সমস্যা সমাধান

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কোনো সমস্যার সমাধান শুরু করার আগে, আপনার অ্যাকাউন্ট-স্তরের সেটিংস পরীক্ষা করুন। Gmail প্রোমোশন ট্যাবে সর্বশেষ অভিজ্ঞতাগুলো পরীক্ষা করার জন্য, নিশ্চিত করুন যে আপনি নিচের সেটিংসগুলো চালু করেছেন। এগুলো হলো ডিফল্ট সেটিংস।

  • ছবি: সবসময় দেখান।
  • কথোপকথন দৃশ্য: চালু।
  • শীর্ষ ইমেইলের বান্ডলিং সক্ষম করুন: চালু।

ইমেল তৈরিতে চ্যালেঞ্জ

আপনার ইমেল তৈরি করতে সমস্যা হলে, নিম্নলিখিত বিভাগগুলি সহায়ক হতে পারে:

হেডে কোড ঢোকানো যাচ্ছে না।

আপনার ইমেলের গঠন কেমন তার উপর নির্ভর করে, ইমেলের মূল অংশে থাকা ডিল/পণ্যের জন্য দায়ী সিস্টেমটি এইচটিএমএল হেড পরিচালনাকারী সিস্টেম থেকে আলাদা হতে পারে (এটি হয়তো জানে না যে হেডে কোন ডিলটি যুক্ত করতে হবে)। আপনি ইমেলের মূল অংশে স্ক্রিপ্ট ট্যাগের অংশবিশেষ বা সম্পূর্ণটি নির্দ্বিধায় যুক্ত করতে পারেন, যাতে ডিলের তথ্য পরিচালনাকারী সিস্টেমের অংশটি পুরো স্ক্রিপ্ট ট্যাগটি অথবা ডিল সম্বলিত অংশটি <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> মূল অংশে যুক্ত করতে পারে।

আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারী স্ক্রিপ্ট ট্যাগগুলি মুছে ফেলে।

Schema.org-এ টীকা যোগ করার একটি মাইক্রোডেটা পদ্ধতি আছে, যা অনুমোদিত হতে পারে যদি আপনার ইএসপি কোনো ব্যতিক্রম না করে।

<head><script>...</script></head> এর পরিবর্তে, একটি মাইক্রোডাটা উদাহরণ html-এর যেকোনো জায়গায় থাকতে পারে এবং দেখতে এইরকম হতে পারে:

    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

এই বিকল্প পদ্ধতিটি আমাদের প্রিভিউ টুলেও পরীক্ষা করা যেতে পারে।

সহজ বাস্তবায়নের জন্য স্ক্রিপ্ট ট্যাগ আলাদা করুন

পুরানো কন্টেন্ট পাঠানো এড়াতে অথবা ফিচারগুলো কোনো কন্টেন্ট ব্লক থেকে এলে আপনি অ্যানোটেশনটি ভাগ করে নিতে পারেন। স্ক্রিপ্ট ট্যাগের একটি অংশ head-এ এবং বাকি অংশ body-র একটি ব্লকে রাখুন।

এখানে একটি উদাহরণ দেওয়া হলো যেখানে ইমেলের হেডে শুধু বিকল্প সাবজেক্ট লাইনটি এবং বডিতে ব্যাজ, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ ও অ্যানোটেশনের ইমেজ প্রিভিউ রাখা হয়েছে:

<head> এ 

<script type="application/ld+json">
  [{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

<body> তে 

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

ইমেল দেখতে বা পরীক্ষা করতে সমস্যা

নিম্নলিখিত বিভাগগুলিতে ইমেল দেখা বা পরীক্ষা করার চেষ্টা করার সময় সম্মুখীন হওয়া সাধারণ সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে:

ইমেইল বান্ডেলগুলো একেবারেই দেখা যাচ্ছে না।

  • নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইসে জিমেইল অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণটি রয়েছে। প্রোমোশন ট্যাবের মধ্যে স্ক্রিনে নিচের দিকে টেনে ইমেল রিফ্রেশ করুন।
  • আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন।
  • এখনও কাজ করছে না? অন্য কোনো ডিভাইসে দেখার চেষ্টা করুন—উদাহরণস্বরূপ, ট্যাবলেটে জিমেইলের ভিন্ন সংস্করণ থাকতে পারে এবং বান্ডেলটি ভিন্নভাবে দেখাতে পারে।
  • শুধুমাত্র গ্রাহকরাই ইমেল বান্ডেলগুলো দেখতে পান। এই অভিজ্ঞতা গুগল ওয়ার্কস্পেস ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করে না।

