E2E ইন্টিগ্রেশন পলিসি অর্ডার করা

নিম্নলিখিত ইন্টিগ্রেশন নীতিগুলি অর্ডারিং E2E ইন্টিগ্রেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এন্ড-টু-এন্ড পলিসি অর্ডার করা

এই বিভাগটি একটি অর্ডারিং এন্ড-টু-এন্ড পার্টনার হওয়ার প্রয়োজনীয়তার রূপরেখা দেয়।

Google সময়ে সময়ে এই নীতিগুলি এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তন করা হলে রিলিজ নোটের মাধ্যমে অংশীদারদের নোটিশ প্রদান করবে৷ পরিবর্তনগুলি মেনে চলার জন্য অংশীদারদের পোস্ট করার তারিখ থেকে 30 দিন সময় আছে৷

আইন

আপনাকে অবশ্যই নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং নির্দিষ্ট প্রবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় রেজিস্ট্রি তথ্য সহ নির্ভরযোগ্য এবং সম্পূর্ণ যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।

সীমাবদ্ধতা, স্থগিতাদেশ, এবং সমাপ্তি

আমরা সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি, স্থগিত করি বা, কিছু ক্ষেত্রে, কোনো অংশীদারের বিষয়বস্তু, বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তু, বা নীতি লঙ্ঘনের ফলে অন্য কোনো আচরণ সংক্রান্ত আমাদের নীতি লঙ্ঘনের জন্য আমাদের পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস বন্ধ করে দিই৷ আমরা Google ইন্টিগ্রেশনের সাথে একটি অংশীদারের অর্ডারের আবিষ্কারযোগ্যতাও সীমিত করতে পারি যদি এটি নিম্নমানের হয় (যেমন ব্যবহারকারীর প্রশ্নগুলি সুন্দরভাবে পরিচালনা করতে ব্যর্থ হওয়া), অস্বাস্থ্যকর (যেমন ক্র্যাশ বা অপ্রত্যাশিতভাবে প্রস্থান করা), উদ্দেশ্য সীমিত (শুধুমাত্র একটি ছোট সেটের জন্য দরকারী ব্যবহারকারী), অথবা ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা সহ বেশিরভাগ দর্শকদের জন্য অনুপযুক্ত এমন সামগ্রী রয়েছে৷ আমাদের নীতির পুনরাবৃত্তি বা গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য আমরা একজন ব্যক্তি, সম্পর্কিত, বা অংশীদার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। আরও, যদি আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে সরানোর জন্য কোনও বণিকের কাছ থেকে একটি অনুরোধ পাই আমরা তাদের একটি অপ্ট-আউট প্রদান করব যেখানে অংশীদারকেও অবহিত করা হবে৷

অংশীদার প্রয়োজনীয়তা

1. লাইসেন্সকৃত সামগ্রী

লাইসেন্সকৃত সামগ্রীর অংশীদারের ফিডে খাদ্য ক্যাটালগ স্পেসিফিকেশনে চিহ্নিত ডেটা অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

ফুড ক্যাটালগ স্পেসিফিকেশন : এই চুক্তির (" খাদ্য ক্যাটালগ স্পেসিফিকেশন ") এর অধীনে পার্টনারকে Google দ্বারা উপলব্ধ প্রযুক্তিগত ডেটা ফিড স্পেসিফিকেশন।

  • প্রতি রেস্তোরাঁ
    • ব্যবসা তালিকা তথ্য
    • মেনু ডেটা
    • পরিষেবা এলাকা বহুভুজ

2. Google APIs

এন্ড-টু-এন্ড এপিআই অর্ডার করা : একটি এপিআই যা শেষ থেকে শেষ খাবার অর্ডার করার সুবিধা দেয়:

  • চেকআউট, অর্ডার জমা, অর্ডার আপডেটের জন্য নির্দিষ্ট অনুরোধ এবং প্রতিক্রিয়া ফর্ম্যাট সহ খাদ্য অর্ডার লেনদেন এবং অর্ডার সহায়তা প্রদান করা
  • Google Pay-এর মাধ্যমে অর্থপ্রদানের সুবিধার্থে অংশীদারের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে একীভূত করা; এবং
  • লেনদেন এবং আদেশ সমর্থন প্রদান.

