转销商门户指南

转销商和客户使用零触摸门户为零触摸注册准备设备和配置。本指南旨在帮助已注册的设备转销商使用该门户。如果您是客户，请访问 Android Enterprise 帮助中心。

转销商是指分销用于零触摸注册的设备的公司。作为转销商，您可以使用该门户管理客户并向客户注册设备。为此，您可以使用该门户执行以下操作：

  • 创建客户帐号。
  • 查看所有可争取的客户。
  • 搜索设备。
  • 添加或移除设备。

开始使用

如果您是贵组织中第一个使用该门户的人，请在 Android Enterprise 合作伙伴门户中注册以申请访问权限。可以访问该门户后，请提交申请以成为经过验证的设备转销商。我们的团队成员将与您联系，以签署必要的法律协议，并授予您对该门户的访问权限。

您需要有与您的公司电子邮件地址相关联的 Google 账号，才能使用该门户。请参阅下文的关联 Google 账号。您无法通过个人 Gmail 账号使用该门户。

关联 Google 账号

如果您没有与公司电子邮件地址相关联的 Google 账号，请按以下步骤操作：

  1. 请参阅创建您的 Google 账号。
  2. 输入您的名称。
  3. 将您的电子邮件地址设为贵公司的电子邮件地址。请勿点击我想获得一个新的 Gmail 地址。
  4. 填写其他的账号信息。
  5. 点击下一步。
  6. 按照屏幕上的说明完成帐号创建流程。

建议对用于管理目的的 Google 帐号启用两步验证。两步验证为您的帐号添加了一道额外的安全保障。如需相关帮助并详细了解您的新帐号，请访问 Google 帐号帮助中心。

与客户合作

您的客户使用该门户将设备映射到预配这些设备的 EMM 配置。在门户中添加您的客户，以授予他们访问权限。将客户添加到门户后，您的组织即可为该客户注册设备。

查看客户

客户标签页下的表格中会列出客户。在该标签页下，您还可以查看客户 ID 和该客户名下添加的设备数量。您可以通过此标签页添加设备，只需将光标悬停在要向其添加的客户上，然后选择添加设备即可。点击客户名称后，系统会自动将您转到“设备”标签页，您可以在其中查看该特定客户下列出的所有设备。如果您知道客户的名称，我们建议您使用屏幕顶部的客户搜索栏。

要查看您的所有客户，请按以下步骤操作：

  1. 打开该门户。
  2. 点击边栏中的 客户。

如需查看您供应商的客户，请执行以下操作：

  1. 打开该门户。
  2. 点击边栏中的 客户。
  3. 选择供应商客户标签页

供应商客户表可以按客户名称、客户 ID、设备数量和供应商名称进行排序。通过页面顶部的下拉菜单，您可以选择仅显示与转销商帐号关联的列表中特定供应商的客户。

注意：添加客户按钮在“供应商客户”下处于停用状态。这是因为转销商无法为其供应商创建任何客户帐号或添加任何设备。

添加客户

您可以在门户网站中设置新的客户帐号。您在门户中创建客户后，客户会管理其员工的门户访问权限。

注意：以下说明仅适用于使用 Android 设备的客户添加新帐号。如需使用 ChromeOS 设备添加客户，请在添加设备步骤中选择新客户。

在添加新客户之前，您需要提供以下信息。

  • 客户名称，以便您在门户中找到该客户。客户名称不必是唯一的，但如果为每个客户指定唯一名称，则更容易找到客户。
  • 请客户至少提供一个 Google 账号作为所有者。所有者之后可以添加和移除用户及其他所有者。如果客户在关联账号方面需要帮助，请发送上述关联 Google 账号中的说明。

