كيفية حلّ مشكلة عدم توفّر السمة المطلوبة / المقترَحة
لم يتم إرسال قيمة لإحدى السمات المطلوبة أو التي ننصح بها، مثل سمة price (السعر) لمركبة واحدة أو أكثر من مركباتك. لحلّ هذه المشكلة، يجب إرسال قيمة صالحة للسمات المتأثّرة. مزيد من المعلومات حول السمات المطلوبة والمقترَحة لبيانات المركبات
كيفية حلّ مشكلة السمة غير الصالحة
تم إرسال قيمة غير صالحة لإحدى السمات، مثل سمة price (السعر) لواحدة أو أكثر من مركباتك. لحلّ هذه المشكلة، عليك إرسال قيمة صالحة للسمة المتأثرة. مزيد من المعلومات حول كيفية تنسيق السمات لبيانات المركبات
رقم تعريف المركبة مكتوب بشكلٍ غير صحيح
لم يتم تنسيق VIN وفقًا للمعيار. استخدم https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ أداة الويب للتحقق من عدم وجود مشكلات في رقم تعريف المركبة.
لا يتطابق العام مع رقم تعريف المركبة
إمّا أنّ رقم تعريف المركبة غير صحيح أو أنّ السنة غير دقيقة للمركبة.
إنّ العام قديم جدًا بالنسبة إلى مركبة جديدة.
إما أن الحالة أو السنة غير دقيقة للمركبة.
المسافة المقطوعة خارج النطاق الصالح لسنة طراز المركبة.
تتحقّق Google من أنّ المسافة المقطوعة هي ضمن النطاق المتوقّع، استنادًا إلى المركبات المشابهة المتوفّرة للبيع. تأكَّد من أنّ المسافة المقطوعة دقيقة للمركبة.
السعر المخفَّض خارج النطاق الصالح لسنة طراز المركبة.
تتحقّق Google من أنّ السعر ضمن النطاق المتوقّع من القيم، استنادًا إلى المركبات المشابهة المتوفّرة للبيع. تأكَّد من أنّ سعر المركبة دقيق.
يختلف السعر المخفَّض المقدَّم في الخلاصة عن السعر المخفَّض الظاهر في الخلاصة.
يتحقّق محرّك البحث Google من أنّ السمة price المقدَّمة في الخلاصة تتطابق مع السعر المعروض في VDP. تحقق من أن السعر يطابق السعر المُعلن عنه على موقع التاجر الإلكتروني. يمكنك الاطّلاع على سياسات الأسعار للسعر الذي نتوقّعه.
كيفية حلّ مشكلة "قيمة VDP غير صالحة"
يزحف Googlebot إلى VDP للتحقق من عمله، فضلاً عن إجراء العديد من عمليات فحص الجودة. يعرض معرّف VDP الصالح تفاصيل المركبة المعروضة للبيع. يستخدم Google العديد من المؤشرات لاكتشاف ذلك في ما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا التي قد تجعلنا نعتبر أنّ قيمة VDP غير صالحة:
- تعذر على Googlebot الزحف إلى الصفحة. يحدث هذا عادةً عندما تعرض الصفحة
استجابة خطأ:
- تأكَّد من صحة عنوان URL ومن أنّ الصفحة تعمل بشكل صحيح.
- تعرض الصفحة قائمة بالمركبات، مثل صفحة نتائج بحث. ويحدث ذلك عادةً عندما لم تعُد المركبة متاحة للبيع:
- أرسِل المركبات المتوفّرة للبيع على الموقع الإلكتروني للتاجر.
تم منع Googlebot من الزحف إلى الصفحة:
عدِّل ملف robots.txt للسماح لبرنامج Googlebot بالزحف إلى ملفات VDP.
عنوان URL من موقع إلكتروني لم يتم إثبات ملكيته في الملف التجاري:
أرسِل ملفات VDP التي تشير إلى الموقع الإلكتروني الذي تم إثبات ملكيته للملف التجاري. يتم أيضًا قبول عناوين URL التي أعددت إعادة توجيه HTTP إلى الموقع الإلكتروني الذي تم إثبات ملكيته.
تُظهر الصفحة أنّ المركبة لم يتم العثور عليها أو لم تعُد متوفرة، كما هو الحال مع صفحة 404:
- أرسِل المركبات المتوفّرة للبيع على الموقع الإلكتروني للتاجر.
لا تتضمّن الصفحة معرّفات المركبات ويتعذّر على Google التحقّق منها:
- تأكَّد من عرض رقم تعريف المركبة على رقم تعريف المركبة (VDP).
(نادرة) تعرض الصفحة مركبة غير مرتبطة بالموضوع:
- تأكَّد من أنّ عنوان URL يشير إلى المركبة الصحيحة.
