عیب یابی

تنظیمات حساب

قبل از شروع عیب‌یابی مشکل، تنظیمات سطح حساب خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که تنظیمات زیر را برای آزمایش آخرین تجربیات در تب Gmail Promotions فعال کرده‌اید. این تنظیمات پیش‌فرض هستند.

  • تصاویر: همیشه نمایش داده می‌شوند.
  • نمای مکالمه: روشن.
  • فعال کردن دسته‌بندی ایمیل‌های برتر: روشن.

چالش‌های ساخت ایمیل

اگر در ساخت ایمیل خود با مشکل مواجه هستید، بخش‌های زیر ممکن است به شما کمک کنند:

نمی‌توان کد را در head قرار داد

بسته به نحوه‌ی عملکرد ساختار ایمیل شما، سیستمی که مسئول معامله یا محصول در بدنه‌ی ایمیل است، ممکن است از سیستمی که بخش HTML head را مدیریت می‌کند، جدا باشد. سیستمی که ممکن است نداند کدام معامله را باید به head تزریق کند. می‌توانید بخشی یا تمام تگ اسکریپت را در بدنه‌ی ایمیل وارد کنید، به طوری که بخشی از سیستم که اطلاعات معامله را مدیریت می‌کند، بتواند کل تگ اسکریپت یا بخشی که شامل معامله <script>{"@type": "DiscountOffer", ...}</script> است را به بدنه تزریق کند.

تگ‌های اسکریپت توسط ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما حذف می‌شوند

Schema.org نشانه‌گذاری میکرودیتا را ارائه می‌دهد که اگر ESP شما استثنا قائل نشود، ممکن است مجاز باشد.

به جای <head><script>...</script></head> ، می‌توانید میکرودیتا را در هر جایی از HTML قرار دهید، همانطور که در مثال زیر نشان داده شده است:

    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

همچنین می‌توانید این روش جایگزین را در ابزار پیش‌نمایش آزمایش کنید.

جدا کردن تگ اسکریپت برای پیاده‌سازی آسان‌تر

می‌توانید حاشیه‌نویسی را تقسیم کنید تا از ارسال محتوای قدیمی جلوگیری شود یا اگر ویژگی‌ها از یک بلوک محتوا می‌آیند، بخشی از تگ اسکریپت را در سربرگ و بقیه را در بلوکی از بدنه قرار دهید.

در اینجا مثالی از قرار دادن فقط خط موضوع جایگزین در سر ایمیل، به همراه نشان‌ها، تاریخ انقضا و پیش‌نمایش تصویر حاشیه‌نویسی در بدنه ایمیل آورده شده است:

در <head> 

<script type="application/ld+json">
  [{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is
     // also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

در <body> 

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

چالش‌های مشاهده یا آزمایش ایمیل‌ها

بخش‌های زیر مشکلات رایجی را که هنگام مشاهده یا آزمایش ایمیل با آنها مواجه می‌شوید، مورد بحث قرار می‌دهند:

بسته‌های ایمیل نمایش داده نمی‌شوند

  • مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه جیمیل روی دستگاه خود استفاده می‌کنید. با پایین کشیدن صفحه در تب Promotions، ایمیل را به‌روزرسانی کنید.
  • دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
  • هنوز کار نمی‌کند؟ سعی کنید آن را در دستگاه دیگری مشاهده کنید - برای مثال، یک تبلت ممکن است نسخه Gmail متفاوتی داشته باشد و بسته را به طور متفاوتی نشان دهد.
  • فقط مصرف‌کنندگان بسته‌های ایمیل را مشاهده می‌کنند. این تجربه بر کاربران Google Workspace تأثیری ندارد.

ایمیل‌ها به برگه تبلیغات نمی‌روند

  • بررسی کنید که آیا ایمیل از زیر دامنه‌های معمول ایمیل‌های بازاریابی ارسال شده است یا خیر. ارسال از زیر دامنه‌های کمتر شناخته شده می‌تواند طبقه‌بندی کننده تب جیمیل را گیج کند و از قرار گرفتن ایمیل در تب تبلیغات جلوگیری کند.
  • مطمئن شوید که حساب شما هیچ فیلتر ایمیلی ندارد که ایمیل را به برگه اصلی ارسال کند.
  • برای اطمینان از اینکه ایمیل در برگه صحیح قرار می‌گیرد، از زیردامنه‌های فرستنده جداگانه ارسال کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد طبقه‌بندی‌کننده Gmail، به دستورالعمل‌های فرستنده ایمیل مراجعه کنید.
  • اگر از حساب کاربری promotabtesting@gmail.com استفاده می‌کنید، این رفتار برای اولین ایمیل در نظر گرفته شده است. ایمیل را به تب Promotions بکشید و یک ایمیل از همان آدرس فرستنده، با یک خط موضوع متفاوت، به حساب آزمایشی ارسال کنید. اکنون باید بتوانید آن را مشاهده کنید.