如需创建客户帐号，请按以下步骤操作：

  1. 打开该门户。
  2. 点击边栏中的 客户。
  3. 点击 添加客户。
  4. 为客户命名。
  5. 在经理电子邮件地址中设置客户帐号所有者。
  6. （可选）为需要访问该门户的其他员工添加以英文逗号分隔的电子邮件地址。
  7. 从提供的下拉菜单中选择首选语言。
  8. 您可以通过以下两种方式接收欢迎电子邮件。第一种是您创建的零触摸客户，在添加新客户后，该客户会立即收到一封电子邮件。第二种是您要创建 Essentials 客户，在分配完所有设备后，电子邮件将发送给该客户。
  9. 请检查您输入的详细信息 - 创建客户后，您将无法修改或删除该客户。
  10. 点击添加。

成功添加设备后，系统将发送一封确认添加新客户的电子邮件。

管理设备

客户购买设备后，需要在零触摸账号中为这些设备配置配置设置。分配设备会将设备添加到零触摸注册，并在客户的门户视图中显示该设备。在门户中，您可以执行以下操作：

  • 查找设备。
  • 将设备分配给客户。
  • 从客户处移除设备。
  • 导入和导出 CSV 数据。

注意：配置三星设备时，由于配置同步问题，我们建议不要在同一设备上配置 KME 和零触摸。如需了解详情，请参阅 known issues。

寻找设备

该门户可用于查找贵组织（或供应商）向客户注册的设备。为此，您可以使用 IMEI、序列号、MEID、客户 ID 或客户名称。如需查找设备，请执行以下操作：

  1. 从左侧边栏中打开 设备标签页
  2. 在顶部搜索栏中，输入 IMEI、序列号、MEID、客户 ID 或客户名称，其中显示“Search for Devices”（搜索设备）
  3. 点击 Search。
  4. 与给定信息匹配的所有结果将显示在结果表中

该表格允许使用复选框多选设备，以 CSV 格式下载的结果，以及在必要时一次移除多台设备的功能。如果您的搜索条件与任何设备都不匹配，该表格将不会显示任何结果。

添加设备

您可以通过“设备”标签页或“客户”标签页添加设备。若要在客户标签页中添加设备，可以在列表中找到相应客户，然后将鼠标悬停在该行上以显示 Add device 按钮。在客户标签页上添加设备时，如果您直接从客户行添加设备，则无需输入客户。您可以通过使用 CSV 上传选项上传 CSV 文件，为客户注册设备。如果您不想使用 CSV 文件，请选择“快速上传”选项。

注册设备会将该设备添加到零触摸服务，并在客户看到的门户视图中显示该设备。CSV 文件中的每一行都列出了您要将设备分配到的客户 ID。

注意：CSV 文本文件代表一个数据表，每行代表该表中的一行。英文逗号分隔该行中的值。一个新行表示一行新数据。

CSV 上传

请准备一个包含您的设备和客户信息的 CSV 文件。您可以从门户的设备上传页面下载示例文件，以帮助您开始使用。或者，如果您想从空白文件开始，请参阅导入 CSV 文件格式以了解所需的字段。

请检查您上传到门户的 CSV 文件是否小于 50 MB，因为这是门户接受的最大文件。如果数据超过 50 MB，请考虑将文件拆分为多个较小的文件。对于 ChromeOS 设备，无论文件大小如何，CSV 文件上限为 30 台设备。准备好 CSV 文件后，请按以下步骤操作：

  1. 从“Devices”（设备）标签页中，选择 添加设备
  2. 此操作将打开一个模态窗口，您可以在其中选择“快速上传”或“CSV 上传”来设置设备。选择 CSV 上传
  3. 点击即可 上传您的 CSV 文件，或者从文件资源管理器进行拖放

上传 CSV 文件后，系统会显示一条完成消息，指明设备可能需要几分钟到几天的时间才能添加到门户。如果该文件及其设备未能成功上传，您将收到一封电子邮件，其中会说明成功上传的设备数量和上传失败的设备数量。点击电子邮件中的查看详情按钮可打开状态页面。状态页面会列出未分配给客户的每台设备，并说明出错的原因。

