Come risolvere i problemi relativi alle schede di veicoli

Per uno o più dei tuoi veicoli, non è stato inviato alcun valore per uno degli attributi obbligatori o consigliati, come price. Per risolvere il problema, devi inviare un valore valido per gli attributi interessati. Scopri di più sugli attributi obbligatori e consigliati per le schede di veicoli.

Come risolvere il problema: Attributo non valido

Per uno o più dei tuoi veicoli, è stato inviato un valore non valido per uno degli attributi, ad esempio price. Per risolvere il problema, devi inviare un valore valido per l'attributo interessato. Scopri di più su come formattare gli attributi per le schede di veicoli.

Formato numero telaio non valido

Il VIN non è formattato in base allo standard. Utilizza lo strumento web https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ per verificare la presenza di problemi con il numero telaio.

L'anno non corrisponde al numero telaio

Il numero telaio non è nel formato corretto o l'anno non è accurato per il veicolo.

L'anno è troppo vecchio per un veicolo nuovo

La condizione o l'anno non sono corretti per il veicolo.

Il chilometraggio non rientra nell'intervallo valido per l'anno del modello del veicolo

Google verifica che il chilometro rientri nell'intervallo di valori previsto, sulla base di veicoli simili disponibili per la vendita. Verifica che il chilometraggio sia corretto per il veicolo.

Il prezzo scontato non rientra nell'intervallo valido per l'anno del modello del veicolo

Google verifica che il prezzo rientri nell'intervallo di valori previsto, sulla base di veicoli simili disponibili per la vendita. Verifica che il prezzo del veicolo sia corretto.

Il prezzo scontato indicato nel feed è diverso dal VDP

Google verifica che il prezzo fornito nel feed corrisponda a quello mostrato nella VDP. Verifica che il prezzo corrisponda a quello pubblicizzato sul sito web del concessionario. Consulta le nostre norme sui prezzi su quale prezzo ci aspettiamo.

Come risolvere il problema: VDP non valida

Googlebot esegue la scansione della VDP per verificarne il funzionamento e per eseguire vari controlli di qualità. Una VDP valida mostra i dettagli del veicolo in vendita. Google utilizza diversi indicatori per rilevarlo. Di seguito sono riportati i motivi più comuni per cui potremmo considerare non valida una VDP:

  • Googlebot non è riuscito a eseguire la scansione della pagina. In genere questo accade quando la pagina restituisce una risposta di errore:
    • Assicurati che l'URL sia corretto e che la pagina funzioni.
  • La pagina mostra un elenco di veicoli, ad esempio una pagina dei risultati di ricerca. In genere questo si verifica quando il veicolo non è più disponibile per la vendita:
    • Specifica i veicoli che sono disponibili per la vendita sul sito web del concessionario.

  • Googlebot non è stato autorizzato a eseguire la scansione della pagina:

    • Aggiorna il file robots.txt per consentire a Googlebot di eseguire la scansione delle VDP.

  • L'URL proviene da un sito web non verificato nel profilo dell'attività:

    • Invia le VDP che rimandano al sito web verificato di Profilo dell'attività. Vengono accettati anche gli URL che hanno configurato l'inoltro HTTP al sito web verificato.

  • La pagina indica che il veicolo non è stato trovato o non è più disponibile, ad esempio in una pagina 404:

    • Specifica i veicoli che sono disponibili per la vendita sul sito web del concessionario.

  • Nella pagina mancano gli identificatori di veicoli e Google non è in grado di verificarli:

    • Assicurati che il numero telaio sia mostrato sulla VDP.

  • (Rara) La pagina mostra un veicolo non correlato:

    • Assicurati che l'URL rimandi al veicolo corretto.

Google esclude il veicolo se dalla relativa VDP sembra che non sia più disponibile per la vendita presso quel concessionario.

Il problema può essere risolto non inviando le VDP nel feed?

Se le VDP mancano completamente, Google ha una minore certezza che il veicolo sia ancora disponibile presso quel concessionario rispetto all'inclusione di una VDP attiva. In questo caso, il veicolo potrebbe comunque essere visualizzato, ma il suo ranking è inferiore nei risultati.

Come risolvere il problema: Immagine non valida

Googlebot esegue periodicamente la scansione di tutti gli URL immagine (di solito ogni tre giorni). Le immagini vengono memorizzate nella cache e pubblicate dai server di Google. Un'immagine valida mostra il veicolo in vendita e rispetta le norme sulle immagini delle schede dei veicoli. Google utilizza diversi indicatori per rilevare questa situazione. Di seguito sono riportati i motivi più comuni per cui potremmo considerare un'immagine non valida:

