रीसेलर पोर्टल गाइड

रीसेलर और ग्राहक, ज़ीरो-टच पोर्टल का इस्तेमाल करके डिवाइसों और कॉन्फ़िगरेशन को ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की सुविधा के लिए तैयार करते हैं. इस गाइड से, रजिस्टर किए गए डिवाइसों के रीसेलर को पोर्टल का इस्तेमाल करने में मदद मिलती है. अगर आप ग्राहक हैं, तो Android Enterprise सहायता केंद्र पर जाएं.

रीसेलर ऐसी कंपनियां होती हैं जो ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की सुविधा के लिए डिवाइस उपलब्ध कराती हैं. रीसेलर के तौर पर, इस पोर्टल का इस्तेमाल करके अपने ग्राहकों को मैनेज किया जाता है. साथ ही, उनके लिए डिवाइस रजिस्टर किए जाते हैं. इसके लिए, पोर्टल का इस्तेमाल करके ये काम करें:

• ग्राहक खाते बनाएं.
• सभी उपलब्ध ग्राहक देखें.
• डिवाइसों को खोजें.
• डिवाइस जोड़ें या हटाएं.

अपनी प्रोफ़ाइल बनाना शुरू करें

अगर आपके संगठन से कोई व्यक्ति पहली बार पोर्टल का इस्तेमाल कर रहा है, तो ऐक्सेस के लिए आवेदन करने के लिए, Android Enterprise Partner Portal पर रजिस्टर करें. पोर्टल का ऐक्सेस मिलने के बाद, पुष्टि किया गया डिवाइस रीसेलर बनने के लिए आवेदन सबमिट करें. हमारी टीम का कोई सदस्य आपसे संपर्क करेगा. वह आपसे ज़रूरी कानूनी समझौतों पर हस्ताक्षर करवाएगा और आपको पोर्टल का ऐक्सेस देगा.

पोर्टल का इस्तेमाल करने के लिए, आपको अपने कॉर्पोरेट ईमेल से जुड़े Google खाते की ज़रूरत होगी. नीचे दिया गया Google खाता जोड़ना लेख पढ़ें. पोर्टल के साथ अपने निजी Gmail खाते का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.

Google खाता जोड़ना

अगर आपके कॉर्पोरेट ईमेल से जुड़ा कोई Google खाता नहीं है, तो यहां दिया गया तरीका अपनाएं:

1. अपना Google खाता बनाएं पर जाएं.
2. अपना नाम डालें.
3. आपका ईमेल पता को अपने कॉर्पोरेट ईमेल पते पर सेट करें. मुझे नया Gmail पता चाहिए पर क्लिक न करें.
4. खाते की बाकी जानकारी भरें.
5. अगला चरण पर क्लिक करें.
6. अपना खाता बनाने की प्रोसेस पूरी करने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

हमारा सुझाव है कि आप उस Google खाते पर दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा चालू करें जिसका इस्तेमाल एडमिन से जुड़ी गतिविधियों के लिए किया जाता है. दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा से, आपके खाते को ज़्यादा सुरक्षित बनाया जा सकता है. अपनी मदद पाने और नए खाते के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Google खाता सहायता केंद्र पर जाएं.

ग्राहकों के साथ काम करना

आपके ग्राहक इस पोर्टल का इस्तेमाल करके, डिवाइसों को उन ईएमएम कॉन्फ़िगरेशन से मैप करते हैं जो उन डिवाइसों को उपलब्ध कराते हैं. अपने खरीदारों को पोर्टल में जोड़ें, ताकि उन्हें ऐक्सेस मिल सके. पोर्टल में किसी ग्राहक को जोड़ने के बाद, आपका संगठन उस ग्राहक के लिए डिवाइस रजिस्टर कर सकता है.

ध्यान दें: सिर्फ़ ChromeOS डिवाइसों का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों को, ज़ीरो-टच पोर्टल को ऐक्सेस करने की ज़रूरत नहीं होती. वे Google Admin Console में, प्रोविज़निंग की सेटिंग कॉन्फ़िगर करेंगे. आपको इन खरीदारों के लिए, ज़ीरो-टच ग्राहक खाता बनाने की ज़रूरत नहीं है.

खरीदारों की जानकारी देखना

ग्राहक टैब में , ग्राहकों की सूची टेबल में दिखती है. यहां आपको ग्राहक आईडी और उस ग्राहक के खाते में जोड़े गए डिवाइसों की संख्या भी दिखती है. इस टैब के ज़रिए डिवाइस जोड़े जा सकते हैं. इसके लिए, उस ग्राहक पर कर्सर घुमाएं जिसे आपको जोड़ना है. इसके बाद, डिवाइस जोड़ें को चुनें. ग्राहक के नाम पर क्लिक करने से, आपको डिवाइस टैब पर अपने-आप भेज दिया जाएगा. यहां आपको उस ग्राहक के खाते से जुड़े सभी डिवाइस दिखेंगे. अगर आपको ग्राहक का नाम पता है, तो हमारा सुझाव है कि आप स्क्रीन पर सबसे ऊपर मौजूद ग्राहक खोज बार का इस्तेमाल करें.

अपने सभी खरीदारों को देखने के लिए:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में मौजूद, ग्राहक पर क्लिक करें.

अपने वेंडर के ग्राहकों को देखने के लिए:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में मौजूद, ग्राहक पर क्लिक करें.
3. वेंडर के खरीदार टैब चुनें

वेंडर के ग्राहकों की टेबल को ग्राहक के नाम, ग्राहक आईडी, डिवाइसों की संख्या, और वेंडर के नाम के हिसाब से क्रम से लगाया जा सकता है. पेज पर सबसे ऊपर मौजूद ड्रॉपडाउन से, आपको सूची में मौजूद किसी खास वेंडर के खरीदारों को दिखाने का विकल्प मिलता है. यह वेंडर, आपके रीसेलर खाते से जुड़ा होता है.