লাইসেন্সকৃত কন্টেন্ট ডেলিভারি এবং ফিড স্পেসিফিকেশন

  1. অংশীদাররা একটি লাইসেন্সকৃত সামগ্রী ডেটা ফিড তৈরি করবে যাতে Google-এর কাছে লাইসেন্সকৃত সামগ্রী সরবরাহ করা যায়, খাদ্য ক্যাটালগ নির্দিষ্টকরণ অনুযায়ী এবং মেনে চলে৷
    • ফিডের যে কোনো এন্টিটি প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং/অথবা আইনি নীতিগুলি পূরণ করে না তা প্রত্যাখ্যান করা হবে।
      • ফিড 200MB এর কম হতে হবে
    • HTTPS দৃঢ়ভাবে পছন্দ করা হয়
  2. অংশীদার পার্টনারশিপ চুক্তির কার্যকরী তারিখের 30 দিনের মধ্যে সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যে তালিকাভুক্ত সমস্ত সামগ্রীর একটি "প্রাথমিক ডেলিভারি" Google-কে প্রদান করবে (বা অন্যথায় পক্ষগুলি লিখিতভাবে সম্মত হয়েছে)।
  3. অংশীদার খাদ্য ক্যাটালগ বিষয়বস্তু বর্তমান রাখার জন্য দায়ী, এবং বিলম্ব কমাতে বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।
    • ফিড ত্রুটিগুলি অ্যাকশন সেন্টারে প্রকাশ করা হবে৷
      • অংশীদারকে অবশ্যই 3 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্যাটি সমাধান করতে হবে, এই সময়ে ইনভেন্টরিটি বাসি বলে গণ্য হবে এবং আর পরিবেশন করা হবে না।
  4. অংশীদার অন্তত প্রতি ঘণ্টায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট প্রদানের জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।
    • অংশীদার সিস্টেম এপিআই অনুরোধের প্রতি 24 ঘন্টা প্রতিক্রিয়াশীল হতে হবে, অথবা নিষ্ক্রিয় করার ঝুঁকিতে থাকবে।
      • যদি API 1 ঘন্টার জন্য বন্ধ থাকে (স্বাস্থ্য পরীক্ষা ব্যর্থ হয়) বা 5+ টানা অনুরোধের জন্য সাড়া দিতে ব্যর্থ হয়, আমরা এজেন্টকে অক্ষম করব।
  5. লাইসেন্সকৃত সামগ্রীর গুণমান এবং রিয়েল-টাইম নির্ভুলতাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন গুণমান এবং লেটেন্সি থ্রেশহোল্ডগুলি সনাক্ত করতে অংশীদার এবং Google সরল বিশ্বাসে একসাথে কাজ করবে৷
    • অংশীদাররা <8 সেকেন্ডের মধ্যে অনুরোধগুলি পরিচালনা করবে বলে আশা করা হচ্ছে; উচ্চতর বিলম্বতা র‌্যাঙ্কিংকে প্রভাবিত করতে পারে বা শেষ পর্যন্ত নিষ্ক্রিয় হতে পারে।
      • পারফরম্যান্স: এপিআইকে গড়ে 5 সেকেন্ডের মধ্যে ধারাবাহিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে এবং 99তম পার্সেন্টাইল লেটেন্সি 8 সেকেন্ডের বেশি না হওয়া উচিত।

এন্ড-টু-এন্ড লেনদেন নীতিগুলি অর্ডার করা

আপনি যখন এন্ড-টু-এন্ড অর্ডারে অংশগ্রহণ করেন, তখন আপনি অর্ডার পূরণের দায়িত্ব গ্রহণ করেন। নিম্নলিখিত প্রয়োজন:

