Các câu hỏi thường gặp sau đây giải đáp những thắc mắc thường gặp của nhà tiếp thị và nhà phát triển qua email.
Tôi có phải trả phí khi sử dụng chú thích trong email không?
Không. Tin nhắn email trong các nhóm và bản xem trước đa dạng thức là dành cho email tự nhiên, nên hoàn toàn miễn phí. Cách duy nhất để xuất hiện trong phiên bản Gmail dành cho người dùng thông thường (miễn phí) là thông qua Quảng cáo Gmail. Gmail trong Google Workspace không có quảng cáo.
Việc thêm chú thích có khiến email của tôi chuyển sang một thẻ khác không?
Chú thích này không ảnh hưởng đến trình phân loại thẻ Gmail.
Điều gì sẽ xảy ra nếu một email có chú thích xuất hiện trong một thẻ khác chứ không phải thẻ Quảng cáo?
Tính năng này chỉ xuất hiện trong thẻ Khuyến mãi.
Email có cần phải có tất cả các tính năng này không?
Không. Tất cả các tính năng đều không bắt buộc. Để tăng khả năng hiển thị của email, hãy sử dụng ít nhất một hình ảnh xem trước.
Tôi có thể thay đổi màu của huy hiệu ưu đãi không?
Không, huy hiệu ưu đãi có màu xanh lục và bạn không thể thay đổi màu này. Để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho tất cả người dùng, bạn không thể tuỳ chỉnh màu sắc, kích thước và hình dạng của huy hiệu ưu đãi. Bạn chỉ có thể tuỳ chỉnh nội dung của tính năng (xem phần Các phương pháp hay nhất).
Tính năng này chỉ dành cho chiết khấu nếu email của tôi không dựa trên ưu đãi hoặc chiết khấu?
Không, bạn có thể chú thích bất kỳ email tiếp thị nào và có thể kết hợp các tính năng. Ví dụ: nếu email của bạn không phải về một ưu đãi hoặc chiết khấu mà là một chương trình khuyến mãi sản phẩm, thì bạn vẫn có thể sử dụng hình ảnh sản phẩm để chú thích email.
Tại sao tôi thấy email của mình trong một gói nếu tôi chưa thêm chú thích?
Email của bạn vẫn có thể xuất hiện trong một gói mà không có chú thích. Gmail đề xuất email dựa trên hoạt động tương tác trước đó của người dùng, bất kể có chú thích hay không.
Phạm vi công việc là gì? Tôi có phải tự thêm thông tin này vào từng email không?
Chú thích trong email được thiết kế để mở rộng quy mô: hãy thêm chú thích vào các mẫu email hoặc HTML của bạn và điền sẵn các trường theo cách tương tự như nội dung email, chẳng hạn như bằng cách hợp nhất CRM.
Tôi có thể dùng tập lệnh động để điền sẵn các tính năng không?
Có, bạn có thể điền sẵn các tính năng và trường theo cách tương tự như khi điền sẵn nội dung email.
Tôi có đặt mã theo dõi trên URL không?
Chú thích hiện tại chỉ hiển thị hình ảnh cho bản xem trước nâng cao. Bản xem trước này sẽ mở email của bạn khi người dùng nhấp vào. Do đó, không có đường liên kết nào có thể theo dõi đến trang đích của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể đặt pixel theo dõi trên hình ảnh.
Nếu email của tôi không nằm trong một gói, thì các chỉ số có giảm xuống vì không ai nhìn thấy email đó không?
Không. Các email không được nhóm không có chỉ số bị giảm so với trước khi tính năng nhóm được ra mắt. Thông thường, người dùng sẽ cuộn đến một ngày cụ thể hoặc email đã đọc gần đây nhất.
Google có chặn các chủ đề nhạy cảm không?
Bạn cần cân nhắc xem việc hiển thị bản xem trước mở rộng (bao gồm cả hình ảnh) cho người dùng thuộc một số danh mục nội dung nhất định sẽ ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm tổng thể của họ.
Email được phân loại là danh mục mối quan tâm nhạy cảm có thể không được nhóm lại; email đó có thể không hiển thị bản xem trước hình ảnh đơn trong chế độ hiển thị nâng cao. Ví dụ về các danh mục nhạy cảm là nội dung người lớn và hoạt động thu nợ.