ध्यान दें: वेंडर के ग्राहकों के लिए, ग्राहक जोड़ें बटन बंद होता है. ऐसा इसलिए है, क्योंकि रीसेलर अपने वेंडर के लिए कोई ग्राहक खाता नहीं बना सकते या कोई डिवाइस नहीं जोड़ सकते.

कोई ग्राहक जोड़ना

पोर्टल में जाकर, नया ग्राहक खाता सेट अप किया जा सकता है. पोर्टल में खरीदार का खाता बनाने के बाद, वह अपने कर्मचारियों के पोर्टल ऐक्सेस को मैनेज करता है.

ध्यान दें: यहां दिए गए निर्देशों का इस्तेमाल करके, Android डिवाइसों का इस्तेमाल करने वाले ग्राहक के लिए सिर्फ़ एक नया खाता जोड़ा जा सकता है. ChromeOS डिवाइसों का इस्तेमाल करने वाले किसी ग्राहक को जोड़ने के लिए, डिवाइस जोड़ें चरण के दौरान नया ग्राहक को चुनें.

नया ग्राहक जोड़ने से पहले, आपको यह जानकारी चाहिए.

• ग्राहक का नाम, ताकि आपको अपने पोर्टल में ग्राहक को ढूंढने में आसानी हो. ग्राहक का नाम यूनीक होना ज़रूरी नहीं है. हालांकि, हर ग्राहक का नाम यूनीक रखने से, उन्हें ढूंढना आसान हो जाता है.
• ग्राहक से कहें कि वह कम से कम एक Google खाता दे, जिसे मालिक के तौर पर सेट किया जा सके. मालिक के पास, बाद में उपयोगकर्ताओं और अन्य मालिकों को जोड़ने और हटाने का विकल्प होता है. अगर खरीदार को खाता लिंक करने में मदद चाहिए, तो उसे ऊपर दिए गए Google खाता लिंक करना लेख में दिए गए निर्देश भेजें.

ग्राहक खाता बनाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में मौजूद, ग्राहक पर क्लिक करें.
3. ग्राहक जोड़ें पर क्लिक करें.
4. ग्राहक को कोई नाम दें.
5. मैनेजर के ईमेल पते में जाकर, ग्राहक खाते के मालिक का ईमेल पता सेट करें.
6. उन अन्य कर्मचारियों के ईमेल पते जोड़ें जिन्हें पोर्टल का ऐक्सेस चाहिए. ईमेल पतों को कॉमा लगाकर अलग करें. हालांकि, यह ज़रूरी नहीं है.
7. दिए गए ड्रॉपडाउन मेन्यू से, अपनी पसंदीदा भाषा चुनें.
8. वेलकम ईमेल पाने के लिए, आपके पास दो विकल्प हैं. पहला विकल्प तब होता है, जब आपको 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा का इस्तेमाल करने वाला ग्राहक बनाना हो. ऐसे में, नए ग्राहक को जोड़ने के तुरंत बाद उसे एक ईमेल मिलेगा. दूसरा विकल्प तब होता है, जब आपको किसी ग्राहक के लिए Essentials खाता बनाना हो. ऐसे में, सभी डिवाइस असाइन करने के बाद, ग्राहक को ईमेल भेजा जाएगा.
9. आपने जो जानकारी डाली है उसे देख लें. किसी खरीदार की प्रोफ़ाइल बनाने के बाद, उसमें बदलाव नहीं किया जा सकता या उसे मिटाया नहीं जा सकता.
10. जोड़ें पर क्लिक करें.

डिवाइस को खाते में जोड़ने के बाद, नए ग्राहक को शामिल करने की पुष्टि करने वाला ईमेल भेजा जाएगा.

डिवाइस मैनेज करें

डिवाइस खरीदने के बाद, खरीदार अपने ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की सुविधा वाले खाते में इन डिवाइसों के लिए, प्रोविज़निंग की सेटिंग कॉन्फ़िगर करना चाहेंगे. किसी डिवाइस को असाइन करने से, वह डिवाइस 'पहले से तैयार डिवाइस' सुविधा में जुड़ जाता है. साथ ही, वह डिवाइस ग्राहक को पोर्टल में दिखने लगता है. पोर्टल में, ये काम किए जा सकते हैं:

• डिवाइस ढूंढें.
• डिवाइसों को खरीदारों को असाइन करें.
• ग्राहकों के डिवाइसों को हटाएं.
• CSV फ़ाइल में मौजूद डेटा को इंपोर्ट और एक्सपोर्ट करें.

ध्यान दें: Samsung डिवाइस को कॉन्फ़िगर करते समय, हमारा सुझाव है कि KME और ज़ीरो-टच को एक ही डिवाइस पर कॉन्फ़िगर न किया जाए. ऐसा इसलिए, क्योंकि कॉन्फ़िगरेशन सिंक करने से जुड़ी समस्याएं हो सकती हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया known issues पढ़ें.