  • Googlebot non è stato autorizzato a eseguire la scansione dell'immagine:
    • Aggiorna il file robots.txt per consentire a Googlebot di eseguire la scansione delle immagini.
  • Google non è riuscita a elaborare l'immagine. In genere questo accade quando l'host delle immagini restituisce una risposta di errore o rimanda a un'immagine in un formato non supportato:
    • Assicurati che l'URL sia corretto e che la pagina restituisca un'immagine PNG o JPEG valida.
    • Assicurati che gli URL siano separati correttamente nel feed. Ad esempio, se le immagini sono separate da virgole, nell'URL non devono apparire virgole.
  • L'URL dell'immagine non è stabile:
    • Assicurati che gli URL nel feed non cambino a meno che l'immagine non venga spostata o sostituita. Ad esempio, non utilizzare URL con timestamp o parametri che cambiano ogni volta che viene inviato un feed. Ogni volta che l'URL cambia, l'immagine deve essere nuovamente sottoposta a scansione e rivalutata. Questo processo potrebbe causare un carico non necessario sui server delle immagini.
  • L'immagine viene sostituita, ma l'URL non è aggiornato:
    • Se l'immagine di un veicolo esistente deve essere modificata, invia un nuovo URL per la nuova immagine. Tieni presente che se l'immagine cambia, ma l'URL rimane invariato, potrebbe essere necessaria fino a una settimana per rilevare la modifica ed eseguire nuovamente la scansione della nuova immagine.
  • L'immagine viola le nostre norme:
    • Assicurati che l'immagine sia di alta qualità e mostri con precisione il veicolo in vendita. Ad esempio, non utilizzare immagini con testo segnaposto come "Disponibile a breve" e rimuovi il testo promozionale e gli elementi ostruenti come le filigrane.
  • Googlebot è stato limitato:
    • Questo problema solitamente si risolve da solo. Google modula il numero di richieste inviate ai siti web in modo che non vengano sovraccaricati e questo a volte può ritardare la scansione delle immagini. Apri una richiesta di assistenza se il problema persiste per più di una settimana per una determinata immagine.

Come risolvere il problema: il concessionario non è stato collegato a un profilo dell'attività su Google

Google tenta di abbinare le informazioni sulla tua concessionaria presenti nel feed ai profili dell'attività su Google. Se questa procedura non ha esito positivo, l'inventario non verrà visualizzato nei risultati.

Consulta Come risolvere i problemi di corrispondenza.

Come risolvere il problema: Il concessionario ha disattivato l'inventario dei veicoli su Google

Le schede di veicoli sono attivate per impostazione predefinita per tutti i concessionari idonei. I concessionari hanno poi la possibilità di disattivare la visualizzazione del loro inventario per veicoli su Google. Consulta Scelta dei fornitori di concessionarie per informazioni su come abilitare le schede di veicoli per una concessionaria.

Come risolvere il problema: il programma per le schede di veicoli non è disponibile nel paese del concessionario

Il programma per le schede di veicoli è disponibile per i concessionari con sede negli Stati Uniti. Al momento non è prevista l'espansione di questo programma in altri paesi.

Come risolvere il problema: Il concessionario ha richiesto un altro fornitore come fornitore principale

Google collabora con una serie di partner per ottenere l'inventario dei veicoli. Per un concessionario viene selezionato un solo fornitore alla volta.

Consulta la sezione Scelta del fornitore di concessionarie per sapere come cambiare il fornitore principale.

Come risolvere il problema: I dati di un altro fornitore sono stati selezionati automaticamente per questo concessionario

Google collabora con una serie di partner per ottenere l'inventario dei veicoli. Per un concessionario viene selezionato un solo fornitore alla volta. Per impostazione predefinita, Google cerca di selezionare il fornitore migliore in base al numero di veicoli nel feed, alla qualità dei dati e ad altri fattori. Il motivo dettagliato dello stato contiene ulteriori informazioni sui problemi principali che interessano il processo di selezione automatica.

Risolvi i problemi relativi alla qualità dei dati in modo che il tuo inventario contenga i veicoli di alta qualità idonei a essere mostrati nei risultati. In alternativa, segui i passaggi in Scelta del fornitore di deal per specificare manualmente il fornitore principale.

Come risolvere il problema: La percentuale di veicoli con errori presso questo concessionario era del X%

Google valuta ogni veicolo per verificare la presenza di problemi relativi alla qualità dei dati e violazioni delle norme. Inoltre, Google può escludere l'intero inventario se non è in grado di fornire un'esperienza utente positiva a un concessionario.

Risolvi i problemi di qualità dei dati in modo che il tuo inventario abbia più veicoli di alta qualità idonei a essere mostrati nei risultati.

Come risolvere il problema: il concessionario è attualmente sottoposto a revisione da parte di Google

Google esegue alcuni passaggi automatici prima che l'inventario dei veicoli venga mostrato a un nuovo concessionario, ad esempio abbinando l'inventario a un profilo dell'attività su Google. Consulta la pagina Gestire il feed per conoscere la durata di questo processo.

Non è necessario alcun intervento: attendi che Google completi la revisione.

Come risolvere il problema: Miglioramenti automatici degli attributi

Google utilizza il markup dei dati strutturati sul sito web e gli estrattori avanzati di dati per aggiornare alcuni attributi dei tuoi veicoli quando mancano o sono incompleti nel feed. I miglioramenti automatici sono attivi per impostazione predefinita. Se decidi di disattivarli, i veicoli senza attributi potrebbero essere esclusi dai risultati anziché essere aggiornati.

I miglioramenti automatici degli attributi non sostituiscono i feed o gli aggiornamenti regolari dell'inventario dei veicoli. È progettata per risolvere problemi temporanei relativi alla precisione dei dati per una piccola percentuale dei tuoi veicoli. Devi comunque continuare a fornire frequentemente dati precisi, altrimenti non riusciremo a coprire tutti i tuoi veicoli con miglioramenti automatici.

Come risolvere il problema: il veicolo non è stato aggiornato per più di X giorni

Il feed deve essere caricato con la massima frequenza possibile per garantire che le informazioni siano aggiornate e accurate. Ti consigliamo di caricare l'ultima versione del feed ogni quattro ore. Dopo 3 giorni i dati scadono e l'inventario non verrà più visualizzato nei risultati.

Consulta l'articolo Esaminare i risultati di elaborazione del feed per informazioni su come controllare lo stato del feed. Se non ci sono feed caricati di recente, assicurati che il caricamento su SFTP funzioni. Se il feed viene caricato, ma l'elaborazione non ha esito positivo, consulta il motivo dello stato per i dettagli.