Cómo corregir el problema “Falta un atributo obligatorio / recomendado”
En uno o más de tus vehículos, no se envió ningún valor para uno de los atributos obligatorios o recomendados, como price. A fin de resolver este problema, debes enviar un valor válido para los atributos afectados. Obtén más información sobre los atributos obligatorios y recomendados para las fichas de vehículos.
Cómo corregir el error “Atributo no válido”
En uno o más de tus vehículos, se envió un valor no válido para uno de los atributos, como price. A fin de resolver este problema, debes enviar un valor válido para el atributo afectado. Obtén más información para dar formato a los atributos en las fichas de vehículos.
El VIN presenta errores de formato
El VIN no tiene un formato conforme al estándar. Usa la herramienta web https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ para verificar si hay problemas con el VIN.
El año no coincide con el VIN
El valor del VIN es incorrecto o el año no es correcto para el vehículo.
El año es demasiado antiguo para un vehículo nuevo
La condición o el año no son precisos para el vehículo.
El kilometraje está fuera del rango válido para el año del modelo del vehículo
Google verifica que el kilómetro esté dentro del rango de valores esperado, en función de vehículos similares disponibles para la venta. Verifica que el kilometraje sea correcto para el vehículo.
El precio de oferta está fuera del rango válido del año del modelo del vehículo
Google verifica que el price esté dentro del rango de valores esperado, en función de vehículos similares disponibles para la venta. Verifica que el precio del vehículo sea correcto.
El precio de oferta que se proporciona en el feed es distinto del VDP
Google verifica que el price proporcionado en el feed coincida con el que se muestra en el VDP. Verifica que el precio coincida con el precio anunciado en el sitio web del concesionario. Consulta nuestras políticas de precios sobre los precios que esperamos.
Cómo corregir el error “VDP no válido”
Googlebot rastrea el VDP para verificar que funcione, además de realizar varias verificaciones de calidad. En un VDP válido, se muestran los detalles del vehículo que está en venta. Google utiliza varios indicadores para detectar esto. A continuación, se muestran los motivos más comunes por los que podríamos considerar que un VDP no es válido:
- Googlebot no pudo rastrear la página. Esto suele suceder cuando la página muestra una respuesta de error:
- Asegúrate de que la URL sea correcta y de que la página funcione.
- La página muestra una lista de vehículos, como una página de resultados de búsqueda. Esto suele
ocurrir cuando el vehículo ya no está a la venta:
- Envía los vehículos que estén disponibles para la venta en el sitio web del concesionario.
No se permitió que Googlebot rastreara la página:
Actualiza el archivo robots.txt para permitir que Googlebot rastree los VDP.
La URL proviene de un sitio web que no está verificado en el Perfil de Negocio:
Envía VDP que dirijan al sitio web verificado del Perfil de Negocio. También se aceptan las URLs que configuraron el reenvío HTTP al sitio web verificado.
En la página, se muestra que el vehículo no se encuentra o ya no está disponible, como con una página 404:
- Envía los vehículos que estén disponibles para la venta en el sitio web del concesionario.
Faltan identificadores de vehículos en la página y Google no puede verificarlos:
- Asegúrate de que el VIN se muestre en el VDP.
(Poco frecuente) La página muestra un vehículo no relacionado:
- Asegúrate de que la URL dirija al vehículo correcto.
Si el VDP no es válido, ¿Google no puede mostrar el vínculo en lugar de excluir el vehículo?
Google excluye el vehículo si su VDP hace parecer que ya no está disponible para la venta en ese concesionario.
¿Se puede resolver el problema si no envías los VDP en el feed?
Si faltan VDP por completo, Google tiene menos confianza en que el vehículo todavía esté disponible en ese concesionario, en comparación con la inclusión de un VDP activo. En este caso, es posible que se siga mostrando el vehículo, pero su clasificación es inferior en los resultados.
Cómo corregir el error “Imagen no válida”
Googlebot rastrea periódicamente todas las URLs de imágenes (por lo general, cada tres días). Las imágenes se almacenan en caché y se entregan desde los servidores de Google. Una imagen válida muestra el vehículo que está en venta y cumple con las políticas de imágenes de las fichas de vehículos. Google usa varios indicadores para detectar esto. A continuación, se muestran los motivos más comunes por los que podríamos considerar que una imagen no es válida:
- No se permitió que Googlebot rastreara la imagen:
- Actualiza el archivo robots.txt para permitir que Googlebot rastree las imágenes.
- Google no pudo procesar la imagen. Esto suele suceder cuando el host de la imagen muestra una respuesta de error o apunta a una imagen en un formato no compatible:
- Asegúrate de que la URL sea correcta y de que la página muestre una imagen PNG o JPEG válida.
- Asegúrate de que las URLs estén separadas correctamente en el feed. Por ejemplo, si las imágenes están separadas por comas, estas no deben aparecer en la URL.
- La URL de la imagen no es estable:
- Asegúrate de que las URLs del feed no cambien, a menos que se transfiera o reemplace la imagen. Por ejemplo, no uses URLs con marcas de tiempo o parámetros que cambien cada vez que se envíe un feed. Cada vez que cambia la URL, la imagen se debe volver a rastrear y evaluar. Este proceso podría generar una carga innecesaria en tus servidores de imágenes.