如果您在 CSV 文件上传后关闭浏览器窗口，该门户会继续处理您的数据。如需了解门户何时完成数据处理，请查看您的电子邮件收件箱中是否有状态电子邮件。

处理完成后，这些设备会显示在您客户的门户中。收到处理摘要电子邮件后，请检查是否存在任何错误，如果一切正常，请告知客户他们可以在其门户中看到已购买的设备。

导入 CSV 文件格式

要将设备注册到客户的帐号中，请上传 CSV 文件。以下代码段显示了 CSV 字段格式，以及两台配备移动网络调制解调器的 Android 设备的示例值。请注意，制造商字段对于移动网络设备是可选的：

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,352500000000000,Google,ZERO_TOUCH,54321

如需识别仅支持 Wi-Fi 的设备（如平板电脑），您可以使用 serial、model 和 manufacturer 字段：

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

您还可以在同一个 CSV 文件中注册两种类型的设备：

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,,ZERO_TOUCH,54321
,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

表 1 显示了您在 CSV 文件中使用的字段值：

表 1. CSV 导入字段
字段示例说明
modemtypeIMEI移动网络 Android 设备必须执行此操作。将此值设置为 IMEI 或 MEID（使用大写字符）。
modemid123456789012347移动网络 Android 设备必须执行此操作。将此值设置为设备的 IMEI 或 MEID 号码。对于双 SIM 卡设备，请仅使用第一个 IMEI/MEID 号码。门户会在处理数据行时验证 IMEI 值。
serialABcd1235678Android 设备和 ChromeOS 设备必须安装 Wi-Fi 才能使用。制造商的设备序列号（区分大小写）。
modelVM1AAndroid 设备和 ChromeOS 设备必须安装 Wi-Fi 才能使用。将此值设置为设备的型号。您需要确保型号或兼容的 ChromeOS 设备列表中列出的名称之一。
manufacturerGoogleAndroid 设备必须启用 Wi-Fi。此值必须与从 Build.MANUFACTURER 返回的设备内置值一致。如需了解详情，请参阅制造商名称参考。如果制造商值中包含英文逗号，则应将该值用双引号引起来，以防英文逗号在 CSV 文件中被解读为分隔符，例如 "casio computer co., ltd."
profiletypeZERO_TOUCH一律将此值设置为“ZERO_TOUCH”（使用大写字符）。ZERO_TOUCH
owner54321对于 Android 设备而言是必需的。将此值设置为您要向其分配设备的客户的数字 ID。要查找客户的 ID，请按照上文查看客户中的步骤操作。
phonenumber+1 (800) 555-0100（可选）将此值设置为设备的电话号码。您可以使用适合您组织的任何格式。
ordernumberGOOG#123/ABC-123456（可选）将此值设置为购买交易的订单号。您可以使用适合您组织的任何格式。
preprovisioningtoken01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef必须为 ChromeOS 设备启用。客户提供的预配置令牌。
attesteddeviceidABcd1235678必须为 ChromeOS 设备启用。设备的认证 ID。如需了解详情，请参阅证明 ID 格式。

快速上传

若要使用“快速上传”功能添加设备，请执行以下操作：

  1. 选择设备的操作系统。仅当您的帐号启用多个操作系统时，此选项才会显示。
  2. 输入客户的名称或客户 ID，选择要将设备添加到哪个客户名下
  3. 对于 Android 设备：
    1. 从“仅限移动网络”或“仅限 WLAN”中选择设备类型
    2. 对于移动网络，您必须提供强制性的 IMEI（国际移动设备识别码）号码
    3. 如果仅限 Wi-Fi，您必须提供制造商、型号和序列号。必须从显示的下拉列表中选择制造商和型号。如果下拉菜单中没有显示制造商和型号，请与您的 OEM（原始设备制造商）联系，检查您尝试添加的设备是否受零触摸功能支持。
  4. 对于 ChromeOS 设备：
    1. 输入客户提供的预配置令牌。如果您之前使用过此令牌，可以从显示的自动填充选项中选择它。
    2. 输入设备的model。从显示的自动补全选项中选择一个支持的模型。
    3. 输入设备的序列号和认证 ID。

