經銷商入口網站指南

經銷商和客戶可使用零接觸入口網站，為零接觸註冊機制準備裝置和設定。本指南可協助註冊的裝置經銷商使用入口網站。如果您是客戶，請造訪 Android Enterprise 說明中心。

經銷商是指發售零接觸註冊機制裝置的公司。經銷商可以透過入口網站管理客戶，並為客戶註冊裝置。如要協助您完成這項工作，請使用入口網站執行下列操作：

  • 建立客戶帳戶。
  • 查看所有可用的客戶。
  • 搜尋裝置。
  • 新增或移除裝置。

開始使用

如果您是貴機構中第一位使用入口網站的使用者，請註冊 Android Enterprise 合作夥伴入口網站，以便申請存取權。取得入口網站存取權後，請提交申請，成為通過驗證的裝置經銷商。我們的團隊成員會與您聯絡，請您簽署必要的法律協議，並提供入口網站的存取權。

您需要與貴公司電子郵件地址相關聯的 Google 帳戶，才能使用入口網站。詳情請參閱下方的「與 Google 帳戶建立關聯」一節。您無法透過個人 Gmail 帳戶使用入口網站。

與 Google 帳戶建立關聯

如果您沒有與貴公司電子郵件地址相關聯的 Google 帳戶，請按照下列步驟操作：

  1. 前往「建立 Google 帳戶」頁面。
  2. 輸入您的名稱。
  3. 在「您的電子郵件地址」中輸入貴公司的電子郵件地址。請勿點選「我想要申請新的 Gmail 地址」。
  4. 填寫其他帳戶資訊。
  5. 點選「下一步」。
  6. 按照畫面上的指示完成帳戶建立程序。

建議您在用於管理的 Google 帳戶中啟用兩步驟驗證。兩步驟驗證功能可為帳戶增添一層保護。如需相關協助並進一步瞭解新帳戶，請前往 Google 帳戶說明中心。

與客戶合作

客戶可透過入口網站，將裝置對應至用於裝置佈建的 EMM 設定。在入口網站中新增客戶，授予對方存取權。將客戶新增至入口網站後，貴機構就能為客戶註冊裝置。

查看客戶

客戶會列在「客戶」分頁下方的表格中，您也可以在該表格中查看客戶 ID 和客戶下方新增的裝置數量。只要將滑鼠游標懸停在要新增裝置的客戶上，然後選取「新增裝置」，即可透過這個分頁新增裝置。按一下客戶名稱，系統就會自動前往「裝置」分頁，您可以在該分頁中查看該特定客戶下列出的所有裝置。如果您知道客戶的名稱，建議使用畫面頂端的客戶搜尋列。

如要查看所有客戶，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「客戶」。

如要查看供應商的客戶，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「客戶」。
  3. 選取「供應商客戶」分頁

供應商客戶表格可依客戶名稱、客戶 ID、裝置數量和供應商名稱排序。頁面頂端的下拉式選單可讓你選擇只顯示與經銷商帳戶相關聯的特定供應商名單中的客戶。

新增客戶

您可以在入口網站中設定新的客戶帳戶。在入口網站中建立客戶後，他們就能管理員工的入口網站存取權。

注意：下列操作說明僅適用於使用 Android 裝置的客戶，如要新增使用 ChromeOS 裝置的客戶，請在「新增裝置」步驟中選取「新客戶」。

新增客戶前，請先準備下列資訊。

  • 客戶名稱，方便您在入口網站中找到客戶。客戶名稱不必不重複，但如果每位客戶都有專屬名稱，您就能更輕鬆地找到客戶。
  • 請客戶提供至少一個 Google 帳戶做為擁有者。擁有者之後可以新增及移除使用者和其他擁有者。如果客戶需要協助連結帳戶，請傳送上方「連結 Google 帳戶」一節中的操作說明。

如要建立客戶帳戶，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「客戶」。
  3. 按一下 「新增客戶」。
  4. 為客戶命名。
  5. 在「管理員電子郵件」中設定客戶帳戶擁有者。
  6. 您可以選擇為需要存取入口網站的其他員工，新增以半形逗號分隔的電子郵件地址。
  7. 從下拉式選單中選取偏好的語言。
  8. 您可以透過兩種方式接收歡迎電子郵件。第一種情況是，如果您要建立零接觸客戶，這些客戶會在新增新客戶後立即收到電子郵件。第二種情況是，如果您正在建立 Essentials 客戶，系統會在所有裝置指派完畢後傳送電子郵件給客戶。
  9. 請檢查您輸入的詳細資料，因為建立客戶後就無法編輯或刪除。
  10. 按一下 [新增]。