डिवाइस ढूंढें

इस पोर्टल का इस्तेमाल करके, उन डिवाइसों को ढूंढा जा सकता है जिन्हें आपके संगठन (या वेंडर) ने ग्राहकों के लिए रजिस्टर किया है. इसके लिए, IMEI, सीरियल नंबर, MEID, ग्राहक आईडी या ग्राहक के नाम का इस्तेमाल किया जा सकता है. डिवाइस ढूंढने के लिए:

1. बाईं ओर मौजूद साइडबार में जाकर, डिवाइस टैब खोलें
2. सबसे ऊपर मौजूद खोज बार में, IMEI, सीरियल नंबर, MEID, ग्राहक आईडी या ग्राहक का नाम डालें. इस बार में "डिवाइस खोजें" लिखा होता है
3. खोजें पर क्लिक करें.
4. दी गई जानकारी से मेल खाने वाले सभी नतीजे, नतीजों की टेबल में दिखेंगे

इस टेबल में, चेकबॉक्स का इस्तेमाल करके एक से ज़्यादा डिवाइस चुने जा सकते हैं. साथ ही, नतीजों को CSV फ़ाइल के तौर पर डाउनलोड किया जा सकता है. इसके अलावा, ज़रूरत पड़ने पर एक साथ कई डिवाइस हटाए जा सकते हैं. अगर आपकी खोज से मेल खाने वाला कोई डिवाइस नहीं मिलता है, तो टेबल में कोई नतीजा नहीं दिखेगा.

डिवाइस जोड़ें

डिवाइस टैब या ग्राहक टैब की मदद से डिवाइस जोड़े जा सकते हैं. ग्राहक टैब में डिवाइस जोड़ने के लिए, सूची में ग्राहक को ढूंढें. इसके बाद, डिवाइस जोड़ें बटन देखने के लिए, पंक्ति पर कर्सर घुमाएं. ग्राहक टैब में डिवाइस जोड़ने पर, आपको ग्राहक की जानकारी डालने की ज़रूरत नहीं पड़ती. ऐसा इसलिए, क्योंकि डिवाइस को सीधे ग्राहक की लाइन से जोड़ा जाता है. CSV फ़ाइल अपलोड करने के विकल्प का इस्तेमाल करके, किसी ग्राहक के लिए डिवाइस रजिस्टर किए जाते हैं. अगर आपको CSV फ़ाइल का इस्तेमाल नहीं करना है, तो Quick Upload विकल्प चुनें.

किसी डिवाइस को रजिस्टर करने से, उसे ज़ीरो-टच में जोड़ दिया जाता है. साथ ही, वह डिवाइस पोर्टल के ग्राहक वाले सेक्शन में दिखता है. CSV फ़ाइल की हर लाइन में, उस ग्राहक आईडी की जानकारी दी गई होती है जिसे आपको डिवाइस असाइन करना है.

ध्यान दें: CSV टेक्स्ट फ़ाइल, डेटा टेबल को दिखाती है. साथ ही, हर लाइन उस टेबल की एक लाइन को दिखाती है. कॉमा लगाकर, उस लाइन में मौजूद वैल्यू को अलग किया जाता है. नई लाइन का मतलब है डेटा की नई लाइन.

CSV फ़ाइल अपलोड करें

अपने डिवाइस और ग्राहक की जानकारी वाली CSV फ़ाइल तैयार करें. शुरू करने में आपकी मदद करने के लिए, पोर्टल में डिवाइस अपलोड पेज से सैंपल फ़ाइल डाउनलोड की जा सकती है. इसके अलावा, अगर आपको खाली फ़ाइल से शुरुआत करनी है, तो CSV फ़ाइल फ़ॉर्मैट इंपोर्ट करें पढ़कर, ज़रूरी फ़ील्ड के बारे में जानें.

पक्का करें कि पोर्टल पर अपलोड की गई CSV फ़ाइल का साइज़ 50 एमबी से कम हो. ऐसा इसलिए, क्योंकि पोर्टल पर इससे बड़ी फ़ाइल अपलोड नहीं की जा सकती. अगर आपके पास 50 एमबी से ज़्यादा का डेटा है, तो फ़ाइल को छोटी-छोटी फ़ाइलों में बांट लें. ChromeOS डिवाइसों के लिए, CSV फ़ाइल में ज़्यादा से ज़्यादा 30 डिवाइसों की जानकारी होनी चाहिए. फ़ाइल के साइज़ से कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता. CSV फ़ाइल तैयार करने के बाद, यह तरीका अपनाएं:

1. डिवाइस टैब में जाकर, डिवाइस जोड़ें को चुनें
2. इससे एक मोडल खुलेगा. इसमें डिवाइस सेट अप करने के लिए, क्विक अपलोड या CSV अपलोड करें का विकल्प चुना जा सकता है. CSV फ़ाइल अपलोड करें को चुनें
3. अपनी CSV फ़ाइल अपलोड करने के लिए क्लिक करें या फ़ाइल एक्सप्लोरर से खींचकर छोड़ें

CSV फ़ाइल अपलोड होने के बाद, आपको एक मैसेज दिखेगा. इसमें बताया जाएगा कि डिवाइस को आपके पोर्टल में जोड़ने में कुछ मिनट से लेकर 24 घंटे तक लग सकते हैं. अगर फ़ाइल और उसके डिवाइसों को सही तरीके से अपलोड नहीं किया गया है, तो आपको एक ईमेल मिलेगा. इसमें बताया जाएगा कि कितने डिवाइसों को सही तरीके से अपलोड किया गया है और कितने डिवाइसों को अपलोड नहीं किया जा सका. स्टेटस पेज खोलने के लिए, ईमेल में मौजूद ज़्यादा जानकारी देखें बटन पर क्लिक करें. स्टेटस पेज पर, उन सभी डिवाइसों की सूची दी गई है जिन्हें किसी ग्राहक को असाइन नहीं किया गया था. साथ ही, गड़बड़ी की वजह भी बताई गई है.