注意：如需详细了解设备上传过程中的必填字段，请参阅标识符页面。

移除设备

您需要先移除客户的设备，然后才能将同一设备分配给其他客户。

单个设备

您可以在该门户网站中选择设备，以便一次移除一台设备。如需移除设备，请按以下步骤操作：

  1. 打开该门户。
  2. 按照上文查找设备中的步骤，找到要移除的设备。
  3. 如果结果中有多个设备，请在已注册的设备表格中定位该设备。
  4. 点击设备行中的移除。
  5. 点击确认面板中的移除进行确认。

支持多种设备

如需移除客户的设备，您可以在设备页面中使用复选框选中所有相关设备，然后点击移除；也可以上传 CSV 文件。

如需通过 CSV 文件移除，请使用上面的 CSV 字段格式，并将 owner 字段设置为 0（零）。请确认您上传到门户的 CSV 文件小于 50 MB，因为该文件是门户接受的最大文件。以下代码段显示了一个用于取消注册两台设备的示例 CSV 文件。

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

如需移除一批设备，请按以下步骤操作：

  1. 打开该门户。
  2. 在边栏中点击 添加设备。
  3. 点击 上传。
  4. 从文件选择器中选择您的 CSV 文件。

文件上传完毕后，门户网站会处理数据行。处理完成后，该门户会显示一条通知，其中包含指向上传状态页面的链接。您还会收到一封电子邮件，其中会概括说明 CSV 数据的处理情况。点击电子邮件中的查看详情按钮，打开 CSV 文件的状态页面。状态页面会列出门户未移除的所有设备以及错误原因。

导出设备

如要导出客户设备的 CSV 文件，请按以下步骤操作：

  1. 按照上文查找设备中的步骤，找到要导出的设备。
  2. 如果搜索找到了设备，请点击 将结果下载为 .csv。
  3. 如果您想下载包含大量设备的 CSV 文件，请使用复选框选中所需的全部内容，然后使用添加设备按钮旁边的三点状图标选择以 .csv 格式下载结果

该 CSV 文件包含您找到的所有设备，而不仅仅是表中显示的结果行。导出 CSV 文件包含以下字段：

  • imei 包含设备的 GSM 网络标识号。
  • serialnumber 包含设备的制造商序列号。如果没有记录设备的序列号，此字段可能为空。
  • manufacturer 包含设备制造商的名称。如果没有记录设备的制造商，此字段可能为空。
  • model 包含设备型号的制造商名称。如果没有为设备记录模型，则此字段可能为空。
  • owner 包含您的组织将设备分配给的客户的数字 ID。此值与“客户”页面中列出的值一致。
  • ownername 包含您的组织将设备分配给的客户的名称。此值与“客户”页面中列出的值一致。
  • reseller 包含声明了设备的转销商（您的组织或某个供应商）的数字 ID。
  • resellername 包含声明了设备的转销商（您的组织或您的某个供应商）的名称。

设备导出 CSV 文件包含的列与设备导入 CSV 文件包含的列不同。以下代码段展示了典型设备导出 CSV 文件中的前几行代码：

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"

双 SIM 卡设备

双 SIM 卡设备包含两个独立的调制解调器，并且有两个 IMEI 识别码。请使用数字上最低的 IMEI 识别码，因为零触摸注册使用最低 IMEI 可以更加可靠地完成注册。

如需了解双 SIM 卡问题以及有关零触摸设备的解决方法，请参阅已知问题。

供应商

您可以使用供应商代表经销商网络中的转销商合作伙伴、全球转销商网络中的本地运营商，也可以代表任何代表您销售设备的组织。供应商可帮助您区分用户、客户和设备：

  • 供应商看不到您的零触摸注册帐号或彼此的帐号。
  • 您可以查看供应商的客户和设备，还可以移除供应商的设备。但是，您无法将设备分配给供应商的客户。

供应商的出现和行为（在门户和 API 中）与转销商一样，只不过供应商不能拥有其他供应商。

查看供应商

如需查看贵组织的供应商，请执行以下操作：

  1. 打开该门户。
  2. 点击边栏中的 Vendors。
  3. 请在供应商表格中查看贵组织的供应商。

如果边栏中未显示“供应商”，则表示您的组织是已经属于转销商网络的供应商。在边栏下拉菜单中，查看您使用的是哪个零触摸帐号。

创建供应商

转销商无法通过门户创建新供应商，只能查看现有供应商列表。您必须改为通过转销商社区页面发送支持请求，以便 Google 启动审批和创建流程。请在电子邮件中提供以下信息：

