উন্নততর ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং ব্যবহারকারীর আস্থা রক্ষা করার জন্য, আমরা গুগলের ট্রান্সপোর্ট ফিচারগুলিতে অংশীদারদের অংশগ্রহণের মানদণ্ড নথিভুক্ত করেছি। পরবর্তী বিভাগগুলিতে বিস্তারিত বিবরণ পর্যালোচনা করুন। আপনি যদি অংশগ্রহণের মানদণ্ড পূরণ করেন, তবে যোগাযোগ বিভাগে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
গুগলের পরিবহন বৈশিষ্ট্যগুলিতে অংশগ্রহণের যোগ্যতা অর্জন করুন।
ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা
গুগলের পরিবহন বৈশিষ্ট্যগুলিতে অংশগ্রহণ করতে হলে, অংশীদারদের অবশ্যই:
- একটি স্থিতিশীল ও স্বীকৃত ব্র্যান্ড এবং সফলভাবে পরিবহন টিকিট কেনার ইতিহাস থাকতে হবে।
- স্থল পরিবহনের টিকিট বিক্রি করুন এবং বিক্রয়-পরবর্তী গ্রাহক পরিষেবার দায়িত্ব নিন।
- ব্যবহারকারীদের একটি ল্যান্ডিং ওয়েবপেজ পরিবেশন করুন, যেখানে ভ্রমণসূচির বিবরণ এবং প্রদর্শিত হলে, গুগল-এ তাদের নির্বাচিত চূড়ান্ত মূল্যটি থাকবে।
- আপনার ল্যান্ডিং পেজে ব্যবহারকারীকে একটি মূল্য দেখিয়ে, পরে অন্য মূল্যে তার ভ্রমণসূচী বুক করবেন না।
- সমস্ত আপসেল ঐচ্ছিক করুন, এবং ভ্রমণ বীমার মতো স্বয়ংক্রিয় আপসেল বা অতিরিক্ত ফি যোগ করবেন না।
- গুগলের সাথে শেয়ার করা ডেটাতে সমস্ত পেমেন্ট চার্জ, কনভেনিয়েন্স ফি, ক্রেডিট কার্ড ফি ইত্যাদি প্রকাশ করুন।
- ল্যান্ডিং পেজ লোড করার আগে মূল্য ও প্রাপ্যতা যাচাই করুন, এবং ব্যবহারকারী ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো খরচ যোগ না করলে, চেকআউট প্রক্রিয়া চলাকালীন কোনো পর্যায়েই ভ্রমণসূচির মূল্য পরিবর্তন করবেন না।
- ব্যবহারকারীকে প্রথম বুকিং নিশ্চিতকরণের বার্তা পাঠানোর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লেনদেন চূড়ান্ত করুন এবং বাতিল হওয়া লেনদেনের হার ১%-এর কম রাখুন।
- ভিসা, মাস্টারকার্ড, আমেরিকান এক্সপ্রেস এবং স্থানীয় ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের মতো প্রধান ও বিশ্বব্যাপী বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়।
- তারা যেসব দেশে পরিষেবা দিতে চায়, সেখানে একটি স্থানীয় ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদান করুন। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- স্থানীয় ভাষা, মুদ্রা এবং ডোমেন
- ব্যবহারকারীদের সহায়তার জন্য গ্রাহক পরিষেবা টেলিফোন নম্বর (বিশেষত স্থানীয় ভাষায়)।
- একটি স্থানীয় বিক্রয় কেন্দ্র (POS)
প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
গুগলের পরিবহন বৈশিষ্ট্যগুলিতে অংশগ্রহণ করতে হলে, অংশীদারদের অবশ্যই:
