जब कोई उपयोगकर्ता Google Workspace Marketplace पर आपके ऐप्लिकेशन की समीक्षा करता है, तब उसके सुझाव/राय/शिकायत का जवाब दिया जा सकता है.
उपयोगकर्ता की समीक्षा का जवाब जोड़ना
किसी समीक्षा का जवाब देने के लिए, आपके पास ऐप्लिकेशन के Google Cloud प्रोजेक्ट में, Identity and Access Management (IAM) के तहत एडमिन (roles/admin) या राइटर (roles/writer) की बुनियादी भूमिका होनी चाहिए. ज़्यादा जानकारी के लिए, बुनियादी
भूमिकाएं लेख पढ़ें.
समीक्षा का जवाब देने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
- Google Workspace Marketplace पर जाकर, ऐप्लिकेशन की लिस्टिंग पर जाएं.
- समीक्षाएं टैब को चुनें.
- जिस समीक्षा का जवाब देना है उसके नीचे, इस समीक्षा का जवाब दें पर क्लिक करें.
- जवाब लिखें बॉक्स में, अपना जवाब लिखें. इसमें ज़्यादा से ज़्यादा 2,500 वर्ण होने चाहिए.
- जवाब देने के बाद, जवाब सबमिट करें पर क्लिक करें.
दिशा-निर्देश और नीतियां
समीक्षाओं के लिए बने दिशा-निर्देश और नीतियां, जवाबों पर भी लागू होती हैं. समीक्षाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Google Workspace Marketplace पर उपलब्ध ऐप्लिकेशन को रेटिंग देना और उनकी समीक्षा करना लेख पढ़ें.
सलाह और दिशा-निर्देश
- आसान भाषा में पोस्ट लिखें. कैपिटल लेटर या विराम चिह्न का ज़्यादा इस्तेमाल न करें. सही व्याकरण का इस्तेमाल करें और वर्तनी की जांच करें.
- साफ़ तौर पर जानकारी दें. साफ़ तौर पर दी जाने वाली, अहम, और भरोसेमंद जानकारी पोस्ट करें.
- विनम्र रहें. सही बात लिखें, लेकिन उसका तरीका पेशेवर होना चाहिए.
नीतियां
इन नीतियों का उल्लंघन करने वाली जवाबों को हटा दिया जाएगा:
- विषय से अलग जवाब: जवाब देते समय, इस बात का ध्यान रखें कि आपका जवाब उस समीक्षा से मिलता-जुलता हो जिसका जवाब दिया जा रहा है.
- गैर-कानूनी कॉन्टेंट: ऐसे जवाब पोस्ट न करें जिनमें गैर-कानूनी कॉन्टेंट या उसका लिंक शामिल हो. जैसे, डॉक्टर के पर्चे से मिलने वाली दवाओं को बिना पर्चे के बेचने के अलावा गैर-कानूनी दवाओं, नकली प्रॉडक्ट या अवैध हथियारों को बेचने की सुविधा देने वाले लिंक.
- विज्ञापन: विज्ञापन देने के मकसद से जवाब न लिखें. प्रमोशन या कारोबार के लिए इस्तेमाल होने वाला कॉन्टेंट पब्लिश करने के लिए भी जवाब पोस्ट न करें. इसमें किसी प्रॉडक्ट या सेवा से जुड़ी कंपनियों के प्रमोशन या रेफ़रल वाला कॉन्टेंट शामिल है. Google, जवाबों में फ़ोन नंबर, ईमेल पते या अन्य वेबसाइटों के लिंक शामिल करने की अनुमति नहीं देता.
- साफ़ तौर पर सेक्शुअल ऐक्ट दिखाने वाला कॉन्टेंट: Google, ऐसे जवाबों को अनुमति नहीं देता जिनमें साफ़ तौर पर सेक्शुअल ऐक्ट दिखाने वाला कॉन्टेंट शामिल हो या जो ऐसे कॉन्टेंट का प्रमोशन या मांग करते हों. साथ ही, Google ऐसी टिप्पणियों की अनुमति नहीं देता जिनमें बच्चों को सेक्शुअल ऐक्ट में शामिल होते हुए दिखाया गया हो या उनके ऊपर सेक्शुअल कमेंट किया गया हो. इस तरह के कॉन्टेंट के लिए, Google जवाब को हटा देगा और खाते को बंद कर देगा. साथ ही, जहां लागू हो वहां नैशनल सेंटर फ़ॉर मिसिंग ऐंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रन (एनसीएमईसी) और कानून लागू करने वाली संस्था को इसकी रिपोर्ट भेजेगा.
- नफ़रत फैलाने वाली भाषा: Google ऐसे जवाबों की अनुमति नहीं देता है जिनमें हिंसा को बढ़ावा दिया गया हो या किसी व्यक्ति या समूह के ख़िलाफ़ नफ़रत भड़काई गई हो. ऐसा उनकी नस्ल या जाति, धर्म, विकलांगता, उम्र, राष्ट्रीयता, पूर्व सैनिक होने की स्थिति, सेक्शुअल ओरिएंटेशन (यौन रुझान), लिंग, लैंगिक पहचान या सिस्टमैटिक भेदभाव या हाशिए पर धकेलने से जुड़ी अन्य विशेषताओं के आधार पर किया गया हो.
- आपत्तिजनक कॉन्टेंट: Google ऐसी समीक्षाएं हटा देगा जिनमें अश्लील, अपशब्दों वाली या आपत्तिजनक भाषा का इस्तेमाल किया गया हो या इस तरह का कॉन्टेंट शामिल हो.
- कॉपीराइट वाला कॉन्टेंट: ऐसे जवाब पोस्ट न करें जो दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करते हों. इनमें कॉपीराइट भी शामिल है. ज़्यादा जानकारी के लिए, कॉपीराइट सहायता केंद्र पर जाएं.
- झूठी पहचान बताना: किसी और के नाम से जवाब पोस्ट न करें. अपनी पहचान को गलत तरीके से पेश न करें.
- निजी और गोपनीय जानकारी: ऐसी टिप्पणियां पोस्ट न करें जिनमें निजी या गोपनीय जानकारी शामिल हो. जैसे- पता, ड्राइविंग लाइसेंस का नंबर या कोई भी ऐसी अन्य जानकारी जो सार्वजनिक तौर पर उपलब्ध न हो.
- धमकाना और उत्पीड़न: Google लोगों को यह अनुमति नहीं देता कि वे Google Workspace Marketplace का इस्तेमाल करके, अन्य लोगों का उत्पीड़न करें, उन्हें धमकाएं या उन पर किसी भी तरह का हमला करें. Google ऐसे जवाब हटा देता है जिनमें दूसरों पर निजी तौर पर हमला किया गया हो.
इन नीतियों का बार-बार या बहुत ज़्यादा उल्लंघन करने पर, आगे चलकर अनुशासन से जुड़ी कार्रवाई की जाएगी. इसमें जवाब देने की सुविधा पर पाबंदी लगाना भी शामिल है.