  1. 供应商名称：用于在您的门户中标识供应商。最好是简短、独特、可识别的，以便于搜索
  2. 经理电子邮件地址：这是供应商提供的新所有者。所有者可以添加和移除用户以及其他所有者。如果供应商在关联账号方面需要帮助，请发送关联 Google 账号说明。
  3. （可选）其他员工用来访问门户网站的其他电子邮件地址

Android 团队成员会与您联系，以确认您的特定转销商协议中是否涵盖新添加的供应商。创建供应商后，您将会收到通知，继而会联系新供应商，确认帐号已准备就绪，可供使用。您的组织对客户以及供应商的设备的访问权限将通过同一封电子邮件传达给供应商。

门户用户

贵组织负责管理有权访问该门户的用户。

贵组织的门户用户可以是所有者或管理员。所有者与管理员共享相同的访问权限，并且可以管理贵组织的用户。表 2 比较了所有者和管理员角色的权限：

表 2. 角色权限
门户任务所有者管理
添加、修改和分配设备
添加客户
添加用户
修改用户角色
移除用户
查看供应商
导入和导出 CSV 文件
添加服务账号以获取 API 访问权限

查看账号的角色

请按照以下步骤检查您的帐号的角色：

  1. 打开该门户。
  2. 在边栏中点击 用户。
  3. 查看角色列，了解您的帐号的角色。

添加团队成员

在开始之前，请检查您的账号角色，确保其身份为 Owner。只有所有者才能添加团队成员。如需向新的团队成员授予门户访问权限，请按以下步骤操作：

  1. 让您的团队成员将 Google 账号与其公司电子邮件地址相关联。您的团队成员可以按照关联 Google 账号中的说明操作。
  2. 打开该门户。
  3. 在边栏中点击 用户。
  4. 点击 。
  5. 将电子邮件地址设为团队成员的公司电子邮件地址。
  6. 从下拉菜单中选择角色。
  7. 点击添加。

该门户不会通知您的团队成员他们拥有访问权限，因此请务必记得自行通知他们。

删除团队成员

在开始之前，请检查您的账号角色，确保其身份为 Owner。只有帐号所有者才能删除团队成员。如需移除团队成员对该门户的访问权限，请按以下步骤操作：

  1. 打开该门户。
  2. 在边栏中点击 用户。
  3. 将鼠标悬停在要移除的用户所在的行上
  4. 继续操作之前，请检查帐号是否正确。
  5. 选择删除。在删除完成之前，该门户会提供警告消息，以确保您希望继续执行删除操作。您必须再次点击删除按钮进行确认。

如果您不小心删除了帐号，请按照上文添加团队成员中的说明重新添加帐号。

修改角色

在开始之前，请检查您的账号角色，确保其身份为 Owner。只有帐号所有者才能修改团队成员的角色。如需更改团队成员的角色，请按以下步骤操作：

  1. 打开该门户。
  2. 在边栏中点击 用户。
  3. 点击您要更改的帐号对应的修改。
  4. 从下拉菜单中选择角色。
  5. 点击保存。

注意：您无法修改自己的用户角色，只有有权修改角色的其他用户才能为您执行此操作。

门户语言

您可以通过以下任一语言使用该门户：

美式英语、英式英语、丹麦语、荷兰语、法语、德语、意大利语、日语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、西班牙语或瑞典语。

如需更改为其他语言，请在您的 Google 账号中更新首选语言。如需更多帮助，请按照更改语言中的说明操作。