เมื่อผู้ใช้เขียนรีวิวแอปของคุณใน Google Workspace Marketplace คุณจะเพิ่มคำตอบเพื่อตอบความคิดเห็นของผู้ใช้ได้
เพิ่มคำตอบในรีวิวของผู้ใช้
หากต้องการตอบรีวิว คุณต้องมีบทบาทพื้นฐานเป็นผู้ดูแลระบบ (roles/admin) หรือผู้เขียน
(roles/writer) ที่แสดงในส่วน Identity and Access Management (IAM) ในโปรเจ็กต์ Google Cloud ของแอป
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บทบาทพื้นฐาน
โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตอบรีวิว
- ไปที่ข้อมูลแอปใน Google Workspace Marketplace
- เลือกแท็บรีวิว
- คลิกตอบรีวิวนี้ใต้รีวิวที่ต้องการตอบ
- ในช่องเขียนคำตอบ ให้ป้อนคำตอบ (ไม่เกิน 2,500 อักขระ)
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกส่งคำตอบ
หลักเกณฑ์และนโยบาย
หลักเกณฑ์และนโยบายสำหรับรีวิวยังใช้กับการตอบกลับด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรีวิวได้ที่ให้คะแนนและรีวิวแอปใน Google Workspace Marketplace
เคล็ดลับและหลักเกณฑ์
- ทำให้อ่านง่าย หลีกเลี่ยงการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่หรือเครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป อย่าลืมใช้ไวยากรณ์ที่เหมาะสมและตรวจสอบการสะกดคำ
- แสดงความชัดเจน โพสต์ข้อมูลที่ชัดเจน มีประโยชน์ และตรงไปตรงมา
- สุภาพ เขียนตามความจริงแต่เป็นมืออาชีพ
นโยบาย
ระบบจะนำคำตอบที่ละเมิดนโยบายต่อไปนี้ออก
- การตอบกลับที่ไม่เกี่ยวข้อง: ตอบกลับให้เกี่ยวข้องกับรีวิวที่คุณ ตอบกลับ
- เนื้อหาผิดกฎหมาย: อย่าโพสต์คำตอบที่มีหรือลิงก์ไปยังเนื้อหาผิดกฎหมาย เช่น ลิงก์ที่สนับสนุนการขายยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์โดยไม่มีใบสั่งแพทย์
- การโฆษณา: ห้ามใช้การตอบกลับเพื่อโฆษณาหรือเผยแพร่เนื้อหาส่งเสริมการขาย หรือเนื้อหาเชิงพาณิชย์ใดๆ รวมถึงเนื้อหาของบริษัทในเครือหรือมีการอ้างอิง Google ไม่อนุญาตให้ใส่หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ ลงในคำตอบ
- เนื้อหาทางเพศอย่างเปิดเผย: Google ไม่อนุญาตให้เขียนคำตอบที่มีเนื้อหาส่งเสริมหรือชักชวนทางเพศอย่างเปิดเผย นอกจากนี้ Google ยังไม่อนุญาตให้เขียนคำตอบที่พรรณาหรือกล่าวถึงเด็กในลักษณะทางเพศ สำหรับเนื้อหาประเภทนี้ Google จะนำคำตอบออก ปิดบัญชี และส่งรายงานถึง National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย
- วาจาสร้างความเกลียดชัง: Google ไม่อนุญาตให้ใช้การตอบกลับเพื่อส่งเสริมความรุนแรงหรือ ปลุกปั่นความเกลียดชังต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลเนื่องจากเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ อายุ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึก วิถีทางเพศ เพศ อัตลักษณ์ทางเพศ หรือลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติอย่างเป็นระบบหรือการทำให้สถานะของบุคคลนั้นๆ ลดลงหรือต่ำกว่ากลุ่มอื่น
- เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม: Google จะลบเนื้อหาที่มีภาษาหรือเนื้อหาหยาบคาย ดูหมิ่น หรือไม่เหมาะสม
- เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์: อย่าโพสต์คำตอบที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น รวมถึงลิขสิทธิ์ด้วย โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ศูนย์ช่วยเหลือด้านลิขสิทธิ์
- การแอบอ้างบุคคลอื่น: ห้ามโพสต์คำตอบในนามของผู้อื่นหรือให้ข้อมูลที่บิดเบือนเกี่ยวกับตัวตนของคุณ
- ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลลับ: อย่าโพสต์คำตอบที่มีข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลลับ เช่น ที่อยู่ หมายเลขใบขับขี่ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เข้าถึงแบบสาธารณะไม่ได้
- การกลั่นแกล้งและการคุกคาม: Google ไม่อนุญาตให้บุคคลใดใช้ Google Workspace Marketplace เพื่อคุกคาม กลั่นแกล้ง หรือโจมตีบุคคลอื่น โดย Google จะนำคำตอบที่เป็นการโจมตีบุคคลอื่นออก
การละเมิดนโยบายเหล่านี้ซ้ำๆ หรือละเมิดอย่างรุนแรงจะส่งผลให้มีการลงโทษทางวินัยเพิ่มเติม รวมถึงการแบนไม่ให้คุณเขียนคำตอบด้วย