Semua partner saat ini harus menggunakan alat dukungan partner untuk membuat kasus baru. Partner saat ini dapat menghubungi vl-support@google.com jika mereka kehilangan akses ke akun pusat mobil mereka.
Partner Saat Ini
Jika Anda adalah partner listingan kendaraan saat ini dan memiliki pertanyaan, Anda dapat membuat kasus baru di portal partner untuk menghubungi kami. Dari dalam portal, Anda dapat mengakses histori kasus dari halaman Support. Untuk membuat kasus baru, isi kotak Apa yang bisa kami bantu? lalu klik Mulai untuk membuka formulir kasus baru.
Saat membuat kasus baru, Anda akan diberi beberapa pertanyaan yang dapat membantu kami membantu Anda dengan lebih baik. Harap jawab pertanyaan ini sebaik mungkin.
Setelah membuka kasus, Anda dapat melihat dan merespons dari kotak masuk atau dari portal. Setiap kali ada info terbaru terkait kasus Anda, Anda akan menerima email. Setelah kasus ditutup, Anda tidak dapat merespons kasus tersebut lagi dan harus membuka kasus baru untuk pertanyaan mendatang.
Siapa pun yang diberi akses ke akun portal Anda dapat melihat kasus sebelumnya dan merespons setiap kasus yang terbuka dari dalam portal. Setiap kasus memiliki nomor kasus yang dapat Anda referensikan kapan saja. Email yang kami kirimkan kepada Anda mungkin juga memiliki ID referensi yang terkait dengannya. Pastikan untuk menyertakan ID referensi tersebut, atau ID lainnya, seperti kode toko dealer, yang berlaku untuk kasus dalam pertanyaan Anda.
Calon Partner
Jika saat ini Anda bukan partner listingan kendaraan, tetapi memiliki atau mengelola Profil Bisnis di Google, hubungi penyedia data Anda untuk mengajukan pertanyaan tentang inventaris kendaraan Anda. Jika tidak yakin siapa yang mengirim data Anda ke Google, ikuti langkah-langkah di sini untuk mengetahuinya.
Nonaktifkan Listingan Kendaraan
Jika Anda ingin menonaktifkan listingan kendaraan, buka di sini.
Pertanyaan Lain
Jika ada pertanyaan lain, hubungi vl-support@google.com.