عیب یابی

تنظیمات حساب

قبل از شروع عیب‌یابی مشکل، تنظیمات سطح حساب خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که تنظیمات زیر را فعال کرده‌اید تا بتوانید جدیدترین تجربیات را در تب تبلیغات جیمیل (Gmail Promotions) آزمایش کنید. این تنظیمات پیش‌فرض هستند.

  • تصاویر: همیشه نمایش داده می‌شوند.
  • نمای مکالمه: روشن.
  • فعال کردن بسته‌بندی ایمیل‌های برتر: روشن.

چالش‌های ساخت ایمیل

اگر در ساخت ایمیل خود با مشکل مواجه هستید، بخش‌های زیر ممکن است به شما کمک کنند:

نمی‌توان کد را در head قرار داد

بسته به نحوه‌ی عملکرد ساختار ایمیل شما، سیستمی که مسئول معامله/محصول در بدنه‌ی ایمیل است، جدا از سیستمی است که بخش HTML head را مدیریت می‌کند (ممکن است نداند چه معامله‌ای را باید به head تزریق کند). می‌توانید بخشی یا تمام تگ اسکریپت را در بدنه‌ی ایمیل وارد کنید، به طوری که بخشی از سیستم که اطلاعات معامله را مدیریت می‌کند، بتواند کل تگ اسکریپت یا بخشی که شامل معامله <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> است را به بدنه تزریق کند.

تگ‌های اسکریپت توسط ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما حذف می‌شوند

Schema.org روشی برای حاشیه‌نویسی ریزداده‌ها دارد که اگر ESP شما استثنا قائل نشود، ممکن است مجاز باشد.

به جای <head><script>...</script></head> ، یک مثال از میکرودیتا می‌تواند در هر جایی از html باشد و به این شکل باشد:

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

این روش جایگزین را می‌توان در ابزار پیش‌نمایش ما نیز آزمایش کرد.

جدا کردن تگ اسکریپت برای پیاده‌سازی آسان‌تر

می‌توانید حاشیه‌نویسی را تقسیم کنید تا از ارسال محتوای قدیمی جلوگیری شود یا اگر ویژگی‌ها از یک بلوک محتوا می‌آیند، بخشی از تگ اسکریپت را در سربرگ و بقیه را در بلوکی از بدنه قرار دهید.

در اینجا مثالی از قرار دادن فقط لوگو و عنوان جایگزین در سر ایمیل، به همراه نشان‌ها، تاریخ انقضا و پیش‌نمایش تصویر حاشیه‌نویسی در بدنه ایمیل آورده شده است:

در <head> 

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

در <body> 

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

چالش‌های مشاهده یا آزمایش ایمیل

بخش‌های زیر مشکلات رایجی را که هنگام مشاهده یا آزمایش ایمیل با آنها مواجه می‌شوید، مورد بحث قرار می‌دهند:

اصلاً بسته‌های ایمیل را نمی‌بینم

  • مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه جیمیل استفاده می‌کنید. با پایین کشیدن صفحه در تب Promotions، ایمیل را به‌روزرسانی کنید.
  • دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
  • هنوز کار نمی‌کند؟ سعی کنید آن را در دستگاه دیگری مشاهده کنید - برای مثال، یک تبلت ممکن است نسخه Gmail متفاوتی داشته باشد و بسته را به طور متفاوتی نشان دهد.
  • فقط مصرف‌کنندگان بسته‌های ایمیل را مشاهده می‌کنند. این تجربه بر کاربران Google Workspace تأثیری ندارد.

ایمیل به تب تبلیغات نمی‌رود

  • بررسی کنید که آیا ایمیل از زیر دامنه‌های معمول ایمیل‌های بازاریابی ارسال شده است یا خیر. ارسال از زیر دامنه‌های کمتر شناخته شده می‌تواند طبقه‌بندی تب جیمیل را دچار مشکل کند و از قرار گرفتن ایمیل در تب تبلیغات جلوگیری کند.
  • بررسی کنید که آیا حساب شما فیلترهای ایمیلی دارد که ایمیل را به برگه اصلی ارسال می‌کنند یا خیر.
  • برای اطمینان از اینکه ایمیل در برگه صحیح قرار می‌گیرد، از زیردامنه‌های فرستنده جداگانه ارسال کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد طبقه‌بندی‌کننده Gmail، به دستورالعمل‌های ارسال انبوه مراجعه کنید.
  • اگر از حساب کاربری promotabtesting@gmail.com استفاده می‌کنید، این رفتار برای اولین ایمیل در نظر گرفته شده است. لطفاً ایمیل را به برگه تبلیغات بکشید و یک ایمیل از همان آدرس فرستنده، با یک خط موضوع متفاوت، به حساب آزمایشی ارسال کنید. اکنون باید بتوانید آن را تجسم کنید.

دیدن بسته‌ها، اما ندیدن ایمیل حاشیه‌نویسی‌شده‌ی برندتان در یک بسته

  • بررسی کنید که آیا ایمیل در برگه «تبلیغات جیمیل» (Gmail Promotions) وجود دارد یا خیر.
  • مطمئن شوید که ایمیل هنوز باز نشده و روز قبل ارسال نشده است.
  • اگر ایمیل موجود در یک بسته در یک دستگاه مشاهده شود، آن ایمیل دیگر در دستگاه دیگری در بسته نمایش داده نمی‌شود. برای پیش‌نمایش باید یک ایمیل آزمایشی جدید ارسال کنید.
  • اگر می‌خواهید روی چندین دستگاه تصویرسازی کنید، توصیه می‌کنیم چندین حساب آزمایشی ایجاد کنید. ممکن است یکی از اعضای تیم شما ایمیل را باز کند و در نتیجه باعث شود که برای بقیه اعضای تیم در بسته قرار نگیرد.
  • مطمئن شوید که توضیحات موجود در کد ایمیل ارسالی صحیح است (اگر تاریخ انقضا قبل از تاریخ شروع باشد یا منقضی شده باشد، ممکن است ایمیل نمایش داده نشود).
  • مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه Gmail استفاده می‌کنید. سعی کنید آن را در دستگاه دیگری مشاهده کنید - برای مثال، یک تبلت ممکن است نسخه متفاوتی از برنامه Gmail داشته باشد و ایمیل را به طور متفاوتی نشان دهد.
  • با پایین کشیدن صفحه تب Gmail Promotions، برنامه Gmail را رفرش کنید.
  • دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
  • شما نمی‌توانید از دسته‌بندی‌های حساس در تب تبلیغات جیمیل (مثلاً محتوای بزرگسالان یا وصول بدهی) استفاده کنید.

عدم نمایش پیش‌نمایش تصویر هنگام اضافه شدن تصویر به حاشیه‌نویسی

  • تگ اسکریپت را بررسی کنید تا مطمئن شوید که URL صحیح در تصویر ارسالی شما وجود دارد.
  • با پایین کشیدن صفحه تب Gmail Promotions، برنامه Gmail را رفرش کنید.
  • اگر تصویر شما موضوعی حساس تلقی شود، ممکن است در برگه تبلیغات جیمیل (Gmail Promotions) نمایش داده نشود (برای مثال، محتوای بزرگسالان یا وصول بدهی).

دیدن بسته نرم‌افزاری روی یک دستگاه اما نه روی دستگاه دیگر

  • مطمئن شوید که از همان حساب ایمیل در حال مشاهده هستید.
  • اگر ایمیل ابتدا در یک دستگاه باز شود، ممکن است رتبه‌بندی را تغییر دهد و در دستگاه دیگر به صورت بسته نمایش داده نشود.