بسته‌ها ظاهر می‌شوند، اما ایمیل‌های حاشیه‌نویسی‌شده در بسته ظاهر نمی‌شوند

  • بررسی کنید که آیا ایمیل در برگه «تبلیغات جیمیل» (Gmail Promotions) وجود دارد یا خیر.
  • مطمئن شوید که ایمیل هنوز باز نشده و روز قبل ارسال نشده است.
  • اگر ایمیلی در یک بسته در یک دستگاه مشاهده شود، آن ایمیل دیگر در دستگاه دیگری در بسته نمایش داده نمی‌شود. برای پیش‌نمایش باید یک ایمیل آزمایشی جدید ارسال کنید.
  • اگر می‌خواهید روی چندین دستگاه آزمایش کنید، چندین حساب آزمایشی ایجاد کنید. ممکن است یکی از اعضای تیم ایمیل را باز کند، که این امر مانع از نمایش آن در بسته برای بقیه اعضای تیم می‌شود.
  • مطمئن شوید که توضیحات موجود در کد ایمیل ارسالی صحیح است. اگر پیشنهاد منقضی شده یا هنوز شروع نشده باشد، ایمیل در بسته نمایش داده نمی‌شود.
  • مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه Gmail استفاده می‌کنید. سعی کنید آن را در دستگاه دیگری مشاهده کنید - برای مثال، یک تبلت ممکن است نسخه متفاوتی از برنامه Gmail داشته باشد و ایمیل را به طور متفاوتی نشان دهد.
  • با پایین کشیدن صفحه تب Gmail Promotions، برنامه Gmail را رفرش کنید.
  • دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
  • شما نمی‌توانید از دسته‌های حساس، مانند محتوای بزرگسالان یا جمع‌آوری بدهی، در برگه تبلیغات جیمیل استفاده کنید.

پیش‌نمایش تصویر وقتی تصویری در حاشیه‌نویسی گنجانده شده باشد، نمایش داده نمی‌شود

  • تگ script را بررسی کنید تا مطمئن شوید که URL صحیح در ویژگی image قرار دارد.
  • با پایین کشیدن صفحه تب Gmail Promotions، برنامه Gmail را رفرش کنید.
  • اگر تصویر شما شامل یک موضوع حساس، مانند محتوای بزرگسالان یا وصول بدهی باشد، ممکن است در برگه تبلیغات جیمیل نمایش داده نشود.

بسته نرم‌افزاری در یک دستگاه ظاهر می‌شود، اما در دستگاه دیگر نه

  • مطمئن شوید که از همان حساب ایمیل در حال مشاهده هستید.
  • اگر ایمیلی ابتدا در یک دستگاه باز شود، ممکن است رتبه‌بندی آن تغییر کند و در دستگاه دیگر به صورت دسته‌ای نمایش داده نشود.
،

تنظیمات حساب

قبل از شروع عیب‌یابی مشکل، تنظیمات سطح حساب خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که تنظیمات زیر را برای آزمایش آخرین تجربیات در تب Gmail Promotions فعال کرده‌اید. این تنظیمات پیش‌فرض هستند.

  • تصاویر: همیشه نمایش داده می‌شوند.
  • نمای مکالمه: روشن.
  • فعال کردن دسته‌بندی ایمیل‌های برتر: روشن.

چالش‌های ساخت ایمیل

اگر در ساخت ایمیل خود با مشکل مواجه هستید، بخش‌های زیر ممکن است به شما کمک کنند:

نمی‌توان کد را در head قرار داد

بسته به نحوه‌ی عملکرد ساختار ایمیل شما، سیستمی که مسئول معامله یا محصول در بدنه‌ی ایمیل است، ممکن است از سیستمی که بخش HTML head را مدیریت می‌کند، جدا باشد. سیستمی که ممکن است نداند کدام معامله را باید به head تزریق کند. می‌توانید بخشی یا تمام تگ اسکریپت را در بدنه‌ی ایمیل وارد کنید، به طوری که بخشی از سیستم که اطلاعات معامله را مدیریت می‌کند، بتواند کل تگ اسکریپت یا بخشی که شامل معامله <script>{"@type": "DiscountOffer", ...}</script> است را به بدنه تزریق کند.

تگ‌های اسکریپت توسط ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما حذف می‌شوند

Schema.org نشانه‌گذاری میکرودیتا را ارائه می‌دهد که اگر ESP شما استثنا قائل نشود، ممکن است مجاز باشد.

به جای <head><script>...</script></head> ، می‌توانید میکرودیتا را در هر جایی از HTML قرار دهید، همانطور که در مثال زیر نشان داده شده است:

    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

همچنین می‌توانید این روش جایگزین را در ابزار پیش‌نمایش آزمایش کنید.

جدا کردن تگ اسکریپت برای پیاده‌سازی آسان‌تر

می‌توانید حاشیه‌نویسی را تقسیم کنید تا از ارسال محتوای قدیمی جلوگیری شود یا اگر ویژگی‌ها از یک بلوک محتوا می‌آیند، بخشی از تگ اسکریپت را در سربرگ و بقیه را در بلوکی از بدنه قرار دهید.

