معلومات الاتصال
قبل إطلاق عملية دمج "إعادة توجيه المواعيد"، من الضروري ملء صفحة " معلومات الاتصال" . من المهم أن يتم توجيه التواصل بشكل صحيح إلى فريقك الفني وفريق العمليات بعد عملية الدمج. يمكنك أيضًا استخدام هذه الصفحة لتعديل معلومات الاتصال بعد الإطلاق.
أدخل المعلومات التالية:
| حقول معلومات الاتصال | |
|---|---|
| جهات الاتصال للتنبيهات - (مطلوبة) | هم مستخدمو "مركز الشركاء" الذين يمكنهم تحديد المشاكل الفنية غير الطارئة التي تظهر في بيئة الإنتاج وحلّها. سيتم إرسال رسائل إلكترونية تلقائية للتنبيهات إلى هؤلاء المستخدمين كلما تم رصد مشاكل في بيئة الإنتاج. ملاحظة: لا يمكن تحديد جهات الاتصال للتنبيهات إلا في بيئة الإنتاج. |
| جهات الاتصال الفنية في حالات الطوارئ - (مطلوبة) | هم جهات الاتصال التي سيتم إشعارها في حالات الطوارئ (مثل إيقاف عملية الدمج). يُفضّل تقديم اسم مستعار للصفحة. |
| جهات الاتصال الفنية في الحالات غير الطارئة - (مطلوبة) | هم جهات الاتصال المسؤولة عن الدعم المستمر للشركاء والتي تتطلب مدخلات فنية (مثل جهود نقل واجهة برمجة التطبيقات، ومشاكل المطابقة). |
| جهة الاتصال التشغيلية لحلّ مشاكل التاجر - (مطلوبة لبعض عمليات الدمج) | هم جهات الاتصال التي سيتم إشعارها بمشاكل التاجر، مثل عندما يطلب تاجر إزالة شريك لا تربطه به علاقة عمل. لا يتوفّر هذا الحقل إلا في بعض عمليات الدمج. |
| جهة الاتصال التشغيلية (للتواصل مع Google) - (مطلوبة) | هم جهات الاتصال المسؤولة عن تصعيد المشاكل التي تتطلب تدخّل الشريك (مثل عدم قبول الحجز). هذه الجهات مخصّصة لاستخدام Google فقط ولن يتم تزويد المستخدمين بها. |
| جهة الاتصال التشغيلية (لمشاركتها مع المستخدمين) - (مطلوبة) | هم جهات الاتصال التي تتم مشاركتها مع المستخدمين لتصعيد المشاكل (مثل عمليات ردّ الأموال، الإلغاء أو تعديلات الطلبات). هذا هو الاسم المستعار التلقائي للبريد الإلكتروني الخاص بفريق الدعم التابع لعلامتك التجارية. |
| الدعم التشغيلي - (مطلوب) | هي ساعات العمل والمناطق الزمنية التي تقدّم فيها الدعم للمستخدمين. اختَر كل ما ينطبق. |
إعداد معلومات الاتصال
عند تسجيل الدخول إلى بوابة الشريك، قد يظهر لك نموذج يطلب معلومات الاتصال الخاصة بحسابك. لمساعدة Google في تقديم الدعم والإشعارات المتعلقة بحسابك، من الضروري ملء معلومات الاتصال قبل أن تتمكّن من الوصول إلى الميزات الأخرى في بوابة الشريك. بعد إدخال معلومات الاتصال، سيصبح بإمكانك الوصول إلى بقية أقسام بوابة الشريك.
إذا كان هناك شخص آخر في مؤسستك أكثر ملاءمة لملء معلومات الاتصال، يمكنك منحه إذن الوصول إلى "مركز الشركاء" من خلال التبديل إلى علامة التبويب "المستخدمون" ضِمن النموذج. بما أنّ معلومات الاتصال هذه تنطبق على الحساب بأكمله، لا يحتاج سوى مستخدم واحد إلى إدخالها.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم باستخدام الرابط "التواصل مع فريق الدعم" المتاح في أعلى يسار النموذج، أو بالرجوع إلى دليل كيفية الحصول على المساعدة.بعد إرسال جميع معلومات الاتصال ضِمن النموذج، سيتم فتح بقية أقسام "بوابة الشريك" ويمكنك البدء في العمل على عملية دمج "إعادة توجيه المواعيد". يمكنك تعديل معلومات الاتصال الخاصة بحساباتك أو أذونات وصول المستخدمين في أي وقت باستخدام صفحة معلومات الاتصال في "مركز الشركاء"، ضِمن علامة التبويب الإعدادات.