裝置成功新增後，系統會傳送電子郵件，確認新客戶已加入。

管理裝置

客戶購買裝置後，會想在零接觸帳戶中設定這些裝置的佈建設定。指派裝置會將裝置新增至零接觸服務，並在客戶的入口網站檢視畫面中顯示裝置。在入口網站中，您可以執行下列操作：

  • 尋找裝置。
  • 將裝置指派給客戶。
  • 從客戶中移除裝置。
  • 匯入及匯出 CSV 資料。

注意：設定 Samsung 裝置時，由於設定同步問題，建議您不要在同一部裝置上設定 KME 和零接觸。詳情請參閱 known issues。

尋找裝置

您可以使用入口網站，找出貴機構 (或供應商) 為客戶註冊的裝置。您可以使用 IMEI、序號、MEID、客戶 ID 或客戶名稱來執行這項操作。尋找裝置：

  1. 在左側欄中開啟「」分頁
  2. 在頂端的「搜尋裝置」搜尋列中輸入 IMEI、序號、MEID、客戶 ID 或客戶名稱
  3. 按一下 「搜尋」。
  4. 系統會在結果表格中顯示所有符合指定資訊的結果

這個表格可讓您使用核取方塊選取多部裝置、將結果下載為 CSV 檔案，以及在必要時一次移除多部裝置。如果搜尋結果不符合任何裝置，表格就不會顯示任何結果。

新增裝置

您可以透過「裝置」分頁或「客戶」分頁新增裝置。如要在「顧客」分頁中新增裝置，請在清單中找到顧客，並將滑鼠游標懸停在該列上，即可看到「Add device」按鈕。在「客戶」分頁中新增裝置時，您可以直接從客戶資料列新增裝置，而無需輸入客戶。您可以透過「CSV 上傳」選項上傳 CSV 檔案，為客戶註冊裝置。如果不想使用 CSV 檔案，請選取「快速上傳」選項。

註冊裝置後，裝置就會加入零接觸註冊機制，並在客戶的入口網站檢視畫面中顯示。CSV 檔案中的每一列都會列出要指派裝置的客戶 ID。

注意：CSV 文字檔案是一份資料表格，每一行代表該表格中的一個資料列。資料列中的值會以逗號分隔。新行代表新資料列。

上傳 CSV

請準備包含裝置和顧客資訊的 CSV 檔案。您可以從入口網站的「裝置上傳」頁面下載檔案範本，以利開始使用。您也可以從空白檔案開始進行。如要採取這種做法，請參閱「匯入 CSV 檔案格式」一節，進一步瞭解必填欄位。

請確認上傳至入口網站的 CSV 檔案大小小於 50 MB，因為這是入口網站接受的最大檔案大小。如果資料大小超過 50 MB，建議您將檔案拆成數個較小的檔案。對於 ChromeOS 裝置，CSV 檔案大小不限，但檔案數量上限為 30 部。準備好 CSV 檔案後，請按照下列步驟操作：

  1. 在「裝置」分頁中，依序選取 「新增裝置」
  2. 系統會開啟互動式視窗，您可以選擇快速上傳或CSV 上傳來設定裝置。選取「CSV 上傳」
  3. 點選「上傳」 即可上傳 CSV 檔案，或從檔案總管拖曳檔案

上傳 CSV 檔案後，系統會顯示完成訊息，指出裝置可能需要幾分鐘到幾天才能新增至入口網站。如果檔案和裝置未成功上傳，系統會傳送電子郵件通知你，指出有多少裝置成功上傳，以及有多少裝置上傳失敗。按一下電子郵件底部的「查看詳細資料」按鈕，即可開啟狀態頁面，該頁面會列出每一部未指派給客戶的裝置，並提供指派失敗的原因。

即使您在 CSV 檔案上傳完畢後關閉瀏覽器視窗，入口網站也會繼續處理您的資料。如要知道入口網站是否已處理完資料，請前往電子郵件收件匣，看看是否有收到處理狀態電子郵件。

