วิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลยานพาหนะ

ไม่ได้ส่งค่าสำหรับแอตทริบิวต์ที่ต้องระบุหรือแนะนำรายการใดรายการหนึ่ง เช่น price สำหรับยานพาหนะอย่างน้อย 1 คัน หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องส่งค่าที่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ที่ได้รับผลกระทบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอตทริบิวต์ที่ต้องระบุและที่แนะนำสำหรับข้อมูลยานพาหนะ

วิธีแก้ไข: แอตทริบิวต์ไม่ถูกต้อง

มีการส่งค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ใดแอตทริบิวต์หนึ่ง เช่น price สำหรับยานพาหนะอย่างน้อย 1 รายการ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องส่งค่าที่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ที่ได้รับผลกระทบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดรูปแบบแอตทริบิวต์สำหรับข้อมูลยานพาหนะ

VIN ผิดรูปแบบ

VIN ไม่ได้มีการจัดรูปแบบตามมาตรฐาน ใช้ https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ เครื่องมือเว็บ เพื่อตรวจหาปัญหาเกี่ยวกับ VIN

ปีไม่ตรงกับ VIN

VIN มีรูปแบบไม่ถูกต้อง หรือปีไม่ถูกต้องสำหรับยานพาหนะ

ปีเก่าเกินไปสำหรับยานพาหนะใหม่

สภาพสินค้าหรือ year ไม่ถูกต้องสำหรับยานพาหนะ

ไมล์สะสมอยู่นอกช่วงที่ถูกต้องสำหรับปีรุ่นของยานพาหนะ

Google จะตรวจสอบว่าระยะทางอยู่ภายในช่วงของค่าที่คาดไว้ โดยอิงจากยานพาหนะที่คล้ายกันที่พร้อมจำหน่าย ตรวจสอบว่าระยะทางของยานพาหนะนั้นถูกต้อง

ราคาลดอยู่นอกช่วงที่ถูกต้องสำหรับปีรุ่นของยานพาหนะ

Google จะตรวจสอบว่าราคาอยู่ภายในช่วงของค่าที่คาดไว้ โดยอิงจากยานพาหนะที่คล้ายกันที่พร้อมจำหน่าย ตรวจสอบว่าราคาของยานพาหนะนั้นถูกต้อง

ราคาลดที่ระบุในฟีดแตกต่างจาก VDP

Google จะตรวจสอบว่าราคาที่ระบุในฟีดตรงกับราคาที่แสดงใน VDP ตรวจสอบว่าราคาตรงกับราคา ที่โฆษณาในเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่าย โปรดดูนโยบายราคาของเราเกี่ยวกับราคาที่เราคาดหวัง

วิธีแก้ไข: VDP ไม่ถูกต้อง

Googlebot จะรวบรวมข้อมูล VDP เพื่อยืนยันว่าทำงานได้ รวมถึงดำเนินการตรวจสอบคุณภาพต่างๆ VDP ที่ถูกต้องแสดงรายละเอียด ของยานพาหนะที่วางจำหน่าย Google ใช้ตัวบ่งชี้หลายอย่างเพื่อตรวจหา สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่เราอาจถือว่า VDP ไม่ถูกต้องมีดังนี้

  • Googlebot ไม่สามารถทำการ Crawl หน้าเว็บได้ กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อหน้าเว็บแสดงการตอบสนองข้อผิดพลาด
    • ตรวจสอบว่า URL ถูกต้องและหน้าเว็บใช้งานได้
  • หน้านี้จะแสดงรายการยานพาหนะ เช่น หน้าผลการค้นหา ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อไม่มีจำหน่ายยานพาหนะแล้ว ดังนี้
    • ส่งยานพาหนะที่พร้อมจำหน่ายในเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่าย

  • Googlebot ไม่ได้รับอนุญาตให้รวบรวมข้อมูลหน้าเว็บ:

    • อัปเดตไฟล์ robots.txt เพื่ออนุญาตให้ Googlebot รวบรวมข้อมูล VDP ได้

  • URL มาจากเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับการยืนยันใน Business Profile