  • আপনাকে অবশ্যই আপনার অর্ডারের ন্যূনতম 95% পূরণ করতে হবে।
  • আপনাকে আপনার গোপনীয়তা নীতি এবং পরিষেবার শর্তাবলীর সবচেয়ে আপডেট হওয়া সংস্করণ প্রদান এবং বজায় রাখতে হবে। খাবারের অর্ডার সম্পূর্ণ করার জন্য Google এর ব্যবহারকারীর সম্মতি প্রয়োজন।
  • গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনাকে অবশ্যই একটি ফোন নম্বর বা ইমেল বা উভয়ই প্রদান করতে হবে।
  • আমাদের প্রয়োজন হতে পারে যে আপনি অনবোর্ডিং করার আগে একটি নিরাপত্তা মূল্যায়ন প্রশ্নাবলী সম্পূর্ণ করুন। এটি প্রয়োজনীয় কিনা তা আপনি নিশ্চিত না হলে অনুগ্রহ করে আপনার Google অংশীদারি প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন৷
  • আপনাকে অবশ্যই যথাযথ অর্ডার পরিচালনা এবং স্বীকৃতি সহ প্রয়োজনীয় সমস্ত পদ্ধতি এবং পরামিতি প্রয়োগ করতে হবে এবং ডুপ্লিকেট অর্ডার তৈরি করবেন না।
  • মূল্য এবং বিবরণ সহ আপনাকে অবশ্যই সঠিক এবং সময়োপযোগী তথ্য প্রদান করতে হবে।
  • আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজস্ব গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে হবে এবং একটি গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগের ফোন নম্বর এবং/অথবা ইমেল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
  • আপনি শুধুমাত্র কথোপকথন ইন্টারফেসের মাধ্যমে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারেন যাতে লেনদেন সহজতর হয়, রসিদ, নিশ্চিতকরণ এবং আপডেট পাঠানো সহ। বিপণন সহ অন্য কোন উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করার জন্য আপনাকে স্বাধীনভাবে ব্যবহারকারীর সম্মতি (অপ্ট-ইন এর মাধ্যমে) পেতে হবে, যদি না অন্যথায় লিখিতভাবে সম্মত হন।
  • আপনাকে অবশ্যই নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লেনদেনের স্থিতি আপডেট প্রদানের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত প্রয়োজনীয় কলব্যাক এপিআই প্রয়োগ করতে হবে, এবং যেকোনো ফলো-আপ ক্রিয়াকলাপ।
  • আপনাকে অবশ্যই ইমেলের মাধ্যমে সমস্ত ব্যবহারকারীকে একটি সঠিক এবং আইটেমাইজড রসিদ প্রদান করতে হবে এবং যেখানে অর্থ বিনিময় করা হয় সেসব লেনদেনের জন্য সঠিকভাবে সমস্ত সম্পর্কিত প্যারামিটার সেট করতে হবে।

এনফোর্সমেন্ট

অর্ডার এন্ড-টু-এন্ডের সাথে আপনার ইন্টিগ্রেশন যদি আমাদের কোনো নীতি লঙ্ঘন করে থাকে, তাহলে আমরা আপনার ইন্টিগ্রেশন বা আপনার ডেভেলপার অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে এক বা একাধিক এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশন নিতে পারি, যেমনটি নিচে উল্লেখ করা হয়েছে। এছাড়াও, আমরা যে এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশন নিয়েছি সে সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক তথ্য সহ আমরা আপনাকে অবহিত করব, যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা ভুলবশত এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশন নিয়েছি তাহলে কীভাবে আপিল করতে হবে তার নির্দেশাবলী।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপসারণ বা প্রশাসনিক বিজ্ঞপ্তি আপনার ইন্টিগ্রেশনে উপস্থিত প্রতিটি নীতি লঙ্ঘন নির্দেশ করতে পারে না। বিকাশকারীরা যেকোন নীতির সমস্যা সমাধানের জন্য দায়ী এবং এন্ড-টু-এন্ড অর্ডারে তাদের ইন্টিগ্রেশনের অবশিষ্টাংশ সম্পূর্ণ নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ তা নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত যথাযথ অধ্যবসায় পরিচালনা করার জন্য দায়ী। নীতি লঙ্ঘন মোকাবেলায় ব্যর্থতার ফলে আপনার ইন্টিগ্রেশন স্থায়ীভাবে অপসারণ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সহ অতিরিক্ত এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশন হতে পারে।