處理完成後，裝置就會顯示在客戶的入口網站中。收到處理情況摘要的電子郵件時，請檢查是否有任何錯誤。如果一切順利，請告知客戶，他們可以在入口網站中查看購買的裝置。

匯入 CSV 檔案格式

如要將裝置註冊至客戶帳戶，請上傳 CSV 檔案。以下是包含範例值的 CSV 欄位格式，適用於兩部具有 IMEI 的 Android 裝置。請注意，第二部裝置是雙 SIM 卡裝置，有兩個 IMEI：

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

您也可以使用 serial、model 和 manufacturer 欄位，根據序號註冊任何裝置。如果您指定序號，則也必須指定製造商和型號欄位：

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

您也可以為單一裝置註冊序號、製造商、型號和 IMEI：

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

表 1 顯示在 CSV 檔案中使用的欄位值：

表 1。CSV 匯入欄位
欄位範例說明
modemtypeIMEI如果也設定 modemid 或 modemid2，則必須使用此屬性。將這個值設為「IMEI」或「MEID」(請使用大寫字母)。
modemid123456789012347將這個值設為裝置的 IMEI 或 MEID 號碼。入口網站會在處理資料列時驗證 IMEI 值。
modemid2234567890123478如果是雙 SIM 卡裝置，請將這個值設為裝置的其他 IMEI 或 MEID 號碼。
serialABcd1235678僅限 Wi-Fi 版 Android 裝置和 ChromeOS 裝置。行動裝置可選。製造商為裝置設定的序號 (有大小寫之分)。
modelVM1A如已提供序號，則為必要屬性。將這個值設為裝置的型號。針對 ChromeOS 裝置，請確認裝置名稱列於相容的 ChromeOS 裝置清單中。
manufacturerGoogle如已提供序號，則為必要屬性。這個值必須與 Build.MANUFACTURER 傳回的裝置內建值相符。詳情請參閱製造商名稱參考資料。如果製造商值含有半形逗號，請以雙引號括住該值，以免系統在 CSV 檔案中將半形逗號解讀為分隔符，例如 "casio computer co., ltd."
profiletypeZERO_TOUCH一律將這個值設為「ZERO_TOUCH」(請使用大寫字母)。
owner54321這是 Android 裝置的必要條件。將這個值設為要指派裝置的客戶的數字 ID。如要查看客戶的 ID，請按照「查看客戶」(上文) 中的步驟操作。
phonenumber+1 (800) 555-0100您可以視需要將這個值設為裝置的電話號碼。您可以使用任何適合貴機構的格式。
ordernumberGOOG#123/ABC-123456您可以將這個值設為購買交易的訂單號碼。您可以使用任何適合貴機構的格式。
preprovisioningtoken01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef適用於 ChromeOS 裝置。客戶提供的預先佈建權杖。
attesteddeviceidABcd1235678適用於 ChromeOS 裝置。裝置的認證 ID。詳情請參閱「認證 ID 格式」。

快速上傳

如要使用快速上傳功能新增裝置，請按照下列步驟操作：

  1. 選取裝置的作業系統。只有在您的帳戶已啟用多個作業系統時，系統才會顯示這個選項。
  2. 輸入名稱或客戶 ID，選取要將裝置新增至哪個客戶
  3. Android 裝置：
    1. 從 IMEI 或序號中選擇識別碼類型
    2. 如要提供 IMEI，請務必提供國際行動裝置識別碼
    3. 對於序號，你必須提供製造商、型號和序號。其中的製造商和型號必須從顯示的下拉式選單中選取。如果下拉式選單中沒有顯示製造商和型號，請與原始設備製造商 (OEM) 聯絡，確認你要新增的裝置是否支援零觸控功能。
  4. 如果是 ChromeOS 裝置：
    1. 輸入客戶提供的預先佈建權杖。如果您先前曾使用過這個符記，可以從自動完成選項中選取。
    2. 輸入裝置的型號。從自動完成選項中選取其中一個支援的模型。
    3. 輸入裝置的序號和認證 ID。

注意：如要進一步瞭解裝置上傳過程中必須填寫的欄位，請參閱「識別碼」頁面。

移除裝置

您必須先移除客戶的裝置，才能將相同裝置指派給其他客戶。

單一裝置

您可以在入口網站中選取裝置，一次移除一部裝置。如要移除裝置，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 請按照上方「找出裝置」一節的步驟找出要移除的裝置。
  3. 如果結果中有多部裝置，請在「已註冊的裝置」表格中找出裝置。
  4. 按一下裝置列中的「移除」。
  5. 按一下確認面板中的「移除」確認。