    • ส่ง VDP ที่ชี้ไปยังเว็บไซต์ที่ยืนยันแล้วของ Business Profile ระบบจะยอมรับ URL ที่ตั้งค่าการส่งต่อ HTTP ไปยังเว็บไซต์ที่ได้รับการยืนยันด้วยเช่นกัน

  • หน้าเว็บแสดงให้เห็นว่าไม่พบรถยนต์หรือไม่มีรถยนต์แล้ว เช่น หน้า 404 เป็นต้น

    • ส่งยานพาหนะที่พร้อมจำหน่ายในเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่าย

  • หน้าเว็บไม่มีตัวระบุยานพาหนะและ Google ไม่สามารถยืนยันได้

    • ตรวจสอบว่า VIN แสดงใน VDP

  • (พบไม่บ่อย) หน้าเว็บแสดงยานพาหนะที่ไม่เกี่ยวข้อง:

    • ตรวจสอบว่า URL ชี้ไปยังยานพาหนะที่ถูกต้อง

Google จะยกเว้นยานพาหนะ หาก VDP ทำให้ดูเหมือนว่าไม่มีจำหน่ายยานพาหนะดังกล่าวที่ตัวแทนจำหน่ายรายดังกล่าวแล้ว

ปัญหานี้แก้ไขได้โดยไม่ต้องส่ง VDP ในฟีดใช่ไหม

หาก VDP หายไปทั้งหมด Google มีความมั่นใจน้อยลงว่ารถยังพร้อมจำหน่ายได้ที่ตัวแทนจำหน่ายรายนั้นเมื่อเทียบกับการรวม VDP ที่ใช้งานอยู่ ในกรณีนี้ ระบบอาจยังแสดงยานพาหนะอยู่ แต่อันดับจะลดลงในผลลัพธ์

วิธีแก้ไข: รูปภาพไม่ถูกต้อง

Googlebot จะรวบรวมข้อมูล URL รูปภาพทั้งหมดเป็นระยะๆ (โดยปกติจะเป็นทุกๆ 3 วัน) รูปภาพจะได้รับการแคชและแสดงจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google รูปภาพที่ถูกต้องแสดงยานพาหนะที่วางจำหน่ายและเป็นไปตามนโยบายรูปภาพของข้อมูลยานพาหนะ Google ใช้ตัวบ่งชี้หลายอย่างเพื่อตรวจหา สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่เราอาจพิจารณาว่ารูปภาพไม่ถูกต้องมีดังนี้

