Cách khắc phục vấn đề về trang thông tin xe

Một hoặc nhiều xe của bạn chưa gửi giá trị nào cho một trong các thuộc tính bắt buộc hoặc đề xuất, chẳng hạn như price (giá). Để giải quyết vấn đề này, bạn phải gửi giá trị hợp lệ cho các thuộc tính bị ảnh hưởng. Tìm hiểu thêm về các thuộc tính bắt buộc và nên dùng đối với trang thông tin về xe.

Cách khắc phục: Thuộc tính không hợp lệ

Bạn đã gửi giá trị không hợp lệ cho một hoặc nhiều xe của mình cho một trong các thuộc tính, chẳng hạn như price. Để giải quyết vấn đề này, bạn phải gửi giá trị hợp lệ cho thuộc tính bị ảnh hưởng. Tìm hiểu thêm về cách định dạng các thuộc tính cho trang thông tin về xe.

Mã nhận dạng xe (VIN) không đúng định dạng

VIN không được định dạng theo tiêu chuẩn. Hãy dùng https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ công cụ trên web để kiểm tra các vấn đề về mã nhận dạng xe (VIN).

Năm không khớp với VIN

VIN không đúng định dạng hoặc năm không chính xác cho xe.

Năm mua xe mới là quá lâu

Tình trạng hoặc năm không chính xác đối với xe.

Quãng đường đã đi nằm ngoài phạm vi hợp lệ của năm mẫu xe

Google kiểm tra để đảm bảo số dặm đã đi nằm trong phạm vi giá trị dự kiến, dựa trên các xe tương tự đang có sẵn để bán. Xác minh rằng quãng đường đã đi là chính xác của xe.

Giá ưu đãi nằm ngoài phạm vi hợp lệ cho năm mẫu xe của xe

Google kiểm tra để đảm bảo rằng giá nằm trong phạm vi giá trị dự kiến, dựa trên các mẫu xe tương tự đang có sẵn để bán. Kiểm tra để đảm bảo giá của xe là chính xác.

Giá ưu đãi mà bạn cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu khác với VDP

Google kiểm tra để đảm bảo giá mà bạn cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu khớp với giá xuất hiện trong VDP. Xác minh rằng giá khớp với giá được quảng cáo trên trang web của đại lý. Vui lòng xem chính sách về giá của chúng tôi đối với các mức giá dự kiến.

Cách khắc phục: VDP không hợp lệ

Googlebot thu thập dữ liệu của VDP để xác minh xem VDP có hoạt động hay không, cũng như thực hiện nhiều quy trình kiểm tra chất lượng. VDP hợp lệ sẽ hiển thị thông tin chi tiết về chiếc xe đang bán. Google sử dụng một số chỉ báo để phát hiện vấn đề này. Sau đây là những lý do phổ biến nhất có thể khiến chúng tôi coi VDP không hợp lệ:

  • Googlebot không thể thu thập dữ liệu trang. Việc này thường xảy ra khi trang trả về phản hồi lỗi:
    • Đảm bảo URL chính xác và trang đang hoạt động.
  • Trang này hiện danh sách xe, chẳng hạn như trang kết quả tìm kiếm. Việc này thường xảy ra khi xe không còn được bán nữa:
    • Gửi các loại xe còn hàng để bán trên trang web của đại lý.

  • Googlebot không được phép thu thập dữ liệu trang:

    • Cập nhật tệp robots.txt để cho phép Googlebot thu thập dữ liệu VDP.

  • URL đó đến từ một trang web chưa được xác minh trên Trang doanh nghiệp:

    • Hãy gửi VDP trỏ đến trang web đã xác minh của Trang doanh nghiệp. Các URL đã thiết lập chức năng chuyển tiếp HTTP đến trang web đã xác minh cũng được chấp nhận.

  • Trang này cho biết không tìm thấy xe hoặc xe không còn hoạt động nữa, chẳng hạn như với trang 404:

    • Gửi các loại xe còn hàng để bán trên trang web của đại lý.

  • Trang thiếu mã nhận dạng xe nên Google không xác minh được trang đó:

    • Đảm bảo mã nhận dạng xe (VIN) xuất hiện trên VDP.

  • (Hiếm) Trang này cho thấy một chiếc xe không liên quan:

    • Đảm bảo URL trỏ đến đúng xe.

Google sẽ loại trừ mẫu xe đó nếu VDP có vẻ như không còn bán xe tại đại lý đó nữa.

Nếu không gửi VDP trong nguồn cấp dữ liệu thì có giải quyết được vấn đề này không?