- Se reemplaza la imagen, pero no se actualiza la URL:
- Si se necesita cambiar la imagen de un vehículo existente, envía una URL nueva para la imagen nueva. Ten en cuenta que, si la imagen cambia, pero la URL sigue siendo la misma, detectar el cambio y volver a rastrear la imagen nueva puede tardar hasta una semana.
- La imagen incumple nuestras políticas:
- Asegúrate de que sea de alta calidad y muestre con precisión el vehículo que está en venta. Por ejemplo, no uses imágenes con texto de marcador de posición como "Próximamente" y quita el texto promocional y los elementos que tapan la imagen, como las marcas de agua.
- Se limitó Googlebot:
- Por lo general, el problema se resuelve solo. Google modula la cantidad de solicitudes que se envían a los sitios web para que no se sobrecarguen, lo que, a veces, puede retrasar el rastreo de imágenes. Abre un caso de ayuda si sigues viendo este problema en una imagen específica durante más de una semana.
Cómo corregir el problema “El concesionario no se vinculó a un Perfil de Negocio en Google”
Google intenta hacer coincidir la información de tu concesionario del feed con los Perfiles de Negocio de Google. Si este proceso no se ejecuta correctamente, el inventario no se mostrará en los resultados.
Consulta Cómo solucionar problemas de coincidencias.
Cómo corregir el problema “El concesionario inhabilitó su inventario de vehículos en Google”
Las fichas de vehículos están habilitadas de forma predeterminada para todos los concesionarios aptos. Luego, los concesionarios tienen la opción de inhabilitar su inventario de vehículos para que no se muestre en Google. Consulta Elección de proveedores de concesionarios para obtener información sobre cómo habilitar las fichas de vehículos de un concesionario.
Cómo corregir el problema “El programa de fichas de vehículos no está disponible en el país del concesionario”
El programa de fichas de vehículos está disponible para los concesionarios de EE.UU. Actualmente, no hay planes para expandir este programa a otros países.
Cómo corregir el problema “El concesionario solicitó que otro proveedor sea su proveedor principal”
Google trabaja con varios socios para obtener el inventario de vehículos. Solo se selecciona un proveedor para un concesionario a la vez.
Consulta la sección Elección de proveedor de concesionarios para obtener información sobre cómo cambiar el proveedor principal.
Cómo corregir el problema “Se seleccionaron automáticamente los datos de otro proveedor para este concesionario”
Google trabaja con varios socios para obtener el inventario de vehículos. Solo se selecciona un proveedor para un concesionario a la vez. De forma predeterminada, Google intenta seleccionar el mejor proveedor según la cantidad de vehículos en el feed, la calidad de los datos y otros factores. El motivo detallado del estado contiene más información sobre los principales problemas que afectan el proceso de selección automática.
Resuelve los problemas de calidad de los datos a fin de que tu inventario tenga los vehículos de mayor calidad que sean aptos para mostrarse en los resultados. Como alternativa, sigue los pasos que se indican en Elección de proveedor del concesionario para especificar manualmente el proveedor principal.
Cómo corregir el problema “El porcentaje de vehículos con errores en este concesionario era X%”
Google evalúa cada vehículo para verificar si hay problemas con la calidad de los datos y incumplimientos de política. Además, es posible que Google excluya todo el inventario cuando no pueda proporcionar una buena experiencia del usuario a un concesionario.
Resuelve los problemas de calidad de los datos a fin de que tu inventario tenga más vehículos de alta calidad que sean aptos para mostrarse en los resultados.
Cómo corregir el problema “En este momento, Google está revisando el concesionario”
Google realiza algunos pasos automatizados antes de que se muestre el inventario de vehículos para un concesionario nuevo, como hacer coincidir el inventario con un Perfil de Negocio en Google. Consulta Mantén tu feed para conocer cuánto tiempo suele tardar ese proceso.
No es necesario realizar ninguna acción. Espera a que Google complete la revisión.
Cómo corregir el problema “Mejoras automáticas de atributos”
Google usa el lenguaje de marcado de datos estructurados en el sitio web y los extractores avanzados de datos para actualizar ciertos atributos de tus vehículos cuando faltan o están incompletos en el feed. Las mejoras automáticas están activadas de forma predeterminada. Si decides desactivarlas, es posible que los vehículos a los que les falten atributos se excluyan de los resultados en lugar de actualizarse.
Las mejoras automáticas de atributos no reemplazan tus feeds ni las actualizaciones periódicas del inventario de vehículos. Esta función se diseñó para solucionar problemas temporales con la precisión de tus datos en un pequeño porcentaje de tus vehículos. Debes seguir proporcionando datos precisos de manera periódica, ya que no podremos abarcar todos tus vehículos con mejoras automáticas.
Cómo corregir el problema “No se actualizó el vehículo durante más de X días”
El feed debe subirse con la mayor frecuencia posible para garantizar que la información esté actualizada y sea precisa. Te recomendamos subir la versión más reciente del feed cada cuatro horas. Después de 3 días, los datos vencen y el inventario ya no aparecerá en los resultados.
Consulta Revisa los resultados del procesamiento de los feeds para saber cómo verificar el estado de tu feed. Si no hay cargas de feed recientes, asegúrate de que la carga del SFTP funcione correctamente. Si se está subiendo el feed, pero el procesamiento no se realizó correctamente, consulta el motivo del estado para obtener más detalles.