जानें कि कारोबार, पेमेंट के अलावा Google Wallet का इस्तेमाल कैसे कर रहे हैं. इससे उन्हें ग्राहकों से इंटरैक्ट करने और कारोबार से जुड़ी मुख्य चुनौतियों को हल करने में मदद मिलती है. हमारी केस स्टडी से पता चलता है कि डिजिटल पास, लॉयल्टी कार्ड, ऑफ़र या टिकट को सीधे Wallet में इंटिग्रेट करने से, कारोबार के काम आसान हो जाते हैं. साथ ही, लोगों की दिलचस्पी बढ़ती है, कारोबार की तरक्की होती है, और नए कम्यूनिकेशन चैनल खुलते हैं.
ज़्यादा लागत और कम जुड़ाव की समस्या को हल करने के लिए, AXA ने Google Wallet को मुख्य टचपॉइंट के तौर पर इस्तेमाल किया. इससे, रेवेन्यू में 240% की बढ़ोतरी हुई. साथ ही, सदस्यता रिन्यू कराने वालों की संख्या में 20 से 26% की बढ़ोतरी हुई और लागत में 68% की बचत हुई.
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खुदरा दुकानदार Big C ने पेपर कूपन सिस्टम को बदलकर, डिजिटल कूपन का इस्तेमाल शुरू किया. नए कैंपेन से 53,500 डॉलर से ज़्यादा की बिक्री हुई.साथ ही, बास्केट के औसत साइज़ में 38% की बढ़ोतरी हुई.
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Counter ने ब्रैंड के प्रतिनिधि की दिलचस्पी और बिक्री बढ़ाने के लिए, बिना ऐप्लिकेशन वाला डाइनैमिक पास प्रोग्राम लागू किया. इस समाधान से शानदार नतीजे मिले: पास होने वाले प्रतिनिधियों ने चार गुना ज़्यादा औसत कमीशन हासिल किया. साथ ही, उनकी बिक्री करने की संभावना तीन गुना से ज़्यादा बढ़ गई.
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विज्ञापन एट्रिब्यूशन की समस्या को हल करने के लिए, फ़्रांस के रेस्टोरेंट Del Arte ने Google Wallet का इस्तेमाल किया. इससे खरीदार, विज्ञापनों में दिखाए गए ऑफ़र सेव कर सकते हैं. इससे ऑनलाइन खर्च को इन-स्टोर बिक्री से लिंक किया गया. साथ ही, 100% एट्रिब्यूशन हासिल किया गया. इस कैंपेन से, 29% रिडेंप्शन रेट मिला. इसमें 46% नए ग्राहक थे.
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अपने लॉयल्टी प्रोग्राम को बेहतर बनाने और डेटा कैप्चर करने की प्रोसेस को आसान बनाने के लिए, HOKA ने डिजिटल पास लॉन्च किया. इस समाधान से, मेज़र किया जा सकने वाला असर पड़ा. इससे, पास का इस्तेमाल करने वाले सक्रिय उपयोगकर्ताओं में, खरीदारी की फ़्रीक्वेंसी 16.6% बढ़ी और हर ग्राहक से मिलने वाला रेवेन्यू 4.2% बढ़ा.
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IT Trattoria ने अपने ZEROSIX प्रोग्राम को Google Wallet के साथ इंटिग्रेट करके, लॉयल्टी प्रोग्राम से जुड़ी मुश्किल प्रोसेस को आसान बना दिया. इससे चेकआउट की प्रोसेस आसान हो गई. साथ ही, इंतज़ार का समय कम हो गया. इसके अलावा, लॉयल्टी प्रोग्राम में हिस्सा लेने वाले सक्रिय सदस्यों की संख्या में 25% की बढ़ोतरी हुई. साथ ही, 46,207 सदस्यों में से 45% ने डिजिटल पास का इस्तेमाल किया.
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ऑस्ट्रेलिया की सबसे बड़ी स्वतंत्र टिकट कंपनी को चेकआउट और स्कैनिंग की प्रोसेस को तेज़ करना था. इसके बाद, Google Wallet के साथ इंटिग्रेट करने की सुविधा को लोगों ने काफ़ी पसंद किया. Android का इस्तेमाल करने वाले 40% लोगों ने टिकट को अपने Wallet में सेव किया.
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जर्मनी में सड़क किनारे सहायता देने वाली एक कंपनी ने, सेवा को बेहतर बनाने के लिए प्लास्टिक कार्ड की जगह डिजिटल कार्ड का इस्तेमाल शुरू किया. Google Wallet लॉन्च होने के बाद, Android डिवाइसों पर पास डाउनलोड करने वालों की संख्या में 2.5 गुना बढ़ोतरी हुई.
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संस्था ने सालाना 6,00,000 टिकटों को डिजिटल बनाने और पुष्टि करने की प्रोसेस को बेहतर बनाने के लिए, डिजिटल वॉलेट का इस्तेमाल किया. इस सुविधा को 35% दर्शकों ने अपनाया. इससे डिजिटल टिकट की बिक्री में 35% की बढ़ोतरी हुई.
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फ़िज़िकल लॉयल्टी कार्ड की जगह डिजिटल क्लबकार्ड का इस्तेमाल करने से, प्रोग्राम में 5.5 गुना बढ़ोतरी हुई. ये नए डिजिटल सदस्य, अब हर लेन-देन (एओवी) पर 25% ज़्यादा खर्च करते हैं.
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Radio France ने प्रिंट किए गए टिकटों के बजाय डिजिटल टिकट उपलब्ध कराए, ताकि दर्शकों की दिलचस्पी बनी रहे. इससे 50% से ज़्यादा बिक्री स्मार्टफ़ोन से हुई. साथ ही, ऐक्सेस कंट्रोल के समय में 30% की कमी आई.
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Salomon ने लोगों की दिलचस्पी बढ़ाने के लिए, "Salomon Pass" को डिजिटल किया. Google Wallet की पुश नोटिफ़िकेशन की सुविधा का इस्तेमाल करके, ब्रैंड ने अपने रेवेन्यू में तीन गुना बढ़ोतरी की. साथ ही, हर ऑर्डर में खरीदे गए सामान की संख्या में 54% की बढ़ोतरी हुई.
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Zoo ने सदस्यता के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले फ़िज़िकल कार्ड और ईमेल से जुड़ा खराब अनुभव देने वाली सुविधाओं को बंद कर दिया. डिजिटल प्रोग्राम की वजह से, सदस्यों के साथ इंटरैक्शन में 400% की बढ़ोतरी हुई. साथ ही, पुश नोटिफ़िकेशन को 75% लोगों ने खोला.
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सुपर बाउल के टिकट की पुष्टि करने और लोगों की दिलचस्पी बढ़ाने के लिए, Ticketmaster ने Google Wallet के समाधान का इस्तेमाल किया. इसकी मदद से, 60,000 प्रशंसकों को टिकट बेचे गए. साथ ही, टिकट खरीदने में किसी भी तरह की समस्या नहीं हुई.
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YouTrip ने एक ऐसी समस्या को हल किया है जिसमें नए उपयोगकर्ता, फ़िज़िकल कार्ड मिलने तक पेमेंट नहीं कर पाते थे. अब Google Pay के उपयोगकर्ता, औसतन हर महीने 70% ज़्यादा खर्च करते हैं और पांच ज़्यादा लेन-देन करते हैं.
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