เมื่อผู้ใช้เขียนรีวิวแอปของคุณใน Google Workspace Marketplace คุณจะเพิ่มการตอบกลับเพื่อแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้ได้
เพิ่มการตอบกลับรีวิวของผู้ใช้
หากต้องการตอบกลับรีวิว คุณต้องมีสิทธิ์ basic.editor หรือ basic.owner ในโปรเจ็กต์ Google Cloud ของแอป ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตอบรีวิว
- ไปที่ข้อมูลแอปใน Google Workspace Marketplace
- คลิกรีวิว
- คลิกตอบรีวิวนี้ใต้รีวิวที่ต้องการตอบ
- ในช่องเขียนคำตอบ ให้ป้อนคำตอบ (สูงสุด 2,500 อักขระ)
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกส่งการตอบกลับ
หลักเกณฑ์และนโยบาย
การตอบกลับจะใช้หลักเกณฑ์และนโยบายเดียวกันกับที่นำมาใช้กับรีวิว
เคล็ดลับและหลักเกณฑ์
- เขียนให้อ่านง่าย หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่หรือเครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป อย่าลืมใช้ไวยากรณ์ที่เหมาะสมและตรวจสอบการสะกดคำ
- แสดงความชัดเจน โพสต์ข้อมูลที่ชัดเจน มีประโยชน์ และซื่อตรง
- สุภาพ เขียนตามความจริงแต่เป็นมืออาชีพ
นโยบาย
คำตอบที่ละเมิดนโยบายต่อไปนี้จะถูกนำออก
- การตอบกลับที่ไม่ตรงประเด็น: ทำให้การตอบกลับเกี่ยวข้องกับรีวิวที่คุณตอบกลับเสมอ
- เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย: ห้ามโพสต์การตอบกลับที่มีหรือลิงก์ไปยังเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เช่น ลิงก์ที่นำไปยังแหล่งขายยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์โดยไม่มีใบสั่งแพทย์
- การโฆษณา: ห้ามใช้การตอบกลับเพื่อโฆษณาหรือเผยแพร่เนื้อหาส่งเสริมการขายหรือเชิงพาณิชย์ใดๆ รวมถึงเนื้อหาของบริษัทในเครือหรือมีการอ้างอิง Google ไม่อนุญาตให้ตอบกลับหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ
- เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง: Google ไม่อนุญาตให้ตอบกลับที่มี ส่งเสริม หรือร้องขอเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง นอกจากนี้ Google ยังไม่อนุญาต ข้อความตอบกลับที่แสดงหรือกล่าวถึงเด็กในลักษณะทางเพศ สำหรับเนื้อหาประเภทนี้ Google จะนำการตอบกลับออก ปิดบัญชี และส่งรายงานถึง National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย
- วาจาสร้างความเกลียดชัง: Google ไม่อนุญาตการตอบกลับที่ส่งเสริมความรุนแรงหรือยุยงให้เกิดความเกลียดชังต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลตามเชื้อชาติหรือกลุ่มชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ อายุ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึก วิถีทางเพศ เพศ อัตลักษณ์ทางเพศ หรือลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติในระบบหรือการสร้างคนชายขอบ
- เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม: Google จะนำเนื้อหาที่มีภาษาหรือเนื้อหาลามก หยาบคาย หรือไม่เหมาะสมออก
- เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์: ห้ามโพสต์คำตอบที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น ซึ่งรวมถึงลิขสิทธิ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือด้านลิขสิทธิ์
- การแอบอ้างบุคคลอื่น: ห้ามโพสต์คำตอบในนามของผู้อื่นหรือสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวตนของคุณ
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่เป็นความลับ: ห้ามโพสต์คำตอบที่มีข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลลับ เช่น ที่อยู่ หมายเลขใบขับขี่ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้แบบสาธารณะ
- การกลั่นแกล้งและการล่วงละเมิด: Google ไม่อนุญาตให้บุคคลใดใช้ Google Workspace Marketplace เพื่อล่วงละเมิด กลั่นแกล้ง หรือโจมตีบุคคลอื่น Google จะนำการตอบกลับที่เป็นการโจมตีบุคคลอื่นออก
การละเมิดนโยบายเหล่านี้ซ้ำๆ หรือละเมิดอย่างรุนแรงจะส่งผลให้มีการดำเนินการทางวินัยเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการแบนไม่ให้คุณตอบกลับได้