ইমেলটি প্রমোশন ট্যাবে যাচ্ছে না

  • ইমেলটি সাধারণত মার্কেটিং ইমেল পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত সাবডোমেইন থেকে পাঠানো হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। কম পরিচিত সাবডোমেইন থেকে ইমেল পাঠালে তা জিমেইলের ট্যাব ক্লাসিফায়ারকে বিভ্রান্ত করতে পারে এবং এর ফলে ইমেলটি ‘প্রমোশনস’ ট্যাবে স্থান পেতে বাধা পেতে পারে।
  • যাচাই করে দেখুন আপনার অ্যাকাউন্টে এমন কোনো ইমেল ফিল্টার নেই যা প্রাইমারি ট্যাবে ইমেল পাঠাচ্ছে।
  • ইমেলটি সঠিক ট্যাবে পৌঁছানো নিশ্চিত করতে আলাদা প্রেরক সাবডোমেন থেকে পাঠান। জিমেইল ক্লাসিফায়ার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে বাল্ক সেন্ডারস গাইডলাইনস দেখুন।
  • আপনি যদি promotabtesting@gmail.com অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করেন, তবে প্রথম ইমেইলের জন্য এটিই প্রত্যাশিত আচরণ। অনুগ্রহ করে ইমেইলটি ‘প্রমোশনস’ ট্যাবে ড্র্যাগ করুন এবং একই প্রেরকের ঠিকানা থেকে, একটি ভিন্ন সাবজেক্ট লাইন দিয়ে টেস্টিং অ্যাকাউন্টে একটি ইমেইল পাঠান। এখন আপনি এটি দেখতে সক্ষম হবেন।

বান্ডেলগুলো দেখা যাচ্ছে, কিন্তু বান্ডেলের মধ্যে আপনার ব্র্যান্ডের টীকাযুক্ত ইমেলটি দেখা যাচ্ছে না।

  • ইমেলটি জিমেইলের প্রোমোশন ট্যাবে আছে কিনা তা যাচাই করুন।
  • নিশ্চিত করুন যে ইমেলটি এখনও খোলা হয়নি এবং এটি আগের কোনো দিনে পাঠানো হয়নি।
  • যদি কোনো বান্ডেলের ইমেল একটি ডিভাইসে দেখা হয়, তাহলে সেই ইমেলটি অন্য ডিভাইসে বান্ডেলটিতে আবার যুক্ত হয় না। প্রিভিউ করার জন্য আপনাকে অবশ্যই একটি নতুন টেস্ট ইমেল পাঠাতে হবে।
  • আপনি যদি একাধিক ডিভাইসে ডেটা দেখতে চান, তাহলে আমরা একাধিক টেস্টিং অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরামর্শ দিই। আপনার দলের কোনো একজন সদস্য ইমেলটি খুলে ফেলতে পারেন, যার ফলে সেটি দলের বাকি সদস্যদের জন্য বান্ডেলে যুক্ত নাও হতে পারে।
  • পাঠানো ইমেলের কোডে থাকা টীকাটি সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন (মেয়াদ শুরুর তারিখের আগে হলে বা মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়ে গেলে ইমেলটি প্রদর্শিত নাও হতে পারে)।
  • নিশ্চিত করুন যে আপনি জিমেইল অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণটি ব্যবহার করছেন। অন্য কোনো ডিভাইসে দেখার চেষ্টা করুন—উদাহরণস্বরূপ, ট্যাবলেটে জিমেইল অ্যাপের ভিন্ন সংস্করণ থাকতে পারে এবং সেখানে ইমেল ভিন্নভাবে প্রদর্শিত হতে পারে।
  • Gmail প্রোমোশন ট্যাব স্ক্রিনটি নিচে টেনে এনে Gmail অ্যাপটি রিফ্রেশ করুন।
  • আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন।
  • আপনি জিমেইল প্রোমোশন ট্যাবে সংবেদনশীল বিভাগগুলি (যেমন, প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু বা ঋণ সংগ্রহ) ব্যবহার করতে পারবেন না।

অ্যানোটেশনে ছবি অন্তর্ভুক্ত করা হলেও ছবির প্রিভিউ দেখা যাচ্ছে না।

  • আপনার পাঠানো ছবিতে সঠিক URL আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে স্ক্রিপ্ট ট্যাগটি পরীক্ষা করুন।
  • Gmail প্রোমোশন ট্যাব স্ক্রিনটি নিচে টেনে এনে Gmail অ্যাপটি রিফ্রেশ করুন।
  • আপনার ছবিটি যদি কোনো সংবেদনশীল বিষয় হিসেবে বিবেচিত হয়, তাহলে ছবিটি জিমেইল প্রোমোশন ট্যাবে দেখানো নাও হতে পারে (যেমন, প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু বা ঋণ সংগ্রহ সংক্রান্ত বিষয়)।

একটি ডিভাইসে বান্ডেল দেখা যাচ্ছে কিন্তু অন্যটিতে নয়।

  • নিশ্চিত করুন যে আপনি একই ইমেল অ্যাকাউন্ট থেকে দেখছেন।
  • যদি ইমেলটি প্রথমে একটি ডিভাইসে খোলা হয়, তবে এটি র‍্যাঙ্কিং পরিবর্তন করে দিতে পারে এবং অন্য ডিভাইসের বান্ডেলে নাও দেখাতে পারে।