  • Googlebot ไม่ได้รับอนุญาตให้รวบรวมข้อมูลรูปภาพ
    • อัปเดตไฟล์ robots.txt เพื่ออนุญาตให้ Googlebot รวบรวมข้อมูลรูปภาพ
  • Google ไม่สามารถประมวลผลรูปภาพได้ กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อโฮสต์รูปภาพส่งการตอบกลับที่เป็นข้อผิดพลาด หรือชี้ไปยังรูปภาพในรูปแบบที่ไม่รองรับ ดังนี้
    • ตรวจสอบว่า URL ถูกต้องและหน้าเว็บส่งคืนรูปภาพ PNG หรือ JPEG ที่ถูกต้อง
    • ตรวจสอบว่าได้คั่น URL ในฟีดอย่างถูกต้อง เช่น หากรูปภาพคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค คอมมาจะไม่ปรากฏใน URL
  • URL ของรูปภาพไม่เสถียร
    • ตรวจสอบว่า URL ในฟีดไม่เปลี่ยนแปลงเว้นแต่รูปภาพจะเคลื่อนไหวหรือถูกแทนที่ เช่น อย่าใช้ URL ที่มีการประทับเวลาหรือพารามิเตอร์ที่เปลี่ยนแปลงทุกครั้งที่มีการส่งฟีด เมื่อใดก็ตามที่ URL เปลี่ยนแปลง คุณจะต้องทำการ Crawl และประเมินรูปภาพอีกครั้ง กระบวนการนี้อาจทำให้เกิดการโหลด ที่ไม่จำเป็นบนเซิร์ฟเวอร์
  • ระบบจะแทนที่รูปภาพ แต่ไม่อัปเดต URL ดังนี้
    • หากจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปภาพสำหรับยานพาหนะที่มีอยู่ ให้ส่ง URL ใหม่สำหรับรูปภาพใหม่ โปรดทราบว่าหากรูปภาพมีการเปลี่ยนแปลงแต่ URL ยังเหมือนเดิม ระบบอาจใช้เวลาถึง 1 สัปดาห์ในการตรวจหาการเปลี่ยนแปลงและทำการ Crawl รูปภาพใหม่
  • รูปภาพละเมิดนโยบายของเราดังนี้
    • ตรวจสอบว่ารูปภาพมีคุณภาพสูงและแสดงยานพาหนะที่วางจำหน่ายอย่างถูกต้อง เช่น อย่าใช้รูปภาพที่มีข้อความตัวยึดตำแหน่ง เช่น "เร็วๆ นี้" และนำข้อความโปรโมตและองค์ประกอบที่บดบังตัวอย่างเช่น ลายน้ำ ออก
  • Googlebot ถูกควบคุมในกรณีต่อไปนี้
    • ปัญหานี้มักจะแก้ไขได้เอง Google ปรับจำนวนคำขอที่ส่งไปยังเว็บไซต์เพื่อไม่ให้โอเวอร์โหลดและบางครั้งก็ทำให้การ Crawl รูปภาพล่าช้า เปิดเคสขอรับความช่วยเหลือ หากยังคงพบปัญหานี้กับรูปภาพหนึ่งๆ มานานกว่า 1 สัปดาห์

วิธีแก้ไข: ตัวแทนจำหน่ายไม่ได้ลิงก์กับ Business Profile ใน Google

Google จะพยายามจับคู่ข้อมูลตัวแทนจำหน่ายจากฟีดกับ Business Profile ใน Google หากกระบวนการนี้ไม่สำเร็จ พื้นที่โฆษณาจะไม่แสดงในผลลัพธ์

ดูวิธีแก้ปัญหาการจับคู่

วิธีแก้ไข: ตัวแทนจำหน่ายปิดใช้สินค้าคงคลังสำหรับยานพาหนะบน Google

โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะเปิดใช้ข้อมูลยานพาหนะสําหรับตัวแทนจำหน่ายทุกรายที่มีสิทธิ์ ตัวแทนจำหน่ายจะมีตัวเลือกให้ปิดใช้สินค้าคงคลังสำหรับยานพาหนะบน Google ดูตัวเลือกของผู้ให้บริการตัวแทนจำหน่ายเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้ข้อมูลยานพาหนะสำหรับตัวแทนจำหน่าย

วิธีแก้ไข: โปรแกรมข้อมูลยานพาหนะไม่พร้อมให้บริการในประเทศของตัวแทนจำหน่าย

โปรแกรมข้อมูลยานพาหนะพร้อมให้บริการสำหรับตัวแทนจำหน่ายในสหรัฐอเมริกา ขณะนี้ยังไม่มีแผนที่จะขยายโปรแกรมนี้ไปยังประเทศอื่นๆ

วิธีแก้ไข: ตัวแทนจำหน่ายขอให้ผู้ให้บริการรายอื่นเป็นผู้ให้บริการหลัก

Google ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลายรายเพื่อรับสินค้าคงคลังสำหรับยานพาหนะ มีการเลือกผู้ให้บริการเพียงรายเดียวสำหรับตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่งๆ

ดูตัวเลือกของผู้ให้บริการตัวแทนจำหน่ายเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนผู้ให้บริการหลัก

วิธีแก้ไข: ระบบได้เลือกข้อมูลของผู้ให้บริการรายอื่นสำหรับตัวแทนจำหน่ายรายนี้โดยอัตโนมัติ

