כשמשתמשים כותבים ביקורת על האפליקציה ב-Google Workspace Marketplace, אפשר להוסיף תשובה למשוב.
הוספת תשובה לביקורת של משתמש
כדי להגיב על ביקורת, נדרשת ההרשאה basic.editor או basic.owner בפרויקט Google Cloud של האפליקציה. כדי להגיב לביקורת:
- נכנסים לדף האפליקציה ב-Google Workspace Marketplace.
- לוחצים על ביקורות.
- מתחת לביקורת שרוצים להגיב עליה, לוחצים על הוספת תשובה לביקורת הזו.
- בתיבה כתיבת תשובה, מזינים את התשובה (עד 2,500 תווים).
- בסיום, לוחצים על שליחת תשובה.
הנחיות וכללי מדיניות
כל ההנחיות וכללי המדיניות שחלים על ביקורות חלים גם על תשובות.
טיפים והנחיות
- חשוב להקפיד על נוסח קריא. יש להימנע משימוש מוגזם באותיות רישיות או בסימני פיסוק. חשוב להקפיד על כללי הדקדוק והאיות.
- המטרה היא לשמור על הבהירות. יש לפרסם מידע ברור, בעל ערך ואמיתי.
- התנהגו בנימוס. כתבו נכון, אבל מקצועי.
כללי מדיניות
תשובות שמפרות את כללי המדיניות הבאים יוסרו:
- תשובות לא קשורות: הקפידו שהתשובות יהיו רלוונטיות לביקורת שעליה אתם משיבים.
- תוכן לא חוקי: אין לפרסם תשובות שמכילות תוכן לא חוקי או מקשרות לתוכן כזה, כמו קישורים שמאפשרים מכירה של תרופות מרשם ללא מרשם רפואי.
- פרסום: אל תשתמשו בתשובה כדי לפרסם או לפרסם תוכן שיווקי או מסחרי, כולל תוכן של שותפים עצמאיים או המלצות. Google לא מאפשרת לשלוח תשובה למספרי טלפון, כתובות אימייל או קישורים לאתרים אחרים.
- תוכן מיני בוטה: Google אוסרת לפרסם תשובות שמכילות תוכן מיני בוטה, שמקדמות או משדלת הצגה של תוכן כזה. כמו כן, Google אוסרת לפרסם תשובות שמתארות ילדים או שמתייחסים אליהם באופן מיני. במקרה של תוכן מהסוג הזה, Google תסיר את התגובה, תסגור את החשבון, ובמקרים הרלוונטיים גם תשלח דוח למרכז הלאומי לילדים נעדרים ומנוצלים (NCMEC) ולרשויות החוק.
- דברי שטנה: Google אוסרת לפרסם תגובות שמעודדות אלימות או מסיתים לשנאה כלפי אנשים פרטיים או קבוצות על בסיס גזע, מוצא אתני, דת, מוגבלות, גיל, לאום, שירות צבאי, נטייה מינית, מגדר, זהות מגדרית או מאפיינים אחרים שקשורים לאפליה או להדרה באופן שיטתי.
- תוכן פוגעני: Google תסיר תוכן שמכיל שפה או תוכן גסים, גסים או פוגעניים.
- תוכן המוגן בזכויות יוצרים: אל תפרסמו תשובות שמפרות זכויות של אחרים, כולל זכויות יוצרים. כדי לקבל מידע נוסף, אתם יכולים לעבור אל מרכז העזרה בנושא זכויות יוצרים.
- התחזות: אסור לפרסם תשובות בשם אנשים אחרים או להציג מצג שווא לגבי הזהות שלכם.
- מידע אישי וסודי: אין לפרסם תשובות שמכילות מידע אישי או סודי, כמו כתובת, מספר רישיון נהיגה או כל מידע אחר שלא נגיש באופן ציבורי.
- בריונות והטרדה: Google אוסרת על אנשים להשתמש ב-Google Workspace Marketplace כדי להטריד אנשים אחרים, לתקוף אותם או לנהוג כלפיהם בבריונות. Google מסירה תשובות שמהוות התקפות אישיות על אחרים.
הפרות חוזרות ונשנות או שימוש קיצוני של כללי המדיניות האלה יובילו לנקיטת צעדים משמעתיים נוספים, כולל חסימת היכולת שלכם לענות להודעות.