CSV फ़ाइल अपलोड होने के बाद, ब्राउज़र विंडो बंद करने पर भी पोर्टल आपके डेटा को प्रोसेस करता रहता है. पोर्टल आपके डेटा को प्रोसेस कब तक करेगा, यह जानने के लिए अपने ईमेल इनबॉक्स में जाकर, स्टेटस वाला ईमेल देखें.

प्रोसेसिंग पूरी होने के बाद, डिवाइस आपके ग्राहक के पोर्टल में दिखते हैं. प्रोसेसिंग की खास जानकारी वाला ईमेल मिलने पर, देखें कि कोई गड़बड़ी तो नहीं हुई है. अगर सब कुछ ठीक है, तो खरीदार को बताएं कि वे खरीदे गए डिवाइसों को अपने पोर्टल में देख सकते हैं.

CSV फ़ाइल फ़ॉर्मैट इंपोर्ट करना

अपने ग्राहक के खाते में डिवाइसों को रजिस्टर करने के लिए, आपको एक CSV फ़ाइल अपलोड करनी होगी. यहां दिए गए स्निपेट में, CSV फ़ील्ड का फ़ॉर्मैट दिखाया गया है. साथ ही, IMEI वाले दो Android डिवाइसों के लिए उदाहरण वैल्यू दी गई हैं. ध्यान दें कि दूसरा डिवाइस ड्यूअल सिम वाला है और इसमें दो आईएमईआई हैं:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

serial, model, और manufacturer फ़ील्ड का इस्तेमाल करके, सीरियल नंबर के हिसाब से किसी भी डिवाइस को रजिस्टर किया जा सकता है. अगर आपने सीरियल नंबर की जानकारी दी है, तो आपको मैन्युफ़ैक्चरर और मॉडल फ़ील्ड की जानकारी भी देनी होगी:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

किसी एक डिवाइस के लिए, सीरियल नंबर, मैन्युफ़ैक्चरर, मॉडल, और IMEI भी रजिस्टर किया जा सकता है:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

पहली टेबल में, CSV फ़ाइल में इस्तेमाल की जाने वाली फ़ील्ड वैल्यू दिखाई गई हैं:

टेबल 1. CSV फ़ाइल इंपोर्ट करने के फ़ील्ड

फ़ील्ड	उदाहरण	ब्यौरा
modemtype	IMEI	अगर modemid या modemid2 भी सेट किया जा रहा है, तो यह ज़रूरी है. इस वैल्यू को IMEI या MEID पर सेट करें. इसके लिए, कैपिटल लेटर का इस्तेमाल करें.
modemid	123456789012347	इस वैल्यू को डिवाइस के आईएमईआई या MEID नंबर पर सेट करें. पोर्टल, डेटा की लाइन को प्रोसेस करते समय IMEI वैल्यू की पुष्टि करता है.
modemid2	234567890123478	ड्यूअल सिम वाले डिवाइसों के लिए, इस वैल्यू को डिवाइस के दूसरे IMEI या MEID नंबर पर सेट करें.
serial	ABcd1235678	यह सिर्फ़ Android और ChromeOS डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. सेलुलर डिवाइसों के लिए ज़रूरी नहीं है. डिवाइस का सीरियल नंबर, जो मैन्युफ़ैक्चरर ने दिया है. यह केस-सेंसिटिव होता है.
model	VM1A	अगर सीरियल नंबर दिया गया है, तो यह फ़ील्ड भरना ज़रूरी है. इस वैल्यू को डिवाइस के मॉडल पर सेट करें. ChromeOS डिवाइसों के लिए, आपको यह पक्का करना होगा कि यह नाम, ChromeOS के साथ काम करने वाले डिवाइसों की सूची में शामिल हो.
manufacturer	Google	अगर सीरियल नंबर दिया गया है, तो यह फ़ील्ड भरना ज़रूरी है. यह वैल्यू, डिवाइस में पहले से मौजूद वैल्यू से मेल खानी चाहिए. यह वैल्यू, Build.MANUFACTURER से मिलती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, डिवाइस बनाने वाली कंपनियों के नाम का रेफ़रंस देखें. अगर मैन्युफ़ैक्चरर की वैल्यू में कॉमा शामिल है, तो आपको वैल्यू को डबल कोटेशन मार्क में रखना चाहिए.इससे CSV फ़ाइल में कॉमा को डेलिमीटर के तौर पर नहीं माना जाएगा. उदाहरण के लिए, "casio computer co., ltd."
profiletype	ZERO_TOUCH	इस वैल्यू को हमेशा ZERO_TOUCH पर सेट करें. इसके लिए, कैपिटल लेटर का इस्तेमाल करें.
owner	54321	Android डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. इस वैल्यू को उस ग्राहक के संख्यात्मक आईडी पर सेट करें जिसे आपको डिवाइस असाइन करना है. किसी ग्राहक का आईडी ढूंढने के लिए, ग्राहक देखना (ऊपर) में दिया गया तरीका अपनाएं.
phonenumber	[phone]	वैकल्प के तौर पर, इस वैल्यू को डिवाइस के फ़ोन नंबर पर सेट करें. अपने संगठन के हिसाब से, किसी भी फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल किया जा सकता है.
ordernumber	GOOG#123/ABC-123456	इसके अलावा, इस वैल्यू को खरीदारी के लिए ऑर्डर नंबर पर सेट करें. अपने संगठन के हिसाब से, किसी भी फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल किया जा सकता है.
preprovisioningtoken	01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef	ChromeOS डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. ग्राहक की ओर से दिया गया प्री-प्रॉविज़निंग टोकन.
attesteddeviceid	ABcd1235678	ChromeOS डिवाइसों के लिए ज़रूरी है. डिवाइस के लिए पुष्टि करने का आईडी. ज़्यादा जानकारी के लिए, अटेस्टेशन आईडी के फ़ॉर्मैट देखें.
annotatedassetid	CORP-001234	ChromeOS डिवाइसों के लिए, इस वैल्यू को डिवाइस के ऐसेट टैग पर सेट किया जा सकता है. हालांकि, ऐसा करना ज़रूरी नहीं है. अपने संगठन के हिसाब से, किसी भी फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल किया जा सकता है.
annotatedlocation	न्यूयॉर्क	ChromeOS डिवाइसों के लिए, इस वैल्यू को डिवाइस की जगह के हिसाब से सेट किया जा सकता है. अपने संगठन के हिसाब से, किसी भी फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल किया जा सकता है.
annotateduser	जॉन डो	इसके अलावा, ChromeOS डिवाइसों के लिए इस वैल्यू को डिवाइस के उपयोगकर्ता के तौर पर सेट करें. अपने संगठन के हिसाब से, किसी भी फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल किया जा सकता है.

