Quando un utente lascia una recensione della tua app su Google Workspace Marketplace, puoi aggiungere una risposta per dare seguito al suo feedback.
Aggiungere una risposta alla recensione di un utente
Per rispondere a una recensione, devi disporre dell'autorizzazione basic.editor o basic.owner nel progetto Google Cloud dell'app. Per rispondere a una recensione, procedi come indicato di seguito.
- Vai alla scheda dell'app su Google Workspace Marketplace.
- Fai clic su Recensioni.
- Fai clic su Rispondi a questa recensione sotto la recensione a cui vuoi rispondere.
- Inserisci la tua risposta (fino a 2500 caratteri) nella casella Scrivi una risposta.
- Quando hai finito, fai clic su Invia risposta.
Linee guida e norme
Alle risposte si applicano le stesse linee guida e norme che si applicano alle recensioni.
Suggerimenti e linee guida
- Fai in modo che le recensioni siano leggibili. Evita l'uso eccessivo di lettere maiuscole o punteggiatura. Usa la grammatica corretta e controlla l'ortografia.
- La chiarezza come obiettivo. Pubblica informazioni chiare, utili e veritiere.
- Sii cortese. Scrivi in modo onesto, ma professionale.
Norme
Le risposte che violano le seguenti norme verranno rimosse:
- Risposte fuori tema: fai in modo che le risposte siano pertinenti alla recensione a cui stai rispondendo.
- Contenuti illegali: non pubblicare risposte che includono contenuti illeciti o link a contenuti illeciti, ad esempio per la vendita di farmaci senza prescrizione medica.
- Pubblicità: non utilizzare le risposte per pubblicizzare o pubblicare contenuti promozionali o commerciali, inclusi contenuti basati su affiliati o referral. Google non consente numeri di telefono, indirizzi email o link ad altri siti web nelle risposte.
- Contenuti sessualmente espliciti: Google non consente risposte che includono, promuovono o richiedono contenuti sessualmente espliciti. Inoltre, Google non consente risposte che raffigurano o si rivolgono a bambini con connotazioni sessuali. Per questo tipo di contenuti, Google rimuoverà la risposta, chiuderà l'account e, se applicabile, invierà una segnalazione al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) e alle forze dell'ordine.
- Incitamento all'odio: Google non consente risposte che promuovono la violenza o incitano all'odio nei confronti di individui o gruppi in base a origine o gruppo etnico, religione, disabilità, età, nazionalità, condizione di reduce di guerra, orientamento sessuale, genere, identità di genere o altre caratteristiche associate a discriminazione o emarginazione sistematica.
- Contenuti offensivi: Google rimuoverà i contenuti che utilizzano linguaggio o contenuti osceni, volgari o offensivi.
- Contenuti protetti da copyright: non pubblicare risposte che violano i diritti altrui, incluso il copyright. Per ulteriori informazioni, visita il Centro assistenza sul copyright.
- Furto d'identità: non pubblicare risposte per conto di altre persone e non rappresentare in modo ingannevole la tua identità.
- Informazioni personali e riservate: non pubblicare risposte contenenti informazioni personali o riservate, come un indirizzo, il numero della patente di guida o qualsiasi altra informazione non pubblicamente accessibile.
- Bullismo e molestie: Google non consente l'utilizzo di Google Workspace Marketplace per molestare, attaccare o intimidire altre persone. Google rimuove le risposte che rappresentano attacchi personali nei confronti di altri.
L'abuso reiterato o estremo di queste norme comporterà ulteriori provvedimenti disciplinari, compreso il divieto di rispondere.