Como receber ajuda

Se você já é um parceiro de informações do veículo e tem alguma dúvida, crie um novo caso no portal para entrar em contato conosco. No portal, é possível acessar o histórico de casos na página Suporte. Para criar um novo caso, preencha a caixa Como podemos ajudar? e clique em Iniciar para acessar o formulário do novo caso.

Quando você cria um novo caso, são feitas algumas perguntas que nos ajudam a auxiliá-lo melhor. Responda a essas perguntas da melhor forma possível.

Depois de abrir um caso, é possível ver e responder na sua Caixa de entrada ou no portal. Você receberá um e-mail sempre que houver uma atualização para seu caso. Depois que um caso é encerrado, você não pode responder a esse caso novamente e precisa abrir um novo caso no futuro.

Qualquer pessoa a quem você conceder acesso à sua conta do portal poderá ver os casos anteriores e responder a qualquer caso aberto no portal. Cada caso tem um número que pode ser consultado a qualquer momento. Os e-mails que enviamos a você também podem ter um ID de referência associado a eles. Inclua esse código de referência ou qualquer outro identificador, como um código de loja de concessionárias, que se aplique ao caso na sua consulta.

Outras perguntas

Se você não é um parceiro de fichas de veículos, mas possui ou gerencia um Perfil da empresa no Google, entre em contato com seu provedor de dados em caso de dúvidas sobre o inventário de veículos. Se você não souber quem está enviando seus dados ao Google, siga estas etapas para descobrir.

Se você quiser desativar as listagens de veículos, acesse este link. Em caso de dúvidas, entre em contato com vl-support@google.com.