तेज़ी से अपलोड करें

क्विक अपलोड फ़ंक्शन का इस्तेमाल करके कोई डिवाइस जोड़ने के लिए:

1. डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें. यह विकल्प सिर्फ़ तब दिखता है, जब आपके खाते में एक से ज़्यादा ऑपरेटिंग सिस्टम चालू हों.
2. उस ग्राहक को चुनें जिसके खाते में डिवाइस जोड़ना है. इसके लिए, उसका नाम या ग्राहक आईडी डालें
3. Android डिवाइस के लिए:
   1. IMEI या सीरियल नंबर में से पहचानने का टाइप चुनें
   2. IMEI के लिए, आपको IMEI (इंटरनैशनल मोबाइल इक्विपमेंट आइडेंटिफ़िकेशन) नंबर देना होगा
   3. सीरियल नंबर के लिए, आपको मैन्युफ़ैक्चरर, मॉडल, और सीरियल नंबर देना होगा. इसके लिए, आपको ड्रॉपडाउन में दिए गए विकल्पों में से, निर्माता और मॉडल चुनना होगा. अगर ड्रॉपडाउन में मैन्युफ़ैक्चरर और मॉडल नहीं दिख रहा है, तो कृपया अपने ओईएम (ओरिजनल इक्विपमेंट मैन्युफ़ैक्चरर) से संपर्क करें. इससे यह पता चलेगा कि जिस डिवाइस को जोड़ने की कोशिश की जा रही है वह ज़ीरो-टच की सुविधा के साथ काम करता है या नहीं.
4. ChromeOS डिवाइस के लिए:
   1. अपने ग्राहक से मिला प्री-प्रोविज़निंग टोकन डालें. अगर आपने पहले इस टोकन का इस्तेमाल किया है, तो आपको अपने-आप भरने वाले विकल्पों में यह टोकन दिखेगा.
   2. डिवाइस का मॉडल डालें. अपने-आप पूरा होने वाले विकल्पों में से, सहायता देने वाले किसी मॉडल को चुनें.
   3. डिवाइस का सीरियल नंबर और पुष्टि करने वाला आईडी डालें.

ध्यान दें: डिवाइस अपलोड करते समय ज़रूरी फ़ील्ड के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, कृपया पहचान करने वाले कोड पेज पढ़ें.

डिवाइसों को हटाएं

किसी ग्राहक के डिवाइस को किसी दूसरे ग्राहक को असाइन करने से पहले, आपको उस डिवाइस को पहले ग्राहक के खाते से हटाना होगा.

चेतावनी: डिवाइस को हटाने से पहले, पुष्टि करें कि आपने सही डिवाइस चुना हो. किसी डिवाइस को हटाने से, खरीदार के लिए प्रोविज़निंग सेटअप मिट जाता है. साथ ही, फ़ैक्ट्री रीसेट करने के बाद डिवाइस को मैनेज नहीं किया जा सकता.

ध्यान दें: रीसेलर, पहले से प्रोविज़न किए गए ChromeOS डिवाइस को नहीं हटा सकते. ग्राहक से संपर्क करें और उसे डिवाइस को अनप्रोविज़न करने के लिए कहें. इसके बाद, डिवाइस को हटाया जा सकता है.

एक डिवाइस

पोर्टल में डिवाइसों को चुनकर, एक बार में एक डिवाइस हटाया जा सकता है. किसी डिवाइस को हटाने के लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. ऊपर दिए गए डिवाइस ढूंढें में दिए गए तरीके का इस्तेमाल करके, वे डिवाइस ढूंढें जिन्हें आपको हटाना है.
3. अगर नतीजों में एक से ज़्यादा डिवाइस दिख रहे हैं, तो रजिस्टर्ड डिवाइस टेबल में जाकर डिवाइस ढूंढें.
4. डिवाइस की लाइन में, हटाएं पर क्लिक करें.
5. पुष्टि करने के लिए, पुष्टि करने वाले पैनल में हटाएं पर क्लिक करें.

कई डिवाइस

उपयोगकर्ताओं के डिवाइसों को हटाने के लिए, डिवाइस पेज पर जाकर चेकबॉक्स का इस्तेमाल करके सभी ज़रूरी डिवाइस चुनें. इसके बाद, हटाएं पर क्लिक करें. इसके अलावा, CSV फ़ाइल अपलोड करके भी डिवाइसों को हटाया जा सकता है.

