এই পৃষ্ঠাটি কার্যকর ত্রুটি বার্তা লেখার সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি বর্ণনা করে যা ব্যবহারকারীকে সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করতে হবে তা বলে যাতে তারা তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারে।
যখন একজন ব্যবহারকারী Google Chat অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন ত্রুটির বার্তাগুলি দেখা হতাশাজনক হতে পারে যখন ত্রুটিটি কার্যকর হয় না। উদাহরণস্বরূপ, " An error occurred " ত্রুটির বার্তাটি কার্যকর নয় কারণ বার্তাটি কী ভুল হয়েছে, ব্যবহারকারী কীভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন, বা ব্যবহারকারী কীভাবে সাহায্য পেতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে না। এই পৃষ্ঠায় কীভাবে ত্রুটির বার্তাগুলি গঠন করতে হয় তা বর্ণনা করা হয়েছে যাতে তারা কার্যকর এবং অকার্যকর উদাহরণ দেখিয়ে ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকর হয়।
ত্রুটি বার্তার গঠন
একটি কার্যকর ত্রুটি বার্তার কাঠামো নিম্নলিখিত:
- কী ভুল হয়েছে। চ্যাট অ্যাপ কেন অনুরোধ সম্পূর্ণ করতে পারছে না তা বলা হলে ব্যবহারকারী সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন। কেন ত্রুটি ঘটেছে তা ব্যাখ্যা করলে আস্থা তৈরি হয়।
- ব্যবহারকারী কীভাবে তাদের লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে যেতে পারে। শুধু কী ভুল হয়েছে তা বলাই যথেষ্ট নয়। ব্যবহারকারীদের বলুন কীভাবে তারা ত্রুটি অতিক্রম করে তাদের লক্ষ্য পূরণ করতে পারে।
- কীভাবে সাহায্য পাবেন। যদি ব্যবহারকারী এখনও আটকে থাকেন, তাহলে তাদের বলুন কিভাবে তারা আরও সাহায্য পেতে পারেন। এটি একটি
/helpকমান্ড অথবা আপনার চ্যাট অ্যাপের ডকুমেন্টেশনের লিঙ্ক হতে পারে।
উদাহরণ ত্রুটি বার্তা: ভুল তারিখ বিন্যাস
এই উদাহরণে, ব্যবহারকারী এমন একটি ফর্ম্যাটে একটি তারিখ প্রবেশ করিয়েছেন যা চ্যাট অ্যাপটি আশা করেনি। তারা November 19, 2021 লিখেছে, কিন্তু চ্যাট অ্যাপটি 2021-11-19 আশা করে।
চ্যাট অ্যাপ যে ত্রুটি বার্তার উত্তর দেয় তার একটি কার্যকর এবং একটি কার্যকর নয় এমন সংস্করণ এখানে দেওয়া হল:
কার্যকর ত্রুটি
একজন ব্যবহারকারী চ্যাট অ্যাপকে অন্য ব্যক্তির সাথে একটি মিটিং শিডিউল করতে বলেন। চ্যাট অ্যাপটি একটি ভালো, কার্যকর ত্রুটির বার্তার সাথে সাড়া দেয়:
I don't recognize the date format you entered. Write dates as `yyyy-mm-dd`; for example, `2000-01-31`. For help, type `/help`.
নিম্নলিখিত কারণে এই ত্রুটি বার্তাটি কার্যকর করা সম্ভব:
- কী সমস্যা হয়েছে তা বলছে। চ্যাট অ্যাপটি তারিখের ফর্ম্যাটটি চিনতে পারে না।
- ব্যবহারকারীকে প্রত্যাশিত তারিখের ফর্ম্যাট বলে ত্রুটিটি কীভাবে ঠিক করতে হয় তা ব্যাখ্যা করে এবং একটি উদাহরণ তারিখ দেয় যা লোকেদের কী লিখতে হবে তা বুঝতে সাহায্য করে।
-
/helpস্ল্যাশ কমান্ডের সাহায্যে আরও সাহায্য পাওয়া যায়। যদি ব্যবহারকারীরা এখনও আটকে থাকেন, তাহলে তারা আরও শিখতে জানেন।
নিষ্ক্রিয় ত্রুটি
একজন ব্যবহারকারী চ্যাট অ্যাপকে অন্য ব্যক্তির সাথে একটি মিটিং শিডিউল করতে বলেন। চ্যাট অ্যাপটি একটি অসহায়, নিষ্ক্রিয় ত্রুটির বার্তার সাথে সাড়া দেয়:
Enter the correct date format.
নিম্নলিখিত কারণে এই ত্রুটি বার্তাটি কার্যকর করা যাচ্ছে না:
- এটি মিটিংটি নির্ধারণ করেছে কিনা তা উল্লেখ করে না। ব্যবহারকারী হয়তো মিটিংটি পুনরায় নির্ধারণ করতে দ্বিধাগ্রস্ত হতে পারেন, অথবা তারা ধরে নিতে পারেন যে মিটিংটি নির্ধারিত ছিল।
- ব্যবহারকারীকে তারিখ কীভাবে ফর্ম্যাট করতে হবে তা বলে না। ব্যবহারকারীরা তারিখ কীভাবে ফর্ম্যাট করতে জানেন তা ধরে নেওয়ার পরিবর্তে, এটি বলা উচিত যে এটি তারিখ ফর্ম্যাট
yyyy-mm-ddআশা করছে। - আর কোনও সাহায্য প্রদান করে না। যখন ব্যবহারকারীরা আটকে যান এবং কীভাবে এগিয়ে যাবেন তা জানেন না, তখন তারা চ্যাট অ্যাপে মেসেজ পাঠানো বন্ধ করে দিতে পারেন।
চেষ্টা করে দেখো
এখন যেহেতু আপনি কার্যকরী ত্রুটিগুলি লিখতে জানেন, আপনি কি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সনাক্ত করতে পারেন যে এই ত্রুটিগুলির মধ্যে কোনটি কার্যকরী:
ব্যবহারকারীরা যখন চ্যাট অ্যাপে " schedule কীওয়ার্ডটি মেসেজ করে, তখন একটি চ্যাট অ্যাপ ক্যালেন্ডার ইভেন্ট তৈরি করে। একটি ক্যালেন্ডার ইভেন্ট তৈরি করতে, চ্যাট অ্যাপের ব্যবহারকারীর প্রমাণীকরণ প্রয়োজন। যদি কোনও ব্যবহারকারীর প্রমাণীকরণ না করা থাকে, তাহলে চ্যাট অ্যাপটি একটি ত্রুটি বার্তার সাথে সাড়া দেয়।
/signin টাইপ করে সাইন ইন করতে হবে। আরও জানতে, /help টাইপ করুন।- কী সমস্যা হয়েছে। চ্যাট অ্যাপটির প্রমাণীকরণ প্রয়োজন।
- কিভাবে এগোবেন। প্রমাণীকরণের জন্য
/signinটাইপ করুন। - কিভাবে সাহায্য পাবেন। ব্যবহারকারী যদি আরও তথ্য চান, তাহলে তারা
/helpটাইপ করতে পারেন।