可在多種裝置上使用

您可以使用核取方塊在裝置頁面中選取所有相關裝置，然後按一下「移除」，或上傳 CSV 檔案，即可移除顧客的裝置。

如要透過 CSV 檔案移除，請使用上述CSV 欄位格式，並將 owner 欄位設為 0 (零)。請確認上傳至入口網站的 CSV 檔案大小不超過 50 MB，因為這是入口網站接受的最大檔案大小。以下程式碼片段示範如何使用 CSV 檔案取消註冊兩部裝置。

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

如要移除一批裝置，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「新增裝置」。
  3. 按一下 「上傳」。
  4. 從檔案選擇器中選取您的 CSV 檔案。

檔案上傳完畢後，入口網站會處理資料列，處理完畢後，入口網站會顯示一則通知，當中包含上傳狀態頁面的連結。系統也會發送一封電子郵件給您，概要說明 CSV 資料的處理情況。按一下電子郵件底部的「查看詳細資料」按鈕，即可開啟 CSV 檔案的狀態頁面。該頁面會列出入口網站未移除的裝置，並附上錯誤原因。

匯出裝置

如要匯出客戶裝置的 CSV 檔案，請按照下列步驟操作：

  1. 按照上述「找出裝置」一節的步驟，找出要匯出的裝置。
  2. 如果搜尋結果找到裝置，請按一下 「下載結果為 .csv」。

CSV 檔案包含所有找到的裝置，而非表格中顯示的結果列。匯出的 CSV 檔案包含下列欄位：

  • imei 包含裝置的 GSM 網路 ID 號碼。
  • serialnumber 包含製造商的裝置序號。如果裝置未記錄序號，這個值可能會為空白。
  • manufacturer 包含裝置製造商的名稱。如果裝置未記錄製造商，這個值可能會是空白。
  • model 包含裝置型號的製造商名稱。如果裝置未記錄模型，這個值可能會為空白。
  • owner 包含貴機構指派裝置給哪位客戶的數字 ID。這個值與「客戶」頁面中列出的值相符。
  • ownername 包含貴機構指派裝置給哪位客戶的名稱。這個值與「客戶」頁面中列出的值相符。
  • reseller 包含聲明裝置經銷商 (貴機構或其中一個供應商) 的數字 ID。
  • resellername 包含聲明裝置的經銷商 (貴機構或供應商之一) 名稱。
  • imei2 包含裝置的第二個 GSM 網路 ID 編號。

裝置匯出 CSV 檔案包含的資料欄與裝置匯入 CSV 檔案不同。以下程式碼片段顯示典型裝置匯出 CSV 檔案的前幾行：

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

雙 SIM 卡裝置

雙 SIM 卡裝置搭載兩個獨立數據機，且具備兩個 IMEI 號碼。您可以註冊兩個 IMEI，但如果只註冊一個，請選擇數值最低的 IMEI 號碼，因為零接觸註冊機制會以最低的 IMEI 號碼註冊，可提高可靠性。

如要在零接觸入口網站中顯示第二組 IMEI，請按照下列步驟操作：

  1. 前往「裝置」分頁。
  2. 按一下右上角「Add Device」按鈕旁的三點圖示 。
  3. 選取「自訂表格」。
  4. 勾選「IMEI2」IMEI2核取方塊。
  5. 按一下 [儲存]。

如要瞭解雙 SIM 卡問題，以及與零接觸裝置有關的雙 SIM 卡解決方案，請參閱這篇文章。

供應商

您可以使用供應商代表經銷商網路中的經銷商合作夥伴、全球經銷商網路中的當地業者，或是任何代表您銷售裝置的機構。供應商可協助您區分使用者、客戶和裝置：

  • 供應商無法查看您的零接觸註冊機制帳戶或彼此的帳戶。
  • 您可以查看供應商的客戶和裝置，也可以移除供應商的裝置。不過，您無法將裝置指派給供應商的客戶。

供應商的顯示方式和行為 (在入口網站和 API 中) 與經銷商相同，但供應商無法擁有其他供應商。

查看供應商

如要查看貴機構的供應商，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「供應商」。
  3. 查看「供應商」表格，瞭解貴機構的供應商。