CSV फ़ाइल के ज़रिए हटाने के लिए, ऊपर दिया गया CSV फ़ील्ड फ़ॉर्मैट इस्तेमाल करें. साथ ही, owner फ़ील्ड को 0 (शून्य) पर सेट करें. पुष्टि करें कि पोर्टल पर अपलोड की गई CSV फ़ाइल का साइज़ 50 एमबी से कम हो. ऐसा इसलिए, क्योंकि पोर्टल पर इससे बड़ी फ़ाइल अपलोड नहीं की जा सकती. नीचे दिए गए स्निपेट में, दो डिवाइसों को अनरजिस्टर करने के लिए, CSV फ़ाइल का एक उदाहरण दिखाया गया है.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

डिवाइसों के किसी बैच को हटाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में, डिवाइस जोड़ें पर क्लिक करें.
3. अपलोड करें पर क्लिक करें.
4. फ़ाइल पिकर से अपनी CSV फ़ाइल चुनें.

फ़ाइल अपलोड होने के बाद, पोर्टल डेटा की लाइनों को प्रोसेस करता है. प्रोसेसिंग पूरी होने के बाद, पोर्टल पर एक सूचना दिखती है. इसमें अपलोड की स्थिति वाले पेज का लिंक होता है. आपको एक ईमेल भी मिलता है, जिसमें आपके CSV डेटा को प्रोसेस करने के बारे में खास जानकारी दी जाती है. अपनी CSV फ़ाइल का स्टेटस पेज खोलने के लिए, ईमेल में मौजूद ज़्यादा जानकारी देखें बटन पर क्लिक करें. स्टेटस पेज पर उन सभी डिवाइसों की सूची दी जाती है जिन्हें पोर्टल ने नहीं हटाया है. साथ ही, गड़बड़ी की वजह भी बताई जाती है.

डिवाइस एक्सपोर्ट करना

अपने ग्राहकों के डिवाइसों की CSV फ़ाइल एक्सपोर्ट करने के लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाएं:

1. जिन डिवाइसों को एक्सपोर्ट करना है उन्हें ढूंढें. इसके लिए, ऊपर दिए गए डिवाइस ढूंढें में बताया गया तरीका अपनाएं.
2. अगर आपकी खोज में डिवाइस मिलते हैं, तो नतीजों को .csv फ़ाइल के तौर पर डाउनलोड करें पर क्लिक करें.

CSV फ़ाइल में, खोजे गए सभी डिवाइसों की जानकारी होती है. इसमें सिर्फ़ टेबल में दिखाई गई नतीजों की पंक्तियां शामिल नहीं होती हैं. एक्सपोर्ट की गई CSV फ़ाइल में ये फ़ील्ड शामिल होते हैं:

• imei में डिवाइस के लिए जीएसएम नेटवर्क आइडेंटिटी नंबर होता है.
• serialnumber में, डिवाइस बनाने वाली कंपनी का सीरियल नंबर होता है. अगर डिवाइस का सीरियल नंबर रिकॉर्ड नहीं किया गया है, तो यह फ़ील्ड खाली हो सकता है.
• manufacturer में डिवाइस बनाने वाली कंपनी का नाम शामिल होता है. अगर डिवाइस बनाने वाली कंपनी की जानकारी रिकॉर्ड नहीं की गई है, तो यह फ़ील्ड खाली हो सकता है.
• model में, डिवाइस के मॉडल के मैन्युफ़ैक्चरर का नाम होता है. अगर डिवाइस के लिए मॉडल रिकॉर्ड नहीं किया गया है, तो हो सकता है कि यह खाली हो.
• owner में, उस ग्राहक का न्यूमेरिक आईडी होता है जिसे आपके संगठन ने डिवाइस असाइन किया है. यह वैल्यू, 'ग्राहक' पेज पर दी गई वैल्यू से मेल खाती है.
• ownername में उस ग्राहक का नाम होता है जिसे आपके संगठन ने डिवाइस असाइन किया है. यह वैल्यू, 'ग्राहक' पेज पर दी गई वैल्यू से मेल खाती है.
• reseller में, उस रीसेलर (आपका संगठन या आपके किसी वेंडर) का अंकों वाला आईडी होता है जिसने डिवाइस पर दावा किया है.
• resellername में उस रीसेलर (आपका संगठन या आपके किसी वेंडर में से कोई एक) का नाम होता है जिसने डिवाइस पर दावा किया है.
• imei2 में डिवाइस के लिए, दूसरा जीएसएम नेटवर्क आइडेंटिटी नंबर होता है.
• derivedmanufacturer में, डिवाइस बनाने वाली कंपनी का नाम होता है. यह नाम, डिवाइस के आईएमईआई नंबर से लिया जाता है. यह फ़ील्ड सिर्फ़ तब भरा जाता है, जब डिवाइस के लिए manufacturer रिकॉर्ड न किया गया हो और model खाली हो या आईएमईआई से मिले मॉडल से मेल खाता हो. अगर आईएमईआई से मैन्युफ़ैक्चरर का पता नहीं लगाया जा सकता, तो यह फ़ील्ड खाली हो सकता है.
• derivedmodel में, डिवाइस के मॉडल के मैन्युफ़ैक्चरर का नाम होता है. यह नाम, डिवाइस के आईएमईआई से लिया जाता है. यह फ़ील्ड सिर्फ़ तब भरा जाता है, जब डिवाइस के लिए model रिकॉर्ड न किया गया हो और manufacturer खाली हो या आईएमईआई से मिले मैन्युफ़ैक्चरर के नाम से मेल खाता हो. अगर आईएमईआई से मॉडल का पता नहीं लगाया जा सकता, तो यह फ़ील्ड खाली हो सकता है.
• datetimeaddedutc में, डिवाइस को क्लेम करने की यूटीसी तारीख और समय (yyyy-MM-dd HH:mm:ss) शामिल होता है.