- তাদের ওয়েবসাইট / অ্যাপের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য একটি ব্যবস্থা তৈরি করুন বা প্রদান করুন, যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের আগে থেকে নির্বাচিত ভ্রমণসূচীগুলো দুবার নির্বাচন না করেই বুক করতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে, গুগল ট্রানজিট টিকেটিং এক্সটেনশনের স্পেসিফিকেশন এবং স্টপ-অনলি ইন্টিগ্রেশন সংস্করণটি দেখুন।
- ব্যবহারকারীদের ল্যান্ডিং পেজে নির্বাচিত ভ্রমণসূচীর জন্য সম্ভাব্য সর্বশেষ মূল্য দেখান (অর্থাৎ, তাদের ল্যান্ডিং পেজে একটি লাইভ মূল্য যাচাইয়ের ব্যবস্থা করুন)।
- ক্রলারের মাধ্যমে গুগলকে ক্রমাগত মূল্যের নির্ভুলতা নিরীক্ষণ করার অনুমতি দিন। গুগলের ক্রলারগুলো প্রতিদিন ৫,০০০টি পর্যন্ত ভ্রমণসূচী যাচাই করবে।
- ডেটার গুণমান উচ্চ হতে হবে। গুগল যে দুটি মেট্রিক ব্যবহার করে তা হলো:
- কমপক্ষে ৯৫% লিঙ্ক সফলতার হার
- মূল্যের নির্ভুলতা কমপক্ষে ৯০%
- প্রস্তাবিত ইন্টিগ্রেশন পদ্ধতিগুলোর যেকোনো একটির সাথে ইন্টিগ্রেট করার প্রযুক্তিগত সক্ষমতা থাকতে হবে।
- গুগল কর্তৃক রিপোর্ট করা সমস্যাগুলো তদন্ত করার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
এই ব্যবসায়িক এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তাগুলো ছাড়াও, অংশীদারকে অবশ্যই গুগলকে একজন প্রযুক্তিগত যোগাযোগ ব্যক্তি প্রদান করতে হবে যিনি ইন্টিগ্রেশনের নেতৃত্ব দিতে পারবেন।
গুগলের পরিবহন বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে একীভূত করুন
স্ট্যান্ডার্ড এপিআই
স্ট্যান্ডার্ড এপিআই ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে, গুগলের পরিবহন ফিচারগুলো উপলব্ধ ভ্রমণপথ, মূল্য এবং সম্পর্কিত ডেটা সংগ্রহের জন্য আপনার এপিআই-কে কোয়েরি করে। এই ডেটা ক্যাশ করে রাখা যেতে পারে অথবা গুগল ব্যবহারকারীদের কাছে সরাসরি পরিবেশন করা যেতে পারে। এই ইন্টিগ্রেশন পদ্ধতির জন্য, টিকেটিং ডিপ লিঙ্কের সমর্থন সহ আমাদের স্ট্যান্ডার্ড এপিআই স্পেসিফিকেশনগুলোর বাস্তবায়ন প্রয়োজন।
চলমান পর্যবেক্ষণ
গুগলের পরিবহন বৈশিষ্ট্যগুলিতে অংশগ্রহণের মানদণ্ডগুলি আরও ভালো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং ব্যবহারকারীর আস্থা রক্ষা করতে সহায়তা করে। গুগল নিয়মিতভাবে ম্যানুয়ালি এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে একজন অংশীদারের সম্মতি পর্যবেক্ষণ ও নিরীক্ষা করবে।
যদি পর্যবেক্ষণ বা নিরীক্ষায় নিয়ম লঙ্ঘনের বিষয়টি প্রকাশ পায়, তাহলে অবিলম্বে যথাযথ সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে, যার মধ্যে পরবর্তীতে বর্ণিত অনুযায়ী গুগলের ট্রান্সপোর্ট ফিচারগুলো থেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিতকরণও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
অংশীদারদের দ্বারা ধার্যকৃত পেমেন্ট / ক্রেডিট কার্ড ফি