إذا كان خادم VDP غير صالح، ألا يمكن لمحرّك بحث Google عرض الرابط بدلاً من استبعاد المركبة؟
وتستثني Google المركبة إذا أوضحت بيانات VDP الخاصة بها أنّ المركبة لم تعُد متوفرة للبيع لدى وكالة بيع السيارات هذه.
هل يمكن حلّ هذه المشكلة من خلال عدم إرسال عناصر VDP في الخلاصة؟
وفي حال عدم توفّر VDP بالكامل، لا يثق Google بأنّ المركبة لا تزال متوفرة لدى وكالة البيع تلك، وذلك مقارنةً بتضمين VDP نشط. في هذه الحالة، قد يستمر عرض المركبة، لكن رتبتها أقل في النتائج.
كيفية حلّ مشكلة الصورة غير الصالحة
يزحف Googlebot بشكل دوري إلى جميع عناوين URL للصور (عادةً كل ثلاثة أيام). يتم تخزين الصور مؤقتًا وعرضها من خوادم Google. يجب أن تُظهر الصورة الصالحة المركبة المعروضة للبيع وتتّبع بيانات المركبات سياسات الصور. يستخدم Google العديد من المؤشرات لاكتشاف ذلك. وفي ما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا التي قد تؤدي إلى اعتبارنا إحدى الصور غير صالحة:
- تم منع Googlebot من الزحف إلى الصورة:
- عدِّل ملف robots.txt للسماح لبرنامج Googlebot بالزحف إلى الصور.
- تعذّر على Google معالجة الصورة. ويحدث هذا عادةً عندما يعرض مضيف الصورة
استجابة خطأ أو يشير إلى صورة بتنسيق غير متوافق:
- تأكَّد من صحة عنوان URL ومن أنّ الصفحة تعرض صورة صالحة بتنسيق PNG أو JPEG.
- تأكَّد من فصل عناوين URL بشكل صحيح في الخلاصة. على سبيل المثال، إذا كانت الصور مفصولة بفواصل، يجب ألا تظهر الفواصل في عنوان URL.
- عنوان URL للصورة غير ثابت:
- احرص على عدم تغيير عناوين URL في الخلاصة إلا في حال نقل الصورة أو استبدالها. على سبيل المثال، لا تستخدِم عناوين URL تحمل طوابع زمنية أو معلَمات تتغير في كل مرة يتم فيها إرسال خلاصة. وعند تغيير عنوان URL، يجب إعادة الزحف إلى الصورة وإعادة تقييمها وقد يؤدي هذا الإجراء إلى إضافة حمل غير ضروري إلى خوادم الصور.
- يتم استبدال الصورة، ولكن لا يتم تعديل عنوان URL:
- إذا كانت هناك حاجة إلى تغيير صورة لمركبة حالية، أرسِل عنوان URL جديدًا للصورة الجديدة. يُرجى العِلم أنّه إذا تغيّرت الصورة وبقي عنوان URL كما هو، يمكن أن يستغرق رصد التغيير وإعادة الزحف إلى الصورة الجديدة مدة تصل إلى أسبوع.
- تنتهك الصورة
سياساتنا:
- التأكد من أن الصورة ذات جودة عالية وأن تعرض بدقة المركبة المعروضة للبيع. على سبيل المثال، لا تستخدم صورًا تحتوي على نص عنصر نائب مثل "قريبًا"، وأزِل النص الترويجي والعناصر التي تحجب الصور، مثل العلامات المائية.
- تم تقييد Googlebot:
- عادةً ما يتم حل هذه المشكلة تلقائيًا. يعدّل Google عدد الطلبات المرسَلة إلى المواقع الإلكترونية كي لا تتم زيادة التحميل، ما قد يؤدي في بعض الأحيان إلى تأخير الزحف إلى الصور. افتح طلب الحصول على دعم إذا استمر ظهور هذه المشكلة لصورة معينة لأكثر من أسبوع.
كيفية حلّ مشكلة عدم ربط التاجر بملف تجاري على Google
تحاول Google مطابقة معلومات وكيلك من الخلاصة مع "الملفات التجارية" على Google. وفي حال عدم اكتمال هذه العملية، لن يظهر المستودع في النتائج.
اطّلِع على كيفية حلّ مشاكل المطابقة.
كيفية حلّ مشكلة إيقاف التاجر لمستودع سياراته على Google
تكون بيانات المركبات مفعَّلة تلقائيًا لجميع التجّار المؤهّلين. يتوفر للتجار بعد ذلك خيار إيقاف عرض مخزون السيارات على Google. يمكنك الاطّلاع على خيار مزوّد الوكالة حول كيفية تفعيل بيانات المركبات لدى التاجر.
