اقدامات اجرایی اضافی، از جمله حذف دائمی ادغام یا فسخ حساب شما شود.

نقض مکرر یا جدی (مانند بدافزار و کلاهبرداری) از شرایط خدمات یا خط‌مشی‌های «سفارش پایان به انتها» ممکن است منجر به خاتمه حساب‌های توسعه‌دهنده سفارش‌دهی از پایان به انتها شود.

حذف

• ادغام شما با Ordering End-to-End از محصولات و خدمات Google حذف شده است و دیگر در هیچ محلی برای کاربران در دسترس نخواهد بود.
• از آنجا که ادغام شما حذف شده است، کاربران نمی توانند از طریق شما یا ارائه دهندگان خدمات شما سفارش غذا را ببینند یا ارسال کنند. یکپارچه سازی شما پس از ارسال به روز رسانی منطبق با خط مشی برای ادغام حذف شده، بازیابی می شود.
• حذف‌ها فوراً بر وضعیت حساب توسعه‌دهنده سفارش‌دهی شما تأثیر نمی‌گذارند.

توجه: تا زمانی که همه موارد نقض خط‌مشی را برطرف نکرده‌اید، سعی نکنید یک ادغام حذف شده را دوباره منتشر کنید.

خاتمه حساب

• وقتی حساب توسعه‌دهنده شما بسته شد، همه ادغام‌های زیر حساب شما از محصولات و خدمات Google حذف می‌شوند و دیگر نمی‌توانید ادغام‌های جدید را منتشر کنید. این همچنین به این معنی است که هر حساب توسعه دهنده مرتبط Google نیز برای همیشه به حالت تعلیق در می آید.
• تعلیق‌های متعدد یا تعلیق برای نقض فاحش خط‌مشی نیز ممکن است منجر به خاتمه حساب Ordering End-to-End شما شود.

توجه: هر حساب جدیدی که بخواهید باز کنید نیز فسخ خواهد شد، بنابراین لطفاً در زمانی که یکی از حساب‌های دیگر شما بسته شده است، برای یک حساب جدید سفارش از پایان به پایان ثبت نام نکنید.

تجدیدنظرخواهی از اقدام اجرایی

اگر خطایی رخ داده باشد و متوجه شویم که ادغام شما شرایط خدمات و خط‌مشی‌های «سفارش پایان به انتها» را نقض نمی‌کند، یکپارچه‌سازی شما را دوباره برقرار می‌کنیم. اگر خط‌مشی‌ها را به دقت بررسی کرده‌اید و فکر می‌کنید که اقدام اجرایی ما ممکن است اشتباه داشته باشد، لطفاً دستورالعمل‌های ارائه‌شده در اعلامیه ما را برای تجدیدنظر در تصمیم ما دنبال کنید.

اگر می‌خواهید شکایتی درباره یکپارچه‌سازی «پایان به انتها» یا خدماتی که دریافت کرده‌اید ثبت کنید، می‌توانید آن را با استفاده از فرم شکایت ثبت کنید.

اگر شکایتی را با برنامه Ordering End-to-End ارسال کرده‌اید و از تصمیم راضی نیستید، می‌توانید با استفاده از فرم تجدیدنظر درخواست تجدیدنظر کنید.

آخرین ویرایش 02/08/2022

شرایط خدمات Google Pay