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문제 해결

계정 설정

문제를 해결하기 전에 계정 수준 설정을 확인하세요. Gmail 프로모션 탭에서 최신 환경을 테스트하려면 다음 설정을 사용 설정해야 합니다. 이러한 설정은 기본 설정입니다.

이미지: 항상 표시
대화형식으로 보기: 사용
상위 이메일 번들링 사용 설정: 사용

이메일 작성 문제

이메일을 작성할 때 문제가 발생하는 경우 다음 섹션이 도움이 될 수 있습니다.

헤드에 코드를 넣을 수 없음

이메일 작성 방식에 따라 이메일 본문의 딜 또는 제품을 담당하는 시스템이 HTML 헤드를 처리하는 시스템과 분리되어 있을 수 있으며, 이 경우 헤드에 삽입할 딜을 알 수 없습니다. 딜 정보를 처리하는 시스템의 일부가 전체 스크립트 태그 또는 딜 <script>{"@type": "DiscountOffer", ...}</script>이 포함된 부분을 본문에 삽입할 수 있도록 이메일 본문에 스크립트 태그의 일부 또는 전체를 삽입할 수 있습니다.

이메일 서비스 제공업체에서 스크립트 태그를 삭제함

Schema.org는 ESP에서 예외를 두지 않는 경우 허용될 수 있는 마이크로데이터 마크업을 제공합니다.

다음 예와 같이 <head><script>...</script></head> 대신 HTML의 아무 곳에나 마이크로데이터를 배치할 수 있습니다.

    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

미리보기 도구에서 이 대체 방법을 테스트할 수도 있습니다.

더 쉽게 구현할 수 있도록 스크립트 태그 분리

이전 콘텐츠를 전송하지 않거나 기능이 콘텐츠 블록에서 제공되는 경우 주석을 분할할 수 있습니다. 스크립트 태그의 일부를 헤드에 배치하고 나머지는 본문의 블록에 배치합니다.

다음은 헤드에 대체 제목 줄만 배치하고 이메일 본문에 주석의 배지, 만료일, 이미지 미리보기를 배치하는 예입니다.

`<head>`에서

<script type="application/ld+json">
  [{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is
     // also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

`<body>`에서

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

이메일 보기 또는 테스트 문제

다음 섹션에서는 이메일을 보거나 테스트하려고 할 때 발생하는 일반적인 문제에 관해 설명합니다.

이메일 번들이 표시되지 않음

최신 버전의 Gmail 앱이 설치된 기기를 사용하고 있는지 확인합니다. 프로모션 탭 내에서 화면을 아래로 당겨 이메일을 새로고침합니다.
기기를 다시 시작해 보세요.
아직도 문제가 해결되지 않았나요? 다른 기기에서 확인해 보세요. 예를 들어 태블릿에는 다른 버전의 Gmail이 설치되어 있고 번들이 다르게 표시될 수 있습니다.
일반 사용자에게만 이메일 번들이 표시됩니다. Google Workspace 사용자에게는 영향을 미치지 않습니다.

이메일이 프로모션 탭으로 이동하지 않음

이메일이 일반적인 하위 도메인 마케팅 이메일이 전송되는 곳에서 전송되었는지 확인합니다. 잘 알려지지 않은 하위 도메인에서 전송하면 Gmail 탭 분류기가 혼동되어 이메일이 프로모션 탭에 배치되지 않을 수 있습니다.
계정에 이메일을 기본 탭으로 전송하는 이메일 필터가 없는지 확인합니다.
이메일이 올바른 탭에 표시되도록 별도의 발신자 하위 도메인에서 전송합니다. Gmail 분류기에 관한 자세한 내용은 이메일 발신자 가이드라인 을 참고하세요.
promotabtesting@gmail.com 계정을 사용하는 경우 첫 번째 이메일의 의도된 동작입니다. 이메일을 프로모션 탭으로 드래그하고 제목 줄이 다른 동일한 발신자 주소에서 테스트 계정으로 이메일을 보냅니다. 이제 이메일을 볼 수 있습니다.

번들이 표시되지만 주석이 달린 이메일이 번들에 표시되지 않음

이메일이 Gmail 프로모션 탭에 있는지 확인합니다.
이메일이 아직 열리지 않았고 전날 전송되지 않았는지 확인합니다.
번들의 이메일을 한 기기에서 보면 다른 기기의 번들에 해당 이메일이 다시 채워지지 않습니다. 새 테스트 이메일을 보내 미리보기를 해야 합니다.
여러 기기에서 테스트하려면 여러 테스트 계정을 만듭니다. 팀원이 이메일을 열면 나머지 팀원의 번들에 이메일이 채워지지 않습니다.
전송된 이메일의 코드에 있는 주석이 올바른지 확인합니다. 제공이 만료되었거나 아직 시작되지 않은 경우 이메일이 번들에 표시되지 않습니다.
최신 버전의 Gmail 앱을 사용하고 있는지 확인합니다. 다른 기기에서 확인해 보세요. 예를 들어 태블릿에는 다른 버전의 Gmail 앱이 설치되어 있고 이메일이 다르게 표시될 수 있습니다.
Gmail 프로모션 탭 화면을 아래로 당겨 Gmail 앱을 새로고침합니다.
기기를 다시 시작해 보세요.
Gmail 프로모션 탭에서는 성인용 콘텐츠 또는 채무 추심과 같은 민감한 카테고리를 사용할 수 없습니다.

주석에 이미지가 포함된 경우 이미지 미리보기가 표시되지 않음

script 태그를 확인하여 올바른 URL이 image 속성에 있는지 확인합니다.
Gmail 프로모션 탭 화면을 아래로 당겨 Gmail 앱을 새로고침합니다.
이미지가 성인용 콘텐츠 또는 채무 추심과 같은 민감한 주제와 관련된 경우 Gmail 프로모션 탭에 표시되지 않을 수 있습니다.

한 기기에는 번들이 표시되지만 다른 기기에는 표시되지 않음

동일한 이메일 계정에서 보고 있는지 확인합니다.
이메일을 한 기기에서 먼저 열면 순위가 변경되어 다른 기기의 번들에 표시되지 않을 수 있습니다.