Nếu hoàn toàn không có VDP, thì Google tin rằng xe vẫn còn tại đại lý đó, so với việc đưa vào một VDP đang hoạt động. Trong trường hợp này, xe có thể vẫn hiển thị nhưng thứ hạng của xe sẽ thấp hơn trong kết quả.

Cách khắc phục: Hình ảnh không hợp lệ

Googlebot thu thập dữ liệu tất cả URL hình ảnh theo định kỳ (thường là 3 ngày một lần). Hình ảnh được lưu vào bộ nhớ đệm và phân phát từ các máy chủ của Google. Một bức ảnh hợp lệ cho thấy chiếc xe đang bán và tuân thủ chính sách về hình ảnh của trang thông tin xe. Google sử dụng một số chỉ báo để phát hiện điều này. Sau đây là những lý do phổ biến nhất khiến chúng tôi có thể coi một hình ảnh là không hợp lệ:

  • Googlebot không được phép thu thập dữ liệu hình ảnh:
  • Google không thể xử lý hình ảnh. Điều này thường xảy ra khi máy chủ lưu trữ hình ảnh trả về phản hồi lỗi hoặc trỏ đến một hình ảnh ở định dạng không được hỗ trợ:
    • Hãy đảm bảo URL là chính xác và trang trả về hình ảnh PNG hoặc JPEG hợp lệ.
    • Đảm bảo các URL được phân tách chính xác trong nguồn cấp dữ liệu. Ví dụ: nếu hình ảnh được phân tách bằng dấu phẩy, thì dấu phẩy không nên xuất hiện trong URL.
  • URL hình ảnh không ổn định:
    • Đảm bảo các URL trong nguồn cấp dữ liệu không thay đổi trừ phi hình ảnh di chuyển hoặc thay thế. Ví dụ: Đừng sử dụng URL có dấu thời gian hoặc tham số thay đổi mỗi lần nguồn cấp dữ liệu được gửi. Bất cứ khi nào URL thay đổi, hình ảnh cần được thu thập lại dữ liệu và đánh giá lại. Quá trình này có thể khiến các máy chủ hình ảnh của bạn phải tải dữ liệu không cần thiết.
  • Hình ảnh đã được thay thế nhưng URL không được cập nhật:
    • Nếu bạn cần thay đổi hình ảnh cho một chiếc xe hiện có, hãy gửi URL mới cho hình ảnh mới. Lưu ý rằng nếu hình ảnh thay đổi, nhưng URL vẫn giữ nguyên, có thể mất đến một tuần để phát hiện thay đổi và thu thập lại thông tin về hình ảnh mới.
  • Hình ảnh này vi phạm chính sách của chúng tôi:
    • Hãy đảm bảo hình ảnh có chất lượng cao và thể hiện chính xác chiếc xe đang bán. Ví dụ: không sử dụng hình ảnh có văn bản giữ chỗ như "Sắp ra mắt", đồng thời xoá văn bản quảng cáo và các yếu tố che đi nội dung như hình mờ.
  • Googlebot đã bị chặn:
    • Vấn đề này thường tự giải quyết. Google điều chỉnh số lượng yêu cầu gửi đến trang web để chúng không bị quá tải và điều này đôi khi có thể làm chậm quá trình thu thập dữ liệu hình ảnh. Mở yêu cầu hỗ trợ nếu bạn tiếp tục gặp vấn đề này đối với một hình ảnh cụ thể trong hơn một tuần.

Cách khắc phục: Đại lý không được liên kết với một Trang doanh nghiệp trên Google

Google cố gắng so khớp thông tin đại lý trong nguồn cấp dữ liệu với Trang doanh nghiệp trên Google. Nếu quá trình này không thành công, khoảng không quảng cáo sẽ không hiển thị trong kết quả.

Xem phần Cách khắc phục sự cố so khớp.

Cách khắc phục: Đại lý đã vô hiệu hoá dữ liệu kho xe trên Google

Theo mặc định, trang thông tin xe được bật cho tất cả đại lý đủ điều kiện. Sau đó, các đại lý có thể chọn không cho phép kho xe xuất hiện trên Google. Xem bài viết Lựa chọn của nhà cung cấp dành cho đại lý để biết cách bật trang thông tin xe cho đại lý.

Cách khắc phục: Chương trình trang thông tin xe không hoạt động ở quốc gia của đại lý

Chương trình trang thông tin xe áp dụng cho các đại lý tại Hoa Kỳ. Hiện tại, chúng tôi chưa có kế hoạch mở rộng chương trình này sang các quốc gia khác.

