Cuando un usuario deja una opinión sobre tu app en Google Workspace Marketplace, puedes agregar una respuesta para abordar sus comentarios.
Agrega una respuesta a la opinión de un usuario
Para responder una opinión, debes tener el rol básico de administrador (roles/admin) o escritor (roles/writer) que aparece en Identity and Access Management (IAM) en el proyecto de Google Cloud de la app. Para obtener más información, consulta Roles
básicos.
Sigue estos pasos para responder una opinión:
- Ve a la ficha de la app en el Google Workspace Marketplace.
- Selecciona la pestaña Opiniones.
- En la opinión que deseas responder, haz clic en Responder a esta opinión.
- En el cuadro Escribe una respuesta, ingresa tu respuesta (hasta 2,500 caracteres).
- Cuando termines, haz clic en Enviar respuesta.
Lineamientos y políticas
Los lineamientos y las políticas para las opiniones también se aplican a las respuestas. Para obtener más información sobre las opiniones, consulta Califica y opina sobre las apps de Google Workspace Marketplace apps.
Sugerencias y lineamientos
- Asegúrate de que sea legible. Evita el uso excesivo de mayúsculas o signos de puntuación. Recuerda usar la gramática correcta y revisar la ortografía.
- Busca la claridad. Publica información clara, valiosa y honesta.
- Sé cortés. Escribe con veracidad, pero de forma profesional.
Políticas
Se quitarán las respuestas que incumplan las siguientes políticas:
- Respuestas irrelevantes: Asegúrate de que tus respuestas sean pertinentes para la opinión que estás respondiendo.
- Contenido ilegal: No publiques respuestas que contengan o se vinculen a contenido ilegítimo, como los vínculos que facilitan la venta de medicamentos de prescripción sin prescripción.
- Publicidad: No utilices las respuestas para publicitar ni publicar contenido promocional o comercial, incluido el contenido relacionado con afiliados o referencias. Google no permite números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni vínculos a otros sitios web en las respuestas.
- Contenido sexual explícito: Google no permite respuestas que contengan, promuevan ni soliciten contenido sexual explícito. Además, Google no permite respuestas que representen o se dirijan a niños de manera sexual. Si detectamos este tipo de contenido, Google quitará la respuesta, cerrará la cuenta y, cuando corresponda, enviará una denuncia al National Center for Missing &Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades.
- Incitación al odio o a la violencia: Google no permite respuestas que promuevan la violencia ni fomenten el odio contra personas o grupos en función de su origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano militar, orientación sexual, género, identidad de género o cualquier otra característica que esté asociada con la marginación o la discriminación sistémicas.
- Contenido ofensivo: Google quitará el contenido que incluya vocabulario o contenido obsceno, ofensivo o vulgar.
- Contenido con derechos de autor: No publiques respuestas que infrinjan los derechos de los demás, incluidos los derechos de autor. Para obtener más información, visita el Centro de ayuda sobre derechos de autor.
- Robo de identidad: No publiques respuestas en nombre de otras personas ni tergiverses tu identidad.
- Información personal y confidencial: No publiques respuestas que contengan información personal o confidencial, como una dirección, el número de la licencia de conducir o cualquier otra información que no sea de acceso público.
- Acoso y hostigamiento: Google no permite que las personas utilicen el Google Workspace Marketplace para hostigar, acosar o atacar a otras personas. Google quita las respuestas que representen ataques personales a otras personas.
El abuso repetido o extremo de estas políticas generará medidas disciplinarias adicionales, incluida la prohibición de dejar respuestas.