এটি প্রযোজ্য হবে যদি পার্টনাররা তাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপের 'পেমেন্ট' ধাপে গ্রাহকদের কাছ থেকে কোনো পেমেন্ট/ক্রেডিট কার্ড/কনভেনিয়েন্স/টিকিটিং ফি চার্জ করে: গুগল থেকে আসা ব্যবহারকারীদের জন্য, এই ধরনের ফি পার্টনারদের ফিড/এপিআই রেসপন্সে তাদের ভাড়া গণনার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। গুগল ল্যান্ডিং পেজে ব্যবহারকারীদের এই ধরনের ফি সহ মূল্য দেখাবে। পার্টনারদের উচিত তাদের ল্যান্ডিং পেজে ব্যবহারকারীদের দেখানো মূল্যের মধ্যে এই ধরনের ফি অন্তর্ভুক্ত করা। এটি মূল্য পরিবর্তনের কারণে ব্যবহারকারীদের মনে যেকোনো সম্ভাব্য বিভ্রান্তি দূর করে এবং পার্টনারদের জন্য কনভার্সন রেট উন্নত করতে সাহায্য করে।
গুগলের পরিবহন বৈশিষ্ট্য থেকে স্থগিতাদেশ
গুগল তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, নিম্নলিখিত যেকোনো কারণে কোনো অংশীদারের কন্টেন্ট (আংশিকভাবে বা সম্পূর্ণভাবে) গুগলের ট্রান্সপোর্ট ফিচারগুলো থেকে স্থগিত করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে:
- লিঙ্কগুলির নিম্নমান
- কম মূল্যের নির্ভুলতা
- পূর্বে বর্ণিত গুগলের অংশগ্রহণের মানদণ্ড পূরণে ব্যর্থতা
- ব্যবহারকারীর মতামতের ভিত্তিতে (গুগলের নিজস্ব বা সর্বজনীন চ্যানেলের মাধ্যমে) বা অন্য কোনোভাবে প্রাপ্ত খারাপ, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর অভিজ্ঞতার প্রমাণ।
- বিজ্ঞাপিত সময়সীমার মধ্যে মূল্যযুক্ত লিঙ্কগুলি বাস্তবায়ন করতে ব্যর্থতা
- প্রযোজ্য আইন বা প্রবিধানের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয় এমন বিষয়বস্তু প্রদান।
- অন্যান্য আচরণগত বা ডেটা-সংক্রান্ত সমস্যা যা গুগলের ট্রান্সপোর্ট ফিচারগুলোর উদ্দেশ্যকে ব্যাহত করে অথবা এর যৌক্তিকভাবে কাজ করার ক্ষমতাকে বাধাগ্রস্ত করে।
এই ধরনের ক্ষেত্রে, গুগল ইমেলের মাধ্যমে পার্টনারকে অবহিত করবে। যখন এর প্রভাব সীমিত থাকে, তখন গুগল তার ট্রান্সপোর্ট ফিচারগুলো থেকে পার্টনারকে সাসপেন্ড করার আগে পরিস্থিতি সংশোধনের সুযোগ দেবে। যদি কোনো পার্টনার এই সিদ্ধান্তের সাথে একমত না হন, তবে তারা তাদের দাবির সমর্থনে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে এবং পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। একবার সাসপেন্ড হয়ে গেলে, কোনো পার্টনার যখন নিশ্চিত হবেন যে তিনি অংশগ্রহণের মানদণ্ড পূরণ করেছেন, তখন তিনি পুনঃঅনুমোদনের জন্য গুগলের ট্রান্সপোর্ট ফিচারগুলোতে পুনরায় যুক্ত হতে পারবেন।
গুগল তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, গুগলের পরিবহন বৈশিষ্ট্যগুলিতে কোনও অংশীদারের অংশগ্রহণ বাতিল করতে পারে। যেখানে আইন দ্বারা আবশ্যক, সেখানে গুগল বাতিলের ৩০ দিন আগে নোটিশ প্রদান করবে, তবে যেখানে তাৎক্ষণিক বাতিলের অনুমতি রয়েছে, যেমন বারবার নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, তা প্রযোজ্য নয়।