Google ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์หลายรายเพื่อรับสินค้าคงคลังสำหรับยานพาหนะ มีการเลือกผู้ให้บริการเพียงรายเดียวสำหรับตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่งๆ โดยค่าเริ่มต้น Google จะพยายามเลือกผู้ให้บริการที่ดีที่สุดตามจำนวนยานพาหนะในฟีด คุณภาพของข้อมูล และปัจจัยอื่นๆ เหตุผลของสถานะโดยละเอียดประกอบด้วยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่สำคัญซึ่งส่งผลต่อกระบวนการเลือกอัตโนมัติ

แก้ไขปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลเพื่อให้สินค้าคงคลังมียานพาหนะคุณภาพสูงที่มีสิทธิ์แสดงในผลการค้นหา หรือทำตามขั้นตอนในตัวเลือกผู้ให้บริการตัวแทนจำหน่ายเพื่อระบุผู้ให้บริการหลักด้วยตนเอง

วิธีแก้ไข: เปอร์เซ็นต์ของยานพาหนะที่มีข้อผิดพลาดในตัวแทนจําหน่ายรายนี้คือ X%

Google จะประเมินยานพาหนะแต่ละคันเพื่อตรวจหาปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลและการละเมิดนโยบาย นอกจากนี้ Google อาจยกเว้นสินค้าคงคลังทั้งหมดเมื่อเราไม่สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้แก่ตัวแทนจำหน่ายได้

แก้ไขปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลเพื่อให้สินค้าคงคลังมียานพาหนะคุณภาพสูงมากขึ้นที่มีสิทธิ์แสดงในผลการค้นหา

วิธีแก้ไข: ขณะนี้ตัวแทนจำหน่ายอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดย Google

Google จะดำเนินการขั้นตอนอัตโนมัติ 2-3 ขั้นตอนก่อนที่สินค้าคงคลังที่เป็นยานพาหนะจะแสดงสำหรับตัวแทนจำหน่ายรายใหม่ เช่น การจับคู่สินค้าคงคลังกับ Business Profile ใน Google ดูระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการนี้โดยทั่วไปในเก็บรักษาฟีด

คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ โปรดรอให้ Google ตรวจสอบให้เสร็จสมบูรณ์

วิธีแก้ไข: การปรับปรุงแอตทริบิวต์อัตโนมัติ

Google ใช้มาร์กอัป Structured Data ในเว็บไซต์และเครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูงเพื่ออัปเดตแอตทริบิวต์บางอย่างของยานพาหนะเมื่อแอตทริบิวต์ขาดหายไปหรือไม่สมบูรณ์ในฟีด การปรับปรุงอัตโนมัติจะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น หากตัดสินใจปิด ยานพาหนะที่ไม่มีแอตทริบิวต์อาจถูกยกเว้นจากผลการค้นหาแทนการอัปเดต

การปรับปรุงแอตทริบิวต์อัตโนมัติไม่ได้เป็นการแทนที่ฟีดหรือการอัปเดตสินค้าคงคลังที่เป็นยานพาหนะเป็นประจำ ซึ่งออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลสำหรับยานพาหนะเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้น คุณจึงควรให้ข้อมูลที่แม่นยำอยู่เสมอเนื่องจากเราจะไม่สามารถครอบคลุมยานพาหนะทุกคันด้วยการปรับปรุงอัตโนมัติ

วิธีแก้ไข: ยานพาหนะไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลานานกว่า X วัน

ควรอัปโหลดฟีดให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันและถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณอัปโหลดฟีด เวอร์ชันล่าสุดทุก 4 ชั่วโมง หลังจากผ่านไป 3 วัน ข้อมูลจะหมดอายุและพื้นที่โฆษณาจะไม่แสดงในผลลัพธ์อีกต่อไป

ดูตรวจสอบผลการประมวลผลฟีดเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบสถานะของฟีด หากไม่มีการอัปโหลดฟีดล่าสุด ให้ตรวจสอบว่าการอัปโหลด SFTP ใช้งานได้ หากอัปโหลดฟีดแล้วแต่ประมวลผลไม่สำเร็จ ให้ดูรายละเอียดเหตุผลของสถานะ