در اینجا مثالی از قرار دادن فقط خط موضوع جایگزین در سر ایمیل، به همراه نشان‌ها، تاریخ انقضا و پیش‌نمایش تصویر حاشیه‌نویسی در بدنه ایمیل آورده شده است:

در <head> 

<script type="application/ld+json">
  [{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is
     // also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

در <body> 

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

چالش‌های مشاهده یا آزمایش ایمیل‌ها

بخش‌های زیر مشکلات رایجی را که هنگام مشاهده یا آزمایش ایمیل با آنها مواجه می‌شوید، مورد بحث قرار می‌دهند:

بسته‌های ایمیل نمایش داده نمی‌شوند

  • مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه جیمیل روی دستگاه خود استفاده می‌کنید. با پایین کشیدن صفحه در تب Promotions، ایمیل را به‌روزرسانی کنید.
  • دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
  • هنوز کار نمی‌کند؟ سعی کنید آن را در دستگاه دیگری مشاهده کنید - برای مثال، یک تبلت ممکن است نسخه Gmail متفاوتی داشته باشد و بسته را به طور متفاوتی نشان دهد.
  • فقط مصرف‌کنندگان بسته‌های ایمیل را مشاهده می‌کنند. این تجربه بر کاربران Google Workspace تأثیری ندارد.

ایمیل‌ها به برگه تبلیغات نمی‌روند

  • بررسی کنید که آیا ایمیل از زیر دامنه‌های معمول ایمیل‌های بازاریابی ارسال شده است یا خیر. ارسال از زیر دامنه‌های کمتر شناخته شده می‌تواند طبقه‌بندی کننده تب جیمیل را گیج کند و از قرار گرفتن ایمیل در تب تبلیغات جلوگیری کند.
  • مطمئن شوید که حساب شما هیچ فیلتر ایمیلی ندارد که ایمیل را به برگه اصلی ارسال کند.
  • برای اطمینان از اینکه ایمیل در برگه صحیح قرار می‌گیرد، از زیردامنه‌های فرستنده جداگانه ارسال کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد طبقه‌بندی‌کننده Gmail، به دستورالعمل‌های فرستنده ایمیل مراجعه کنید.
  • اگر از حساب کاربری promotabtesting@gmail.com استفاده می‌کنید، این رفتار برای اولین ایمیل در نظر گرفته شده است. ایمیل را به تب Promotions بکشید و یک ایمیل از همان آدرس فرستنده، با یک خط موضوع متفاوت، به حساب آزمایشی ارسال کنید. اکنون باید بتوانید آن را مشاهده کنید.

بسته‌ها ظاهر می‌شوند، اما ایمیل‌های حاشیه‌نویسی‌شده در بسته ظاهر نمی‌شوند

  • بررسی کنید که آیا ایمیل در برگه «تبلیغات جیمیل» (Gmail Promotions) وجود دارد یا خیر.
  • مطمئن شوید که ایمیل هنوز باز نشده و روز قبل ارسال نشده است.
  • اگر ایمیلی در یک بسته در یک دستگاه مشاهده شود، آن ایمیل دیگر در دستگاه دیگری در بسته نمایش داده نمی‌شود. برای پیش‌نمایش باید یک ایمیل آزمایشی جدید ارسال کنید.
  • اگر می‌خواهید روی چندین دستگاه آزمایش کنید، چندین حساب آزمایشی ایجاد کنید. ممکن است یکی از اعضای تیم ایمیل را باز کند، که این امر مانع از نمایش آن در بسته برای بقیه اعضای تیم می‌شود.
  • مطمئن شوید که توضیحات موجود در کد ایمیل ارسالی صحیح است. اگر پیشنهاد منقضی شده یا هنوز شروع نشده باشد، ایمیل در بسته نمایش داده نمی‌شود.
  • مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه Gmail استفاده می‌کنید. سعی کنید آن را در دستگاه دیگری مشاهده کنید - برای مثال، یک تبلت ممکن است نسخه متفاوتی از برنامه Gmail داشته باشد و ایمیل را به طور متفاوتی نشان دهد.
  • با پایین کشیدن صفحه تب Gmail Promotions، برنامه Gmail را رفرش کنید.
  • دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
  • شما نمی‌توانید از دسته‌های حساس، مانند محتوای بزرگسالان یا جمع‌آوری بدهی، در برگه تبلیغات جیمیل استفاده کنید.

پیش‌نمایش تصویر وقتی تصویری در حاشیه‌نویسی گنجانده شده باشد، نمایش داده نمی‌شود

  • تگ script را بررسی کنید تا مطمئن شوید که URL صحیح در ویژگی image قرار دارد.
  • با پایین کشیدن صفحه تب Gmail Promotions، برنامه Gmail را رفرش کنید.
  • اگر تصویر شما شامل یک موضوع حساس، مانند محتوای بزرگسالان یا وصول بدهی باشد، ممکن است در برگه تبلیغات جیمیل نمایش داده نشود.

بسته نرم‌افزاری در یک دستگاه ظاهر می‌شود، اما در دستگاه دیگر نه

  • مطمئن شوید که از همان حساب ایمیل در حال مشاهده هستید.
  • اگر ایمیلی ابتدا در یک دستگاه باز شود، ممکن است رتبه‌بندی آن تغییر کند و در دستگاه دیگر به صورت دسته‌ای نمایش داده نشود.