डिवाइस एक्सपोर्ट करने की CSV फ़ाइल में, डिवाइस इंपोर्ट करने की CSV फ़ाइल से अलग कॉलम होते हैं. नीचे दिए गए स्निपेट में, डिवाइस एक्सपोर्ट करने वाली सामान्य CSV फ़ाइल की पहली लाइनें दिखाई गई हैं:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2,derivedmanufacturer,derivedmodel,datetimeaddedutc
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp","","Google","Pixel 9","2026-07-13 17:23:36"
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp","","","","2026-03-25 14:10:33"

ड्यूअल सिम वाले डिवाइस

ड्यूअल-सिम वाले डिवाइस में दो अलग-अलग मॉडेम होते हैं और इसके दो IMEI नंबर होते हैं. दोनों IMEI रजिस्टर किए जा सकते हैं. हालांकि, सिर्फ़ एक IMEI रजिस्टर करने पर, सबसे कम संख्या वाला IMEI नंबर चुनें. ऐसा इसलिए, क्योंकि ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की सुविधा, सबसे कम IMEI नंबर के साथ ज़्यादा भरोसेमंद तरीके से काम करती है.

ज़ीरो-टच पोर्टल में दूसरा आईएमईआई दिखाने के लिए:

1. डिवाइस टैब पर जाएं.
2. सबसे ऊपर दाएं कोने में, डिवाइस जोड़ें बटन के बगल में मौजूद, तीन बिंदु वाले आइकॉन पर क्लिक करें.
3. टेबल को पसंद के मुताबिक बनाएं को चुनें.
4. IMEI2 के लिए चेकबॉक्स चुनें.
5. सेव करें पर क्लिक करें.

ज़्यादा जानकारी के लिए, ज्ञात समस्याएं लेख पढ़ें. इसमें, ज़ीरो-टच डिवाइसों में दो सिम इस्तेमाल करने से जुड़ी समस्याओं और उन्हें हल करने के तरीके के बारे में बताया गया है.

विक्रेता

वेंडर का इस्तेमाल, डीलर नेटवर्क में रीसेलर पार्टनर, ग्लोबल रीसेलर नेटवर्क में स्थानीय ऑपरेटर या आपकी ओर से डिवाइस बेचने वाले किसी संगठन को दिखाने के लिए किया जा सकता है. वेंडर, उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों, और डिवाइसों को अलग-अलग करने में आपकी मदद करते हैं:

• वेंडर, आपके ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की सुविधा खाते या एक-दूसरे के खाते नहीं देख सकते.
• आपके पास अपने वेंडर के ग्राहकों और डिवाइसों को देखने का विकल्प होता है. साथ ही, वेंडर के डिवाइसों को हटाने का विकल्प भी होता है. हालांकि, अपने वेंडर के ग्राहकों को डिवाइस असाइन नहीं किए जा सकते.

वेंडर, पोर्टल और एपीआई में रीसेलर की तरह ही दिखते हैं और काम करते हैं. हालांकि, वेंडर के पास दूसरे वेंडर नहीं हो सकते.

वेंडर देखें

अपने संगठन के वेंडर देखने के लिए:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में, वेंडर पर क्लिक करें.
3. अपने संगठन के वेंडर देखने के लिए, वेंडर टेबल में जाएं.

अगर आपको साइडबार में वेंडर नहीं दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपका संगठन एक ऐसा वेंडर है जो पहले से ही रीसेलर नेटवर्क का हिस्सा है. साइडबार में मौजूद ड्रॉपडाउन से देखें कि ज़ीरो-टच रजिस्ट्रेशन की सुविधा वाले किस खाते का इस्तेमाल किया जा रहा है.

वेंडर बनाना

रीसेलर, पोर्टल के ज़रिए नए वेंडर नहीं बना सकते. वे सिर्फ़ मौजूदा वेंडर की सूची देख सकते हैं. इसके बजाय, आपको Google से मंज़ूरी पाने और खाता बनाने की प्रोसेस शुरू करने के लिए, रीसेलर कम्यूनिटी पेज के ज़रिए सहायता का अनुरोध भेजना होगा. कृपया अपने ईमेल में यह जानकारी दें:

1. वेंडर का नाम: इससे आपके पोर्टल में वेंडर की पहचान की जा सकेगी. यह छोटा, यूनीक, और आसानी से पहचाना जा सकने वाला होना चाहिए, ताकि इसे आसानी से खोजा जा सके
2. मैनेजर का ईमेल पता: यह वेंडर की ओर से दिया गया नया मालिक होगा. मालिक, उपयोगकर्ताओं और अन्य मालिकों को जोड़ और हटा सकता है. अगर वेंडर को खाता लिंक करने में मदद चाहिए, तो उसे Google खाता लिंक करना लेख में दिए गए निर्देश भेजें.
3. अन्य कर्मचारियों के लिए, पोर्टल को ऐक्सेस करने के लिए अतिरिक्त ईमेल पते (ज़रूरी नहीं)

Android टीम का कोई सदस्य आपसे संपर्क करेगा. इससे यह पुष्टि की जा सकेगी कि आपके रीसेलर समझौते में, वेंडर को जोड़ने की अनुमति है. इसके बाद, वेंडर का खाता बन जाने पर आपको इसकी सूचना दी जाएगी. साथ ही, नए वेंडर से संपर्क करके यह पुष्टि की जाएगी कि खाते का इस्तेमाल किया जा सकता है. आपके संगठन के पास वेंडर के ग्राहकों और डिवाइसों का जो ऐक्सेस है उसके बारे में वेंडर को उसी ईमेल में बताया जाता है.

पोर्टल के उपयोगकर्ता

आपका संगठन उन उपयोगकर्ताओं को मैनेज करता है जिनके पास पोर्टल का ऐक्सेस है.

