כאן מוסבר איך מטמיעים את האינטראקטיביות של המשתמשים באפליקציות של Google Chat. החל מהודעות טקסט ועד ממשקים גרפיים של כרטיסים, האפליקציות ב-Chat תומכות באינטראקטיביות בכמה דרכים:
- איך מציגים למשתמשים את אפליקציית Chat
- איך עונים לאינטראקציות ב-Chat
- הודעות בכרטיס
- תיבות דו-שיח
- פקודות דרך שורת הפקודות
- תצוגה מקדימה של קישורים
- אזכור משתמשים בהודעה באמצעות @
איך מציגים למשתמשים את אפליקציית Chat
תוכלו לצרף אנשים ומרחבים משותפים לאפליקציית Chat בעזרת הודעת פתיחה שתפרט מה האפליקציה עושה ב-Chat ואיך אנשים יכולים להשתמש בה בצורה הטובה ביותר.
להודעה אפקטיבית של תהליך קליטת שותף יש את המבנה הבא:
- שלום. חשוב להגדיר את הקול והטון המתאימים למשתמשים.
- תיאור קצר של מה שאפליקציית Chat עושה מספרים לאנשים מה הם יכולים לעשות במשפט אחד או שניים, להציג את האפליקציה של Chat.
- מסבירים לאנשים איך להתחיל בעבודה. תוכלו להסביר לאנשים איך להשתמש באפליקציית Chat. אם צריך להגדיר את אפליקציית Chat או לתת לה הרשאה, כדאי לבקש מאנשים להשלים את תהליך ההגדרה. לדוגמה, אפשר להציע פקודה או שתי פקודות נפוצות של שורת הפקודות.
- הסבר כיצד לקבל עזרה ואיך לתת משוב. לסיום ההודעה, אמרו לאנשים איך הם יכולים לקבל עזרה או לתת משוב.
ההודעה שתוצג למשתמשים חדשים באפליקציית Chat תעזור להם להצליח:
קבלת אינטראקציות ב-Chat ושליחת תשובות לגביהן
אפליקציית Chat יכולה לקבל אינטראקציות של משתמשים ולהגיב להן, שנקראות גם אירועי אינטראקציה באפליקציות ב-Chat. כל האינטראקציות שמתוארות בדף הזה הן אינטראקציות ב-Chat, אבל הן יכולות לכלול גם אינטראקציות אחרות כמו הוספה של אפליקציות ל-Chat והסרה שלהן.
שליחת הודעות בכרטיס
הודעות בכרטיס הן אלמנטים בממשק המשתמש שיכולים להכיל ווידג'טים אינטראקטיביים וסטטיים, כמו טקסט, תמונות ולחצנים שאפליקציות Chat יכולות לשלוח למשתמשים ולמרחבים משותפים. אם האפליקציה שלכם ב-Chat צריכה לאסוף מידע ממשתמשים, להציג מידע מפורט או להנחות את המשתמשים לבצע את השלב הבא, תוכלו לשלוח הודעה בכרטיס.
עצב כרטיסים והצג תצוגה מקדימה שלהם באמצעות הכלי ליצירת כרטיסים.
לפתיחת הכלי ליצירת כרטיסיםהנה הודעת כרטיס מאפליקציית Chat:
פתיחה של תיבות דו-שיח בהודעות
תיבות דו-שיח הן ממשקים מבוססי-חלונות עם חלונות, שהמשתמשים יכולים לפתוח כדי לבצע פעולות באפליקציית Chat. בתיבות דו-שיח אפשר לשרשר ברצף הודעות מרובות בכרטיסים, וכך לעזור למשתמשים להשלים תהליכים מרובי שלבים, כמו מילוי נתוני טופס.
בדוגמה הבאה, אפליקציית Chat מתחילה תיבת דו-שיח כדי לאסוף פרטים ליצירת קשר ממשתמש שיצר את פקודת הלוכסן /createContact:
איך מגדירים פקודות דרך שורת הפקודות
פקודות Slash מאפשרות לרשום ולפרסם פקודות ספציפיות שמשתמשים יכולים לתת לאפליקציה ל-Chat על ידי הקלדת פקודה שמתחילה בקו נטוי (/), כמו /help.
רשימה של הפקודות שאפשר להשתמש בהן באפליקציית Cymbal Chat:
תצוגה מקדימה של קישורים
אחרי שמגדירים תצוגה מקדימה לקישורים באפליקציית Chat, בכל פעם שמישהו משתף קישור תואם, הם יכולים לצרף כרטיס להודעה שלהם ולראות את הקישור בתצוגה מקדימה.
אפליקציית Chat הבאה עוזרת לנציגי שירות הלקוחות להציג תצוגה מקדימה של קישורים לבקשות ששותפו במרחב המשותף ב-Chat. לשם כך, צריך לצרף כרטיס עם מידע על הפנייה.
אזכור משתמשים בהודעה באמצעות @
אפליקציית Chat יכולה לאזכר משתמשים ספציפיים או את כל המשתמשים באמצעות@ כדי לשלוח להם הודעה. לפני שמזכירים משתמש יחיד, ובמיוחד לפני שמאזכרים את כל המשתמשים במרחב משותף, כדאי לבדוק אם הוא באמת נחוץ או לא, ולהעדיף לא לאזכר אנשים באמצעות @.
אזכור של משתמשים בודדים יגרום להם לקבל התראה ולהפרעה לכל פעולה אחרת שהם מבצעים. אם תאזכרו את כל המשתמשים במרחב המשותף, תופיע התראה לכל מי שבמרחב המשותף. כדאי לאזכר אנשים לעיתים קרובות מדי, והם עלולים להתעצבן מאפליקציית Chat ויתחילו לראות את ההודעה כספאם.
מותר לאזכר משתמשים מסיבות חשובות מאוד או דחופות בזמן. לדוגמה, אפליקציית Chat הבאה מזכירה מרחב משותף שמלא במפתחי תוכנה כדי להודיע להם על התקרבותו של הקפאת הקוד, ולתת להם הזדמנות לומר שהם צריכים עוד קצת זמן לפני המועד האחרון:
לעומת זאת, באפליקציית Chat הבאה מצוין הלקוח ישירות כדי להודות לו. זו הודעה מנומסת, אבל לא ראויה להודעה:
נושאים קשורים
- איך מקבלים אינטראקציות עם אפליקציית Chat ומגיבים להן
- שליחת הודעות בכרטיס
- פתיחה של תיבות דו-שיח ומענה להן
- איך משתמשים בפקודות כדי לתקשר עם משתמשי Chat
- תצוגה מקדימה של קישורים
- זיהוי והגדרה של משתמשים ב-Chat