תוצאות אמיתיות, השפעה אמיתית: סיפורי הצלחה של Google Wallet
במאמר הזה נסביר איך עסקים משתמשים ב-Google Wallet לא רק לתשלומים, אלא גם כדי לשפר את האינטראקציות עם הלקוחות ולפתור אתגרים עסקיים חשובים. מתוך המקרים לדוגמה שלנו אפשר ללמוד איך שילוב של כרטיסים דיגיטליים, כרטיסי מועדון, מבצעים או כרטיסים לאירועים ישירות ב-Wallet מייעל את הפעולות, מגביר את המעורבות, מוביל לצמיחה עסקית מוחשית ופותח ערוצי תקשורת חדשים.
AXA Assistance
כדי לפתור את הבעיות של עלויות גבוהות ורמת מעורבות נמוכה, חברת AXA השתמשה ב-Google Wallet כנקודת מגע מרכזית. התוצאה הייתה עלייה של 240% בהכנסות, עלייה של 20-26% בחידושים וחיסכון של 68% בעלויות.
Big C
רשת ההיפרמרקטים המובילה בתאילנד, Big C, הפסיקה להנפיק שוברים מבוססי PDF ועברה לדיגיטציה מלאה של מבצעים על שוברים ב-Google Wallet. המעבר הזה הוביל לעלייה של 38% בגודל הממוצע של עגלת הקניות ולעלייה במימוש השוברים.
נגדי
חברת Counter הטמיעה תוכנית כרטיסים דינמיים ללא אפליקציה כדי לשפר את המעורבות במותג ואת המכירות. הפתרון הניב תוצאות מרשימות: נציגים שעברו את המבחן הרוויחו עמלות ממוצעות גבוהות פי 4, והסיכוי שלהם לבצע מכירה היה גבוה פי 3.
Del Arte
כדי לפתור את בעיית השיוך של מודעות, מסעדת Del Arte הצרפתית השתמשה בארנק Google כדי לאפשר ללקוחות לשמור מבצעים ממודעות. הקישור הזה מאפשר לשייך את ההוצאות אונליין למכירות בחנות הפיזית, וכך להשיג שיוך של 100%. שיעור מימוש השוברים בקמפיין היה 29%, ו-46% מהמימושים היו של לקוחות חדשים.
Hoka
כדי לשפר את מועדון הלקוחות ולייעל את איסוף הנתונים, חברת HOKA השיקה כרטיס דיגיטלי. הפתרון הניב השפעה מדידה, שהתבטאה בגידול של 16.6% בתדירות הרכישות ועלייה של 4.2% בהכנסה לכל לקוח בקרב משתמשים פעילים של כרטיס המנוי.
IT TRATTORIA
חברת IT Trattoria פתרה את הבעיה של תהליך מועדון הלקוחות המסורבל שלה על ידי שילוב התוכנית ZEROSIX עם Google Wallet. תהליך התשלום הפשוט הזה קיצר את זמני ההמתנה והגדיל ב-25% את מספר החברים הפעילים במועדון הלקוחות. 45% מכלל החברים (46,207) בחרו להשתמש בכרטיס הדיגיטלי.
Oztix
חברת הכרטיסים העצמאית הגדולה ביותר באוסטרליה רצתה תהליך מהיר יותר של תשלום וסריקה. השילוב הבא של Google Wallet זכה לאימוץ נרחב, ו-40% ממשתמשי Android שמרו כרטיסים בארנק שלהם.
Passcreator
ספק גרמני של שירותי דרך החליף כרטיסים מפלסטיק כדי לעדכן את השירות. אחרי שהספק השיק את Google Wallet, הוא ראה עלייה של פי 2.5 בהורדות של כרטיסים במכשירי Android.
Philharmonie de Paris
כדי להפוך 600,000 כרטיסים שנתיים לדיגיטליים ולשפר את האימות, המוסד הטמיע פתרון של ארנק דיגיטלי. השימוש בטכנולוגיה הזו היה נפוץ בקרב 35% מהצופים, והוביל לעלייה של 35% במכירות הכרטיסים הדיגיטליים.
PizzaExpress
חברת Pizza Express Hong Kong החליפה את כרטיסי מועדון הלקוחות הפיזיים בכרטיסי מועדון שאפשר לשמור ב-Google Wallet. מועדון הלקוחות הדיגיטלי החדש ב-Google Wallet עזר להגדיל את מספר החברים במועדון פי 5.5. בנוסף, חברי המועדון הדיגיטליים החדשים מוציאים 25% יותר בממוצע בכל עסקה.
Radio France
כדי לעבור משימוש בכרטיסים מודפסים ולעודד את הצופים להשתמש בכרטיסים דיגיטליים, חברת Radio France יצרה כרטיסים דיגיטליים. השינוי הזה העביר יותר מ-50% מהמכירות לטלפונים חכמים וקיצר ב-30% את זמן הגישה לבקרת הגישה.
Salomon
חברת Salomon הפכה את המועדון שלה, Salomon Pass, לדיגיטלי כדי להגביר את ההתעניינות בו. המותג השתמש בהתראות פוש של Google Wallet והשיג עלייה של פי 3 בהכנסות ועלייה של 54% במספר הפריטים בכל הזמנה.
גן החיות של סן פרנסיסקו
הגן החליף כרטיסי חברות פיזיים לא יעילים ושיעורי מעורבות נמוכים באימייל. התוכנית הדיגיטלית הגדילה את האינטראקציות של חברי המועדון ב-400%, ושיעור הפתיחה של ההתראות הפוש הגיע ל-75%.
Ticketmaster (Super Bowl)
כדי לנהל את האימות והמעורבות של משתמשים במשחק הסופרבול, Ticketmaster השתמשה בפתרון של Google Wallet. הוא שירת בהצלחה 60,000 אוהדים ולא היו בעיות בכניסה שדרשו טיפול ברמה גבוהה יותר.
TrainPal
חברת TrainPal הטמיעה את חוויית הכרטיסים לתחבורה הציבורית מקצה לקצה של Google Pay ו-Wallet, וכך הכרטיסים שלה מוצגים ישירות במפות Google. השילוב המלא הזה הניב בהצלחה תנועה חדשה של לקוחות נכנסים ממפות Google, והמשתמשים האלה המירו בשיעור המרה מרשים של 9%.
Trip.com
באמצעות הטמעה של כלי המעורבות העדכניים של Google Wallet, כמו כרטיסים שמקושרים אוטומטית, חברת Trip.com הצליחה להציג מבצעים ממוקדים לבסיס הלקוחות שלה. הפיילוט הראשון הביא לעלייה בתנועה ולשיעור המרה של 9% מלקוחות חוזרים שהשתמשו בהטבה שפורסמה דרך Google Wallet.
השגתם תוצאות מצוינות באמצעות Google Wallet? נשמח לפרסם את הסיפור שלכם!