आपके संगठन के पोर्टल के उपयोगकर्ता, मालिक या एडमिन हो सकते हैं. मालिकों के पास एडमिन के बराबर ऐक्सेस होता है. साथ ही, वे आपके संगठन के उपयोगकर्ताओं को मैनेज कर सकते हैं. दूसरी टेबल में, मालिक और एडमिन की भूमिकाओं की तुलना की गई है:

टेबल 2. भूमिका की सुविधाएं

पोर्टल टास्क	मालिक	एडमिन
डिवाइस मैनेजमेंट
डिवाइस देखें
जोड़ना, बदलाव करना, और असाइन करना
डिवाइस पर एक साथ कई कार्रवाइयाँ करना
ग्राहक मैनेजमेंट
खरीदारों की जानकारी देखना
ग्राहकों को जोड़ना या हटाना
यूज़र मैनेजमेंट
उपयोगकर्ता को देखना
सेवा खाते देखना
उपयोगकर्ताओं को जोड़ना, उनमें बदलाव करना या उन्हें हटाना
सेवा खाते जोड़ना, उनमें बदलाव करना या उन्हें मिटाना
अन्य
वेंडर देखें
रीसेलर की सूची देखना

ध्यान दें: सिर्फ़ मालिक, सेवा खातों टैब में जाकर खातों को लिंक या अनलिंक कर सकते हैं. एडमिन के पास अब यह सुविधा नहीं है.

अपने खाते की भूमिका देखना

अपने खाते की भूमिका देखने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में, उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
3. अपने खाते की भूमिका देखने के लिए, भूमिका कॉलम देखें.

टीम के सदस्यों को शामिल करें

शुरू करने से पहले, अपने खाते की भूमिका देखें. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि आपकी भूमिका मालिक के तौर पर सेट है. टीम के सदस्यों को जोड़ने के लिए, आपका मालिक होना ज़रूरी है. नए टीम मेंबर को पोर्टल का ऐक्सेस देने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. अपनी टीम के सदस्य से कहें कि वह अपने कॉर्पोरेट ईमेल पते से Google खाता लिंक करे. आपकी टीम का सदस्य, Google खाता जोड़ना लेख में दिए गए निर्देशों का पालन कर सकता है.
2. पोर्टल खोलें.
3. साइडबार में, उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
4. पर क्लिक करें.
5. टीम के सदस्य के कॉर्पोरेट ईमेल पते को ईमेल पता के तौर पर सेट करें.
6. ड्रॉपडाउन से कोई भूमिका चुनें.
7. जोड़ें पर क्लिक करें.

पोर्टल, आपकी टीम के सदस्यों को यह सूचना नहीं देता कि उनके पास ऐक्सेस है. इसलिए, आपको उन्हें इसकी जानकारी देनी होगी.

टीम के सदस्यों को मिटाना

शुरू करने से पहले, अपने खाते की भूमिका देखें. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि आपकी भूमिका मालिक के तौर पर सेट है. टीम के सदस्यों को हटाने के लिए, आपके पास खाते का मालिकाना हक होना चाहिए. किसी टीम मेंबर का पोर्टल से ऐक्सेस हटाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में, उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
3. उस उपयोगकर्ता की लाइन पर कर्सर घुमाएँ जिसे आपको हटाना है
4. आगे बढ़ने से पहले, पक्का करें कि खाता सही हो.
5. मिटाएं चुनें. मिटाने की प्रोसेस पूरी होने से पहले, पोर्टल आपको चेतावनी वाला मैसेज दिखाता है. इससे यह पक्का किया जाता है कि आपको मिटाने की प्रोसेस जारी रखनी है. पुष्टि करने के लिए, आपको मिटाएं बटन पर फिर से क्लिक करना होगा.

अगर आपने गलती से कोई खाता मिटा दिया है, तो उसे फिर से जोड़ने के लिए, ऊपर दिए गए टीम के सदस्यों को जोड़ना सेक्शन में दिए गए निर्देशों का पालन करें.

भूमिकाओं में बदलाव करें

शुरू करने से पहले, अपने खाते की भूमिका देखें. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि आपकी भूमिका मालिक के तौर पर सेट है. टीम के सदस्यों की भूमिकाओं में बदलाव करने के लिए, आपका खाता मालिक होना ज़रूरी है. टीम के किसी सदस्य की भूमिका बदलने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्टल खोलें.
2. साइडबार में, उपयोगकर्ता पर क्लिक करें.
3. जिस खाते में बदलाव करना है उसके लिए, बदलाव करें पर क्लिक करें.
4. ड्रॉपडाउन से कोई भूमिका चुनें.
5. सेव करें पर क्लिक करें.

ध्यान दें: आपके पास अपनी भूमिका में बदलाव करने का विकल्प नहीं होता. भूमिकाओं में बदलाव करने की अनुमति रखने वाला कोई दूसरा उपयोगकर्ता ही ऐसा कर सकता है.

पोर्टल की भाषाएं

इस पोर्टल का इस्तेमाल इनमें से किसी एक भाषा में किया जा सकता है:

अमेरिकन इंग्लिश, ब्रिटिश इंग्लिश, डेनिश, डच, फ़्रेंच, जर्मन, इटैलियन, जैपनीज़, नॉर्वेजियन, पोलिश, पॉर्चुगीज़, स्पैनिश या स्वीडिश.

किसी दूसरी भाषा पर स्विच करने के लिए, अपने Google खाते में जाकर, पसंदीदा भाषा को अपडेट करें. ज़्यादा मदद पाने के लिए, भाषा बदलना में दिए गए निर्देशों का पालन करें.