विवाद की प्रक्रिया

खास जानकारी

विवाद फ़्लो का इस्तेमाल, Google को ग्राहक या पेमेंट जारी करने वाले बैंक/कंपनी की ओर से किए गए पेमेंट के विवाद की जानकारी देने के लिए किया जाता है. अगर कोई विरोध संभावित धोखाधड़ी की वजह से हुआ है, तो धोखाधड़ी की शिकायत करने के तरीके का इस्तेमाल, विवादित फ़्लो के साथ-साथ किया जाना चाहिए. विरोध कई तरह से हो सकता है. अक्सर, चार्जबैक (पैसे खाते में वापस आना) से पहले पूछताछ की जाएगी. इसका इस्तेमाल, चार्जबैक (पैसे खाते में वापस आना) की घटना से पहले हुए लेन-देन के बारे में ज़्यादा जानकारी इकट्ठा करने के लिए किया जाता है. पूछताछ से कोई पैसा नहीं लिया जाता है. Google को inquiryNotification तरीके का इस्तेमाल करके, सवालों के जवाब देने होते हैं.

अगर चार्जबैक (पैसे खाते में वापस आना) का कोई इवेंट होता है, तो उपयोगकर्ता को पैसे वापस कर दिए जाते हैं. Google को इनके बारे में chargebackNotification तरीके से जानकारी दी जाती है.

अगर Google, चार्जबैक (पैसे खाते में वापस आना) का विरोध करता है और उसकी पुष्टि हो जाती है, तो पेमेंट इंटिग्रेटर, chargebackReversedNotification तरीके से Google को इसकी जानकारी देता है. इस तरीके से Google को पैसे वापस किए जाते हैं.