كيفية حلّ مشكلة عدم توفّر برنامج بيانات المركبات في بلد التاجر
يتوفّر برنامج بيانات المركبات للتجّار المقيمين في الولايات المتحدة. في الوقت الحالي، لا توجد خطة لتوسيع نطاق هذا البرنامج ليشمل بلدانًا أخرى.
كيفية حلّ مشكلة "طلب التاجر أن يكون مقدّم الخدمة الأساسي هو مقدّم خدمة آخر"
تتعاون Google مع عدد من الشركاء في الحصول على مستودع المركبات. يتم اختيار مقدّم خدمة واحد فقط لوكيل تجاري في أي وقت.
راجِع اختيار مقدّم خدمة الوكالة لمعرفة كيفية تغيير مزوّد الخدمة الأساسي.
كيفية حلّ مشكلة "تم اختيار بيانات مقدّم خدمة آخر تلقائيًا لمقدّم خدمة هذا الوكيل
تتعاون Google مع عدد من الشركاء في الحصول على مستودع المركبات. يتم اختيار مقدّم خدمة واحد فقط لوكيل تجاري في أي وقت. تحاول Google تلقائيًا اختيار أفضل مقدّم خدمة بناءً على عدد المركبات في الخلاصة وجودة البيانات وعوامل أخرى. يتضمّن السبب التفصيلي للحالة مزيدًا من المعلومات حول أهم المشاكل التي تؤثر في عملية الاختيار المبرمَج.
ننصحك بحلّ مشاكل جودة البيانات لكي يحتوي المستودع على المركبات الأعلى جودة والمؤهَّلة للظهور في النتائج. بدلاً من ذلك، اتّبِع الخطوات الواردة في اختيار مقدّم خدمة الوكالات لتحديد مزوّد الخدمة الأساسي يدويًا.
كيفية حلّ مشكلة الخطأ: كانت النسبة المئوية للمركبات التي فيها أخطاء لدى هذا التاجر %X
تقيّم Google كل مركبة للتحقق من مشكلات جودة البيانات وانتهاكات السياسات. بالإضافة إلى ذلك، قد تستثني Google المستودع بأكمله في حال تعذّر تقديم تجربة مستخدم جيدة للتاجر.
ننصحك بحلّ مشاكل جودة البيانات لكي يتضمّن مستودعك المزيد من المركبات العالية الجودة المؤهّلة للظهور في النتائج.
كيفية حلّ مشكلة "الوكيل قيد المراجعة حاليًا" من قِبل Google
تنفّذ Google بضع خطوات تلقائية قبل أن يظهر مستودع المركبات لتاجر جديد، مثل مطابقة المستودع بملف تجاري على Google. اطّلع على إدارة الخلاصة لمعرفة المدة التي تستغرقها هذه العملية في العادة.
ليس عليك اتّخاذ أي إجراء، لذا يُرجى الانتظار حتى تكمل Google عملية المراجعة.
كيفية حلّ مشكلة التحسينات التلقائية للسمات
يستخدم Google ترميز البيانات المنظّمة على الموقع الإلكتروني وأدوات استخراج البيانات المتقدّمة لتعديل سمات معيّنة لمركباتك عندما تكون غير مضمَّنة أو غير مكتملة في الخلاصة. تكون ميزة "التحسينات التلقائية" مفعّلة تلقائيًا. وإذا قرّرت إيقافها، قد يتم استبعاد المركبات التي لا تتضمّن سمات من النتائج بدلاً من تعديلها.
لا تحلّ التحسينات التلقائية للسمات محلّ الخلاصات أو التعديلات المنتظمة على مخزون المركبات. فهي مصمَّمة لحلّ المشاكل المؤقّتة المتعلّقة بدقة البيانات لنسبة صغيرة من مركباتك. عليك مواصلة توفير بيانات دقيقة بشكل متكرر لأنّنا لن نتمكّن من إجراء التحسينات التلقائية على بيانات جميع مركباتك.
كيفية حلّ مشكلة عدم تحديث المركبة لأكثر من X يوم
يجب تحميل خلاصتك بأكبر قدر ممكن من المرات لضمان أن تكون معلوماتك حديثة ودقيقة. وننصحك بتحميل أحدث نسخة من الخلاصة كل أربع ساعات. وبعد 3 أيام، تنتهي صلاحية البيانات ولن يظهر المستودع في النتائج.
يمكنك الاطّلاع على مراجعة نتائج معالجة الخلاصة لمعرفة كيفية التحقّق من حالة الخلاصة. في حال عدم تحميل خلاصات حديثة، تأكَّد من أنّ عملية التحميل من خلال بروتوكول SFTP تعمل بشكل صحيح. إذا تعذّر تحميل الخلاصة وتعذّرت المعالجة، يُرجى الاطّلاع على سبب الحالة لمعرفة التفاصيل.