如果側欄中沒有顯示「供應商」，表示貴機構已是經銷商網路的供應商。在側欄下拉式選單中，查看目前使用的零接觸帳戶。

建立供應商

經銷商無法透過入口網站建立新的供應商，只能查看現有供應商的清單。您必須透過經銷商社群頁面傳送支援要求，Google 才能開始核准及建立程序。請在電子郵件中提供下列資訊：

  1. 供應商名稱：用於在入口網站中識別供應商。建議使用簡短、不重複且容易辨識的名稱，方便搜尋
  2. 經理電子郵件：這是供應商提供的新擁有者。擁有者可以新增及移除使用者和其他擁有者。如果供應商需要協助連結帳戶，請傳送「連結 Google 帳戶」一文中的操作說明。
  3. 其他員工用來存取入口網站的選用額外電子郵件地址

Android 團隊成員將與您聯絡，確認您的特定經銷商協議涵蓋新加入的供應商。供應商建立完成後，我們會通知您，並與新供應商聯絡，確認帳戶可供使用。貴機構對供應商客戶和裝置的存取權，會透過同一封電子郵件傳達給供應商。

入口網站使用者

貴機構可管理有權存取入口網站的使用者。

貴機構的入口網站使用者可以是擁有者或管理員。擁有者的存取權與管理員相同，能夠管理貴機構的使用者。表格 2 比較擁有者和管理員角色可執行的操作：

表 2。角色功能
入口網站工作擁有者管理
裝置管理
查看裝置
新增、編輯及指派
裝置批次作業
客戶管理
查看客戶
新增或移除客戶
使用者管理
查看使用者
查看服務帳戶
新增、編輯或刪除使用者
新增、編輯或刪除服務帳戶
其他
查看供應商
查看經銷商清單

查看帳戶的角色

如要查看帳戶的角色，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「使用者」。
  3. 查看「角色」欄，瞭解帳戶的角色。

新增團隊成員

開始編輯角色前，請檢查帳戶的角色，確認為「擁有者」。只有擁有者才能新增團隊成員。如要將入口網站存取權授予新的團隊成員，請按照下列步驟操作：

  1. 請團隊成員將 Google 帳戶與其公司電子郵件地址建立關聯，團隊成員可以按照「關聯 Google 帳戶」一文的操作說明進行。
  2. 開啟入口網站。
  3. 按一下側欄中的 「使用者」。
  4. 按一下「」。
  5. 將「電子郵件地址」設為團隊成員的公司電子郵件地址。
  6. 從下拉式選單中選取「角色」。
  7. 按一下 [新增]。

入口網站不會通知團隊成員他們已取得存取權，因此請務必另行通知他們。

刪除團隊成員

開始編輯角色前，請檢查帳戶的角色，確認為「擁有者」。只有帳戶擁有者才能刪除團隊成員。如要移除團隊成員的入口網站存取權，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「使用者」。
  3. 將滑鼠游標懸停在要移除的使用者所在的資料列上。
  4. 確認該帳戶是您想移除的帳戶，再繼續操作。
  5. 選取「刪除」。在刪除作業完成前，入口網站會顯示警告訊息，讓您確認是否真的要刪除。您必須再次點選「刪除」按鈕進行確認。

如果誤刪某個帳戶，請按照上方「新增團隊成員」一節的操作說明重新加入帳戶。

編輯角色

開始編輯角色前，請檢查帳戶的角色，確認為「擁有者」。只有帳戶擁有者才能編輯團隊成員的角色。如要變更團隊成員的角色，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「使用者」。
  3. 找到要變更的帳戶，然後按一下「編輯」。
  4. 從下拉式選單中選取「角色」。
  5. 按一下 [儲存]。

注意：您無法編輯自己的使用者角色。只有能夠編輯角色的其他使用者，才可為您完成這項操作。

入口網站語言

您可以透過以下任一種語言使用入口網站：

美式英文、英式英文、丹麥文、荷蘭文、法文、德文、義大利文、日文、挪威文、波蘭文、葡萄牙文、西班牙文或瑞典文。

如要改用其他語言，請在 Google 帳戶中更新偏好語言。如需詳細說明，請參閱「變更語言」一文中的指示。