এন্ড-টু-এন্ড অর্ডার করার জন্য পরিষেবার শর্তাবলী বা নীতিগুলির পুনরাবৃত্তি বা গুরুতর লঙ্ঘন (যেমন ম্যালওয়্যার এবং জালিয়াতি) পৃথক বা সম্পর্কিত অর্ডারিং এন্ড-টু-এন্ড ডেভেলপার অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করে দিতে পারে।

অপসারণ

  • এন্ড-টু-এন্ড অর্ডার করার সাথে আপনার ইন্টিগ্রেশন Google পণ্য এবং পরিষেবাগুলি থেকে সরানো হয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের কাছে আর কোনো লোকেলে উপলব্ধ থাকবে না।
  • যেহেতু আপনার ইন্টিগ্রেশন সরানো হয়েছে, ব্যবহারকারীরা আপনার বা আপনার পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে একটি খাদ্য অর্ডার দেখতে বা দিতে সক্ষম হবে না.. আপনি সরানো ইন্টিগ্রেশনের জন্য একটি নীতি-সম্মত আপডেট জমা দিলে আপনার ইন্টিগ্রেশন পুনরুদ্ধার করা হবে।
  • অপসারণ অবিলম্বে আপনার অর্ডারিং এন্ড-টু-এন্ড ডেভেলপার অ্যাকাউন্টের অবস্থানকে প্রভাবিত করে না।

অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

  • আপনার ডেভেলপার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে, আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে থাকা সমস্ত ইন্টিগ্রেশন Google পণ্য এবং পরিষেবাগুলি থেকে সরানো হবে এবং আপনি আর নতুন ইন্টিগ্রেশন প্রকাশ করতে পারবেন না৷ এর মানে হল যে কোনও সম্পর্কিত Google বিকাশকারী অ্যাকাউন্টগুলিও স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হবে৷
  • গুরুতর নীতি লঙ্ঘনের জন্য একাধিক সাসপেনশন বা সাসপেনশনের ফলে আপনার অর্ডারিং এন্ড-টু-এন্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

একটি প্রয়োগকারী পদক্ষেপের আবেদন

আমরা আপনার ইন্টিগ্রেশন পুনঃস্থাপন করব যদি একটি ত্রুটি করা হয় এবং আমরা দেখতে পাই যে আপনার ইন্টিগ্রেশন এন্ড-টু-এন্ড অর্ডার করার পরিষেবার শর্তাবলী এবং নীতি লঙ্ঘন করে না। আপনি যদি নীতিগুলি যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করে থাকেন এবং মনে করেন যে আমাদের প্রয়োগকারী পদক্ষেপ ত্রুটিপূর্ণ হতে পারে, তাহলে আমাদের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার জন্য আমাদের বিজ্ঞপ্তিতে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

আপনি যদি আপনার অর্ডারিং এন্ড-টু-এন্ড ইন্টিগ্রেশন বা আপনার প্রাপ্ত পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করতে চান, তাহলে আপনি অভিযোগ ফর্ম ব্যবহার করে এটি ফাইল করতে পারেন৷

আপনি যদি অর্ডারিং এন্ড-টু-এন্ড প্রোগ্রামে একটি অভিযোগ দায়ের করেন এবং আপনি রেজোলিউশনে অসন্তুষ্ট হন, আপনি আপিল ফর্ম ব্যবহার করে একটি আপিল দায়ের করতে পারেন৷

সর্বশেষ সংশোধিত 02/08/2022

Google Pay পরিষেবার শর্তাবলী