Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquentes que nous avons reçues de la part de spécialistes du marketing par e-mail et de développeurs.
Ces nouvelles fonctionnalités sont-elles payantes ?
Non. Les messages groupés et les aperçus enrichis sont destinés aux e-mails naturels et sont donc sans frais. La seule façon payante d'être visible dans la version grand public (sans frais) de Gmail reste les annonces Gmail. Google Workspace Gmail ne contient pas d'annonces.
L'ajout de l'annotation fait-il passer mon e-mail dans un autre onglet ?
L'annotation n'a aucun effet sur le classificateur d'onglets Gmail.
Que se passe-t-il si j'annote un e-mail qui arrive dans un onglet autre que l'onglet "Promotions" ?
La fonctionnalité ne s'affiche que dans l'onglet "Promotions".
Un e-mail doit-il contenir toutes ces fonctionnalités ?
Non. Toutes les fonctionnalités sont facultatives. Nous vous recommandons d'utiliser au moins des fonctionnalités d'image unique pour augmenter la visibilité de votre e-mail.
Puis-je modifier la couleur du badge "Offre" ?
Non. Le badge "Offre" est vert et sa couleur ne peut pas être modifiée. Pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible, les couleurs, les tailles et les formes du badge "Offre" ne sont pas personnalisables. Seul le contenu de la fonctionnalité l'est (voir les bonnes pratiques).
Mon e-mail marketing n'est pas basé sur une offre ou une remise. Cette fonctionnalité est-elle réservée aux remises ?
Non. Tous les e-mails marketing peuvent être annotés, et vous pouvez combiner librement les fonctionnalités. Par exemple, si votre e-mail ne concerne pas une offre ou une remise, mais plutôt une promotion de produit, vous pouvez toujours utiliser l'image du produit pour annoter votre e-mail.
Pourquoi mon e-mail s'affiche-t-il dans un groupe alors que je n'ai pas ajouté d'annotation ?
Votre e-mail peut toujours apparaître dans un groupe sans annotation. Gmail recommande des e-mails en fonction de l'engagement précédent des utilisateurs, que des annotations soient présentes ou non.
Quel est le champ d'application ? Dois-je ajouter manuellement cette fonctionnalité à chacun de mes e-mails ?
L'annotation a été créée de manière évolutive. Ajoutez-la à vos modèles d'e-mail/HTML et remplissez les champs de la même manière que le corps de l'e-mail, par exemple en utilisant des fusions CRM.
Puis-je utiliser un script dynamique pour remplir les fonctionnalités ?
Oui. Les fonctionnalités/champs sont conçus pour être remplis de la même manière que le corps de l'e-mail.
Dois-je placer un code de suivi sur les URL ?
L'annotation actuelle n'affiche que des images pour un aperçu enrichi qui, lorsque l'on clique dessus, ouvre votre e-mail. Par conséquent, il n'existe pas de liens traçables vers votre page de destination. Toutefois, vous pouvez placer des pixels de suivi sur l'image.
Si mon e-mail n'est pas dans un groupe, mes métriques diminuent-elles parce que personne ne le voit ?
Non. Les métriques des e-mails non groupés ne seront pas dégradées par rapport à celles d'avant l'introduction de la fonctionnalité de regroupement. Les utilisateurs font généralement défiler la page jusqu'à une date spécifique ou au dernier e-mail lu.
Google bloque-t-il les thèmes sensibles ?
Il est important de réfléchir à l'impact de l'affichage d'aperçus enrichis, y compris d'images, sur l'expérience globale des utilisateurs en fonction de certaines catégories de contenu.
Un e-mail classé dans une catégorie de centres d'intérêt sensibles peut ne pas être groupé. Il est possible qu'il n'affiche pas l'aperçu d'image unique dans l'affichage enrichi. Par exemple, les contenus pour adultes et le recouvrement de créances sont des catégories sensibles.