অতিরিক্ত দেশে সম্প্রসারণের জন্য প্রয়োজনীয়তা
অংশগ্রহণের মানদণ্ড পূরণের জন্য, অংশীদার এবং গুগল পারস্পরিক সম্মতির ভিত্তিতে গুগলের পরিবহন বৈশিষ্ট্যগুলিতে প্রাথমিক অংশগ্রহণ কয়েকটি দেশে সীমাবদ্ধ রাখতে পারে। যদি কোনো অংশীদার অন্য কোনো দেশে তার কার্যক্রম প্রসারিত করতে চায় এবং সেই দেশে অংশগ্রহণের মানদণ্ড পূরণ করে, তবে গুগল তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সেই অংশীদারের সাথে যাচাইকরণ এবং পরিষেবা চালুর জন্য কাজ করবে।
যোগাযোগ করুন
সমস্ত বিবরণ পর্যালোচনা করুন। আপনি যদি অংশগ্রহণের মানদণ্ড পূরণ করেন অথবা আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে <transport-help@google.com> এই ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি যদি ইইউ বা যুক্তরাজ্যে অবস্থিত একজন ব্যবসায়িক ব্যবহারকারী হন, তাহলে Google-এর ট্রান্সপোর্ট ফিচার সংক্রান্ত আপনার চুক্তির অধীনে উদ্ভূত কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য মধ্যস্থতার মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন। আমরা কোন ধরনের মধ্যস্থতাকারীদের সাথে কাজ করতে ইচ্ছুক এবং কীভাবে মধ্যস্থতার জন্য অনুরোধ করতে হয়, সে সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য এখানে পাবেন। প্রযোজ্য আইন দ্বারা আবশ্যক না হলে, মধ্যস্থতা একটি স্বেচ্ছামূলক বিষয় এবং এর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে আপনি বা Google কেউই বাধ্য নন।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
পরিবহন ফিচারের জন্য গুগলের লিঙ্ক-র্যাঙ্কিং অ্যালগরিদম বিভিন্ন গুরুত্বসহ কয়েকটি বিষয় বিবেচনা করে, যেমন:
- অংশীদারের দেওয়া মূল্য (এবং লিঙ্কটিতে মূল্য অন্তর্ভুক্ত আছে কিনা)।
- লিঙ্কের ধরণ ও গুণমান, বিশেষত অগভীর বনাম গভীর লিঙ্কের বিষয়টি বিবেচনা করে।
- ব্যবহারকারীকে অংশীদারের ওয়েবসাইটে ভ্রমণসূচিটি পুনরায় নির্বাচন করতে হবে না।
- লিঙ্কটি ব্যবহারকারীর ডিভাইসের জন্য অপ্টিমাইজ করা কোনো সাইটে নিয়ে যায় কিনা (যেমন, একটি মোবাইল-বান্ধব সাইট)।
লিঙ্ক র্যাঙ্কিংয়ের ক্ষেত্রে এই বিষয়গুলো মনে রাখবেন:
- লিঙ্ক-র্যাঙ্কিং অ্যালগরিদমটি গতিশীল এবং ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে। এটি ব্যবহারকারীর পছন্দের মতো বিষয়গুলোর সাথে নিজেকে মানিয়ে নেয়, তাই কোনো একটি নির্দিষ্ট লিঙ্কের র্যাঙ্ক পরিবর্তিত হতে পারে।
- সামান্য পার্থক্যের চেয়ে বড় মূল্য পার্থক্য বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
- মূল্যের সমতা এলোমেলোভাবে নিষ্পত্তি করা হয়। তবে, একই ব্যবহারকারী সেশনে র্যাঙ্ক অপরিবর্তিত থাকে, ফলে ব্যবহারকারী পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করলেও বিকল্পগুলো এলোমেলো হয়ে যায় না।