Cách khắc phục: Đại lý đã yêu cầu một nhà cung cấp khác làm nhà cung cấp chính

Google hợp tác với một số đối tác để lấy kho xe. Chỉ một nhà cung cấp được chọn cho một đại lý tại một thời điểm bất kỳ.

Xem phần Lựa chọn về nhà cung cấp của đại lý để biết cách thay đổi nhà cung cấp chính.

Cách khắc phục: Dữ liệu của một nhà cung cấp khác đã được tự động chọn cho đại lý này

Google hợp tác với một số đối tác để lấy kho xe. Chỉ một nhà cung cấp được chọn cho một đại lý tại một thời điểm bất kỳ. Theo mặc định, Google cố gắng chọn nhà cung cấp tốt nhất dựa trên số lượng xe trong nguồn cấp dữ liệu, chất lượng dữ liệu và nhiều yếu tố khác. Phần lý do chi tiết về trạng thái chứa thêm thông tin về các vấn đề hàng đầu ảnh hưởng đến quá trình lựa chọn tự động.

Hãy giải quyết các vấn đề về chất lượng dữ liệu để kho hàng của bạn có những xe chất lượng cao nhất đủ điều kiện xuất hiện trong phần kết quả. Ngoài ra, hãy làm theo các bước trong phần Lựa chọn nhà cung cấp của đại lý để chỉ định nhà cung cấp chính theo cách thủ công.

Cách khắc phục: Tỷ lệ phần trăm xe có lỗi tại đại lý này là X%

Google đánh giá từng xe để kiểm tra các vấn đề về chất lượng dữ liệu và lỗi vi phạm chính sách. Ngoài ra, Google có thể loại trừ toàn bộ khoảng không quảng cáo khi chúng tôi không thể cung cấp trải nghiệm người dùng tốt cho một đại lý.

Hãy giải quyết các vấn đề về chất lượng dữ liệu để kho hàng của bạn có thêm nhiều xe chất lượng cao đủ điều kiện xuất hiện trong phần kết quả.

Cách khắc phục: Đại lý hiện đang được Google xem xét

Google sẽ thực hiện một số bước tự động trước khi kho xe xuất hiện cho một đại lý mới, chẳng hạn như so khớp kho hàng với một Trang doanh nghiệp trên Google. Hãy xem phần Duy trì nguồn cấp dữ liệu của bạn để biết quá trình đó thường mất bao lâu.

Bạn không cần làm gì cả – hãy đợi Google hoàn tất quá trình xem xét.

Cách khắc phục: Tự động cải thiện thuộc tính

Google sử dụng mã đánh dấu dữ liệu có cấu trúc trên trang web và các công cụ trích xuất dữ liệu nâng cao để cập nhật một số thuộc tính của xe khi các thuộc tính đó bị thiếu hoặc không hoàn chỉnh trong nguồn cấp dữ liệu. Tính năng tự động cải thiện được bật theo mặc định. Nếu bạn quyết định tắt tính năng này, thì những xe thiếu thuộc tính có thể bị loại trừ khỏi kết quả thay vì được cập nhật.

Tính năng tự động cải thiện thuộc tính không phải là giải pháp thay thế cho nguồn cấp dữ liệu hay việc cập nhật thường xuyên kho xe. Mục đích của tính năng này là khắc phục các vấn đề tạm thời liên quan tới độ chính xác của dữ liệu trên một số ít xe của bạn. Bạn nên tiếp tục thường xuyên cung cấp dữ liệu chính xác vì chúng tôi không thể cung cấp tính năng cải tiến tự động cho tất cả các xe của bạn.

Cách khắc phục: Xe chưa được cập nhật trong hơn X ngày

Bạn nên tải nguồn cấp dữ liệu lên thường xuyên nhất có thể để đảm bảo thông tin luôn mới và chính xác. Bạn nên tải phiên bản mới nhất của nguồn cấp dữ liệu lên mỗi 4 giờ một lần. Sau 3 ngày, dữ liệu sẽ hết hạn và khoảng không quảng cáo sẽ không còn hiển thị trong kết quả nữa.

Xem phần Kiểm tra kết quả xử lý nguồn cấp dữ liệu để biết cách kiểm tra trạng thái của nguồn cấp dữ liệu. Nếu chưa có lần tải nguồn cấp dữ liệu nào lên trong thời gian gần đây, hãy đảm bảo rằng quá trình tải lên qua SFTP của bạn đang hoạt động. Nếu nguồn cấp dữ liệu đang được tải lên nhưng xử lý không thành công, hãy xem lý do trạng thái để biết chi tiết.